كيفية حجز المزيد من العملاء على Instagram: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد المزيد من العملاء من Instagram؟ هل تبحث عن أدوات تتيح للعملاء إجراء الحجوزات أو الحجز معك على Instagram؟

في هذه المقالة ، ستتعرف على كيفية إعداد أدوات الحجز والحجز في Instagram ومعرفة كيفية الترويج لهذه الخيارات من خلال المنشورات العضوية أو إعلانات Instagram.

كيف تعمل الحجوزات والحجوزات على Instagram؟

إذا كان لديك حساب احترافي (على سبيل المثال ، شركة أو منشئ محتوى) لشركتك أو علامتك التجارية ، فيمكنك الوصول إلى أدوات الحجز والحجز في Instagram. عند استخدام هذه الأدوات ، يعرض ملف تعريف Instagram الخاص بك تلقائيًا زر إجراء يدعو المستخدمين إلى حجز خدماتك أو إجراء حجز.

تم تصميم أزرار الإجراءات هذه للأعمال القائمة على الخدمة ويمكن للحسابات المهنية تمكين زر واحد في كل مرة. زر الحجز موجه نحو المطاعم ، بينما زر الحجز الآن مخصص للصالونات والمنتجعات الصحية والأنشطة التجارية الأخرى التي تقبل أو تتطلب المواعيد.

يمكن لمستخدمي Instagram الذين يزورون ملفك الشخصي النقر على زر الإجراء لإكمال عملية الحجز أو الحجز في دقائق قليلة دون مغادرة التطبيق. لكن لا يتعين عليك انتظار زيارة العملاء المحتملين لملفك الشخصي. يمكنك أيضًا إضافة CTAs إلى المحتوى العضوي والمدفوع لزيادة نتائجك. سنغطي عملية الإعداد وبعض الأفكار التسويقية أدناه.

# 1: لماذا يجب على المسوقين استخدام أدوات الحجز والحجز في Instagram

إذا كان عملك أو علامتك التجارية تستخدم المواعيد أو الحجوزات لتوليد الإيرادات ، فيمكن أن تساعدك أزرار إجراءات Instagram في تحقيق الأهداف الأساسية. من خلال إضافة زر CTA إلى ملف التعريف الخاص بك ، يمكنك إبراز العروض الخاصة بك وتوجيه العملاء نحو التحويل.

في كثير من الحالات ، يضيف Instagram وسائل شرح إضافية لجذب الانتباه إلى أزرار الإجراءات هذه. على سبيل المثال ، قد يرى العملاء طلب معلومات حول هذا العمل أو طلب SupportUsername أثناء COVID-19 الذي يظهر لفترة وجيزة على الشاشة ويشير إلى زر الإجراء.

نظرًا لأن أزرار الإجراءات هذه تتيح للعملاء اتخاذ خطوات أساسية في تطبيق Instagram ، فإنها تقلل أيضًا من الاحتكاك الذي غالبًا ما يؤدي إلى إبطاء التحويلات على المواقع الخارجية. إذا كنت تشجع العملاء عادةً على الحجز أو الحجز عن طريق النقر على الرابط في سيرتك الذاتية ، فإن استخدام هذه الأدوات داخل التطبيق يمكن أن يؤدي إلى عملاء أكثر سعادة وتحقيق المزيد من النتائج لعملك.

هل تشعر بالقلق من أن إضافة زر إجراء قد يمنع مستخدمي Instagram من الاتصال بعملك أو زيارة موقعك الخارجي؟ لا تحل هذه الأزرار محل جهات الاتصال الحالية أو خيارات الربط في ملفك الشخصي. بدلاً من ذلك ، قاموا بإنشاء خيار مكافأة لقيادة العمل. هذا يعني أنه يمكنك الحصول على حجوزات أو حجوزات مع الاستمرار في تشجيع العملاء على الاتصال بعملك أو زيارة موقع الويب الخارجي الخاص بك.

فهل هناك جانب سلبي لإعداد أزرار الإجراءات على Instagram؟ العيب الحقيقي الوحيد هو أن أزرار الإجراءات هذه تتطلب استخدام أحد تطبيقات الطرف الثالث التي يدعمها Instagram. هذا يعني أنه لا يمكنك استخدام التطبيقات المدعومة أو الاعتماد على مهام سير العمل غير الرسمية مثل مطالبة العملاء بالاتصال أو إرسال بريد إلكتروني أو زيارة موقعك للحجز.

اعتبارًا من أكتوبر 2022 ، أصبحت قائمة التطبيقات المدعومة محدودة إلى حد ما ، لكن وثائق Instagram تشير إلى أن القائمة قد تصبح أطول في المستقبل. تُظهر اللقطة أعلاه بعض التطبيقات التي يمكنك استخدامها لتمكين أزرار الإجراءات هذه.

# 2: كيفية إعداد أزرار الإجراءات على Instagram

لإعداد زر الحجز أو الحجز الآن ، انتقل إلى ملف تعريف Instagram الاحترافي الخاص بك واضغط على زر تحرير ملف التعريف. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل قائمة الخيارات وانقر فوق أزرار الإجراءات. ثم اضغط على زر الإجراء الذي تريد إضافته إلى ملفك الشخصي.

(لاحظ أن Instagram يحتوي أيضًا على زر إجراء طلب الطعام للمطاعم والمقاهي. ومع ذلك ، فإننا لن نغطي هذا الخيار في هذه المقالة.)

أضف زر إجراء الحجز الآن

لتمكين المواعيد لنشاط تجاري قائم على الخدمة ، انقر فوق خيار الحجز الآن. حدد منصة الحجز التي تستخدمها من القائمة ، والتي تتضمن خيارات شائعة مثل الحدة والجدولة. تحتوي القائمة أيضًا على العديد من الخيارات الخاصة بالصناعة مثل BookSalon للصالونات و ClinicSense لأخصائيي التدليك.

بعد اختيار النظام الأساسي ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك والموافقة على الشروط. إذا لم يكن لديك حساب في أحد الأنظمة الأساسية التابعة لجهات خارجية ، فيمكنك إنشاء حساب في الوقت الحالي. في كلتا الحالتين ، ستحتاج إلى السماح لـ Instagram بربط ملفك الشخصي المهني بحسابك بمنصة الطرف الثالث.

بالإضافة إلى ذلك ، يقوم Instagram تلقائيًا بتمكين المطابقة التلقائية المتقدمة ، والتي تتيح لك إعادة استهداف العملاء بناءً على المعلومات التي قدموها لك. يجدر النقر على "مزيد من المعلومات" للتأكد من فهمك للشروط قبل الموافقة.

ثم قم بتأكيد أو تعديل إعدادات زر الإجراء. ستحتاج إلى ربط Meta Pixel وحساب إعلان حاليين بزر الإجراء أو إنشاء حسابات جديدة. لاحظ أنه إذا كان لديك عدة حسابات Instagram مرتبطة بجهازك ، فقد لا تكون الخيارات الافتراضية صحيحة.

ثم انقر فوق متابعة لتأكيد الإعدادات وإنهاء ربط الحسابات. بمجرد ربط حساباتك بنجاح ، سترى "احجز الآن" مدرجًا كزرك الحالي. سترى أيضًا النظام الأساسي الذي اتصلت به مدرجًا ضمن زر احجز الآن.

قم بإنشاء زر إجراء الحجز

إذا كنت تتعامل مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمطعم أو مؤسسة طعام أخرى تقوم بالحجز ، فانقر على خيار الحجز. قم بالتمرير عبر قائمة الأنظمة الأساسية التي يمكنك توصيلها بملفك الشخصي المهني بما في ذلك التطبيقات الشائعة مثل Resy و OpenTable.

اتبع المطالبة لتسجيل الدخول إلى حسابك على منصة الطرف الثالث. إذا لم تكن قد أنشأت حسابًا بعد ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق النقر لتحديد خطة. إذا كنت قد أعددت حسابًا بالفعل ، فامنح النظام الأساسي الاتصال بـ Instagram. ثم اتبع سير العمل الذي تناولناه أعلاه لإنهاء ربط حساباتك.

تبسيط خدماتك

قبل أن تبدأ في الترويج لزر الإجراء الخاص بك عبر المحتوى المجاني أو المدفوع ، من الأفضل إعادة التحقق من إعدادات الموعد أو الحجز. بخلاف ذلك ، قد تجد أنه عندما ينقر العملاء على زر الإجراء ، لا يمكنهم عرض أي أوقات حجز أو خيارات خدمة متاحة.

لاحظ أن Instagram لا يسمح لك بتخصيص الوجهة داخل نظام الحجز أو الحجز. بدلاً من ذلك ، يرتبط الإجراء تلقائيًا بملفك الشخصي الأساسي الذي يواجه العميل في تطبيق الجهة الخارجية.

لمساعدة العملاء في حجز المواعيد أو إجراء الحجوزات بسهولة قدر الإمكان ، استخدم ميزات النظام الأساسي التابع لجهة خارجية. اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تختاره ، قد تتمكن من تقسيم الخيارات إلى فئات أو تخصيص ترتيبها لتسهيل فهم العملاء لها.

من الجيد أيضًا التفكير في كيفية قبول الدفع مقابل الحجوزات والحجوزات. تحتوي العديد من منصات الجهات الخارجية على عمليات تكامل لمعالج الدفع ، مما يسمح لك بجعل المدفوعات جزءًا من عملية الحجز.

ولكن قد تجد أن طلب الدفع المسبق يخلق احتكاكًا إضافيًا للعملاء. إذا كنت لا تحصل على التحويلات التي تتوقعها من زر الإجراء الخاص بك ، فقد ترغب في إعادة النظر في سير عمل الدفع الخاص بك.

# 3: كيفية الترويج لأزرار العمل بمحتوى Instagram العضوي

بمجرد إعداد زر إجراء ، يمكنك دمجه في التسويق العضوي على Instagram. لنلقِ نظرة على إستراتيجيات الحصول على مزيد من الحجوزات باستخدام المحتوى العضوي.

إنشاء مجموعة متنوعة من المحتوى العضوي

ليس كل المنشورات التي تركز على الحجز يجب أن تكون مبيعات. فيما يلي بعض الأفكار المختلفة للعمل في خطة المحتوى العضوي الخاصة بك:

• محتوى الوعي بالعلامة التجارية: من الناحية المثالية ، أنت دائمًا تجتذب عملاء جدد لا يعرفون الكثير عن نشاطك التجاري حتى الآن. سواء كنت تقدم فريقك ، أو تخبر قصة علامتك التجارية ، أو تشارك مجموعة خدماتك ، يمكنك بسهولة استخدام أزرار الإجراءات في محتوى الوعي بالعلامة التجارية.
• محتوى ما وراء الكواليس: من مصففي الشعر الذين يغيرون مظهر العملاء إلى إعداد أطقم المطبخ عناصر القائمة الشعبية ، والشركات القائمة على الخدمة لديها الكثير من الخيارات لتقديم ما وراء الكواليس لمحة. يمكنك تضمين أزرار الإجراءات التي تدعو العملاء إلى حجز موعد مع المصمم أو إجراء حجز لتجربة الطبق المميز.
• العروض الخاصة: هل تطلق عنصر قائمة جديدًا أو تقدم عرضًا خاصًا لفترة محدودة على الخدمات الحالية؟ أنشئ محتوى يركز على المبيعات يقدم العرض ويخلق إحساسًا بالإلحاح ويحث العملاء المحتملين على الحجز.

أضف CTA إلى Instagram Captions

إذا كنت ترغب في جذب عملاء جدد أو إذا كانت خدماتك تتطلب الكثير من تحديد المواقع ، فغالبًا ما تكون التسميات التوضيحية هي أفضل مكان للإضافة عبارات CTA العضوية. في التسمية التوضيحية ، يمكنك شرح خدماتك ، وإبراز ميزة رئيسية أو اثنتين ، وتشجيع المستخدمين على إنشاء ملف الحجز.

للحصول على أفضل النتائج ، قم بتضمين CTA واضح في بداية التسمية التوضيحية الخاصة بك ، قبل أن يقوم Instagram تلقائيًا باقتطاع النسخة. بهذه الطريقة ، سيرى المستخدمون مطالبتك حتى إذا لم ينقروا على رابط "... المزيد" ، مما قد يؤدي إلى المزيد من زيارات الملف الشخصي ، ونقرات زر الإجراء ، والحجوزات.

ضع في اعتبارك أن Instagram لا يبدو أنه يوفر تحليلات لأزرار الإجراءات. يمكنك رؤية عدد زيارات الملف الشخصي التي تم إنشاؤها من خلال المحتوى الخاص بك ، ولكن قد لا تتمكن من رؤية عدد نقرات زر الإجراء. إذا كانت منصة الحجز لديك توفر تحليلات ، فسيكون لديك وقت أسهل لتتبع النتائج.

قم بتضمين CTA في Instagram Creatives

سواء كنت تنشر منشور موجز أو مقطع فيديو أو قصة ، لا يتعين عليك الاعتماد على المستخدمين الذين يقرؤون التسمية التوضيحية. يمكنك بسهولة كتابة CTA في التصميم نفسه ويمكنك حتى إضافة ملصقات متحركة ذات صلة في البكرات والقصص.

للحصول على أفضل النتائج ، اجعل CTA الخاص بك واضحًا تمامًا. على سبيل المثال ، من المفيد توجيه المستخدمين لزيارة ملفك الشخصي لإجراء حجز أو ترك تعليق لمعرفة المزيد حول كيفية حجز موعد مع نشاطك التجاري.

الرد على تعليقات Instagram و DMs

في بعض الحالات ، يكون من المفيد بناء علاقة مع العملاء المحتملين قبل تشجيعهم على حجز الخدمة. إذا حصلت على قدر كبير من المشاركة على محتوى Instagram العضوي الخاص بك ، فيمكنك استخدامه لصالحك والحصول على المزيد من الحجوزات.

عندما يسأل العملاء المحتملون عن خدماتك ، يمكنك الرد في تعليق أو إرسال رسالة مباشرة تدعوهم للتحقق من ملفك الشخصي. إذا قمت بالرد مباشرة في الرسائل المباشرة ، يمكنك أيضًا إرسال رابط الحجز.

افتح تعليقًا واضغط على رسالة للرد مباشرة. قم بتضمين CTA بسيط مثل "يرجى زيارة ملفنا الشخصي لإجراء الحجز."

ثم افتح الرسائل المباشرة وانتقل إلى الرسالة التي أرسلتها للتو. اضغط على علامة الجمع في الزاوية اليمنى السفلية وحدد رابط الحجز. يرسل Instagram تلقائيًا الرابط من زر Book Now الخاص بك كموجه قابل للنقر في الرسائل المباشرة.

# 4: كيفية الترويج لأزرار العمل بمحتوى Instagram المدفوع

للحصول على المزيد من الحجوزات أو الحجوزات ، ضع في اعتبارك استخدام أدوات Instagram المدفوعة. يمكنك تعزيز المحتوى مباشرة في التطبيق أو إعداد حملة في مدير الإعلانات.

قم بتعزيز منشور أو بكرة أو قصة على Instagram

انتقل إلى ملف تعريف Instagram الخاص بك واختر منشور موجز أو بكرة تروج لخدماتك. إذا لم يتضمن المحتوى بالفعل عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء ، يمكنك تعديل التسمية التوضيحية لتضمينها. ثم اضغط على زر Boost Post أسفل منشور التغذية أو حدد خيار Boost Reel من قائمة Reel.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تعزيز القصص النشطة أو القصص المؤرشفة أو الأحداث البارزة. افتح القصة التي تريد الترويج لها من ملفك الشخصي أو من الأرشيف. اضغط على زر التعزيز في الزاوية اليمنى السفلية.

سواء اخترت منشورًا أو قصة أو بكرة ، فإن سير العمل المعزز هو نفسه. لتحقيق هدف ، اختر المزيد من زيارات الملف الشخصي نظرًا لعدم وجود هدف مصمم خصيصًا لدفع الأشخاص إلى النقر على زر الإجراء. هذا يعني أن جعل العملاء المحتملين يراجعون ملفك الشخصي هو أفضل رهان لك ، طالما أن التصميم أو التسمية التوضيحية تجعل عرضك واضحًا.

بعد ذلك ، حدد جمهورك المستهدف. إذا كان لديك بالفعل الكثير من المتابعين المتفاعلين ، فيمكنك استخدام الخيار التلقائي للعثور على أشخاص مثلهم. إذا كنت ترغب في استخدام استهداف أكثر تحديدًا ، فلديك أيضًا خيار بناء جمهورك الخاص ولكن Instagram يدعم فقط الجماهير الديموغرافية والقائمة على الاهتمامات. إذا كنت ترغب في إنشاء جماهير مخصصة ، فاستخدم مدير الإعلانات.

ثم حدد الميزانية وحدد المدة. بمجرد أن تبدأ في تعزيز المحتوى في تطبيق Instagram ، ستتمكن من رؤية النتائج في لوحة تحكم Ad Tools. يمكنك الوصول إليه عن طريق النقر على أدوات الإعلان مباشرة من ملفك الشخصي أو لوحة القيادة الاحترافية.

أنشئ إعلانًا للترويج لزر إجراء

عندما تريد الترويج لزر إجراء في ملفك الشخصي على Instagram ، فإن التعزيزات داخل التطبيق هي أفضل طريقة للحصول على النتائج. لا يدعم مدير الإعلانات إرسال الزيارات إلى الملفات الشخصية على Instagram ، مما يجعل هذا الخيار أكثر تعقيدًا قليلاً للترويج لأزرار الإجراءات.

فهل يجب عليك استخدام مدير الإعلانات لهذا النوع من الإعلانات؟ تُعد حملات مدير الإعلانات فكرة جيدة عندما تريد الوصول إلى الجماهير التي لا يدعمها تطبيق Instagram أو عندما تحتاج إلى إنشاء حملة كاملة المسار.

على سبيل المثال ، قد تبدأ بإنشاء حملة تفاعل تستهدف الأشخاص الذين لديهم اهتمامات أو مواقع مرتبطة بنشاطك التجاري القائم على الخدمة. إذا اخترت التفاعلات أو مشاهدات الفيديو كحدث التحويل ، فيمكنك إعادة استهداف المستخدمين المشاركين لاحقًا.

بعد ذلك ، يمكنك إنشاء حملة متابعة المشاركة التي تجذب العملاء المحتملين لإرسال رسالة مباشرة إلى حسابك. على مستوى مجموعة الإعلانات ، اختر تطبيقات المراسلة لموقع التحويل.

تأكد من تحديد Instagram باعتباره تطبيق المراسلة الوحيد واختر مواضع Instagram فقط.

في Ads Manager ، قم بإعداد تسلسل رسائل آلي يعلم العملاء المحتملين عن عملك ويجعلهم متحمسين لحجز موعد أو إجراء حجز. ثم انتقل إلى DMs لإرسال رابط الحجز أو الحجز إلى العملاء المحتملين الذين أرسلوا لك رسائل.

خاتمة

توفر أزرار الإجراءات في Instagram للشركات القائمة على الخدمة طرقًا جديدة مفيدة للترويج للمواعيد والحجوزات. سواء كنت تخطط للتركيز على عبارات الحث على اتخاذ إجراء العضوية أو المدفوعة ، فإن أزرار الإجراءات هذه لديها الكثير من الإمكانات لجذب العملاء وتنمية أعمالك.