إنشاء تجارب غامرة في Web3: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

تريد أن تميز عملك؟ هل تتساءل كيف تمنح الناس تجربة Web3 لا تُنسى؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية إنشاء تجارب غامرة في Web3.

تجارب غامرة في Web3: ما سبب أهمية المادة وما هي؟

تغيرت الديناميكية العلائقية بين الجماهير الجديدة والعلامات التجارية. اليوم ، يريد الناس أكثر من مجرد مشاهدة إعلان يعرض منتجك أو علامتك التجارية. إنهم يتوقعون أن ينغمسوا في تجربة استثنائية تقدمها علامتك التجارية.

في الواقع ، نقلت ساندي كارتر عن شركة جارتنر قولها إن الشكل الأخير من الميزة التنافسية الخالصة هو تلك التجربة. وتابعت قائلة إن إنشاء تجارب غامرة هو أحد أهم خمسة أشياء تحتاج الشركة إلى التركيز عليها اليوم.

ما الذي يعتبر تجربة غامرة في Web3؟ عالم افتراضي ، برنامج مكافآت ولاء ، لعبة... كل منها يمكن أن يتأهل كتجربة غامرة إذا كانت تتطلب مشاركة المستخدم وتفاعله ، وحل مشكلة العمل.

ومن الأمثلة الجيدة على برنامج الولاء Starbucks Odyssey. إنها تجربة غامرة. يلعب العملاء دورًا نشطًا في تسجيل الوصول لاستلام شاراتهم ومكافآتهم أثناء عمليات الشراء وتتمتع ستاربكس بعملاء متكررين.

رقم 1: إنشاء تجارب غامرة: الإبداع المشترك

يجب أن تبدأ كل تجربة غامرة أو استراتيجية تفاعل بهدف العمل الذي تحاول تحقيقه.

هل انت بحاجة الى:

• هل تريد الوصول إلى جمهور جديد؟
• هل تولد ولاءًا أعمق مع مجموعة عملائك الحاليين؟
• تثقيف الناس حول شيء لم يتم القيام به من قبل؟

اعمل للخلف بعيدًا عن المشكلة ودعها تملي عليك ما ستفعله بعد ذلك ومع من تشارك في إنشاء الحل.

في هذه الحالة، الخلق المشترك يشير إلى تصميم وتطوير ونشر إستراتيجيتك وخارطة طريقك ومنتجك بالاشتراك مع عملائك أو مستخدميك. هذا لا يعني أنك تسلم الفكرة والمفاتيح لعملائك ليحلوا محل فريقك.

مهمتك هي معرفة أين يمكن لعملائك إضافة قيمة في العملية ، وتحديد الخطوة الصحيحة لها أدخلهم ، ثم نفذ بطريقة ممتعة لإشراكهم في العملية التي تحقق قيمة لكليهما حفلات.

فوريفر 21 تسوق سيتي

Forever 21 ، متجر ملابس يبيع أزياء بأسعار معقولة ، كان يفقد حصته في السوق مع المستهلكين الأصغر سنًا الذين لم يروا العلامة التجارية على أنها ذات صلة.

لتحسين صورة علامتهم التجارية وزيادة المبيعات مع شريحة المستهلكين هذه ، قامت Forever 21 ببناء عالم metaverse أو عالم رقمي داخل Roblox ، وهي مساحة افتراضية غامرة يستخدمها كثيرًا المستهلكون الأصغر سنًا.

داخل الغامرة فوريفر 21 تسوق سيتي، شاركت العلامة التجارية في إنشاء أزياء رقمية مع الفئة السكانية للمستهلكين التي أرادوا لمسها. تحول اثنان من هذه الإبداعات - بيني وقمصان - من مجرد ارتدائها من قبل الشخصيات الرمزية في العالم إلى الظهور لأول مرة كمنتجات مادية يتم بيعها في المتاجر.

اليوم ، لا تزال Forever 21 Shop City تتمتع بشعبية لا تصدق. تتمتع المساحة بمشاركة أعلى من أي منصة وسائط اجتماعية ، كما ارتفعت مبيعات المتاجر من الفئة السكانية المستهدفة.

في الوقت نفسه ، اختبر هذا الجيل الصاعد العمل مع مصممي الأزياء الحقيقيين تنتقل النتيجة من العالم الرقمي إلى العالم المادي - شيء سيتذكرونه لفترة طويلة جدًا وقت.

# 2: خلق تجارب غامرة: المكافآت والولاء

المكون التالي الذي يجب مراعاته هو آلية لمكافأة الولاء.

من عضويات المقاهي إلى أميال الطيران ، البرامج التي تكافئ العملاء المخلصين للقيام بأشياء معينة ليست فكرة جديدة.

تعمل هذه البرامج لأنها تفيد الأعمال والمستهلك.

غالبًا ما يلتزم الناس بشركة طيران واحدة لاكتساب الأميال والاستمتاع بمزايا تجارب الطيران التي تمت ترقيتها ، مما يعني أن شركة الطيران تتمتع بعملاء متكررين.

يختار الأشخاص برامج الولاء مع متاجر البقالة ويتسوقون هناك كثيرًا للحصول على مدخرات الأعضاء ، مما يعني تكرار العملاء للمتجر.

بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، فإن هذه البرامج منخفضة التقنية وتتضمن بطاقة مثقبة. إنه حل يعمل بشكل جيد ولكن له قيود.

كعمل تجاري ، لا تعرف حقًا ما إذا كان الشخص الذي يحمل البطاقة هو الشخص الذي "يمتلك" البطاقة. يمكن استخدام بطاقة مادية واحدة من قبل عدة أشخاص لأنه لا توجد طريقة لربطها بفرد واحد ، لذلك قد تكافئ عميلك الفعلي أو لا تكافئه.

وإذا فقد العميل بطاقته ، فلا توجد طريقة سهلة لمنحه نسخة تتضمن جميع عمليات الشراء السابقة.

تحل Web3 هاتين المشكلتين لأن بيانات اعتماد الولاء ونشاط العميل يتم تسجيلهما على blockchain. لقد تبنت كل من ستاربكس ونايكي هذا الحل بنجاح.

بنك الفطائر IHOP

International House of Pancakes (IHOP) هو مطعم يقدم الفطائر وأطعمة العشاء الأخرى.

في أبريل 2022 ، أطلقت السلسلة بنك الفطائر الدولي، وهو برنامج ولاء مقره في Web3.

كعميل ، تقوم بتنزيل التطبيق للانضمام ، وفي كل مرة تنفق فيها 5 دولارات ، تكسب PanCoin. يمكن تجميع PanCoins واستبدالها بمكافآت مثل مجموعة صغيرة من الفطائر أو غيرها من المواد الغذائية. يتمتع الأعضاء أيضًا بامتيازات أخرى مثل فطائر عيد الميلاد ، والوصول إلى العروض الحصرية وعناصر القائمة السرية ، والمزيد.

الشيء المثير للاهتمام في هذا البرنامج هو أن IHOP لم يستخدم كلمات مثل NFT أو Web3. هم يستخدمون برنامج الولاء و تحصيل رقمي، مما جعل الأمور تبدو مألوفة وخفض مستوى دخول العملاء.

# 3: إنشاء تجارب غامرة: المجتمع

الشيء الثالث الذي يجب التفكير فيه هو إنشاء مجتمعك وجمعه.

يمكن لمجتمعك جمع أي عدد من الأماكن — على Telegram أو Discord أو حتى Twitter. المكان الذي يتجمع فيه مجتمعك أقل أهمية من سبب تجمع مجتمعك.

أنت لا تتطلع إلى جمع جمهور عام عريض من الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية ويتفاعلون معها أحيانًا. هدفك هو بناء مجتمع من الأشخاص الذين يشاركون بشدة بحيث يكون لديهم FOMO إذا لم يساهموا أو يحضروا أو يشاركون في الأحداث والأنشطة الخاصة بك.

يمكنك استخدام NFTs لتأهيل أفراد مجتمعك والتحقق منهم ومنحهم حصة في مبادراتك. هذا وحده لن يضمن أن يكون لديك مجتمع قوي.

يعتمد المجتمع أيضًا بشكل كبير على القيادة. نعم ، تتمثل روح المجتمع في Web3 في أن الملكية أو السيطرة لا تتمركز تحت شخص واحد. ولكن إذا لم يكن لديك نموذج صوري وقيادة من القمة ، فلن يعرف أعضاؤك كيفية المضي قدمًا.

أخيرًا ، هناك عنصر الثقة. إذا تم كسر الثقة داخل المجتمع ، فإن ذلك يحدث في الأماكن العامة ويمكن أن يؤدي إلى تمزق المجتمع أو انحلاله بالكامل.

يتبادر إلى الذهن مثالان على المجتمعات الحسنة القيادة والمشاركة بقوة: DeGods بقيادة FrankDeGods و Crypto Tech Women بقيادةGianiniskarlett.

مضلع

مضلع يتيح لك إنشاء وتوسيع نطاق التطبيقات والمشاريع اللامركزية على Ethereum blockchain.

نمت Polygon لتصبح واحدة من أكبر المؤسسات في Web3 والمكون الرئيسي لهذا النمو هو المجتمع.

أولاً ، يستجيب Polygon بشكل لا يصدق لطلبات المساعدة أو الحلول. بدلاً من معاملتك كرقم في سطر وإبقائك على بُعد ذراع ، يأتون بجانبك على الفور ويستمعون إلى ما تقوله لمعرفة كيف يمكنهم خدمتك. من منا لا يريد أن يكون جزءًا من هذا النوع من المجتمعات؟

ثانيًا ، يعملون بنشاط كحلقة وصل بين الأشخاص والشركات في نظامهم البيئي. بدلاً من وضع المؤسس المشارك Sandeep Nailwal كوسيط مركزي بين الأطراف ، مجتمع Polygon بمثابة قناة اللامركزية لربط الشركات بالآخرين لغرض أو هدف مماثل بحيث يتمتع كلا الطرفين ب يفوز. نتج عن هذه الثقافة مجتمع قوي ومحكم للغاية وهو أحد الأسباب التي تجعل شركات مثل Nike و Disney و Reddit تعمل مع Polygon.

أخيرًا ، تدرك قيادة Polygon أن تكوين مجتمع حول هويتك أمر بالغ الأهمية. لقد شجعوا المجتمع الأوسع على إنشاء مجتمعات فرعية بناءً على أشياء مثل الألعاب أو DeFi والمواقع الجغرافية مثل نيويورك أو سنغافورة. بدلاً من تفتيت المجتمع الحالي ، تعمل هذه المجتمعات الفرعية على مزيد من الترابط بين تلك الروابط المجتمعية.

# 4: خلق تجارب غامرة: الندرة

المكون الأخير لتجربتك هو معرفة كيفية استخدام ما تفعله لتحقيق نتائج الأعمال بسرعة كبيرة. الوصول إلى هناك ينطوي على الاستفادة من الندرة.

في سياق Web2 ، غالبًا ما يتم إنشاء الندرة باستخدام موعد نهائي للشراء أو مؤقت للعد التنازلي.

في Web3 والتجارب الغامرة ، تختلف الأمور. لا تزال بحاجة إلى إنشاء طلب على تجربة الخدمة الخاصة بك والذي يفوق مدى توفر هذه التجربة.

ولكن بعد ذلك تحتاج إلى الاستفادة من هذه الندرة لحث العملاء على الانخراط في تجربة الخدمة الخاصة بك بشكل أكبر حتى يتم حل مشكلة عملك الأولية.

ميتاريدس

سباق MetaRides هي تجربة لعبة سباق غامرة في Web3 تبحث عن المشاركين.

لحث الأشخاص على الدخول في التجربة ، دخلت MetaRides مؤخرًا في شراكة مع Unstoppable Domains لإطلاق مجموعة محدودة من سيارات NFT الفائقة.

العدد المحدود من NFTs المتاح هو مسرحية للندرة ، ولكن لماذا هذا يدفع المبيعات؟ إذا لم تكن تمتلك NFT لمركبة MetaRides ، فلن تتمكن من المشاركة في السباقات.

لوي

لوي، سلسلة بيع بالتجزئة لتحسين المنازل ، تواجه نفس المشكلة التي يواجهها كل بائع تجزئة آخر: السرقة من قبل الأفراد والجريمة المنظمة.

للتخفيف من خسائرهم ، أطلق Lowe's إفتح المشروع، وإنشاء NFT رقميًا لكل من الأدوات الكهربائية الموجودة في مخزونهم. الندرة تلعب دورًا لأن عدد NFTs يساوي عدد الأدوات ، وإذا كنت لا تحمل NFT لأداة الطاقة ، فلن يتم تشغيلها.

إنها طريقة فريدة وجذابة لإنشاء تجربة غامرة لعملائهم أثناء حل مشكلة عمل حقيقية للغاية.

ملاحظات أخرى من هذه الحلقة

• تواصل مع مايكل ستيلزنر Stelzner على Instagram, Mike_Stelzner على تويتر، و @ Web3Examiner على Warpcast.
• شاهد المقابلة والمحتويات الحصرية الأخرى على قناة Web3 Business على YouTube.

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | موسيقى أمازون | RSS

✋🏽 إذا استمتعت بهذه الحلقة من Web3 Business Podcast ، من فضلك توجه إلى Apple Podcasts ، واترك تقييمًا ، واكتب تعليقًا ، واشترك.

_{إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المقدمة على هذا الموقع للأغراض التعليمية فقط ولا تشكل أي نصيحة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، المشورة الاستثمارية أو المشورة التجارية أو المشورة المالية ، ويجب ألا تتعامل مع أي من محتوى الموقع كما. يوصي Social Media Examiner بأن تقوم بشكل مستقل بالبحث عن أي معلومات واردة في هذا الموقع وذاك تتحدث مع خبير استثمار قبل اتخاذ أي قرار بالشراء أو التجارة أو التملك أو البيع عملة مشفرة. لا يجب التعامل مع أي شيء وارد هنا على أنه توصية لشراء أو بيع أو الاحتفاظ بالعملات المشفرة. لا يمكن لـ Social Media Examiner أن يضمن دقة أي معلومات مدرجة على الموقع وليست مسؤولة عن أي معلومات مفقودة أو خاطئة. يتم توفير جميع المعلومات كما هي ويجب استخدامها على مسؤوليتك الخاصة. برنامج Social Media Examiner يتنصل من كل المسؤولية والمسؤولية عن استخدامك لأي معلومات موجودة على الموقع.}