برنامج تعليمي لإعداد متاجر إنستغرام ومحلات فيسبوك لعام 2022: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عن كيفية بيع منتجاتك مباشرة على Instagram أو Facebook؟ لست متأكدا كيف تبدأ؟

في هذه المقالة ، ستكتشف دليلًا تفصيليًا لإعداد متجرك ، بما في ذلك إنشاء كتالوج وإدارته ، وإعداد السداد الأصلي ، وإطلاق الإعلانات.

ما هي المتاجر على Facebook و Instagram؟

Facebook Shops هي واجهة متجر عبر الإنترنت لتسويق وبيع المنتجات المادية والرقمية على Facebook و Instagram. إنه متصل بصفحتك على Facebook و / أو حساب الأعمال على Instagram ، مما يسمح لمتابعيك بالتصفح والشراء بسلاسة.

يمكن للعملاء التمرير عبر مخزون متجرك ، وعرض مواصفات المنتجات الفردية ، وإجراء عمليات شراء - غالبًا دون مغادرة Facebook أو Instagram. باستخدام المتاجر ، يمكنك أيضًا إضافة علامات قابلة للتسوق إلى مجموعة متنوعة من محتوى Instagram و Facebook بما في ذلك منشورات الخلاصة والبث المباشر.

يمكن للعملاء الوصول إلى متجرك على إصدارات سطح المكتب والجوال من Facebook وعبر تطبيق Instagram للجوال. على سبيل المثال ، تُظهر الصورة أدناه متجر Hydro Flask على سطح المكتب. يمكن للعملاء تصفح المجموعات أو النقر فوق المنتجات الفردية لعرضها وشرائها.

كيف يمكن لعملك الاستفادة من المتاجر على Facebook و Instagram

تقدم المتاجر الكثير من الامتيازات ، حتى لو كان عملك يحتوي بالفعل على موقع للتجارة الإلكترونية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك الاستفادة منها:

• استفد من فرصة نادرة للربط من منشورات موجز Instagram.
• ضع علامة على المنتجات وأنشئها منشورات Instagram قابلة للتسوق ومنشورات ومحتوى Facebook للحث على الاكتشاف وتحقيق الإيرادات.
• ادمج منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع متجرك لمزامنة المخزون تلقائيًا.
• قم بالربط من متجرك إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لإكمال عمليات الدفع خارجيًا.

هل يبيع عملك منتجات في سوق تابع لجهة خارجية أو من خلال منصة عند الطلب؟ يمكنك استخدام متجرك لبيع المنتجات على Facebook ، مما يتيح لك:

• حقق أرباحًا دون الحاجة إلى إنشاء موقع تجارة إلكترونية مملوك أو الاحتفاظ به.
• استخدم أدوات معالجة الدفع المدمجة في Facebook لإكمال عمليات الدفع.
• أنشئ متجرًا عبر الإنترنت بعنوان URL فريد يمكنك مشاركته على Facebook أو خارجه.
• الانخراط في التجارة الإلكترونية دون الحاجة إلى دفع رسوم كبيرة. إنشاء متجر مجاني و Facebook تنازل عن رسوم البيع للطلبات المشحونة بحلول 30 يونيو 2022. بعد ذلك ، تخضع المبيعات لرسوم بيع قياسية بنسبة 5٪ لكل شحنة تزيد عن 8 دولارات أمريكية أو 0.40 دولارًا أمريكيًا للشحنات التي تبلغ 8 دولارات أمريكية أو أقل.

كيف تتأهل للمحلات التجارية على Facebook و Instagram

قبل إنشاء متجرك ، تأكد من أنك وشركتك تلبي المتطلبات الأساسية التالية:

• لديك صفحة عمل و / أو حساب. قبل البدء في استخدام المتاجر ، يجب عليك إعداد أو التحويل إلى صفحة Facebook و / أو حساب أعمال Instagram.
• بيع المنتجات. المتاجر لا تدعم الخدمات حاليًا. لاستخدام هذه الأداة ، يجب أن يبيع عملك منتجات رقمية أو مادية.
• تكوين وصول Business Manager. واحد مدير اعمال يجب أن يمتلك صفحة Facebook وحساب الأعمال على Instagram والكتالوج. لإعداد متجر وصيانته ، يجب أن يكون لديك حق وصول المسؤول إلى Business Manager المعني.
• قم بأعمال تجارية في سوق مدعوم. المتاجر متوفرة في دول محددة فقط. يجب أن تكون في أحد هذه الأسواق للبيع على Facebook وفي أحد هذه الأسواق المدعومة للبيع على Instagram.
• تأكد من أن متجرك يمثل عملك. سواء أكنت توجه العملاء إلى موقع خارجي أو تقدم خدمة الدفع داخل التطبيق ، يجب أن يكون متجرك ومنتجاته متصلين بعملك. يجب أن تمثل صفحتك على Facebook أو حساب Instagram الموقع المرتبط أو متجر الطرف الثالث.
• اتبع الإرشادات وأفضل الممارسات. لاستخدام المتاجر ، يجب أن تثبت أن عملك جدير بالثقة. في معظم الحالات ، يعني ذلك إنشاء تواجد على Facebook أو Instagram والحفاظ على الحد الأدنى من حجم الجمهور.

بعد التأكد من التزامك بهذه الإرشادات ، اتبع الخطوات أدناه لإعداد متجرك وبدء البيع على Facebook و Instagram. إذا قمت بالتمرير إلى نهاية هذه المقالة ، فستجد مقطع فيديو تفصيليًا لإعداد متجرك.

# 1: قم بإعداد متجر على Facebook و Instagram

البدء مع المتاجر لا يستغرق وقتًا طويلاً ، خاصةً إذا كان مخزونك جاهزًا للمزامنة أو التحميل.

أولاً ، انتقل إلى مدير التجارة في الفيسبوك واستخدم القائمة المنسدلة لتحديد مدير الأعمال. تأكد من اختيار Business Manager الذي يمتلك صفحة Facebook وحساب Instagram الذي تريد توصيله بمتجرك. ثم انقر فوق الزر الأزرق "إضافة متجر".

بعد ذلك ، اختر طريقة الخروج. يمكنك الاختيار من بين هذه الخيارات الثلاثة:

• الخروج على موقع آخر، والذي يوجه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك أو إلى سوق تابع لجهة خارجية مثل Amazon. باستخدام هذه الطريقة ، تحصل صفحة تفاصيل كل عنصر في متجرك على زر يرتبط بصفحة منتج خارجية. بهذه الطريقة ، يمكن للعملاء تصفح متجرك على Facebook أو Instagram وإتمام عملية شراء على موقعك بسهولة نسبيًا.
• الخروج مع Facebook أو Instagram، الذي يعالج المدفوعات في التطبيق. نظرًا لأن هذا الخيار لا يتطلب موقعًا خارجيًا ، فهو سلس ويقلل من الاحتكاك. يمنحك اختيار Facebook أو Instagram checkout أيضًا إمكانية الوصول إلى أدوات مثل التسوق المباشر وإطلاق المنتجات ، والتي لا تتوفر مع عمليات الدفع الخارجية.
• الخروج مع المراسلة، والذي يسمح لك بمعالجة المدفوعات عبر Facebook Messenger أو WhatsApp. نظرًا لأن هذه الطريقة تخلق أكبر قدر من الاحتكاك ، فهي أقل مثالية من الخيارات الأخرى ، لكنها لا تزال قابلة للتطبيق إذا كنت تفضل عدم استخدام الآخرين.

بعد ذلك ، اختر صفحة Facebook وملف تعريف Instagram للربط بالمتجر. يمكنك اختيار نوع واحد أو كلا النوعين من الحسابات.

حان الوقت الآن لاختيار كتالوج لمتجرك. إذا كنت قد أنشأت بالفعل كتالوجات لإعلانات Facebook ، فستراها مدرجة. إذا لم تكن قد أنشأت كتالوج مطلقًا أو إذا كنت ترغب في إنشاء كتالوج جديد لمتجرك ، فانتقل إلى أسفل وحدد إنشاء كتالوج جديد. يمكنك إكمال عملية الكتالوج بعد إعداد هيكل المتجر.

بعد ذلك ، أضف عنوان URL لموقع شركتك على الويب. إذا كنت تبيع منتجات على أكثر من موقع ، فيمكنك إدخال عناوين URL أخرى لاحقًا.

ثم اضبط خيارات الشحن. إذا اخترت الخروج من موقع الويب ، فهذه الخطوة بسيطة. كل ما عليك فعله هو تحديد جميع البلدان أو المناطق التي تقوم بالشحن إليها.

إذا اخترت الخروج من Facebook أو Instagram ، فيجب عليك تكوين إعداد الشحن الخاص بك. حدد أحد خيارات الشحن - بما في ذلك القياسي والمعجل والمستعجل - وحدد التكلفة ووقت التسليم المقدر لكل منهما. ثم اختر فترة إرجاع مدتها 30 يومًا على الأقل وأضف معلومات الاتصال بخدمة العملاء.

لإعداد الخروج داخل التطبيق ، يجب عليك أيضًا إضافة معلومات العائد حتى تتمكن من تحصيل الإيرادات من المبيعات. كن مستعدًا لتقديم تفاصيل حول عملك ورقم تسجيل ضريبة المبيعات (إن أمكن) ورقم الحساب المصرفي.

أخيرًا ، ألق نظرة على نظرة عامة على متجرك واقرأ اتفاقية البائع على Facebook. تأكد من اختيارك لصفحة Facebook وحساب Instagram والكتالوج المناسبين.

عندما تكون جاهزًا ، انقر على زر "إنهاء الإعداد" لإرسال متجرك للمراجعة. لا يزال هناك بضع خطوات أخرى يجب اتخاذها قبل أن تتمكن من بدء البيع ولكن النقر فوق هذا الزر يكمل عملية إعداد المتجر.

# 2: تحرير أو إنشاء كتالوج لمتجرك

ارجع إلى Commerce Manager وانتقل إلى أصول مدير الأعمال. ابحث عن الكتالوج الذي أنشأته أثناء إعداد المتجر وانقر لتعديله.

أضف عناصر إلى متجرك

انقر فوق الزر الرمادي "إضافة عناصر" لبدء وضع المخزون في متجرك. يقدم Commerce Manager أربعة خيارات لإضافة العناصر:

كتيب: أدخل العناصر واحدًا تلو الآخر. قم بتحميل صورة ثم أدخل العنوان والوصف ورابط موقع الويب والسعر. كرر لكل عنصر في مخزونك.

خلاصة البيانات: اربط جدول بيانات أو موجز بيانات آخر بمتجرك. باستخدام هذا الخيار ، يمكنك استخدام أداة خارجية مثل Google Sheets أو Excel لإدارة المخزون. في كل مرة تريد فيها تحديث العناصر أو التوفر ، يمكنك تحميل ملف جديد لتحديث كل شيء مرة واحدة.

منصة الشريك: قم بتوصيل الكتالوج الخاص بك بمنصة التجارة الإلكترونية لجهة خارجية مثل Shopify أو BigCommerce. يقوم هذا الخيار بمزامنة متجرك مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بحيث يتم تحديث المخزون تلقائيًا. إذا كان لديك الكثير من المخزون أو تتغير العناصر بشكل متكرر ، فإن هذا الخيار هو الأكثر كفاءة.

بكسل: دع فيسبوك بكسل نشر وإدارة الكتالوج الخاص بك. تأكد من تمكين البيانات الجزئية لوحدات البكسل الخاصة بك حتى يتمكن من تحديث الكتالوج الخاص بك تلقائيًا.

إنشاء مجموعات

إذا كان عملك يحتوي على خط إنتاج صغير نسبيًا ، فيمكنك عرض الكتالوج بالكامل كما هو في متجر Facebook الخاص بك. إذا كان لديك مخزون كبير أو عدة أنواع مختلفة من المنتجات ، فقد يكون كتالوجك صعبًا للتصفح. المجموعات يمكن أن تساعد في التنظيم.

لإنشاء مجموعة ، افتح متجرك في Commerce Manager. انقر فوق الزر "إضافة جديد" وحدد "مجموعة". أضف العناصر التي تريد عرضها واحفظ المجموعة لتمييزها في متجرك.

تخصيص ونشر متجرك

قبل نشر متجرك ، يمكنك تخصيص مظهره والتأكد من أنه يناسب علامتك التجارية. انتقل إلى علامة التبويب المتاجر في Commerce Manager وانقر فوق Layout. ثم اختر مجموعة مميزة وقم بتغيير ألوان الأزرار.

أنت الآن جاهز لنشر متجرك في Commerce Manager. في علامة التبويب "نظرة عامة" ، انقر فوق الزر "Publish Shop" الأزرق لبدء البيع.

# 3: 3 طرق للبيع مع المتاجر على Facebook و Instagram

بمجرد الانتهاء من عملية إعداد المتجر ، يمكنك البدء في البيع على Facebook و Instagram. دعونا نلقي نظرة على الأساليب المجانية والمدفوعة للبيع مع المتاجر.

بيع عبر علامة التبويب المتجر

بعد نشر متجرك ، يمكن للعملاء الوصول إليه من صفحتك على Facebook أو ملفك الشخصي على Instagram. عندما ينقرون على زر عرض متجر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) ، يمكنهم تصفح مجموعاتك أو عرض منتجات معينة لمزيد من التفاصيل.

اعتمادًا على خيار الخروج الذي اخترته ، يمكن للعملاء إما تسجيل الخروج على الفور على Facebook أو Instagram أو النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكنهم إكمال عملية الشراء. يمكن أن يتميز متجرك أيضًا بالخصومات وأسعار البيع لتحفيز عمليات الشراء.

على سبيل المثال ، يضم متجر Fluffnest Instagram المصور أدناه مجموعة مختارة من الألعاب القطيفة والأدوات المكتبية ، يتوفر العديد منها بأسعار مخفضة. يمكن للعملاء النقر فوق أي عنصر لمعرفة التفاصيل أو حفظه في قائمة الرغبات الخاصة أو مشاركته من خلال رسالة مباشرة (DM). يمكن للعملاء أيضًا النقر لعرض وشراء أي عنصر على موقع الشركة على الويب.

أنشئ محتوى قابلًا للتسوق على Facebook و Instagram

يمكنك أيضًا دمج المخزون من متجرك في محتوى Facebook و Instagram الخاص بك. فيما يلي بعض الطرق لإنشاء محتوى قابل للتسوق:

مشاركات الأعلاف

أنشئ منشورًا جديدًا على Facebook أو Instagram وأضف صورة أو مقطع فيديو. على Facebook ، انقر فوق رمز حقيبة التسوق ، وعلى Instagram ، انقر فوق Tag Products. ثم حدد العناصر التي تريد وضع علامة عليها. يوصي Facebook بوضع علامات على ما لا يزيد عن خمسة منتجات لكل منشور.

على سبيل المثال ، تتضمن مشاركة Ekologik على Facebook أدناه منتجات يمكن التسوق فيها. يمكن للعملاء النقر فوق العلامة الموجودة في الزاوية اليسرى السفلية لمشاهدة المنتجات وشرائها. يمكنهم أيضًا النقر فوق علامات المنتج على الصور الفردية لزيارة صفحات تفاصيل العنصر المحددة.

قصص انستغرام

انشر قصة جديدة على Instagram وافتح علبة الملصقات لتحديد ملصق التسوق. اختر المنتج أو المجموعة أو واجهة المتجر التي تريد وضع علامة عليها. اضغط على الملصق لضبط النمط وتغيير الموضع قبل المشاركة.

التسوق المباشر

قبل استضافة حدث تسوق مباشر على Facebook ، قم بإنشاء قائمة تشغيل منتج في Commerce Manager. انقر فوق علامة التبويب "العروض الترويجية" وانتقل إلى Live Shopping. ثم أنشئ قائمة تشغيل جديدة وأضف المنتجات بالترتيب الذي تخطط لمناقشتها. يمكنك البث المباشر على الفور أو حفظ قائمة التشغيل حتى تكون جاهزًا.

لست بحاجة إلى قائمة تشغيل منتج لاستضافة حدث تسوق مباشر على Instagram ، حيث يمكنك إضافة منتجات إلى لحظات البث المباشر قبل البدء. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى تمكين الخروج من Instagram لاستخدام ميزات التسوق المباشر.

قم بتشغيل إعلانات مبيعات الكتالوج

لست مقيدًا باستخدام كتالوج المنتجات للمحتوى العضوي. يمكنك أيضًا استخدام الكتالوجات والمجموعات مع إعلانات Instagram و Facebook.

للبدء ، افتح Facebook Ads Manager وأنشئ حملة باستخدام هدف المبيعات الكتالوج. على مستوى الحملة ، اختر الكتالوج الذي تريد الإعلان عنه. على مستوى مجموعة الإعلانات ، اختر مجموعة المنتجات التي تريد الإعلان عنها أو أنشئ مجموعة جديدة في Commerce Manager.

على مستوى الإعلان ، يمكنك اختيار استخدام شكل دائري يعرض المنتجات التي من المرجح أن تجذب جمهورك. لإضافة مستوى آخر من الأتمتة ، قم بتشغيل خيار التنسيقات الديناميكية والتصميمات ، والذي من شأنه تحسين إعلانك بشكل أكبر. عند تشغيل هذه الميزة ، يمكن لـ Facebook Ads Manager تقديم المزيج الأمثل من التصميم والتنسيق والوجهة لكل عميل محتمل.

أيضًا على مستوى الإعلان ، حدد مربع تتبع أحداث موقع الويب وتأكد من تحديد البكسل الصحيح. لتتبع الإعلانات أو المواضع التي تجذب أكبر عدد من النقرات والتحويلات ، أنشئ معلمة URL. اختر المعلمات الديناميكية لمطالبة Facebook Ads Manager بملء الحقول تلقائيًا عند إنشاء بيانات التتبع.

استنتاج

سواء كنت ترغب في بيع المنتجات على Facebook أو Instagram أو كليهما ، فإن Facebook Shops هي أداة أساسية لعملك. من إطلاق واجهة متجر رقمية إلى إنشاء محتوى وسائط اجتماعية يمكن التسوق فيه ، يمكن لمتاجر Facebook أن تساعدك في بناء عملك وتحقيق إيرادات على Facebook و Instagram.

احصل على مزيد من النصائح على Facebook و Instagram Marketing

• اختر هدف حملة Facebook و Instagram الصحيح لتحقيق هدفك.
• إعادة توجيه الإعلانات لمشجعي Instagram و Facebook.