التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: قائمة مراجعة لعام 2022: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تفتقر إلى إستراتيجيتك الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تريد أن تكون أكثر تعمدًا بشأن كيفية تسويق عملك ، حتى مع التغييرات المتكررة في النظام الأساسي؟

في هذه المقالة ، ستحصل على قائمة تحقق متعددة النقاط للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتطوير وتنفيذ خطة تعمل في عام 2022.

# 1: كيف تخطط أ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

للحصول على القيمة التي تتوقعها من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يحتاج عملك إلى استراتيجية.

ما هي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي؟

استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي الإطار الذي يستخدمه فريقك لتسويق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي. أ جيد توضح الإستراتيجية عادة:

• الأهداف التي تنوي تحقيقها عبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ستستخدمها لتتبع التقدم
• قنوات التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها للوصول إلى جمهورك المستهدف
• أنواع المحتوى الذي ستنشره والحملات التي ستنشئها

إذا لم يكن نشاطك التجاري جديدًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك فرصة جيدة أن يكون لدى فريقك بالفعل إستراتيجية ما قبل عام 2022. ولكن من الجيد مراجعة إستراتيجيتك وتحديثها بانتظام - مرة واحدة على الأقل كل عام.

كيفية إنشاء استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية

مع تحديثات الإستراتيجية الروتينية ، يمكنك التأكد من أنك تعمل دائمًا نحو الأهداف ذات الصلة. يمكنك أيضًا التكيف مع التغييرات الحتمية في منصات الوسائط الاجتماعية وميزاتها في عام 2022 وما بعده.

قم بإجراء تدقيق على مواقع التواصل الاجتماعي

أولاً ، راجع ما أنجزه فريقك بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال تدقيق الوسائط الاجتماعية ، يمكنك معرفة ما ينجح ، وتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى موارد إضافية ، وقياس نتائجك مقابل المنافسة.

ابدأ بسحب تحليلات الوسائط الاجتماعية طوال الفترة الزمنية التي تقوم بتدقيقها - مثل الأشهر الـ 12 الماضية. احصل على تحليلات المحتوى والجمهور لكل قناة حتى تتمكن من تقييم الأداء والنمو بمرور الوقت. ثم اتبع هذه الخطوات:

• ضع قائمة بجميع الحسابات الاجتماعية لشركتك ولاحظ ما إذا كانت نشطة.
• تحقق من العلامة التجارية لكل حساب — بما في ذلك الشعارات وصور الغلاف والسير الذاتية وعناوين URL.
• راجع حسابات المنافسين وقارن نتائجهم بحساباتك.
• ابحث عن المحتوى الأفضل والأسوأ أداءً لتحديد ما يصلح لجمهورك.

توضيح أهداف ومقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

بعد ذلك ، قم بتعيين أو تحديث الأهداف لفريقك. من المفيد استخدام نهج الهدف SMART:

• محددًا: كن دقيقًا قدر الإمكان وفكر في سبب الهدف. على سبيل المثال ، قد ترغب في اكتساب المزيد من العملاء المحتملين حتى تتمكن من زيادة الإيرادات.
• قابلة للقياس: اختر أهدافًا مع نتائج يمكنك تحديدها. على سبيل المثال ، حدد عدد النقرات أو تكلفة الإجراء (CPA) التي تريد الوصول إليها.
• قابلة للتحقيق: ركز على أهداف واقعية ، بالنظر إلى الإطار الزمني والميزانية. على سبيل المثال ، قد تكون زيادة العملاء المتوقعين بنسبة 50٪ في ثلاثة أشهر أمرًا واقعيًا ، بالنظر إلى النتائج السابقة.
• ذات صلة: اختر أهداف الوسائط الاجتماعية التي تتوافق مع أهداف شركتك في مجال التسويق والأعمال. على سبيل المثال ، تحسين توليد العملاء المحتملين يكمل زيادة الإيرادات السنوية.
• في الوقت المناسب: حدد موعدًا نهائيًا ثابتًا لأهدافك حتى تتمكن من تخصيص الموارد والتخطيط بفعالية. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار أهداف ربع سنوية وتحديد معالم شهرية.

ثم قم بتأكيد المقاييس التي تتوافق مع كل هدف. لتحقيق هدف إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، قد ترغب في تتبع العملاء المتوقعين والنقرات والوصول. هذا يعني أنك لست بحاجة بالضرورة إلى التركيز على مقاييس مثل التعليقات والمتابعين - ويمكنك تجنب إضاعة الوقت في المقاييس التي لا تهم حقًا نشاطك التجاري.

بالإضافة إلى اختيار المقاييس المراد تتبعها ، من الجيد أيضًا تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لكل ملف تعريف اجتماعي. استخدم الأداء السابق لوسائل التواصل الاجتماعي لتحديد المعايير. ثم استخدم تلك المعايير لتأكيد مؤشرات الأداء الرئيسية لكل أسبوع أو شهر أو ربع سنة.

قم بإعادة زيارة شخصية المشتري الخاصة بك

لتعظيم القيمة التي تحصل عليها من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك أن تعرف جمهورك. إذا كان لديك بالفعل شخصية مشترٍ ، فراجعها مع فريقك وحدد ما إذا كانت بحاجة إلى أي تحديثات. إذا لم يكن لديك واحد حتى الآن ، فاستخدم هذا دليل شخصية المشتري للبدء.

نظرًا لإمكانية اختلاف الجماهير من قناة إلى أخرى ، فمن المفيد أيضًا التحقق من الخصائص الديمغرافية للمتابعين. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أنك تعرف بالضبط كيفية إنشاء المحتوى الأكثر فعالية لكل قناة.

على سبيل المثال ، تمنحك رؤى جمهور Meta Business Suite تصنيفًا للعمر والجنس لحساباتك على Facebook و Instagram. تعرض أداة التحليلات هذه أيضًا أفضل مدن وبلاد متابعيك حتى تتمكن من التأكد من وصولك إلى الأشخاص في المواقع الصحيحة.

تعرف على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

قد يكون لشركتك وجود على العديد من منصات التواصل الاجتماعي. لكن هذا لا يعني أنها على حقا المنصات الاجتماعية. قد لا تقدم بعض القنوات التي كنت تستخدمها إلى الأبد أي قيمة. وقد تكون بعض القنوات الجديدة لك مناسبة جدًا لجمهورك.

إذا كان نشاطك التجاري لا يتواصل مع الأشخاص المناسبين أو إذا كان بحاجة إلى توسيع مدى وصوله ، ففكر في إضافة أحد أفضل منصات التواصل الاجتماعي لاستراتيجيتك:

• فيسبوك: 2.9 مليار مستخدم ، مما يجعله أكبر شبكة اجتماعية
• Instagram: 1.5 مليار مستخدم ، يركزون بشكل متزايد على محتوى الفيديو القصير
• LinkedIn: 830 مليون مستخدم ، الأفضل للشبكات الاحترافية ومحتوى B2B
• TikTok: مليار مستخدم ، رائع للوصول إلى الجيل Z وجيل الألفية بمحتوى الفيديو
• Twitter: 436 مليون مستخدم ، الأفضل لإنشاء مجتمعات نشطة
• Snapchat: 557 مليون مستخدم ، مثالي للوصول إلى عملاء الجيل Z والعملاء من جيل الألفية
• YouTube: 2.5 مليار مستخدم ، رائع لمحتوى الفيديو القصير والطويل

# 2: كيفية إنشاء ملف تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

بعد ذلك ، قم بصياغة تقويم بمحتوى الوسائط الاجتماعية الذي يتحدث إلى جمهورك ويتناسب مع أهدافك التسويقية.

ما هو تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية؟

يحدد تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية المنشورات التي ينوي فريقك نشرها على كل قناة. إنه ضروري لتخطيط الحملات وتخطيط المحتوى وإنشاء جدول نشر متسق.

باستخدام تقويم المحتوى ، يمكنك تحديد ما تنشره قبل أيام أو أسابيع أو شهور. هذا يعني أنك لن تضطر إلى التدافع لكتابة أو تصميم مشاركات في اللحظة الأخيرة.

كيفية إنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

من تبادل الأفكار إلى جدولة المحتوى ، اتبع الخطوات أدناه لإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية.

تعاون مع زملائك

أولاً ، احصل على قائمة بمبادرات الشركة القادمة. قد يشمل ذلك جهودًا مثل إطلاق المنتجات والمبيعات الموسمية والمحتوى الترويجي. حدد مكان كل شيء في مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، ثم ارسم المحتوى الخاص بك في تقويم مشترك.

تعد جداول البيانات المشتركة مثل جداول بيانات Google مثالية لتخطيط المحتوى كفريق. باستخدام جداول بيانات Google ، يمكنك إنشاء تقاويمك المخصصة. بعد ذلك ، يمكنك ملاحظة المحتوى والحملات التي تخطط لنشرها ، وحتى الارتباط بأصول خارجية. لتبسيط التخطيط ، يمكنك إنشاء نظام مرمّز بالألوان يعيّن أنواعًا مختلفة من المحتوى أو مراحل مسار التحويل.

إنتاج محتوى الوسائط الاجتماعية

بعد ذلك ، ابدأ في إنتاج الأصول الإبداعية التي ستنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن مزيج أنواع المحتوى يعد مثاليًا للوصول إلى مجموعة متنوعة من الأشخاص ، فمن المهم التركيز على التنسيقات التي يفضلها كل نظام أساسي.

في عام 2022 ، تعطي معظم المنصات الاجتماعية الأولوية للفيديو القصير. لحسن الحظ ، تمتلك كل من TikTok و Instagram و Facebook و YouTube أبعاد فيديو قصيرة متشابهة. يمكنك إعادة تعيين الغرض من مقاطع الفيديو عبر القنوات واستخدام المؤثرات الأصلية والملصقات والموسيقى لتحسين كل نظام أساسي.

تطبيقات مثل Airtable مفيدة في إنشاء قواعد بيانات محتوى الوسائط الاجتماعية واستخدام الأصول الخاصة بك لتخطيط المنشورات. يمكنك استخدام Airtable لصياغة منشورات وتحميل تصميمات لقنوات اجتماعية مختلفة. ثم يمكنك إضافة مشاركاتك إلى التقويم المدمج حتى يتمكن فريقك من إتقان التوقيت والوتيرة.

ابحث عن أفضل وقت للنشر

قبل أن تبدأ في جدولة محتوى الوسائط الاجتماعية ، من الجيد أن تجد الوقت المناسب للنشر. كل منصة لديها مجموعة التحليلات الخاصة بها لمساعدتك في تحديد الوقت الأمثل.

على سبيل المثال ، يُظهر لك Creator Studio وقت وجود متابعيك على Instagram. يمكنك عرض متوسط ​​عدد المتابعين بالساعة ، مما يسهل العثور على الأوقات الأكثر شيوعًا للنشر.

جدولة محتوى الوسائط الاجتماعية

بمجرد الانتهاء من كل التخطيط ، قم بجدولة المحتوى على كل نظام أساسي. تتيح لك أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية مثل Business Suite التعاون مع فريقك ومعاينة المحتوى ونشره. يمكنك استخدام مخطط Business Suite لإنشاء مسودات لفريقك لضبطها أو الموافقة عليها.

تدعم منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter و YouTube الجدولة أيضًا. ضع في اعتبارك أن بعض الأدوات الأصلية أو أنواع معينة من المحتوى (مثل Reels) قد لا تكون متاحة للجدولة. هذا يعني أنك قد تحتاج إلى نشر منشورات محددة في الوقت الفعلي.

# 3: كيف تبدأ إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

عندما تريد تحقيق أهداف أكبر بشكل أسرع ، يمكن للشبكات الاجتماعية المدفوعة أن تكمل أو تعزز جهودك العضوية.

ما هو الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي؟

من خلال إعلانات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك الدفع للترويج لعملك ومنتجاتك وخدماتك حسب اختيارك للمنصات. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، يمكنك الوصول إلى جماهير محددة وإعادة استهدافها وتوسيع نطاق النتائج بشكل أسرع بكثير مما يمكنك باستخدام الوسائط الاجتماعية العضوية وحدها.

كيفية إنشاء استراتيجية اجتماعية مدفوعة في عام 2022

من نواح كثيرة ، يتشابه سير العمل لإنشاء استراتيجيات اجتماعية مدفوعة وعضوية. يتمثل الاختلاف الأكبر في إمكانات استهداف الجمهور التي تأتي مع الإعلانات الاجتماعية.

حدد أهداف الإعلان ومؤشرات الأداء الرئيسية

أولاً ، اختر منصة (منصات) الوسائط الاجتماعية الأكثر شيوعًا لدى جمهورك. ثم حدد أهدافًا واقعية ومؤشرات أداء رئيسية لحملتك. إذا كنت قد نفذت حملات مماثلة من قبل ، فيمكنك استخدام مقاييس الأداء السابقة كدليل.

إذا كان عملك يختبر منصة جديدة ، فاستخدم معايير الإعلان لصناعتك. يمكنك دائمًا تشغيل حملة اختبارية أو البدء بميزانية صغيرة لقياس النتائج قبل القياس.

قم ببناء قمع

بعد ذلك ، صمم مسار تحويل يستفيد من أهداف النظام الأساسي وأشكال إعلاناته. بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تختاره ، من الأفضل دائمًا إنشاء محتوى لجميع المراحل الثلاث لمسار التحويل: الوعي والتفكير والتحويل.

باستخدام مسار التحويل المصمم جيدًا ، يمكنك تقديم عملك لأكبر مجموعة من الأشخاص الذين يستخدمون نوع الإعلان الأقل تكلفة. بعد ذلك ، يمكنك تشغيل أغلى نوع من الإعلانات للأشخاص المستعدين للتحويل في الجزء السفلي من مسار التحويل.

إعداد الجماهير المستهدفة

يجب أن تتوافق الجماهير المستهدفة التي تختارها مع مرحلة مسار التحويل التي تعلن عنها والعرض الذي تقدمه. بمعنى آخر ، قد يعتمد جمهور الوعي على استهداف ديموغرافي واسع أو ما شابه.

عند بناء جماهير اعتبارية ، استهدف الأشخاص الذين شاركوا في عملك أو المحتوى الخاص بك. لجماهير التحويل ، أعد استهداف الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا عالي المستوى بعرضك.

ضع في اعتبارك أنه أصبح من الصعب على الأنظمة الأساسية الإعلانية استهداف نشاط الجمهور على مواقع وتطبيقات الجهات الخارجية. نتيجةً لذلك ، من مصلحتك الفضلى تكوين جماهير بناءً على بياناتك الخاصة (مثل قوائم العملاء) أو البيانات الأصلية (مثل تفاعل الملف الشخصي). بهذه الطريقة يمكنك عرض الإعلانات بكفاءة أكبر وتحقيق أهدافك بشكل أكثر فعالية.

# 4: كيفية التتبع تحليلات الوسائط الاجتماعية

من المنشورات العضوية إلى الحملات المدفوعة ، تحتاج إلى تحليلات الوسائط الاجتماعية لمراقبة نتائج جهودك.

ما هي تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي؟

تسمح لك تحليلات الوسائط الاجتماعية بتتبع المقاييس وقياس النتائج وتقييم نجاح حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك الحصول على تحليلات أصلية من كل منصة وسائط اجتماعية تستخدمها شركتك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الاختيار من بين عدد لا يحصى من أدوات التحليل التابعة لجهات خارجية. يمكن لمعظم معالجة التحليلات من منصات متعددة ، والتي يمكن أن تبسط عملية إعداد التقارير لفريقك.

بغض النظر عما تختاره ، من المفيد مراجعة أداء الشبكات الاجتماعية وفقًا لجدول زمني منتظم - عادة أسبوعيًا أو شهريًا. بهذه الطريقة يمكنك تحديد المشكلات وحلها أو تغيير المسارات أو توسيع نطاق الجهود حسب الاقتضاء.

كيفية تتبع KPIs العضوية

عند مراجعة تحليلات الشبكات الاجتماعية العضوية ، من المفيد الحصول على نظرة عامة على المقاييس الرئيسية. بهذه الطريقة يمكنك تحديد الأنماط غير المعتادة وأخذها في الاعتبار عند التخطيط لتقاويم محتوى الوسائط الاجتماعية المستقبلية.

• نمو الجمهور ، والذي يمكن أن يساعدك على فهم ما إذا كانت علامتك التجارية تزيد أو تنقص من وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي
• مدى الوصول أو مرات الظهور ، والتي يمكن أن تساعدك على فهم ما إذا كنت تتواصل مع عدد كافٍ من الأشخاص
• المشاركة ، والتي يمكن أن تساعدك على فهم ما إذا كانت منشوراتك تلقى صدى لدى جمهورك

بعد الحصول على نظرة عامة حول أداء الوسائط الاجتماعية لكل قناة ، تعمق في المقاييس التي تتوافق مع أهدافك. على سبيل المثال ، إذا كان إنشاء قوائم العملاء المحتملين هو هدفك الرئيسي ، فعليك الانتباه جيدًا للوصول إلى المحتوى الخاص بك والنقرات عليه. قد تشمل المقاييس لتحديد الأولويات ما يلي:

• الإعجابات
• تعليقات
• رسائل
• تشارك
• يحفظ
• نقرات

هل استوفيت أو تجاوزت مؤشرات الأداء الرئيسية التي حددتها؟ ضع في اعتبارك وضع مؤشرات أداء رئيسية أكثر طموحًا للشهر أو الربع التالي. هل قصرت في تحقيق أهدافك؟ حدد مصدر المشكلة وابحث عن طرق لمعالجتها. على سبيل المثال ، إذا كانت النقرات أقل بكثير من المتوقع ، فجرّب نسخة جديدة أو تصميمات أو تنسيقات جديدة لجذب المزيد من النقرات.

كيفية تتبع KPIs المدفوعة

عند الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، من الأفضل مراجعة التحليلات وفقًا لجدول زمني محدد ، على سبيل المثال مرة واحدة في الأسبوع. بهذه الطريقة يمكنك تحديد الأنماط ومعالجة مشكلات الأداء بدلاً من التركيز على مشكلات التوزيع اللحظية.

راجع المقاييس الرئيسية للحصول على نظرة عامة على أداء حملتك:

• مرات الظهور ، مما يساعدك على معرفة ما إذا كانت إعلاناتك تقدم بكفاءة
• التكلفة لكل ألف ظهور (CPM) ، مما يساعدك على تحديد معايير التكلفة
• التكرار ، مما يساعدك على التأكد من أن الأشخاص يشاهدون إعلاناتك بالوتيرة المناسبة

ثم ركز على المقاييس المتعلقة بحملتك:

• مشاركة ما بعد
• مشاهدات الفيديو
• نقرات
• تكلفة النقرة (CPC)
• يؤدي
• التكلفة لكل عميل محتمل
• المشتريات
• التكلفة لكل عملية شراء

إذا استوفيت أو تجاوزت مؤشرات الأداء الرئيسية التي عينتها ، ففكر في زيادة إنفاق إعلانك. إذا كان أداء إعلاناتك ضعيفًا ، ابدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها. من خلال اختبار A / B لإعلاناتك الاجتماعية ، يمكنك العثور على ما يناسب جمهورك وما الذي يحقق النتائج المثلى لعملك.

استنتاج

سواء كانت شركتك تخطط للتركيز على النمو العضوي أو كنت ترغب في إضافة وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة الأجر إلى مزيج التسويق الخاص بك ، يمكن أن يساعدك هذا الدليل في تصميم إستراتيجية ناجحة. استخدم أفضل الممارسات هذه في كل شيء بدءًا من إنشاء المحتوى وانتهاءً بمقاييس التتبع إلى التنقل في المشهد الاجتماعي المدفوع سريع التغير.

احصل على مزيد من النصائح حول استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي:

• ابحث عن خطة خطوة بخطوة لتطوير استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل حقًا.
• اكتشف خطة من أربعة أجزاء لهيكلة استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك تنفيذها بسلاسة في جميع الأسواق.
• تعرف على طريقة مجربة لإنشاء استراتيجية اجتماعية ترشدك إلى تحقيق أهدافك التسويقية.