كيفية تصميم حملة وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل انت بحاجة الى اقامة حملة على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تعرف كيف تبدأ؟

يعد إنشاء فريق قوي وخطة يومية أمرًا مهمًا لأي حملة وسائط اجتماعية ناجحة.

في هذه المقالة سوف أريكم ملف خمسة عناصر أساسية تحتاجها لإنشاء حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل.

مثال على حملة وسائل التواصل الاجتماعي

خلال هذه المقالة ، أقوم بتضمين أمثلة من حملة سوق الأطعمة الكاملة التي استخدمتها عندما أطلقوا متجرًا جديدًا أكبر في ممفيس بولاية تينيسي ليحل محل متجر أصغر موجود.

كان هدف الحملة هو إبقاء مجتمع Memphis على اطلاع بالتقدم العام ، ومتى سيتم إغلاق المتجر القديم ، ومتى سيتم افتتاح المتجر الجديد ، والعروض الجديدة وأنشطة يوم الافتتاح.

رقم 1: قم بتجميع فريق قادر

التكرارات المبكرة لـ إدارة مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما يشتمل على نهج عدم التدخل: أعطه للموظفين الأصغر سنًا - فهم على تواصل اجتماعي ، أليس كذلك؟

سرعان ما اكتشفت الشركات أن مجرد وجود شخص ما على Facebook في حياته الشخصية لا يعني أنه يعرف بشكل بديهي كيفية التواصل نيابة عن العلامة التجارية.

بيرني بورجيستشير مقالة عن استراتيجيات التوظيف إلى أهمية تقييم الأشخاص في فريقك وتحديد من هو الأنسب للمساهمة في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهارات محددة (على سبيل المثال ، الكتابة والتحرير ، وتحرير الصور ، وقليل من المعرفة التقنية والقدرة على الاستجابة في الوقت الفعلي).

تجربة سوق الأطعمة الكاملة

"يتم تزويد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا بالموظفين خلال ساعات العمل العادية ، وهي بالنسبة لنا [Whole Foods Poplar] من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً ، 7 أيام في الأسبوع. هناك العديد من أعضاء فريق MKTG الذين تم تكليفهم بالمراقبة على مدار اليوم. أثناء افتتاح المتجر ، كان لدينا موظفون على وسائل التواصل الاجتماعي لمدة 24 ساعة في الأسبوع السابق والأسبوع. كان هناك الكثير من الطاقة والمشاركة. لقد كان من الرائع أن تكون قادرًا على التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي (أو حاولنا أن نجعله في الوقت الفعلي) وأن نشارك حماسنا المتبادل ".

إنشاء فريق إدارة المجتمع الاجتماعي مع أعضاء يمكنهم تولي المسؤولية والمسؤولية لتنفيذ التحديثات اليومية بالإضافة إلى الحملات طويلة الأجل.

# 2: خطط لحملتك

سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا أو موقعًا جديدًا أو تجلب شركاء أعمال جددًا ، تعمل حملات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل رائع مع اللحظات المحورية في حياة الشركة. في أي وقت تحتاج فيه إلى توصيل الأهداف أو إثارة ضجة ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي حجر الزاوية في نجاحك.

عندما تبدأ أنت وفريق إدارة المجتمع في التخطيط للحملة ، أ خطة وسائل الإعلام الاجتماعية التكتيكية ضروري. استخدمه في تنظيم أهداف حملتك قصيرة المدى لكل قناة اجتماعية تستخدمها ، وتعيينات الفريق ، وأفكار محتوى عامة يمكنك البناء عليها وكيف ستستخدم ميزات أنظمة أساسية معينة (على سبيل المثال ، القوائم على Twitter أو Hangouts على Google+).

تجربة سوق الأطعمة الكاملة

"بدأنا التخطيط لإستراتيجية حملتنا [Whole Foods Poplar] قبل سبعة أشهر من افتتاح المتجر الجديد. لقد تم تعيين معالم افتتاح المتجر وتعيين أعضاء مختلفين للفريق لإصدار الإعلانات والتعامل مع التعليقات والأسئلة ".

الحملة المخططة هي حملة ناجحة. تبقيك خطتك مركزة على عدد الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها على طول الطريق ، بينما تساعد أيضًا في بناء الزخم والفضول والإثارة بين جمهورك.

# 3: اختر الأنظمة الأساسية الأكثر فعالية

بغض النظر عما تسمعه من مصادر مختلفة ، فلا يوجد واحد منصة وسائط اجتماعية مثالية للاستخدام. ما يعمل جيدًا لنشاط تجاري ما قد لا يعمل بشكل جيد مع نشاط آخر.

لاختيار شبكتك الأساسية والثانوية ، فكر في المكان الذي من المرجح أن يقضي فيه جمهورك المستهدف وقتًا عبر الإنترنت وإلقاء نظرة على معايير الصناعة.

البرميل الاجتماعي صمم رسمًا بيانيًا يوضح التفاصيل التي يجب مراعاتها: أنواع الوسائط المناسبة والأهداف والوصول المحتمل والتركيبة السكانية والملف الشخصي المستهدف وأنواع المهارات التي يحتاجها فريقك لتحقيق النجاح.

تجربة سوق الأطعمة الكاملة

تواصلنا [هول فودز بوبلار] عبر Twitter و Facebook. في الوقت الحالي ، هم أكثر قنوات التواصل الاجتماعي تفاعلاً. كان علينا تدريب عدد قليل من أعضاء الفريق الذين لم يعتادوا على التواصل الاجتماعي. إذا لم يشعروا بالراحة عند النشر ، فقد تأكدنا من أنهم مرتاحون للتعامل مع التعليقات / الرسائل ".

قد يبدو واضحا ل كن حيث يوجد عملاؤك، ولكن القول أسهل من الفعل بالنسبة لبعض الأنشطة التجارية. إذا لم تكن متأكدًا من مكان جمهورك ، اقامة تقارير التفاعل الاجتماعي على Google Analytics لنرى القنوات التي ترسل الزوار لموقعك.

خذ الوقت الكافي لاكتشاف مكان توقف جمهورك المستهدف عبر الإنترنت. عندما يكون لديك المزيج الصحيح من الأنظمة الأساسية ، فإن حملتك لديها فرصة أفضل للنجاح.

# 4: إنشاء تقويم تحريري

استخدم ناشرو الطباعة التقويمات التحريرية لعدة قرون ولم تتضاءل فائدتها أبدًا. إنها تساعدك على الاستفادة من المحتوى عبر الوسائط ، وتبسيط الموارد ، ودفع العمل الجماعي الداخلي والتركيز على احتياجات جمهورك.

إذا كان لديك بالفعل نظام تحرير مطبق ، فأنت في الصدارة. إذا لم تفعل هذا قالب Excel مجاني قابل للتخصيص يمكن أن تساعدك على البدء. أذا أردت مشاركة التقويم الخاص بك مع فريقك, فكر في جدول بيانات Google Drive أو المكوِّن الإضافي للتقويم التحريري لـ WordPress.

أثناء قيامك بإنشاء تقويم التحرير الخاص بك ، قم بتضمين أعمدة أو علامات تبويب لـ:

• الفئة
• الكلمات الدالة
• نوع المادة
• ترقية وظيفية
• تنسيق المحتوى (نص أو صورة أو فيديو أو صوت أو عرض تقديمي أو غير ذلك)
• التسويق ذات الصلة
• تواريخ التتبع الإضافية (تواريخ الاستحقاق ، عمليات التوقيع الأخرى)

قد ترغب أيضًا في قم بتضمين مكان للتحديثات المكتوبة (بالضبط ما ستنشره لسهولة القص واللصق) ، وأين ومتى ستنشر كل تحديث وأي عضو في الفريق مسؤول عن التحديث.

تجربة سوق الأطعمة الكاملة

"استخدمنا / استخدمنا تقويمًا تحريريًا. نستخدم HootSuite لتخطيط المنشورات و Spredfast لتوفير التحليلات. نجد أن لكل برنامج نقاط قوة ونقاط ضعف ، لكن مزيجًا من الاثنين يوفر لنا المعلومات التي نحتاجها ".

# 5: كن صادقًا مع صوت شركتك

عندما يقرأ جمهورك المحتوى الذي تنتجه ويستمع إليه ، فإنهم لا يسمعون رسالتك فحسب ، بل يسمعون صوت شركتك - نبرتك ولغتك وطريقة إيصالك (أي ، رسمي مقابل صوتي). محادثة).

في كل مرة يسمعون فيها صوت علامتك التجارية ، يكون ذلك رهانًا جيدًا على أنهم يقومون بتحجيمك دون وعي. إنهم يقررون ما إذا كنت شركة يمكنهم الاعتماد عليها ، والأهم من ذلك ، التعامل معها.

تجربة سوق الأطعمة الكاملة

نحاول أن نجعل صوت صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي ودودًا وملائمًا وتعليميًا. (بهذا الترتيب أيضًا.) نحن حريصون على كيفية / متى نروج للمبيعات باستخدام هذه القنوات ".

ستيفاني شواب يكتب ، "سيتطور صوت علامتك التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي بمرور الوقت... إذا كنت منخرطًا بالفعل في وسائل التواصل الاجتماعي وتشعر أن صوتك يحتاج إلى تحسين ، فخذ الوقت للعمل عليه الآن... إذا تمكنت من مطابقة صوتك بشكل أوثق مع احتياجات [عملائك] ، فقد تجذب المزيد من العملاء وتطور تفاعلًا وولاءً أكبر من أي وقت مضى قبل."

أنشئ صوتًا للشركة عبر الإنترنت يعكس قيم عملك ويتوافق مع توقعات عملائك وستقطع شوطًا طويلاً في بناء الثقة الشاملة.

انتهى اليك

سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو شركة كبرى ، لن يتم إنشاء حملات شبكات التواصل الاجتماعي الناجحة طويلة المدى في يوم واحد. إنها تتطلب فريقًا قادرًا يمكنه قيادة المشروع ، والتخطيط الدقيق والتنفيذ ، كما تعلم جيدًا ، قدرًا كبيرًا من العمل.

شكراً لإيميلي لوكس ، قائدة فريق التسويق في سوق هول فودز في شارع بوبلار في ممفيس بولاية تينيسي ، التي وافقت بلطف على مشاركة المعلومات حول حملتها مع ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي.

ما رأيك؟ ما هي الخطوات الأخرى التي تستخدمها عند التخطيط لحملة على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هي بعض التحديات التي واجهتك أثناء التخطيط؟ شارك بتعليقاتك وأفكارك في المساحة أدناه.