بناء العلاقة بالفيديو المباشر: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد فعل المزيد باستخدام الفيديو المباشر ولكنك بحاجة إلى خطة أفضل؟ هل ترغب في تنمية متابعين أكثر ولاءً؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية بناء علاقات أفضل باستخدام الفيديو المباشر. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تكتشف كيفية زيادة التفاعل أثناء البث.

اليوم ، توفر كل منصة بثًا مباشرًا ، لذا لم يعد من الصعب الاستفادة منها فيديو مباشر كجزء من استراتيجية المحتوى الخاصة بك. أينما كنت تقوم بإعداد تواجدك عبر الإنترنت ، إذا كانوا يقدمون خيار فيديو مباشر ، يمكنك استخدامه لبناء علاقة مع جمهورك.

تتمثل إحدى أكبر مزايا البث المباشر على الفيديو في أنه يقطع كل شيء. إنه يضع محادثتك في المقدمة ويستضيفها في الوقت الفعلي. لم تعد تطرح المحتوى ثم تنتظر لترى ما إذا كان يلقى صدى لدى جمهورك. تحصل على ردود الفعل على الفور. ويمكنك إجراء محادثة حقيقية في الوقت الحالي.

يساعدك هذا التفاعل في الوقت الفعلي على التعرف على جمهورك بشكل أسرع وأعمق. عندما يعود الأشخاص إلى مقاطع الفيديو المباشرة الخاصة بك مرارًا وتكرارًا ، يمكنك التعرف على أسمائهم ونضالاتهم المحددة ومكاسبهم وما يعملون عليه الآن. يرغب العديد من أصحاب الأعمال في الحصول على هذه المعلومات ولكنهم يجدون صعوبة في إيجاد طرق لجمعها.

المنجم الذهبي للفيديو المباشر هو عندما تصل إلى النقطة التي يبدأ فيها الجمهور في التحدث مع بعضهم البعض. يحب الناس التسكع حيث يتواجد أصدقاؤهم. إذا كانوا يعرفون أن أصدقاءهم يجرون دردشة فيديو جماعية في البث المباشر ، فمن المرجح أن يظهروا بأنفسهم.

هذا عندما تعرف أن جمهورك أصبح مجتمعًا. إنهم يتحدثون مع بعضهم البعض ، ويظهرون لبعضهم البعض ، ويضعون علامات على بعضهم البعض ، ويردون على التعليقات ، بالإضافة إلى التحدث إليك بصفتك العلامة التجارية.

إليك كيفية بدء نشاطك التجاري في بناء مجتمع بالفيديو المباشر.

# 1: تطوير أفكار المحتوى للفيديو المباشر الخاص بك

أحد أفضل الأشياء عن إضافة فيديو مباشر إلى إستراتيجية تسويق نشاطك التجاري هو أنك لست مضطرًا إلى ابتكار إستراتيجية محتوى منفصلة لدعمها. عن أي شيء تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي ، في محادثاتك ، عندما يسألك أحدهم سؤالاً ، أو حتى مجرد شيء تهتم به وتتجول في فصل دراسي رئيسي يمكن تقديمه من خلال البث المباشر فيديو.

لذلك لا داعي للقلق بشأن محاولة ابتكار أفكار محتوى جديدة ؛ بدلاً من ذلك ، تحاول فقط إلقاء نظرة على المحتوى الذي تنشئه بالفعل وإيجاد طريقة لعرضه على الهواء مباشرة.

هناك الكثير من الطرق التي يمكن للمسوقين من خلالها بناء علاقات أفضل مع جماهيرهم أثناء استخدام الفيديو المباشر. أولاً ، هيكلة عروض الفيديو الحية حتى يتبعوا دائمًا تنسيقًا مشابهًا سيساعد جمهورك على معرفة ما يمكن توقعه.

يمكن للمسوقين والعلامات التجارية الاستفادة من ثلاثة تنسيقات محددة جدًا للبث المباشر تعمل جيدًا لبناء العلاقات.

المحتوى التربوي والأسئلة والأجوبة

يمكن أن تستفيد معظم العلامات التجارية والشركات من البث المباشر على وجه التحديد لتثقيف جمهورها. يمكن القيام بذلك من خلال العروض التوضيحية حول كيفية استخدام المنتج ، أو كيفية الحفاظ على المنتج أو حمايته ، أو حتى كيفية عمل جانب واحد من منتج معين. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مجوهرات ، فيمكنك البث المباشر لعرض كيفية تنظيف قطع معينة أو أفضل الطرق لتخزين تلك القطع. إذا كنت تبيع مكنسة كهربائية ، يمكنك البث المباشر للحديث عن مدى سهولة تنظيف المكنسة الكهربائية أو صيانتها.

تعمل هذه الإستراتيجية أيضًا مع مقدمي الخدمات. إذا كنت تقدم إدارة الوسائط الاجتماعية ، فيمكنك البث المباشر لمناقشة كيفية إعداد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو كيفية ربط هذه الحسابات.

فوائد المحتوى التعليمي أثناء البث المباشر ذات شقين.

رقم واحد ، فهو يساعد في توفير قيمة لجمهورك ويعلمهم كيفية استخدام أو فعل الشيء الذي يحتاجون إلى تعلمه. يساعد ذلك في إظهار سلطتك ويمنحهم سببًا لمواصلة العودة وبناء ثقتهم بك.

ثانيًا ، يشجع هذا المحتوى أعضاء جمهورك الذين لم يصلوا بعد. شخص ما بالكاد على دراية بمنتجك قد يخف مخاوفه لأنهم أدركوا مدى سهولة استخدام هذا المنتج وصيانته أثناء البث المباشر.

إلى جانب ذلك البث المباشر لبيع منتجاتك، يمكن أن يساعد البث المباشر أيضًا في تدريب عملاء جدد وعملاء. يمكنك استخدام مقاطع الفيديو المباشرة كفرصة لتثقيف جمهورك وتحويلهم إلى عملاء أفضل.

محتوى خلف الكواليس

يحب الناس رؤية العلامات التجارية المفضلة لديهم خلف الكواليس. يريدون أن يعرفوا أين يحدث السحر ، وكيف تصنع الأشياء ، أو من أين جاء الإلهام. إذا كنت تدير مطعمًا ، فإن الناس يحبون معرفة مصدر الطعام. إذا كنت مدربًا ، يحب الناس معرفة الأدوات التي تستخدمها لجلب المحتوى لهم يوميًا.

يسحب المحتوى الموجود خلف الكواليس الستار ويسمح للجمهور برؤية أعمق. وفي هذا اليوم وهذا العصر ، عندما يبني المستهلكون في قراراتهم الشرائية على مدى اعتقادهم أنهم يعرفون عن شركة أو علامة تجارية ، مما يمنحهم ذلك يمكن أن يعني المظهر الأعمق والشفافية أن الاختلاف بينهما يتوقف لسماع ما لديك لتقوله أو التمرير مباشرة بعد الفيديو المباشر الخاص بك.

ضيوف مميزون

يعد جذب الضيوف إلى البث المباشر طريقة رائعة أخرى لإضافة قيمة إلى جمهورك ، وتعميق العلاقة مع جمهورك ، وحتى بناء المزيد من المجتمع. قد يكون من بين ضيوفك خبراء الصناعة ، أو الأشخاص ذوي الصلة الذين تهتم بهم ، أو العملاء الذين استخدموا منتجاتك أو خدماتك وأحبوها.

في الواقع ، في كثير من الأحيان ، العملاء السعداء هم أكبر المدافعين عن علامتك التجارية. إذا تمكنت من جذبهم كضيوف إلى البث المباشر ، فيمكنهم التواصل مع عملائك بطريقة قد لا يتمكن الخبراء الآخرون من إجرائها لأنهم قادمون من مكان مشابه.

# 2: حدد من سيعيش لعملك

لأننا نتحدث عن استخدام الفيديو المباشر لإنشاء علاقة بينك وبينك الجمهور ، تقريبًا أي شخص يمثل علامتك التجارية سيكون مرشحًا جيدًا للفيديو المباشر على الكاميرا المحتوى. على الأقل ، أي شخص يمكنه المساعدة في تكوين تلك العلاقة.

على سبيل المثال ، قد يكون من المفيد إجراء بث مباشر مع وكلاء خدمة العملاء المكلفين بتنمية علاقات العملاء سواء قبل البيع أو أثناءه. أو معالج البريد الإلكتروني الخاص بك ، أو مدير المكتب ، أو أي شخص داخل علامتك التجارية له دور يواجه الجمهور.

يمكنك التفكير في الأمر كمطعم: عندما يدخل الناس ويجلسون ، بقدر ما يحبون الانتباه عندما يكون صاحب المطعم يقترب منهم ويحييهم ، كما أنهم يحبونه حقًا عندما يخرج الشيف للتحدث معه هم. يريدون التواصل مع الشخص الذي يثقون به لطهي طعامهم. إنها تشكل علاقة أعمق مع العلامة التجارية ككل لتتمكن من التواصل مع كل نقطة اتصال على طول الطريق.

يمكن أن تفيد هذه العلاقات أيضًا العلامة التجارية بشكل عام. على سبيل المثال ، لدى وكلاء السيارات وصمة عار تجاه مندوبي المبيعات المتهورين. عندما تقود سيارتك إلى وكالة لبيع السيارات ، فإنك تتوقع أن يكون أحد مبيعاتهم في أي لحظة سوف يقترب منك المرتبطين ويبدأون في محاولة التحدث معك حول السيارة التي قد تكون أو لا تريدها يكون شراء. العلاقة ، في هذه المرحلة ، تبدو عدوانية ومنحازة إلى حد ما.

ومع ذلك ، تخيل ما إذا كان الوكيل قد استخدم الفيديو المباشر ، لا سيما إذا ساعد مندوب المبيعات في تنفيذ إستراتيجية الفيديو المباشر الخاصة بهم. الآن عندما نصل إلى هذه الوكالة ، هناك بالفعل القليل من الاتصال هناك. يمكننا أن نسأل عن مندوب المبيعات الذي أوضح لنا كيفية تغيير الإطار. يمكننا أن نسأل عن مندوب المبيعات الذي أظهر لنا ما نطلبه عندما يتعلق الأمر بالبحث عن سيارتك القادمة.

على الرغم من أن العملاء لم يلتقوا حقًا بأي من مندوبي المبيعات شخصيًا حتى الآن ، فقد تم تشكيل العلاقة قبل زيارة هذا الوكيل من خلال الفيديو المباشر. وفي كثير من الحالات ، ربما أدت هذه العلاقة من خلال الفيديو المباشر إلى اختيار العميل لهذه الوكالة في المقام الأول.

ولست مضطرًا للبقاء مع مندوبي المبيعات. يمكنك أيضًا الذهاب إلى ما وراء الكواليس لإظهار من يقوم بالفعل بتغيير الإطار ، ومن يعمل تحت غطاء المحرك ، لذلك للتحدث ، عندما تكون السيارة في الوكالة التي تتم صيانتها ، أو الأشخاص الماليون الذين يتعاملون مع القرض التطبيقات. عندما يتمكن الأشخاص من تكوين علاقة مع كل نقطة من نقاط الاتصال هذه ، فإنهم يشعرون بعلاقة أعمق مع العلامة التجارية نفسها ككل.

فيما يتعلق باختيار الشخصيات للظهور في البث المباشر ، يمكن لأي شخص أن يتعلم كيف يكون رائعًا في الفيديو عبر الإنترنت. يتمتع كل شخص بنقاط قوته ويمكنه إدخال شخصيته في الفيديو المباشر بطريقة تدعم العلامة التجارية التي يمثلونها. من نافلة القول ، مع ذلك ، أن بعض الأشخاص يشعرون براحة أكبر أمام الكاميرا أكثر من غيرهم. يستطيع بعض الأشخاص التحدث دون فترات توقف طويلة وصعبة أو كلمات حشو بينما يكون البعض الآخر أكثر حيوية.

لذلك ، قد يكون من المفيد لك أن تبدأ مع هؤلاء الأشخاص الذين يبدو بالفعل أكثر ميلًا بشكل طبيعي نحو التحدث أمام الجمهور. هذا لا يعني أن المتحدثين الأقل نشاطًا أو المتحدثين المتوترين لن يُنشئوا بثًا مباشرًا رائعًا ، ولكن من خلال عرض الأشخاص على مقاطع الفيديو المباشرة ، فإنك تمنحهم فكرة عما تبحث عنه.

في كثير من الأحيان ، سيخجل الناس من فعل شيء ما حتى يتمكنوا من رؤية مثال على ذلك. ثم بمجرد أن يروا هذا المثال ، فإنهم يدركون أنه ليس بالصعوبة التي كانوا يعتقدون أنها كانت ، ويبدو الأمر أسهل قليلاً ، وتزداد ثقتهم قليلاً.

هذا صحيح عندما يتعلق الأمر باختيار الضيوف للبث المباشر الخاص بك أيضًا. البدء بالمتحدثين العامين الأكثر طبيعية الذين لا يخجلون من الكاميرا وتحديد مدى سهولة ذلك إن البث المباشر معك سيساعد في جذب الضيوف الأكثر خجلًا الذين قد لا يوافقون على الظهور معهم أنت. لكن رؤية مدى سهولة ذلك يسمح بثقتهم بالنمو.

# 3: بناء تفاعل أثناء البث المباشر

من أول الأشياء التي يجب أن تتذكرها عندما تبدأ في البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي هي إذا أنت جديد في الظهور على الهواء مباشرة ، فمن المنطقي أن يكون جمهورك جديدًا على مشاهدتك يعيش. وعلى هذا النحو ، قد لا يعرف جمهورك أفضل طريقة للتفاعل معك أو دعمك. لذلك لا تخف من إخبار جمهورك بالتعليق لإعلامك بأنهم معك.

يمكنك أن تكون مبدعا كما تفعل هذا. على سبيل المثال ، أثناء تقديم موضوعك ، يمكنك طرح سؤال بسيط على جمهورك واطلب منهم ترك إجابتهم في التعليقات.

طريقة أخرى ل تعزيز المشاركة مع الفيديو المباشر هو مكافأة المشاركة التي تتلقاها. بينما لا ترغب في مقاطعة جوهر المحتوى الخاص بك ، توقف مؤقتًا لترحب بالأشخاص الذين يعلقون ، ويقرؤون التعليقات ، أو حتى سحب تعليقاتهم على الشاشة إذا كنت تستخدم تطبيق بث للفيديو المباشر الخاص بك ، يمكن أن يزيد من تفاعلك تسلم.

بالنسبة للأشخاص الذين تنادي بتعليقاتهم ، فمن المرجح أن يواصلوا التعليق. بالنسبة للأشخاص الآخرين في الجمهور ، عندما يرون تعليق شخص آخر يظهر على الشاشة أو يرونك بمكافأة أحد التعليقات بالاهتمام الشخصي ، فمن الأرجح أن يضيفوا تعليقهم الخاص إلى مزج.

ملاحظات أخرى من هذه الحلقة

• الحلقة برعاية بودكاست المدونات مليونير. استمع و اتبع للحصول على نصائح عملية لتحسين محركات البحث وبناء حركة المرور.
• ابحث عن الموارد التي ذكرتها ميلاني في www. MelanieDyann.com/SME.
• الدفع ستريم يارد.
• تعرف على المزيد حول Social Media Marketing World 2022 على SocialMediaMarketingWorld.info.
• تواصل مع Michael Stelzner في Stelzner على Instagram.
• شاهد المحتوى الحصري ومقاطع الفيديو الأصلية من Social Media Examiner على موقع يوتيوب.
• انضم إلى برنامجنا الأسبوعي عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. شاهد البث المباشر أيام الجمعة ظهرًا بتوقيت المحيط الهادئ موقع يوتيوب. الاستماع إلى إعادة تشغيل آبل بودكاست أو جوجل بودكاست.

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

✋🏽 إذا استمتعت بهذه الحلقة من بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من فضلك توجه إلى Apple Podcasts ، واترك تقييمًا ، واكتب تعليقًا ، واشترك.