إعادة تسمية وسائل التواصل الاجتماعي في 6 خطوات سهلة: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعتقد أن الوقت قد حان لتغيير علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تريد التأكد من تغطية جميع القواعد الخاصة بك؟

في هذه المقالة ، سوف تكتشف دليلاً كاملاً من ست خطوات لإعادة تسمية نشاطك التجاري على وسائل التواصل الاجتماعي بالطريقة الصحيحة.

متى تعيد صياغة العلامة التجارية لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي

قبل البدء في التخطيط لحملتك الخاصة بإعادة تصميم علامتك التجارية ، عليك أن تفهم سبب قيامك بذلك. ستؤثر أسباب تغيير علامتك التجارية على القرارات التي تتخذها. وإذا كنت لا تعرف سبب تغيير علامتك التجارية ، فمن المحتمل أن تفشل إعادة العلامة التجارية.

فيما يلي بعض الأسباب الوجيهة لإعادة تسمية تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي:

• أنت تطلق منتجًا أو خطًا أو موسمًا جديدًا وتريد تحديث علامتك التجارية وفقًا لذلك.
• أنت تعيد تسمية العلامة التجارية لنشاطك التجاري ككل (كما في المثال أدناه من Doodle) ويجب أن يتطابق وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

• مرت علامتك التجارية بأزمة كبيرة وتريد إعادة تعيين نظرة الجمهور إليك.
• تريد الوصول إلى سوق مستهدف جديد ولن تعمل علامتك التجارية القديمة مع هذا الجمهور.
• لقد تلقيت تعليقات سلبية متسقة من عدة مستخدمين حول علامتك التجارية الحالية ونبرة الصوت على وسائل التواصل الاجتماعي.
• أنت تبدو وتشبهك كثيرًا بمنافسيك.
• أنت لم تصمم علامتك التجارية بوعي. لقد كنت مجرد جناح ولكنك الآن تريد نهجًا أكثر تماسكًا.

فيما يلي بعض الأسباب السيئة لتغيير العلامة التجارية:

• الجميع يفعل ذلك.
• انخفض التفاعل مؤخرًا وأنت غير متأكد من السبب.
• لقد مر عدد X من السنوات منذ تغيير علامتك التجارية الأخيرة وتشعر أنه ينبغي لك ذلك.

بعبارة أخرى ، يجب أن تتمحور إعادة العلامة التجارية حول الوصول إلى جمهورك ، وليس جعل نفسك تشعر بتحسن. إذا كان وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي قد بدأ للتو في الشعور بالتعب قليلاً ، فربما تحتاج إلى تحديث العلامة التجارية بدلاً من إعادة العلامة التجارية.

بمجرد ظهور العلامة التجارية ، يجب أن تكون حاسمة. يجب أن تشعر أنت وجمهورك بالثقة تجاه العلامة التجارية المحدثة.

بالطبع ، يمكن أن يكون تغيير العلامة التجارية عملية مرهقة لفرق وسائل التواصل الاجتماعي. يجب عليك إصلاح كل التفاصيل الأخيرة لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وهناك الكثير من الأمور التي تسير على النتيجة.

ولكن يمكنك التخلص من بعض الضغط من خلال التخطيط الدقيق لحملة تغيير علامتك التجارية. بمجرد تقسيم العملية إلى خطوات فردية على النحو التالي ، ستشعر بأنها أكثر قابلية للإدارة.

• مراجعة: راجع تواجدك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي وتحقق مما يفعله المنافسون.
• خلق: تطوير أصول وسائط اجتماعية جديدة بما في ذلك صور الملف الشخصي ونسخ الملف الشخصي وقوالب النشر والإرشادات.
• عملية تنظيف: يجب أن يكون تغيير العلامة التجارية بشكل مثالي استراحة نظيفة. لست مضطرًا بالضرورة إلى حذف جميع مشاركاتك القديمة ولكن قد تحتاج إلى تعديلها أو مراجعتها من أجل الملاءمة.
• إعداد: جهز جمهورك لتغيير مظهرك بإسقاط التلميحات مسبقًا. يمكنك حتى تحويل هذا إلى فرصة لمزيد من المشاركة أو المحتوى الحصري من خلال تقديم نظرة خاطفة على إعادة العلامة التجارية. على سبيل المثال ، استخدمت Gumroad تغيير علامتها التجارية القادمة كفرصة لتجنيد المزيد من المشتركين في الرسائل الإخبارية من خلال تقديم تفاصيل حصرية مسبقًا.

• يطلق: بحلول يوم الإطلاق ، يجب أن تكون لديك كل التفاصيل جاهزة للانطلاق. ومع ذلك ، ستظل بحاجة إلى إرسال التعليقات والاستفسارات من متابعيك على الشبكات الاجتماعية.
• استعراض: قم بمراجعة شاملة لكيفية عمل العملية ، والمدة التي استغرقتها ، وكيف استجاب جمهورك. نأمل ألا تقوم بتغيير علامتك التجارية مرة أخرى في أي وقت قريب ، ولكن يمكنك تعلم بعض الدروس المفيدة.

دعنا ندخل في هذه الخطوات بمزيد من التفصيل.

رقم 1: تدقيق نظام الوسائط الاجتماعية الحالي الخاص بك

يجب أن يبدأ تغيير علامتك التجارية بالتدقيق. أعلم ، أعلم - إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي هو عمل روتيني. لكنها مهمة حقًا هنا لعدة أسباب.

أولاً ، يضمن التدقيق عدم إغفال أي من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك (يحدث هذا في كثير من الأحيان أكثر مما تعتقد). بهذه الطريقة ، لن تسعى جاهدًا لإنشاء أي أصول في اللحظة الأخيرة في يوم الإطلاق. فكر في أي شبكات اجتماعية جديدة أو انشر تنسيقات ترغب في إضافتها إلى هذا المزيج أيضًا ؛ تعد إعادة العلامة التجارية لحظة جيدة لفتح آفاق جديدة.

بعد ذلك ، قم بتدوين متابعيك الحاليين ومعدلات المشاركة ، مما يمنحك معيارًا للأداء بعد إعادة العلامة التجارية. يمكنك أن تتوقع أن تبدو تحليلاتك غريبة لفترة من الوقت بعد يوم الإطلاق بينما يتكيف جمهورك. ستكون الأرقام من تدقيقك مرجعًا مفيدًا بمجرد استقرار الأمور.

سترغب أيضًا في ذلك جمع المعلومات عن منافسيك. يمكنك مقارنة أدائهم على وسائل التواصل الاجتماعي والتحقق من أن العلامة التجارية الخاصة بك تبدو جديدة ومبتكرة حقًا.

هناك الكثير من الأدلة والقوالب المجانية المتوفرة لمساعدتك في إجراء تدقيق سريع لوسائل التواصل الاجتماعي. كقاعدة عامة ، يجب أن يغطي تدقيقك ما يلي:

• تفاصيل كل ملف تعريف وسائط اجتماعية ، بما في ذلك أسماء المستخدمين وعناوين URL. تأكد من تضمين كل ملف شخصي بما في ذلك تواجدك في مواقع المراجعة.
• بيانات عن المشاركة ، التركيبة السكانية للجمهور، ومعدلات الإحالة.
• روابط أو لقطات شاشة لمنشوراتك الأكثر شيوعًا ، و / أو أنواع المنشورات الأكثر نجاحًا على كل منصة.

أخيرًا ، من المفيد أيضًا تضمين مساحة للملاحظات الإضافية حول كل شبكة اجتماعية. تتمتع أنت وفريقك بالكثير من الخبرة ويجب تضمين رؤيتك في إعادة العلامة التجارية.

رقم 2: قم بتحديث دليل نمط الوسائط الاجتماعية وكتالوج الأصول الجديدة

الآن يبدأ العمل الإبداعي الحقيقي. ستجمع بين تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل المنافسين وأهداف تغيير علامتك التجارية إلى هوية واحدة جديدة للعلامة التجارية.

هل هذا يبدو بسيطا؟ لا ينبغي. هذا هو الجزء الأكثر كثافة في العمل من العملية لأن هناك الكثير من التفاصيل المتضمنة. الأمر لا يتعلق فقط باختيار شعار جديد لامع.

عندما نتحدث عن أصول وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن ذلك يشمل:

• أسماء المستخدمين وأسماء العرض وعناوين URL المخصصة لكل شبكة اجتماعية.
• الملف الشخصي وصور الغلاف.
• Copywriting لسير الملف الشخصي وأوصاف الصفحة.
• قوالب النشر لمجموعة متنوعة من التنسيقات.
• منشورات جاهزة لجميع التنسيقات والشبكات الاجتماعية ، مجدولة قبل الإطلاق.
• الصور والأوصاف المحدثة لأي قوائم متجر.

عند إنشاء هذه الأصول ، ستحتاج إلى التحقق من أنها تتطابق مع أحدث الإرشادات من الشبكات الاجتماعية ، والتي تعمل باستمرار على تحديث النصائح حول دقة الصورة وعدد الأحرف.

يجب عليك أيضا مراجعة كل أصل لإمكانية الوصول. اختبر النسخة باستخدام قارئ الشاشة وتحقق من أن أنظمة الألوان تعمل مع المستخدمين الذين يعانون من إعاقات بصرية. يمكن أن تساعدك مواقع الويب مثل Contrast Checker في اختبار الأصول لإمكانية الوصول المرئي.

يعني التغيير الكامل للعلامة التجارية تغيير أسلوبك المرئي ونبرة صوتك. لك دليل أسلوب لوسائل التواصل الاجتماعي سوف تحتاج إلى التحديث وفقًا لذلك. هذه أيضًا فرصة جيدة للتحقق من سلامة العلامة التجارية. راجع الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف التي تخطط لاستخدامها على الشبكات الاجتماعية المختلفة وتأكد من عدم وجود ارتباطات مؤسفة.

أخيرًا ، أبلغ عن كل هذه التغييرات مع أي وكالات أو مستقلين تعمل معهم. إذا استمروا في إنشاء محتوى بناءً على هوية علامتك التجارية القديمة ، فستكون النتيجة مربكة ومقلقة لمتابعيك. فقط تأكد من عدم الإفراج عن أي من الأصول الجديدة عن طريق الخطأ قبل يوم الإطلاق!

# 3: قرر ما إذا كنت تريد حذف أو أرشفة محتوى ومنشورات الوسائط الاجتماعية السابقة

حتى ل حذف أو أرشفة مشاركاتك القديمة هو موضوع جدل كبير أثناء تغيير العلامة التجارية. يمكن أن يمنحك حذف كل شيء والبدء من جديد استراحة نظيفة ، وإخلاء مساحة لهوية ورسالة العلامة التجارية الجديدة تمامًا. من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون ذلك أيضًا مربكًا لمتابعيك.

استخدمت بعض العلامات التجارية سياسة الأرض المحروقة لتحقيق تأثير كبير. قامت شركة Coca-Cola ذات مرة بتنظيف ملفاتها الشخصية استعدادًا لحملة جديدة للعلامة التجارية مرتبطة بيوم اللطف العالمي ، ثم غمرت وسائل التواصل الاجتماعي برسائل إيجابية حول الصداقة والمجتمع.

يمكن أن يؤدي مسح المشاركات من ملفك الشخصي أيضًا إلى خلق انطباع بأنك على وشك الإعلان عن شيء مهم. إذا كان متابعوك يتوقعون منتجًا جديدًا أو تعاونًا كبيرًا ، فقد يصابون بخيبة أمل نسبيًا بسبب إعلان تغيير علامتك التجارية.

إذا كنت لا ترغب في تحمل هذه المخاطر ، فيمكنك ببساطة تعديل سجل النشر الخاص بك. قم بإزالة أي شيء يتعارض بالتأكيد مع أسلوبك الجديد أو نبرة الصوت أو رسالة علامتك التجارية. تحرير الوظائف الأخرى برفق. على الرغم من أنك بصدد تغيير علامتك التجارية ، فلا يزال هناك بعض التناسق مع هوية علامتك التجارية السابقة حتى تكون هناك مشاركات حالية تستحق الاحتفاظ بها.

بمجرد إطلاق العلامة التجارية ، التزم بها تمامًا. لا تحاول المزج بين النمط القديم والمشاركات الجديدة. سيؤدي ذلك إلى إرباك متابعيك أكثر. اختر يوم الإطلاق والتزم به.

رقم 4: حدد خطة الإطلاق لتغيير علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

فلنتحدث عن التخطيط ليوم الإطلاق. هناك ثلاثة عناصر رئيسية يجب مراعاتها هنا:

• هل ستعلن عن العلامة التجارية مسبقًا؟
• هل ستجري التغييرات بصمت أم ستعلن عن تغيير العلامة التجارية فور حدوثها؟
• كيف سترد على المتابعين الذين لديهم أسئلة أو تعليقات؟

على سبيل المثال ، تعمل مجموعة أنصار كرة القدم هذه على بناء تفاعل من خلال الإعلان عن تغيير العلامة التجارية مسبقًا.

يمكن أن يكون تتبع إعادة العلامة التجارية مسبقًا طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك ، خاصة إذا كنت ترغب في تقديم محتوى حصري أو وصول مميز. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام رسالة إخبارية خاصة مجموعة الفيسبوك، أو قناة الخلاف لإلقاء نظرة خاطفة على المظهر الجديد قبل إطلاقه. سيقدر العملاء المخلصون الشعور بالاندماج في عملية تغيير العلامة التجارية.

يعد يوم الإطلاق الفعلي أيضًا فرصة ممتازة للتواصل مع جمهورك. يمكنك…

• قم بعمل منشور يعلن عن هوية علامتك التجارية الجديدة.
• انشر قصصًا من وراء كواليس تغيير علامتك التجارية.
• قم بتشغيل يعيش سؤال وجواب للتعامل مع استفسارات العملاء.
• قدم صفقات خاصة للاحتفال بالبدء.

إذا تضمن تغيير العلامة التجارية أي تغييرات على الطريقة التي تمارس بها الأعمال بشكل طبيعي - على سبيل المثال ، عملية سداد محدثة أو تغيير في تفاصيل الاتصال - فيجب أن تكون هذه المعلومات هي العنوان الرئيسي. بخلاف ذلك ، يمكنك التركيز على مدى حماسك بشأن تصاميم العلامة التجارية الجديدة ونبرة الصوت.

يوضح إعلان تغيير العلامة التجارية هذا من شركة البرمجيات Builtfirst أن إعادة العلامة التجارية تتضمن تغييرات للمستخدمين ، بالإضافة إلى تصميم محدث.

قم بإعداد هذا المحتوى مقدمًا قدر الإمكان. كما سترى في القسم التالي ، يمكن أن يكون يوم الإطلاق مشغولاً للغاية ، لذا فإن استخدام المحتوى المجدول والقوالب الجاهزة سيجعل الأمور أكثر وضوحًا.

رقم 5: أطلق تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي الذي أعيد تسميته حديثًا

اليوم المهم هنا... ونأمل أن تكون على وشك الحصول على الكثير من التعليقات.

غالبًا ما يؤدي تغيير العلامة التجارية إلى إثارة الكثير من استفسارات العملاء. سيبحث متابعوك عن طمأنة أنك ما زلت نفس الشركة ، فقط بمظهر ذكي جديد. لذلك ستحتاج إلى إيلاء مزيد من الاهتمام للإشارات والرسائل المباشرة في الأيام القليلة الأولى من الإطلاق.

من الناحية الواقعية ، من المحتمل أن تكون هناك بعض التعليقات السلبية. الحيلة هي فصل التعليقات المفيدة حقًا عن التذمر. فكر في عدد المرات التي أعاد فيها Facebook تصميم موجز الأخبار والاحتجاجات التي أعقبت ذلك حتماً. بعض الناس يكرهون التغيير فقط. ولكن إذا تلقيت شكاوى تتعلق بقابلية الاستخدام أو إمكانية الوصول ، فقد تحتاج إلى التفكير في إجراء بعض التغييرات.

ضع في اعتبارك أنه اعتمادًا على مجال عملك ، قد يحتاج المتابعون إلى أنواع مختلفة من الطمأنينة. إذا كنت تبيع برنامجًا ، فسيريد العملاء معرفة أنه لا يزال يعمل بنفس الطريقة. إذا كنت تبيع منتجات التجزئة ، فقد يتوقع العملاء إصدارات جديدة تتناسب مع علامتك التجارية الجديدة.

وسيتعين على الشركات في صناعات معينة مثل الخدمات المالية أن تكون أكثر حذراً بشأن إظهار ارتباط آمن بين علاماتها التجارية القديمة والجديدة. على سبيل المثال ، تسرد الخدمة المصرفية Wise اسم علامتها التجارية القديمة في جميع ملفات تعريفها الاجتماعية لتُظهر للعملاء أن هناك استمرارية بين العلامات التجارية القديمة والجديدة.

# 6: مراقبة ومراجعة الردود من جمهورك

لقد خططت لتغيير علامتك التجارية ، وتوصلت إلى بعض التصميمات الجديدة المذهلة والنسخ ، وأطلقت هوية العلامة التجارية الجديدة في الوقت المحدد. كل شيئ عظيم. والآن انتهيت كل شيء. حق؟

حسننا، لا. مع وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بشكل عام ، هناك دائمًا المزيد من التقارير التي يجب القيام بها. إن تدوين ما نجح بشكل جيد أثناء تغيير علامتك التجارية (وما لم ينجح) سيمنحك معلومات مفيدة للمستقبل.

اسأل نفسك هذه الأسئلة:

• كم من الوقت استغرقت العملية؟ هل كانت في الموعد المحدد؟ هل كان العمل قابلاً للإدارة للجميع في الفريق؟
• هل نقلت العلامة التجارية صورة العلامة التجارية التي كنت تهدف إليها؟
• هل أدى تغيير العلامة التجارية إلى زيادة المشاركة أو المبيعات؟
• كيف يشعر متابعيك حيال تغيير العلامة التجارية؟ كم عدد المتابعين الجدد الذين أضفتهم؟

لن تكون قادرًا على استخلاص النتائج على الفور. سيستغرق الأمر أسابيع - ربما شهورًا - حتى يعتاد الجميع على علامتك التجارية الجديدة. قد ترى تغييرات سريعة في تفاعلك ومتابعيك بينما تقوم بتغيير أسلوب وسرعة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. وبالطبع ، عندما يرتاح فريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك مع هوية العلامة التجارية الجديدة ، سترى المزيد من التغييرات.

خاتمة

من خلال التخطيط والإعداد المناسبين ، يمكنك تغيير علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بأقل قدر من التوتر والاضطراب. وستجني فوائد العلامة التجارية المعاد تنشيطها.

احصل على مزيد من النصائح حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• اكتشف كيفية تكوين ضجة وتوقع للمنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي.
• قم بإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية.
• نص فيديوهات لوسائل التواصل الاجتماعي في خمس خطوات.