كيفية الحصول على بديل مجاني لأسلاك برو برو لاستبدال الأسلاك

مايكروسوفت مؤخرا أعلن عن سحب أسلاك الكهرباء لطرازات Surface Pro 2 و 3 التي تم بيعها قبل مارس 2015. يبدو أن عنق المحول عرضة للتلف والتمزق. الاستبدال مجاني ، كل ما عليك فعله هو ملء تطبيق أعدته Microsoft للعملاء.

استدعاء Microsoft Surface Pro سلك الطاقة

لماذا تقوم Microsoft باستدعاء أسلاك الطاقة لأجهزة Surface Pro و Surface Pro 2 و 3؟ وفقًا لصفحة استدعاء Surface Pro Power من Microsoft:

قد يحدث تلف بمرور الوقت إذا كانت أسلاك التيار المتردد منثنية بشكل حاد ومتكرر أو ملفوفة بإحكام ، على سبيل المثال. تشمل أمثلة التلف التكسير أو الاهتراء أو الانتفاخ.

حتى إذا لم تلاحظ أي تلف لسلك طاقة التيار المتردد ، تطلب Microsoft من Surface Pro و Surface Pro 2 عملاء ، وقبل 15 مارس 2015 ، عملاء Surface Pro 3 يطلبون طاقة تيار متردد بديلة مجانية حبل. مصدر

إذا كان سلك الطاقة الخاص بك يبدو كما هو موضح أدناه ، يجب أن تفكر في استبداله. هذا هو الجزء الذي يتم توصيله ببنة الطاقة.

في ما يلي نظرة أخرى على سلك الطاقة من الطراز القديم والسلك الجديد من Microsoft:

تلاحظ Microsoft أيضًا أن أسلاك الطاقة التالفة بسبب البلى يمكن أن تتسبب في ارتفاع درجة الحرارة لتصبح خطر الحريق أو الصدمة.

يمكنك معرفة متى تم تصنيع جهاز Surface Pro بالانتقال إلى صفحة طلب الخدمة وأدخل الرقم التسلسلي الموجود أسفل حامل الجهاز.

كيف تحصل على سلك طاقة بديل مجاني لجهاز Surface Pro

للحصول على استبدال سلك الطاقة المجاني ، توجه إلى https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord.

قم بالتمرير لأسفل الصفحة وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.

أدخل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن ثم انقر فوق متابعة.

حدد جهازك إذا كان مسجلاً بالفعل. إذا لم تقم بتسجيل جهاز Surface ، فستحتاج إلى الاتصال بدعم العملاء وتسجيله.

أنت الآن مسجل لتلقي استبدال سلك الطاقة. للتحقق من حالة طلبك ، يمكنك اتباع الروابط للقيام بذلك ثم طباعة نسخة من الإيصال لسجلاتك.

ماذا لو لم يتم دعم موقعي لبرنامج الاستبدال؟

على الرغم من أن البرنامج منتشر في جميع أنحاء العالم ، إلا أن هذا العرض يقتصر فقط على البلدان ، حيث يتم شراء الجهاز وبيعه. على سبيل المثال ، حصلت على سيرفس برو 3 في الولايات المتحدة ، وأعيش في جامايكا ، الواقعة داخل منطقة البحر الكاريبي.

يواجه مستخدمو أجهزة Surface Pro ، من أجزاء أخرى من منطقة البحر الكاريبي تحدثت معهم ، مشكلة مماثلة. جهاز Surface Pro 3 هو تباع رسميًا في جامايكا بعلامات تجارية معروفة مثل Courts Jamaica; سيتعين على البائعين المحليين المرور ببعض المتطلبات الجمركية والرسوم لإعادة بيعها هنا رسميًا. أفضل خيار لك الآن هو أن تطلب من صديق موثوق به أو أحد أفراد العائلة في الولايات المتحدة جمعه نيابة عنك ، ثم شحنه إليك.