كيفية جذب العملاء المحتملين على Instagram: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين من Instagram؟ هل تبحث عن إطار عمل بسيط خطوة بخطوة لاتباعه لتحسين جهودك الرئيسية؟

في هذه المقالة ، ستكتشف خمس طرق لجذب عملاء محتملين أفضل باستخدام إعلانات Instagram.

# 1: اجمع تفاصيل الرصاص على Instagram

من خلال هدف إنشاء قوائم العملاء المحتملين من Ads Manager ، يمكنك تأهيل العملاء المحتملين وجمع تفاصيل الاتصال الخاصة بهم مباشرةً في تطبيق Instagram. يمكن للحملات التي لها هذا الهدف أن تستخدم إما الدردشة الآلية أو أشكال فورية لتوليد الرصاص.

عندما تذهب مع الدردشة الآلية ، فأنت تقوم بشكل أساسي بإعداد chatbot للتفاعل مع جمهورك المستهدف. إذا طرحت الأسئلة الصحيحة ، فيمكنك أتمتة جانب التأهيل الخاص بجنود العملاء المحتملين وتحديد ما إذا كانت التوقعات مناسبة لعملك بسهولة.

على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل عن المسميات الوظيفية للمستخدمين وأصحاب العمل ، والاحتياجات والاهتمامات ، وحتى نية الشراء. إذا كانت لا تبدو مناسبة تمامًا ، فيمكنك استبعادها تلقائيًا دون أي مشاعر قاسية. ولكن إذا بدا أنهم عملاء محتملون يستحقون المتابعة ، فيمكنك طلب أرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني حتى تتمكن من المتابعة معهم خارج Instagram.

عند استخدام النماذج الفورية ، يمكنك طرح أسئلة مؤهلة وجمع تفاصيل الاتصال ، دون الحاجة إلى محادثة تلقائية ذهابًا وإيابًا. نظرًا لأن النماذج الفورية تملأ تلقائيًا بمعلومات المستخدم الأساسية وتفاصيل الاتصال ، يمكن للعملاء المحتملين إكمالها بسهولة نسبيًا.

لتحقيق أهداف حملتك بشكل فعال ، يمكنك تصميم نماذج فورية لمزيد من الحجم أو هدف أعلى. يمكنك أيضًا استخدام مستوى العدد والتفاصيل لأسئلتك لزيادة جودة العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، من المرجح أن يؤدي طرح المزيد من الأسئلة المتعمقة إلى جذب مجموعة أصغر من العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.

إيجابيات استخدام هدف إنشاء قوائم العملاء المحتملين

أكبر فائدة لهذا الهدف هي أن النتيجة النهائية - توليد العملاء المحتملين - تتم في تطبيق Instagram. ليست هناك حاجة لجذب العملاء المحتملين للنقر خارج التطبيق ولن تواجه مشكلات الإبلاغ التي قد تنشأ مع تتبع التحويلات خارج Instagram.

سلبيات استخدام هدف توليد العملاء المحتملين

إن العملاء المحتملين الذين يدردشون مع نشاطك التجاري أو يملئون نموذجك الفوري لن يزوروا بالضرورة موقعك على الويب. إذا كنت تدير حملات إعلانية متعددة القنوات تعتمد على تحليلات موقع الويب ، فإن استخدام هذا الهدف قد يضر بقدرتك على إعادة الاستهداف على قنوات أخرى.

# 2: اجمع تفاصيل الرصاص من Instagram

من خلال هدف التحويلات ، يمكنك الحصول على عملاء محتملين مؤهلين ذاتيًا وإرسال معلومات الاتصال الخاصة بهم خارج Instagram. تستخدم الحملات مع هذا الهدف أحداث التحويل لدفع الإجراءات على موقع الويب الخاص بك أو في تطبيقك.

عندما يتعلق الأمر بأحداث التحويل ، يسمح Ads Manager بالتخصيص الشامل. هذا يعني أنه يمكنك إعدادها بأي طريقة تناسب عملك أو حملتك تقريبًا. كيف يحدد فريقك العميل المتوقع؟ يمكنك تحسين الحملات للحصول على المزيد من عمليات إرسال النماذج أو التسجيلات المكتملة أو التجارب المجانية أو النتائج الأخرى التي تتوافق مع الخطوات الحاسمة في مسار المبيعات الخاص بك.

إيجابيات استخدام هدف التحويلات

بالمقارنة مع هدف إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، يكون هدف التحويلات أكثر مرونة. عند إنشاء حملة تحويل ، يمكنك تحديد إنشاء العملاء المحتملين وتكوين الأحداث بالطريقة المثلى لعملك. نظرًا لأن هذا الهدف يتطلب من العملاء المحتملين زيارة موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ، يمكنك تتبع إجراءاتهم وتجديد النشاط التسويقي لهم على المزيد من الأنظمة الأساسية.

سلبيات استخدام هدف التحويل

ومع ذلك ، فإن إعداد تقارير مدير الإعلانات عن أحداث التحويل يتأخر (لمدة 72 ساعة) ويكون نطاقه محدودًا نسبيًا ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالأعطال. هذا يعني أنك قد لا تتمكن من الوصول إلى رؤى متعمقة لشرائح الجمهور التي استجابت لإعلاناتك.

نظرًا لقضايا الخصوصية المتعلقة بنظام iOS ، قد لا يتمكن مدير الإعلانات من بناء جماهير تجديد نشاط تسويقي شاملة من بيانات موقع الويب الخاص بك. ربما الحد من قدرات إعادة توجيه موقع الويب الخاص بك على Facebook و Instagram.

إعداد أحداث التحويل

عندما تختار هدف التحويلات ، يجب عليك تحسين حدث تحويل معين على مستوى مجموعة الإعلانات. يجدر بك مراجعة إعداد الحدث في كل مرة تطلق فيها حملة للتأكد من أنك تعطي الأولوية للنتائج الصحيحة.

لبدء التكوين ، افتح مدير الأحداث وحدد موقع Facebook pixel في قائمة مصادر البيانات المتاحة. حدد علامة التبويب قياس الأحداث المجمعة ، ثم انقر فوق الزر تكوين أحداث الويب. (إذا لم تفعل إعداد بكسل أو التحقق من نطاق عملك، اتبع التعليمات المرتبطة أولاً.)

بعد ذلك ، انقر فوق الزر "إضافة أحداث" الأخضر لبدء تتبع العملاء المتوقعين والتحويلات التي تهم عملك. ضمن اسم الحدث ، اختر الأحداث القياسية التي تتوافق مع عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين مثل العميل المحتمل أو الجدول الزمني أو الاشتراك.

أثناء تواجدك فيه ، هيئ أحداث التحويل التي تتوافق مع الجزء السفلي من مسار تحويل المبيعات (مثل الشراء). على الرغم من أنك لن تستخدمها مع حملات إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، يمكنك استخدامها لإعادة استهداف العملاء المحتملين في المستقبل. إجمالاً ، يمكنك إضافة ما يصل إلى ثمانية أحداث لكل مجال ، لذا اختر بحكمة.

أنت لست مقيدًا بأحداث مدير الأحداث القياسية أيضًا. يمكنك أيضًا إنشاء أحداث تحويل مخصصة تطابق الإجراءات التي تريد أن يكملها العملاء المحتملون على موقع الويب الخاص بك. أضف عنوان URL حيث يحدث التحويل المخصص ، وأدخل قيمة اختيارية ، وأضف الحدث إلى قائمتك.

أخيرًا ، اسحب وأفلت جميع التحويلات التي أضفتها ، مع وضع الحدث ذي الأولوية القصوى في أعلى القائمة. ضع في اعتبارك أن مدير الإعلانات يبلغ عن حدث واحد لكل مستخدم في فترة تحويل معينة ، حتى إذا أكمل المستخدم العديد من إجراءات التحويل. إذا كانت التحويلات التي تهتم بها كثيرًا (مثل العملاء المحتملين) أقل من الأحداث الأكثر شيوعًا ولكنها أقل أهمية (مثل عرض المحتوى) ، فقد لا يتمكن مدير الإعلانات من إعداد تقرير دقيق عن قيادة جهود الجيل.

في معظم الحالات ، يجب أن تبدو هذه القائمة إلى حد كبير مثل الخطوات الرئيسية في مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، فقط في الاتجاه المعاكس. يجب أن تكون التحويلات الأقل أولوية هي خطوات مسار التحويل العلوي (مثل عرض المحتوى أو البحث) ، بينما يجب أن تكون الأحداث ذات الأولوية القصوى هي خطوات مسار التحويل الأدنى (مثل العميل المحتمل أو بدء التجربة أو الشراء).

# 3: تكوين جماهير تجديد النشاط التسويقي لزيادة الميزانية واستهداف الآفاق الجيدة

بدون الجمهور المناسب ، يمكن أن يكون إنشاء قوائم العملاء المحتملين مكلفًا بشكل غير ضروري ويؤدي إلى نتائج مخيبة للآمال. للحفاظ على التكاليف الخاصة بك تحت السيطرة والحصول على العملاء المتوقعين الذين تريدهم ، استخدم الإرشادات أدناه لبناء الجماهير التي من المرجح أن تقوم بالتحويل.

استهداف الجماهير من خلال نشاط حساب Instagram

هل عملك لديه قوي استراتيجية العضوية في Instagram التي تولد الكثير من المشاركة؟ هل قمت بالفعل بتشغيل محتوى مدفوع لزيادة الوعي أو المشاركة؟ يمكن أن يكون حساب Instagram الخاص بك مصدر بيانات مفيدًا لتوليد العملاء المحتملين.

على مستوى مجموعة الإعلانات ، أنشئ جمهورًا مخصصًا جديدًا باستخدام حساب Instagram الخاص بك كمصدر. ثم اختر الحدث الذي تريد استهدافه. لتوليد قوائم العملاء المحتملين ، ضع في اعتبارك التركيز على الجمهور الذي أظهر مستوى أعلى من النية. على سبيل المثال ، قد تختار الأشخاص الذين حفظوا منشورًا أو إعلانًا أو تفاعلوا معه أو الأشخاص الذين أرسلوا رسائل إلى حسابك.

لإضافة مجموعات متعددة إلى جمهور مخصص واحد ، انقر فوق الزر "تضمين المزيد من الأشخاص". ثم اختر حدثًا آخر عالي النية لاستهداف الجمهور وحفظه.

استهداف المستخدمين في قائمة العملاء الخاصة بك

هل لديك قائمة من العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بنشاطك التجاري؟ هل أنت مستعد لإرشادهم بشكل أكبر على طول مسار تحويل المبيعات الخاص بك وجعلهم أقرب إلى التحويل؟ يمكن أن تكون قائمة العملاء الخاصة بك أيضًا مصدر بيانات ممتازًا لتوليد العملاء المتوقعين.

عند إنشاء جمهور مخصص جديد ، اختر "قائمة العملاء" كمصدر. ثم قم بتحميل القائمة باستخدام قالب أو قم باستيرادها من خدمة متكاملة مثل Mailchimp.

للحصول على أفضل النتائج ، لا تحمّل قائمة العملاء بأكملها لإنشاء جمهور جيل متوقع. بدلاً من ذلك ، قم بتصفية العملاء المحتملين والعملاء الحاليين لإنشاء قطاع يتضمن العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين فقط. بهذه الطريقة ، يمكنك استهداف الأشخاص الذين من المرجح أن يستجيبوا لعرضك.

استهداف المستخدمين حسب نشاط الموقع

هل تؤدي إستراتيجية إنشاء قوائم العملاء المحتملين إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك؟ هل يحتوي موقعك على محتوى موجه للأشخاص في مراحل معينة من مسار تحويل المبيعات؟ يمكنك استخدام موقع الويب الخاص بك كمصدر بيانات قيم لجمهورك المخصص.

لاستهداف الجمهور الأكثر استجابة ، تجنب اختيار جميع زوار الموقع. بدلاً من ذلك ، استهدف الزوار الذين قضوا وقتًا أطول من المتوسط ​​على موقعك أو أولئك الذين زاروا صفحات معينة. بالنسبة إلى الخيار الأخير ، اختر الصفحات الموجهة للعملاء المحتملين الأكثر تفاعلاً والذين أظهروا نية الشراء.

# 4: تصميم إبداعي يجذب العملاء المحتملين ويلتقطهم

يعد اختيار الجمهور المستهدف المناسب وهدف الحملة وحدث التحويل بداية رائعة. بعد ذلك ، تحتاج إلى إعلان. استخدم الأفكار أدناه لإنشاء إعلان Instagram يجذب العملاء المتوقعين الذين تريدهم.

تقديم أصل قابل للتنزيل

عادةً ما تعمل حملات إنشاء قوائم العملاء المحتملين بشكل أفضل عندما تقدم شيئًا ذا قيمة. بطبيعة الحال ، من المرجح أن يجيب العملاء المحتملون على الأسئلة أو يشاركون تفاصيل الاتصال الخاصة بهم عندما يحصلون على شيء يريدون في المقابل.

إذن ماذا يجب أن تقدم؟ يمكن أن تزود الأصول القابلة للتنزيل العملاء المحتملين بمعلومات مفيدة ، وتساعدهم على تجاوز التحديات ، وزيادة ثقتهم في عملك. من التقارير والمستندات البيضاء إلى الكتب الإلكترونية والأدلة ، تأتي مغناطيسات الرصاص بجميع الأشكال والأحجام.

على سبيل المثال ، هذاgetshogun إعلان قصة Instagram يقدم مغناطيس رصاص قابل للتنزيل. يسلط المخطط الضوء على خمس ركائز أساسية للتجارة الإلكترونية لمساعدة تجار التجزئة على تمييز أعمالهم عبر الإنترنت وخلق تجارب لا تنسى للعملاء.

يقدم إعلانshopifyplus Instagram أدناه دليلًا مجانيًا. من خلال مشاركة عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، يمكن للعملاء المحتملين الحصول على مساعدة في حل مشكلات سرعة الموقع مع التعريف بأنفسهم كعملاء محتملين لمنصة التجارة الإلكترونية.

تعتبر مغناطيسات الرصاص القابلة للتنزيل مثالية للعملاء المحتملين الذين يرغبون في الوصول إلى الأبحاث وفهم التحديات التي يواجهونها واختبار حلول DIY. لكن بعض العملاء المحتملين يريدون إجابات أسرع ، دون الحاجة إلى استيعاب كتاب إلكتروني كامل.

إذا كان جمهورك المستهدف يفضل الملاحقات التفاعلية على الأصول القابلة للتنزيل ، فيمكن أن تكون الاختبارات القصيرة هي الحل الأمثل. نظرًا لأنه يمكنهم أيضًا أتمتة عملية تأهيل العملاء المحتملين ، يمكن أن توفر الاختبارات القصيرة قيمة كبيرة لعملك.

على سبيل المثال ، يطالب إعلانnoom Instagram أدناه المستخدمين بإجراء اختبار العلامة التجارية لفقدان الوزن. يقدم الاختبار نظرة ثاقبة للقلق المشترك: مقدار الوقت الذي يحتاجه المستخدمون بشكل واقعي للوصول إلى وزن هدفهم. لكن الاختبار القصير يساعد الشركة أيضًا على فهم المزيد عن العملاء المحتملين ، بما في ذلك أسباب فقدان الوزن وعوامل نمط الحياة والمخاوف الصحية.

إظهار عرض توضيحي أو برنامج تعليمي

عندما يعرف العملاء المحتملون عملك بالفعل ولديهم فضول بشأن الحل الذي تقدمه ، فإن توضيح كيفية عمله يمكن أن يكون ذا قيمة لا تصدق. يمكن للتجول الموجز أو العرض التوضيحي المصغر للمنتج أن يمنح العملاء المحتملين فكرة أفضل عما يمكن أن يفعله الحل الذي تقدمه لهم ، مما قد يؤدي إلى زيادة مستويات الاهتمام.

من المؤكد أن الإرشادات التفصيلية التي يتم إنتاجها باحتراف يمكن أن تؤدي المهمة. لكن في بعض الحالات ، محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) يمكن أن يمنح إعلان Instagram الخاص بك إحساسًا أكثر واقعية ويجعل عملك يبدو أكثر جدارة بالثقة.

على سبيل المثال ، يستخدم إعلان قصةhoneybook Instagram أدناه المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإظهار آفاق كيفية عمل منصة إدارة الأعمال. يحتوي الإعلان على مقطع فيديو من مصممة رسوم ، والتي ترشد المشاهدين خلال عملية الإعداد الخاصة بها. يمكن للعملاء المحتملين التمرير سريعًا للاشتراك في نسخة تجريبية مجانية أثناء تفكيرهم في الاشتراك.

# 5: تحويل العملاء المتوقعين المؤهلين في Instagram إلى عملاء

يعد إنشاء قوائم العملاء المحتملين هدفًا مهمًا في منتصف عملية التحويل وطريقة ذكية لتحديد العملاء المحتملين المهتمين. لكن بالنسبة لمعظم الشركات ، هذا ليس الهدف النهائي. بدلاً من ذلك ، فإن الخطوة التالية هي تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء.

الخبر السار هو أن حملتك الرائدة قد أرست بالفعل الكثير من الأعمال الأساسية. إذا كنت قد جمعت معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء المحتملين ، فيمكنك إضافتها إلى أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) والبدء في المتابعة بحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط أو مكالمات المبيعات.

يمكنك أيضًا استخدام Ads Manager لتجديد النشاط التسويقي للعملاء المحتملين المؤهلين مسبقًا على Instagram و Facebook. باستخدام هدف حملة التحويلات ، قم بالتحسين لواحد من الأحداث ذات الأولوية القصوى (مثل الشراء أو بدء النسخة التجريبية). ثم قم بإنشاء جمهور تجديد النشاط التسويقي بناءً على الأشخاص الذين شاركوا في حملة توليد العملاء المحتملين.

فيما يلي بعض مصادر البيانات التي يجب وضعها في الاعتبار:

• الأشخاص الذين أرسلوا رسائل إلى حسابك على Facebook أو Instagram ، خاصةً إذا كانت محادثتك التلقائية تجذب الكثير من الردود
• الأشخاص الذين زاروا الصفحة المقصودة التي استخدمتها لحملتك لتوليد العملاء المحتملين ، خاصةً إذا كانت تولد الكثير من حركة المرور على موقع الويب
• الأشخاص الذين تفاعلوا مع نموذج العميل المحتمل الخاص بك ، خاصةً إذا نتج عنه الكثير من عمليات الفتح أو التقديمات

عندما يتعلق الأمر بحملات التحويل ، غالبًا ما يساهم المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين في تحقيق نتائج أفضل. هذا يعني أن لديك فرصة أفضل لإجراء عملية البيع عندما تعيد استهداف العملاء المحتملين بعرض لا يقاوم.

خاتمة

Instagram هو منصة مثالية لتوليد العملاء المتوقعين طالما أنك تعرف كيفية تشغيل حملات ناجحة. من خلال الهدف الصحيح ، والجمهور ، والإبداع ، وتسلسل التحويل ، يمكنك استخدام إعلانات Instagram لزيادة عدد العملاء المحتملين وملء مسار المبيعات الخاص بك.

احصل على مزيد من النصائح حول التسويق عبر Instagram

• قم بتعظيم إستراتيجية فيديو Instagram الخاصة بك في عام 2022.
• قم بتطوير Instagram المتميزين لعملك.
• قم بإنشاء إستراتيجية تسويق على Instagram في ثماني خطوات سهلة.