حساب أمازون مغلق؟ 4 إصلاحات

كيف

بواسطةآدم ديفيدسون

آخر تحديث في5 أكتوبر 2022

تعد أمازون واحدة من أكبر الشركات في العالم ، مما يجعلها للأسف هدفًا للعناصر الإجرامية. تبذل الشركة كل ما في وسعها لمحاولة تقليل الاحتيال. لسوء الحظ ، هذا يعني أنك قد تجد أن حسابك في Amazon مغلق ، حتى لو لم تستخدمه في أي شيء آخر غير التسوق الشرعي.

إذا اتصلت بـ Amazon ، فيجب أن تكون الشركة قادرة على فتح حسابك نيابة عنك. إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كان لديك حساب Amazon مغلقًا.

لماذا يتم قفل حسابي في أمازون؟

هناك عدة أسباب وراء قيام Amazon بإغلاق حسابك مؤقتًا. يحدث ذلك عادةً في محاولة للحد من الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها. إذا اكتشفت أمازون أنشطة مشبوهة على حسابك ، فقد تغلقه للمساعدة في الحفاظ على حمايتك.

تشمل أنواع الأنشطة التي قد تؤدي إلى قفل حساب Amazon الخاص بك ما يلي:

• حساب جديد يقوم بعمل عدد كبير بشكل غير عادي من الطلبات.
• يتم إرجاع عدد كبير من المنتجات.
• يتم استخدام معلومات خاطئة في حسابك ، مثل اسم مزيف أو عنوان إرسال فواتير.
• استخدام غير عادي لبطاقات الهدايا في حسابك.
• استخدام حسابك مع عناوين IP مختلفة.

كيفية إصلاح مشكلات حساب أمازون المقفلة

الخبر السار هو أنه إذا تم قفل حساب Amazon الخاص بك ، فيجب أن تكون قادرًا على إلغاء قفله مرة أخرى من خلال الاتصال بـ Amazon. هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك.

1. تواصل مع أمازون عبر الدردشة

يمكنك الاتصال بدعم عملاء أمازون مباشرة باستخدام خدمة الدردشة الحية. توجد عدة طرق للوصول إلى الدردشة المباشرة ، ولكن الخطوات أدناه هي إحدى أسرع الطرق لبدء الدردشة.

للتواصل مع أمازون عبر الدردشة المباشرة:

1. سجّل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك الحالي ، فأنشئ حسابًا جديدًا بعنوان بريد إلكتروني مختلف.
2. انقر فوق الصغيرة سهم بجوار الحسابات والقوائم.
   
3. في نهاية قائمة الخيارات ، انقر فوق خدمة الزبائن.
   
4. يختار شيء آخر.
   
5. انقر أنا بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
   
6. انقر ابدأ الدردشة الآن.
   
7. اشرح أن هناك قفلًا على حساب Amazon الخاص بك.
8. قدم أي تفاصيل التحقق المطلوبة.
9. قم بتوفير أي مستندات مطلوبة. خدمات العملاء سوف تقيم حالتك. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فيجب فتح حسابك في غضون يومين أو حتى في نفس اليوم في بعض الحالات.

2. اتصل بأمازون للحصول على المساعدة

إذا كنت تفضل التحدث إلى شخص ما شخصيًا ، فيمكنك الاتصال بدعم عملاء Amazon. سيقومون بإلقاء نظرة على حسابك وإعلامك بما عليك القيام به من أجل إزالة القفل.

للاتصال بـ Amazon للحصول على المساعدة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، فأنشئ حسابًا جديدًا ومؤقتًا للتحدث إلى Amazon.
2. انقر على سهم بجوار الحسابات والقوائم.
3. يختار خدمة الزبائن.
   
4. انقر شيء آخر.
   
5. يختار أنا بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
   
6. اطلب مكالمة عن طريق النقر اطلب اتصل الآن.
   
7. أدخل رقم هاتفك وانقر اتصل بي الآن.
   
8. سيتصل دعم عملاء أمازون بالرقم الذي أدخلته. اشرح أنه تم قفل حساب Amazon الخاص بك.
9. قدم أي تفاصيل تحقق مطلوبة لإثبات أنه حسابك.
10. قم بتوفير أي معلومات مطلوبة. سيقومون بتقييم حالتك وإذا كان كل شيء على ما يرام ، فسوف يفتحون حسابك نيابة عنك. يمكن أن يحدث في أقل من بضع ساعات ، ولكن قد يستغرق يومين.

3. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى أمازون

لا تسهل أمازون عليك الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت قد جربت الطرق المذكورة أعلاه ، فستلاحظ عدم وجود خيار بريد إلكتروني على صفحة خدمة العملاء.

ومع ذلك ، قد تظل قادرًا على حل المشكلة عبر البريد الإلكتروني ، إذا كان هذا هو ما تفضله.

للتواصل مع أمازون عبر البريد الإلكتروني:

1. أولاً ، تحقق من حساب بريدك الإلكتروني المسجل في أمازون. ستحتاج إلى معرفة ما إذا كنت قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا منهم حول قفل حسابك. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المفترض أن تتمكن من الرد على هذا البريد الإلكتروني للاتصال بهم.
2. تأكد من أن البريد الإلكتروني من أمازون قبل الرد عليه أو النقر فوق أي روابط. غالبًا ما تبدو رسائل البريد الإلكتروني المخادعة مثل رسائل البريد الإلكتروني من Amazon.
3. إذا لم يكن لديك أي رسائل بريد إلكتروني من أمازون للرد عليها ، فحاول إرسال بريد إلكتروني إليها [email protected]. قم بتضمين معلومات حول القفل على حساب Amazon الخاص بك.

قد تحتاج إلى الانتظار حتى يومين للرد. لسوء الحظ ، يعد البريد الإلكتروني بالتأكيد أبطأ خيار للاتصال بـ Amazon إذا تم قفل حسابك.

4. تحميل المستندات مباشرة إلى أمازون

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك ، ولكن لا يمكنك إجراء عمليات شراء لأن حسابك مغلق ، فقد تتمكن من إرسال المستندات الداعمة مباشرةً إلى Amazon. سيساعدك هذا على إلغاء قفل حسابك مرة أخرى.

لتحميل المستندات الداعمة إلى أمازون:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك إذا استطعت.
2. أضف أي شيء إلى سلتك وحاول إجراء عملية شراء.
3. يجب أن ترى رسالة تفيد بأن حسابك معلق.
   
4. املأ التفاصيل بما في ذلك اسمك الكامل ، والبلد ، وعنوان إرسال الفواتير ، ورقم الهاتف.
5. قم بتضمين المستندات الداعمة للطلب. يمكن أن يشمل ذلك بيان الفواتير لبطاقة الدفع الخاصة بك أو إثبات الشراء لبطاقة الهدايا.
6. أرسل المعلومات. ستتصل بك أمازون وترفع التقييد الخاص بك أو تطلب مزيدًا من التفاصيل.

تغيير إعدادات أمازون الخاصة بك

إذا كان حسابك في Amazon مغلقًا ، فمن المأمول أن يؤدي أحد الإصلاحات المذكورة أعلاه إلى حل مشكلاتك.

هل حصلت على نصائح أخرى للمشاركة للمساعدة في فتح حساب أمازون؟ لا تتردد في إخبارنا في التعليقات أدناه. بعد فتح حساب Amazon الخاص بك ، قم بتغيير الإعدادات الخاصة بك لتناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تغيير عنوان الشحن الخاص بك، هذا أمر بسيط. قد ترغب أيضًا في ذلك مشاركة قائمة أمنيات أمازون من حسابك حتى يعرف الأصدقاء والعائلة ما ستحصل عليه في عيد ميلادك القادم.

هل تجد صعوبة في العثور على طلب قدمته؟ انت تستطيع دائما أرشفة طلباتك القديمة على أمازون. هذه طريقة رائعة لإخفاء المشتريات إذا كنت تشارك حسابك مع شخص آخر.

كيف

كيفية البحث عن مفتاح منتج Windows 11 الخاص بك

إذا كنت بحاجة إلى نقل مفتاح منتج Windows 11 الخاص بك أو كنت بحاجة إليه فقط لإجراء تثبيت نظيف لنظام التشغيل ، ...

كيف

كيفية مسح Google Chrome Cache وملفات تعريف الارتباط وسجل التصفح

يقوم Chrome بعمل ممتاز في تخزين محفوظات الاستعراض وذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء متصفحك عبر الإنترنت. كيف ...

صفقات

مطابقة الأسعار في المتجر: كيفية الحصول على الأسعار عبر الإنترنت أثناء التسوق في المتجر

لا يعني الشراء من المتجر أن عليك دفع أسعار أعلى. بفضل ضمانات مطابقة الأسعار ، يمكنك الحصول على خصومات عبر الإنترنت أثناء التسوق في ...