7 طرق للقيام بأبحاث السوق مع LinkedIn: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل عملك يستخدم LinkedIn؟ هل تتساءل عما إذا كان متابعيك على LinkedIn مهتمين حقًا بمنتجاتك وخدماتك؟

في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية إجراء أبحاث السوق على LinkedIn ، بما في ذلك مراجعة التحليلات المحلية للحصول على أدلة مهمة.

لماذا يجب على المسوقين استخدام LinkedIn لأبحاث السوق؟

عند إجراء بحث السوق على LinkedIn ، يمكن أن يساعدك استخدام مجموعة من المصادر في جمع بيانات أكثر شمولاً. بالنسبة إلى جهات التسويق بين الشركات (B2B) ، يمكن لـ LinkedIn المساعدة في الوصول إلى معلومات مثل:

• موقع جمهورك ومجال عمله وتفاصيله المهنية
• إلى أي مدى يتطابق جمهورك على LinkedIn مع ملفك الشخصي المثالي للعميل
• شرائح جمهور جديدة للنظر في متابعتها
• كيف يمكن مقارنة تواجد شركتك وتواجد منافسيك على LinkedIn
• كيف يتحدث أعضاء LinkedIn عن علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك

7 طرق للقيام بأبحاث السوق على LinkedIn

دعونا نلقي نظرة على سبع أدوات مدمجة يمكنك استخدامها لإجراء أبحاث السوق من خلال وجودك على LinkedIn.

# 1: مراجعة رؤى الجمهور لصفحة شركة LinkedIn

يجب أن يكون لدى فريق التسويق لديك فكرة واضحة عن أنواع الاحتمالات التي تريد مؤسستك جذبها إلى صفحاتها على LinkedIn. في معظم الحالات ، يمكنك الرجوع إلى شخصية المشتري الخاصة بمؤسستك لتوجيه استراتيجية المحتوى لفريقك.

لكن النوايا والواقع لا يتوافقان دائمًا. إذن من الذي يتابع بالفعل صفحة شركتك ويتفاعل معها؟ تقدم LinkedIn تحليلات مكثفة لمساعدتك على فهم ما إذا كنت تجتذب عملاء مثاليين وتحديد شرائح الجمهور التي قد تستحق المتابعة.

للوصول إلى هذه البيانات ، انتقل إلى صفحة شركتك وانقر على القائمة المنسدلة التحليلات. ثم حدد الزوار أو المتابعون. إليك ما يمكنك استخلاصه من هذه الإحصاءات:

تحليلات زوار صفحة الشركة على LinkedIn

توفر تحليلات الزائر على LinkedIn نظرة ثاقبة حول من يقوم بالنقر للوصول إلى صفحة شركتك. في لمحة ، يمكنك رؤية عدد المشاهدات والزائرين الفريدين ونقرات الأزرار التي سجلتها صفحتك ، ومقارنة المقاييس الحالية بسرعة بتلك الموجودة في الفترة السابقة.

بالإضافة إلى معرفة وقت زيارة الأشخاص لصفحتك ، من المفيد ملاحظة الأجهزة التي يميلون إلى استخدامها. إذا كان زوار صفحة شركتك يميلون بشدة نحو سطح المكتب أو الهاتف المحمول ، فقد ترغب في تعديل المحتوى الخاص بك للجهاز الذي يفضله جمهورك.

هل يتطابق زوار صفحة شركتك مع شخصية المشتري؟ قم بالتمرير لأسفل لرؤية بيانات الخصائص الديمغرافية للزائر لصفحتك. استخدم القائمة المنسدلة لتغيير عرض الرسم البياني. يمكنك التبديل بين وظائف الوظيفة ومستويات الأقدمية والصناعات والفئات الأخرى.

هذه البيانات مفيدة للتعرف على من يبحث عن عملك على LinkedIn. لكن ضع في اعتبارك أن بعض ربما زار هؤلاء المستخدمون مرة واحدة ووجدوا أنها غير ذات صلة باحتياجاتهم ، لذا قد لا تعكس البيانات جوهرك جمهور.

LinkedIn تحليلات متابع صفحة الشركة

للتعرف بشكل أفضل على من اختار تلقي تحديثات صفحة شركتك ، حدد المتابعون من القائمة المنسدلة Analytics. في لمحة ، يمكنك رؤية العدد الإجمالي للمتابعين والعدد الذي اكتسبته خلال الفترة المحددة.

يقارن LinkedIn تلقائيًا البيانات الحالية بالفترة السابقة حتى تتمكن من تحديد الاتجاهات. هل زاد نمو متابعيك بشكل كبير؟ قد يكون هناك اهتمام متزايد بعملك بسبب منتجاتك وخدماتك أو جهود العلاقات العامة أو حملات التسويق.

استخدم مخطط المتابعين لتحديد الأنماط أو الاتجاهات غير العادية في النشاط. قم بالتبديل بين المقاييس الدعائية والعضوية أو عرضهما معًا لمقارنة مدى تأثير جهودك المدفوعة وغير المدفوعة على نمو صفحة الشركة.

على غرار تحليلات زوار المنصة ، يوفر LinkedIn أيضًا الخصائص الديموغرافية للمتابعين. استخدم القائمة المنسدلة للتبديل بين حجم الشركة والموقع والمقاييس الأخرى لمعرفة المزيد عن متابعي صفحة شركتك. تساعدك هذه المعلومات على تقييم مدى توافقها مع ملفك الشخصي المثالي للعميل.

بدلاً من أخذ البيانات في ظاهرها ، ضع في اعتبارك ما تعنيه لعملك. على سبيل المثال ، قد تلاحظ أن مستوى الأقدمية لمتابعي صفحة شركتك أقل بكثير من مستوى العميل المستهدف. قد يعني هذا أن المحتوى الخاص بك أساسي بشكل مفرط بالنسبة لجمهورك المستهدف أو قد يعرضك على شريحة عملاء غير مستغلة.

# 2: تقييم LinkedIn Content Analytics

بقدر ما يمكن أن تكون تحليلات صفحة الشركة مفيدة ، فإنها تحكي جزءًا فقط من القصة. من خلال التحقق من تحليلات المحتوى الخاصة بك ، يمكنك فهم أنواع المنشورات التي لها صدى لدى جمهورك وأنواع الأشخاص (أي العملاء المحتملين) الذين يتفاعلون معهم بشكل أفضل.

LinkedIn تحليلات مشاركة صفحة الشركة

باستخدام تحليلات صفحة الشركة على LinkedIn ، يمكنك بسهولة تتبع الأداء لجميع المحتويات التي ينشرها فريقك. في علامة التبويب "التحليلات" لصفحة شركتك ، حدد "التحديثات" من القائمة المنسدلة لمشاهدة الأقسام البارزة والمقاييس والأقسام الأخرى.

قم بالتمرير لأسفل إلى الرسم البياني واستخدم القائمة المنسدلة لمراجعة المقاييس مثل مرات الظهور والتفاعلات ومعدل المشاركة والنقرات. ابحث عن نشاط غير عادي مثل ارتفاع كبير في المشاركة أو انخفاض كبير في النقرات.

ثم قم بالتمرير لأسفل لعرض مقاييس المنشورات الفردية. يمكنك مطابقة نشاط الرسم البياني مع المنشورات ذات الصلة لتأكيد ما يدفع أكثر مشاركة واهتمام من جمهورك المستهدف.

بالإضافة إلى تحديد منشوراتك الأكثر شيوعًا والأقل شيوعًا ، قم بتدوين الموضوعات التي تغطيها هذه المنشورات والأساليب التي تستخدمها. ما هي مرحلة مسار التسويق التي تستهدفها منشوراتك الأفضل أداءً؟

هل يتفاعل جمهورك بشكل موثوق مع المحتوى المتعلق بمنتجات أو خدمات أو عروض معينة؟ إذا كان بحثك يشير إلى قدر كبير من الاهتمام بموضوعات معينة ولكن أرقام مبيعاتك لا تتوافق ، فقد ترغب في إعادة النظر في مراحل مسار التحويل التي تستهدفها وإنشاء المزيد من محتوى المسار الكامل.

LinkedIn تحليلات الملف الشخصي

في معظم الحالات ، ستكون تحليلات التحديثات لصفحة شركتك على LinkedIn أكثر فائدة لأبحاث السوق. بعد كل شيء ، الأشخاص الذين يتابعون صفحة شركتك ويتفاعلون مع محتواها هم العملاء المحتملون أو الحاليون على الأرجح.

ولكن ماذا لو قمت بنشر الكثير من المحتوى ذي الصلة في ملفك الشخصي على LinkedIn أيضًا؟ على سبيل المثال ، يمكنك مشاركة محتوى صفحة الشركة في ملفك الشخصي أو نشر محتوى القيادة الفكرية المرتبط بنشاطك التجاري.

إذا كنت قد قمت بتشغيل وضع المنشئ في LinkedIn ، فيمكنك الوصول إلى ملخصات مفيدة لتحليلاتك الشخصية. إذا لم تقم بتمكين هذا الخيار حتى الآن ، فيمكنك القيام بذلك في بضع ثوانٍ فقط. انتقل إلى ملف تعريف LinkedIn الخاص بك ، وقم بالتمرير لأسفل إلى قسم الموارد ، وقم بتشغيل مفتاح Creator Mode.

ثم عد إلى ملفك الشخصي وانتقل لأسفل إلى علامة التبويب Analytics. هنا يمكنك رؤية نظرة عامة على مشاهدات ملفك الشخصي ، وظهور البحث ، ومرات الظهور المنشورة. انقر فوق أي من هذه الخيارات الثلاثة لعرض التحليلات بمزيد من التفصيل.

تعد علامة التبويب "أداء المحتوى" مفيدة بشكل خاص لأبحاث السوق ، حيث إنها تلخص مرات الظهور والمشاركة في مشاركاتك الشخصية ويوفر الخصائص الديموغرافية للمستخدمين الذين تفاعلوا مع محتوى.

بالإضافة إلى مراجعة عناوين الوظائف والصناعات التي تتفاعل مع المحتوى الخاص بك أكثر من غيرها ، يمكنك رؤية الشركات التي يعمل فيها متابعيك الأكثر تفاعلاً. بمقارنة هذه البيانات بتحليلات صفحة شركتك ، يمكنك تحديد فرص عملاء جدد وتحديد القطاعات التي قد ترغب في استهدافها عبر صفحة شركتك.

LinkedIn Personal Post Analytics

هل تتساءل عن نوع المحتوى الذي يلقى صدى أفضل لدى جمهورك؟ تقدم LinkedIn أيضًا تحليلات أداء المحتوى للملفات الشخصية ، مما يجعل من السهل معرفة نوع المحتوى الذي يستجيب له جمهورك وما الذي ينشره للوصول إلى الأهداف بكفاءة.

للاطلاع على تحليلات المحتوى ، انتقل إلى ملفك الشخصي وانتقل لأسفل إلى علامة تبويب النشاط. انقر فوق إظهار كل النشاط وحدد المقالات أو المنشورات أو موجز المستندات. ثم حدد المحتوى الذي تريد مراجعته. لاحظ أنه يمكنك فقط مشاهدة تحليلات المحتوى الذي نشرته في ملفك الشخصي ، والذي لا يتضمن إعادة النشر.

انقر فوق عرض التحليلات تحت أي عنصر لمعرفة مرات الظهور والمشاركة لأي منشور أو مقالة. حدد أي نوع من المشاركة لمشاهدة رؤى تفصيلية بما في ذلك المسميات الوظيفية والصناعات والمواقع بين المستخدمين المتفاعلين. هل وجدت أي عناوين مثيرة للاهتمام؟ قد يكون البعض جديرًا بالاستهداف بمحتوى مدفوع أو عضوي في المستقبل.

على غرار محتوى صفحة الشركة ، يمكنك أيضًا عرض المعلومات السكانية للأشخاص الذين وصل إليهم المحتوى الشخصي الخاص بك. ارجع إلى صفحة التحليلات الرئيسية لمنشورك وانتقل لأسفل للتبديل بين جميع الخيارات الديموغرافية.

# 3: تحقق من إشارات LinkedIn

إن فهم كيفية استجابة مستخدمي LinkedIn لصفحة شركتك والمحتوى الذي تنشره أمر لا يقدر بثمن بالنسبة لأبحاث السوق. ولكن من المفيد أيضًا معرفة كيف يتحدث العملاء والمحتملون عن نشاطك التجاري.

للعثور على إشارات صفحة شركتك ، انتقل إلى علامة التبويب "النشاط" وحدد "الإشارات". ثم راجع المحتوى لتقييم المشاعر وتحديد الموضوعات الشائعة وتحديد الأسئلة الشائعة. يمكنك استخدام هذه البيانات لإبلاغ استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، وتحسين خدمة العملاء ، وحتى توجيه تطوير المنتج.

# 4: قارن تحليل LinkedIn المنافس

تعد مراجعة التحليلات الخاصة بصفحة شركتك وجمهورك ومنشوراتك أمرًا بالغ الأهمية لأبحاث السوق. ولكن من المهم أيضًا مراعاة أنشطة وأداء المنافسين عبر LinkedIn.

من خلال البحث التنافسي ، يمكنك الحصول على فكرة أفضل عن مدى تلبية عملك لاحتياجات العملاء ونشر محتوى مفيد. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك أيضًا تقييم ما إذا كنت تنمو بنفس معدل نمو منافسيك أو ما إذا كان عليك زيادة جهودك.

للوصول إلى تحليلات المنافس المضمنة في LinkedIn ، انتقل إلى صفحة شركتك وافتح علامة التبويب Analytics. من القائمة المنسدلة ، حدد المنافسون واضبط النطاق الزمني حسب الضرورة.

إذا لم تكن قد بدأت في تتبع أي صفحات شركة أخرى حتى الآن ، فانقر فوق الزر تحرير المنافسين وابحث عن نشاط تجاري آخر. يمكنك إضافة ما يصل إلى تسع صفحات شركة إلى لوحة معلومات تحليلات المنافس.

استخدم مقاييس المتابعين لمقارنة إجمالي حجم صفحة الشركة ونمو الجمهور. راجع مقاييس المحتوى العضوي لمقارنة إجمالي المشاركة وإجمالي عدد المشاركات.

ثم ضع في اعتبارك أسئلة مثل:

• هل حقق بعض منافسيك مشاركة أكبر بكثير مما حققته صفحة شركتك؟ يمكنك النقر فوق صفحات الشركة لمراجعة منشوراتهم وتحديد تلك التي تثير معظم ردود الفعل والتعليقات يدويًا.
• هل ينمو منافسوك بشكل أسرع من صفحة شركتك؟ بالإضافة إلى مراجعة المحتوى المجاني ، يمكنك تصفح المحتوى المدفوع لمعرفة كيفية جذب المتابعين. في أي صفحة شركة ، انتقل إلى علامة التبويب المنشورات وحدد الإعلانات.

# 5: استضافة استطلاعات الرأي وطرح الأسئلة في منشورات LinkedIn

في كثير من الحالات ، يمكن أن تخبرك المشاركة في محتوى LinkedIn الخاص بك كثيرًا بما يفكر فيه جمهورك. على سبيل المثال ، قد تتمكن من قياس الاهتمام بمنتج أو خدمة جديدة بناءً على التعليقات أو النقرات على منشور ذي صلة.

ولكن إذا لم تطرح أسئلة محددة على جمهورك ، فقد لا تكون البيانات التي تجمعها ثاقبة للغاية. لحسن الحظ ، يمكنك طرح أسئلة باستخدام أداة استطلاع الرأي من LinkedIn ، والتي تتيح لجمهورك الاختيار من بين ما يصل إلى أربعة ردود وتجعل معالجة بياناتك أسهل بكثير.

يمكن أن تكون استطلاعات LinkedIn مفيدة لـ:

• قياس الطلب على منتج أو خدمة أو تحديث جديد
• تقييم معرفة الجمهور بمنتج أو خدمة أو حل
• فهم حالات الاستخدام وأنواع المستخدمين في جمهورك
• التعرف على ما يحبه العملاء أو يكرهونه في علامتك التجارية

عندما تنشئ منشورًا من صفحة شركتك ، انقر لإضافة استطلاع. ثم امنح جمهورك ما يصل إلى أربعة ردود محتملة للنظر فيها. يمكنك أيضًا دعوة المستخدمين للتعليق برد إضافي أو سياق إضافي. حدد المدة بين يوم واحد وأسبوعين ثم انشر الاستطلاع على صفحتك.

عندما ينتهي الاستطلاع ، راجع النتائج. يكشف موقع LinkedIn عن عدد ونسبة الأصوات لكل إجابة ، وكذلك الطريقة التي أجاب بها كل مشارك. يمكن أن تساعد النتائج في توجيه تطوير المنتج واستراتيجية المحتوى وجهود التسويق الأخرى.

# 6: شارك في مجموعات LinkedIn

على الرغم من أنه لا يمكنك الانضمام إلى مجموعات LinkedIn كصفحة لشركتك ، إلا أنها لا تزال مفيدة للبحث عبر ملفك الشخصي. إذا كنت تدير مجموعات LinkedIn ذات الصلة بعملك أو صناعتك ، فيمكنك إنشاء استطلاعات الرأي باستخدام سير العمل أعلاه.

إذا لم تكن مشرفًا ، فلا يزال بإمكانك طرح الأسئلة وقياس الآراء باستخدام أدوات النشر القياسية. على سبيل المثال ، قد تسأل أعضاء المجموعة عن حلولهم المفضلة للمشكلات الشائعة أو علامتهم التجارية في المكان. يمكنك أيضًا طرح المزيد من الأسئلة المفتوحة حول المشكلات أو الحلول الأكثر إلحاحًا لأعضاء المجموعة التي يرغبون في الحصول عليها.

رقم 7: تحليل علامات التجزئة على LinkedIn

لم يتم تطوير Hashtags على LinkedIn كما هو الحال على الأنظمة الأساسية الأخرى مثل Instagram و Twitter. لكن لا يزال من الممكن أن تكون مفيدة لأبحاث السوق ، خاصة إذا كنت تستخدم علامات التصنيف التي تحصل على الكثير من الجذب.

إذا كان عملك يحتوي على علامة تصنيف ذات علامة تجارية ، فابدأ من هناك. ابحث عن الهاشتاج أو انقر للوصول إليه من صفحة شركتك. ثم قم بالتمرير ومراجعة المحتوى. لتسهيل هذه العملية قدر الإمكان ، قم بالفرز حسب الأحدث ومراجعة المحتوى بانتظام مثل كل أسبوع أو شهر.

تأكد من تحديد المشاعر حتى تتمكن من تقييم كيفية رؤية مستخدمي LinkedIn لعملك. إذا قمت برسم هذه البيانات بمرور الوقت ، يمكنك مشاهدة كيف تتغير المشاعر وتحديد السبب. من المفيد أيضًا تحديد الموضوعات وتخطيط الاتجاهات بمرور الوقت. على سبيل المثال ، قد تجد أن مستخدمي LinkedIn تحدثوا عن منتجك الجديد لمدة شهر قبل إطلاقه.

يمكنك إجراء تحليلات مماثلة لعلامات التصنيف الأخرى المتعلقة بعملك أو منتجاتك أو صناعتك أو منافسيك. لاحظ أنك ستحتاج إلى معالجة كل هذه البيانات يدويًا إذا كنت تعتمد على LinkedIn. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام أداة جهة خارجية لأتمتة جمع البيانات ومعالجتها.

خاتمة

نظرًا لأنك لن تجد جميع العملاء المستهدفين على LinkedIn ، فإن الإحصاءات التي يمكنك جمعها من هذه الشبكة الاجتماعية محدودة النطاق بطبيعة الحال. ومع ذلك فهي لا تزال مفيدة للمسوقين B2B ، خاصة إذا كنت تبحث عن مصدر للتحقق من صحة الخطط الحالية ، أو توجيه تطوير المحتوى ، أو إلهام الأفكار الجديدة.