وقد مؤشر رضا العملاء الأمريكي (ACSI) التفاح على القمة مرة أخرى في فئة أجهزة الكمبيوتر الشخصية بنتيجة 87 من 100. HP (ادارة شبابيك نظام التشغيل) كانت في المرتبة الثانية برصيد 78 بينما جلست جميع شركات الكمبيوتر الرئيسية الأخرى حول علامة 75-77. ليس من المستغرب أن تستمر مبيعات Apple في تحقيق المزيد من السحب وتحويل المتحولين كل يوم.
نقلا عن تقرير ACSI:
"كانت شركة آبل باستمرار في طليعة الابتكار وتنويع المنتجات ، وليس فقط تجديد القطع الفردية التكنولوجيا ، ولكن دمج التقنيات في اتجاهات جديدة تمامًا - من iPod الناجح إلى iPhone المطلوب بعد ذلك ، ومؤخرًا ، باد. في النصف الأول من العام ، حقق iPad 9 مليارات دولار أمريكي في مجال الأعمال ، وهو ما يزيد بنسبة 30٪ عن الإيرادات التي حققتها Dell من أعمال أجهزة الكمبيوتر الاستهلاكية بالكامل. حتى في الوقت الذي تستغل فيه شركة Apple منتجاتها الأحدث من iPad لتهيمن على سوق أجهزة الكمبيوتر اللوحية ، تستمر أعمال أجهزة الكمبيوتر التقليدية في الازدهار. في الربع الثاني من عام 2011 ، نمت مبيعات أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة من Apple بنسبة 16٪ على أساس سنوي ، مقارنة بنسبة نمو 1٪ فقط لمنتجات Dell الاستهلاكية. "
من الواضح أن Apple تنمو ، وتستمر في حث المستهلكين على شراء أحدث أدواتها. السؤال هو ماذا عن الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر المستندة إلى Windows؟ هل صعد أي منهم إلى اللوحة أو قام بخطوات واسعة مؤخرًا في مجال الابتكار أو إرضاء المستهلك بشكل عام؟
مرة أخرى لدى ACSI ما تقوله عن هذا:
"من بين صانعي أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى Windows ، لم يطرأ تغيير يذكر عما كان عليه قبل عام. تحقق علامات HP و Compaq التجارية من شركة Hewlett-Packard فقط مكاسب صغيرة ، حيث ارتفعت العلامة التجارية لـ HP بنسبة 1٪ لتصل إلى 78 ، وهو الأفضل بين أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى Windows ، في حين تحسن علامة كومباك التجارية بنسبة 1 ٪ إلى 75 ، والأخيرة بين الجميع العلامات التجارية. وصل رضا العملاء عن علامتي HP إلى أعلى مستوى له منذ الاندماج بين HP و Compaq في 2002 ، ولكن هذا يأتي في وقت تتحدى فيه سوق أجهزة الكمبيوتر اللوحية حصتها السوقية من HP بشكل متزايد. تقريبًا في الصناعة ، لم تتغير Dell ، و Acer ، ومجموع جميع العلامات التجارية الأخرى (مثل Toshiba و Lenovo و Sony) عند 77 ، لتحتل الوسط بين علامتي HP. "
لقد شعرت بهذا بنفسي على مدى السنوات القليلة الماضية. خلال السنوات الخمس الماضية ، لا يمكنني التفكير في أي ابتكار يأتي من العلامات التجارية DELL و HP و Lenovo. يبدو الأمر وكأنهم كانوا ينظرون إلى Microsoft للقيام بشيء مثير للاهتمام بالنسبة لهم. أعتقد أن الوقت قد حان للبعض جدي الابتكار ، أليس كذلك؟
لدي عيني على أحد مصنعي أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى Windows على وشك إطلاق العديد من الخطوط الجديدة المثيرة لأجهزة الكمبيوتر ، هل يمكنك تخمين من؟ على أي حال سوف أتحدث عنها في مقال قادم ، لذا ابق على اطلاع.