كيفية استرداد لعبة ستيم

كيف

بواسطةبن ستوكتون

نشرت14 سبتمبر 2023

هل سبق لك أن اشتريت لعبة على Steam وندمت عليها لاحقًا؟ ربما كانت اللعبة مليئة بالعربات التي تجرها الدواب، أو مملة للغاية، أو لم تكن كما توقعت. مهما كان السبب، سوف ترغب في استعادة أموالك وإنفاقها على شيء آخر.

هل يمكنك طلب استرداد أموالك مقابل لعبة Steam، وإذا كان الأمر كذلك، فكيف؟ أنت لست بالضرورة عالقًا مع أ شراء البخار لقد قمت بها، ولكنك ستحتاج إلى معرفة القواعد والمتطلبات الخاصة بطلب استرداد الأموال عبر Steam.

سنوضح لك كيفية استرداد أموال عملية شراء Steam (سواء كانت لعبة أو تطبيقًا) في بضع خطوات بسيطة أدناه.

هل يمكنك طلب استرداد أموال Steam؟

والخبر السار هو أن Steam لديه سياسة استرداد سخية تسمح لك بطلب استرداد الأموال مقابل أي لعبة تشتريها على المنصة تقريبًا.

ومع ذلك، ستحتاج إلى أن تكون على دراية ببعض الشروط. بالنسبة لمعظم الألعاب والتطبيقات التي يمكنك شراؤها على Steam، يجب عليك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء

أو 14 يومًا على إصدار اللعبة (إذا كان الأمر مسبقاً). يجب أن تكون قد لعبت اللعبة أو استخدمت التطبيق من أجلها أقل من ساعتين.

تنطبق هذه القواعد على الألعاب والتطبيقات البرمجية الموجودة على متجر Steam. توجد بعض الاستثناءات والاختلافات لأنواع أخرى من عمليات الشراء، مثل المحتوى القابل للتنزيل (DLC)، والعناصر داخل اللعبة، والعناوين التي تم شراؤها مسبقًا، وأموال Steam Wallet.

قد تنطبق قواعد إضافية أيضًا على منطقتك، اعتمادًا على القوانين المحلية المتعلقة باسترداد الأموال. يمكنك قراءة الشروط المحددة لاسترداد الأموال في منطقتك على صفحة استرداد Steam.

إذا كنت تستوفي هذه المعايير، فيمكنك طلب استرداد الأموال لأي سبب من الأسباب. لا يهم إذا لم تعجبك اللعبة، أو إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من تشغيلها، أو إذا اشتريتها عن طريق الخطأ. سيقوم Steam بمعالجة طلبك وإرجاع كامل المبلغ خلال أسبوع من الموافقة.

سيعيد Steam أموالك إلى طريقة الدفع التي استخدمتها في البداية، وقد يستغرق ذلك عدة أيام، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه والموقع. وبدلاً من ذلك، يمكنك استلام الأموال مرة أخرى إلى محفظة Steam الخاصة بك. يتيح لك هذا استخدام الأموال مرة أخرى لإجراء المزيد من عمليات شراء Steam دون انتظار تصفية الأموال.

إذا لم يتمكن Steam من استرداد طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فسيتم إضافة رصيد Steam Wallet الخاص بك بدلاً من ذلك كطريقة احتياطية.

كيفية طلب استرداد البخار

لم يجعل Steam عملية طلب استرداد الأموال صعبة. إذا كنت تريد استرداد أموالك مقابل لعبة Steam، فيمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات أدناه. يمكنك استخدام تطبيق Steam أو موقع الويب — الخطوات هي نفسها في الغالب لكليهما.

لطلب استرداد أموال Steam:

1. افتح تطبيق Steam على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول (إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل).
2. اذهب إلى بخار > إعدادات.
   
3. انقر حساب تحت إعدادات البخار على اليسار.
4. التالي، انقر فوق تفاصيل الحساب.
   
5. انقر عرض تاريخ الشراء لعرض قائمة مشترياتك الأخيرة.
   
6. ابحث عن اللعبة أو التطبيق أو المحتوى القابل للتنزيل (DLC) أو أي مشتريات أخرى على Steam تريد استرداد أموالك وحدده. إذا لم تكن عملية الشراء الخاصة بك مدرجة، فهذا يعني أنها قديمة جدًا وغير مؤهلة لاسترداد الأموال.
7. مع المعلومات المذكورة، انقر فوق أود استرداد.
   
8. في القائمة التالية، انقر فوق أرغب في طلب استرداد الأموال.
   
9. ستحتاج إلى اختيار طريقة استرداد الأموال المفضلة لديك. يمكنك اختيار استرداد الأموال إلى أموال Steam Wallet الخاصة بك أو إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء الأولية.
10. حدد سبب طلب استرداد الأموال باستخدام النموذج المقدم. يمكنك أيضًا كتابة سبب أطول في المربع المتوفر لمساعدتك في مناقشة قضيتك.
11. عندما تكون جاهزًا، انقر فوق تقديم الطلب. بعد لحظات قليلة، من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تفيد بأن طلبك قد تم إرساله بنجاح.
    

في هذه المرحلة، ستتم معالجة طلبك لاسترداد أموال Steam. لا تكون عمليات استرداد الأموال عبر Steam فورية، ولكن يجب أن تتم بسرعة كبيرة — يمكنك التحقق من حالة طلبك على دعم البخار صفحة. يمكنك أيضًا إلغاء طلبك في أي وقت قبل الموافقة عليه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسوف تسترد أموالك خلال فترة زمنية قصيرة (أسبوع عادةً). إذا تم رفض طلبك، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني توضح السبب. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Steam إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشكلات تتعلق باسترداد أموالك.

إدارة حساب Steam الخاص بك

إذا كانت إحدى الألعاب التي اشتريتها على Steam لا تلبي توقعاتك، فيمكنك طلب استرداد أموال مقابل لعبة Steam بسرعة عن طريق اتباع الخطوات المذكورة أعلاه. لحسن الحظ، لدى Steam سياسة استرداد عادلة ومرنة ستعيد إليك أموالك مقابل أي شيء تشتريه تقريبًا في متجرها — طالما أنك تستوفي المتطلبات.

هل تريد تغيير إعدادات حساب Steam الخاص بك بشكل أكبر؟ انت تستطيع دائما إعادة تسمية اسم حساب Steam الخاص بك إلى شيء يعكس شخصيتك بشكل أفضل. إذا انتقلت إلى موقع جديد، فيمكنك ذلك أيضًا قم بتغيير منطقتك على Steam لرؤية الأسعار والمعلومات المحدثة.

هل تواجه مشكلة في تنزيل ألعاب Steam؟ أنت تستطيع زيادة سرعات التنزيل على Steam مع بعض التعديلات السهلة على إعداداتك.