كيفية قيادة تفاعلات ذات مغزى في مجموعات Facebook: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تكافح من أجل الظهور على Facebook؟

أتساءل كيف يمكن لمجموعة Facebook المساعدة؟

في هذه المقالة ، سوف تعلم كيفية استخدام مجموعة Facebook لتعزيز المشاركة ودفع التفاعلات الهادفة التي تفضلها خوارزمية موجز الأخبار على Facebook.

لماذا إعادة زيارة مجموعات Facebook للأعمال؟

في وقت سابق من هذا الشهر ، أوضح مارك زوكربيرج ملف التغييرات في موجز الأخبار والانتقال "من التركيز على مساعدتك في العثور على المحتوى ذي الصلة إلى مساعدتك في الحصول على تفاعلات اجتماعية أكثر جدوى".

كيف يتم قياس هذه "التفاعلات الاجتماعية ذات المغزى"؟ أ مقالة مركز مساعدة Facebook الغوص في أنواع المنشورات التي قد تراها أولاً عند التمرير عبر موجز الأخبار الخاص بك: منشورات مشابهة لتلك التي تفاعلت معها من خلال الإعجابات والتعليقات والمشاركات ؛ التفاعلات من شخص لآخر ؛ والتبادلات التي تعكس الوقت والرعاية.

في مقابلة مع Wiredقال آدم موسيري ، رئيس موجز الأخبار على Facebook ، إنه بالإضافة إلى المزيد من التعليقات من الأصدقاء والعائلة ، "سيكون هناك أيضًا المزيد من المحتوى الجماعي. يميل محتوى المجموعة إلى إلهام الكثير من المحادثات. أصبحت المجتمعات على Facebook نشطة وحيوية بشكل متزايد ".

خبير تسويق فيسبوك ماري سميث يلقي بعض الضوء على السبب مجموعات الفيسبوك هي جزء لا يتجزأ من تعزيز هذه التفاعلات الهادفة. تقول ماري: "يحب الناس الانتماء ، وخاصةً إلى مجتمع من الأفراد والشركات المتشابهة في التفكير. إنهم يحبون أن يكون لديهم بيئة آمنة حيث يشعرون أنهم يستطيعون الانفتاح أكثر قليلاً ، أو أن يكونوا من بين أول من يسمعون الأخبار العاجلة ، أو يشاركون الأفكار الجديدة مع بعضهم البعض ".

يميل الأشخاص إلى الانضمام إلى مجموعات حول الموضوعات التي يهتمون بها والموضوعات التي يهتمون بها ، ويعد الشغف والاهتمام حافزين بالتأكيد على التفاعل

فيما يلي أربع نصائح وتكتيكات لمساعدتك على البدء في قيادة تفاعلات اجتماعية ذات مغزى في مجموعة Facebook الخاصة بك.

رقم 1: شاشة الأعضاء المحتملين لـ Fit

يكون الناس أكثر استعدادًا لمشاركة أفكارهم الشخصية وأفكارهم وعملهم (والمشاركة بصدق) عندما يشعرون بالأمان. مجموعات Facebook هي أماكن رائعة لتعزيز مساحة آمنة. لفعل هذا، إنشاء مجموعة مغلقة; استخدام الأسئلة للفرز المسبق للأعضاء الجدد; و راقب المناقشة للتخلص من الرسائل غير المرغوب فيها أو التسلط أو الأنواع الأخرى من المشاركات التي لا تساهم بشكل إيجابي لتجربة المجموعة.

تغيير إعدادات خصوصية المجموعة

يمكن أن تكون مجموعات Facebook مفتوحة أو مغلقة أو سرية. المجموعة المفتوحة عامة ويمكن لأي شخص الانضمام ورؤية جميع المنشورات على الفور والبدء في المشاركة. لن تظهر المجموعة السرية في البحث والطريقة الوحيدة التي يمكن لشخص ما أن ينضم إليها هي أن تتم دعوته شخصيًا من قبل عضو آخر في المجموعة. يمكن اكتشاف مجموعة مغلقة من خلال بحث Facebook ، ولكن يجب على مسؤولي المجموعة الموافقة على طلبات الانضمام.

لتعيين خصوصية مجموعتك ، انقر فوق الزر... المزيد في الجزء العلوي من مجموعتك و حدد تحرير إعدادات المجموعة. تحت الخصوصية ، انقر فوق تغيير إعدادات الخصوصية.

لاحظ أنه إذا كانت مجموعتك تضم 5000 عضو ، فلا يمكنك الانتقال من مفتوح إلى مغلق أو سري ، أو مغلق إلى سري ، لحماية خصوصية أعضائك. إن فتح مجموعة مغلقة أو سرية للجمهور لن يكون عادلاً لأعضاء المجموعة.

اطرح أسئلة الفرز

ألست متأكدًا مما إذا كان شخص ما مناسبًا لمجموعتك المغلقة؟ يمكنك طرح أسئلة على أعضاء المجموعة المحتملين قبل الانضمام للتعرف على المزيد عنهم وسبب اهتمامهم بالانضمام.

إليك كيفية إعداد ذلك. انتقل إلى إعدادات الخصوصية الخاصة بك (كما نوقش أعلاه) و ابحث عن قسم طلبات العضوية. هناك، انقر فوق طرح الأسئلة لإضافة أسئلة لعملية الإشراف.

مراقبة المحادثات

بمجرد قبولك للأشخاص في مجموعة مغلقة ، فإنك تحتفظ بالحق في إزالتهم إذا كانوا لا يلتزمون بإرشادات المنتدى. تستطيع إزالة الأشخاص ضمن قسم الأعضاء من مجموعتك. مجرد انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث بجانب العضو تريد إزالة و حدد إزالة المستخدم. يمكنك أيضًا كتم صوت الأعضاء هنا أو إضافتهم كمشرفين أو مشرفين.

إذا رأيت منشورًا بغيضًا ، يمكنك ذلك إزالة المنشور والمستخدم مباشرة من المنشور. إذا قمت بتحديد هذا الخيار ، يمكنك ذلك إزالة جميع المشاركات من عضو المجموعة في إطار زمني محدد، وكذلك تلقائيًا رفض جميع طلبات العضوية من الأشخاص الذين أضافهم العضو.

رقم 2: التعرف على الأعضاء الجدد على أساس ثابت

أنت بمثابة الاسمنت الذي يجمع المجموعة معًا ويضمن وجودك في النهاية نمو المجتمع وازدهاره.

المصورة والمعلمة الرئيسية سو برايس تدير مجموعة ناجحة ونشطة لأعمالها ، تعليم سو بريس، مع أكثر من 47 ألف عضو. تقول ، "لقد عملت بجد خلال السنوات الخمس الماضية للحفاظ على شعور المجتمع. أفعل ذلك من خلال التواجد في المجموعة كل يوم بنفسي ". عندما لا يمكن أن تكون Sue في المجموعة ، يساعد فريق من المؤيدين والمسؤولين في استمرار المحادثة.

نرحب بالأعضاء الجدد

الخطوة الأولى لتكون حاضرًا هي دع الأعضاء يعرفون من أنت وأنك موجود للمساعدة. واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي قدم نفسك للأعضاء الجدد برسالة ترحيب. هذا من السهل القيام به.

عند إضافة أعضاء جدد إلى مجموعتك ، سترى رسالة على الجانب الأيمن من صفحة المجموعة الرئيسية تقول ، "لديك X أعضاء جدد هذا الأسبوع. اكتب منشورًا للترحيب بهم ". انقر فوق الزر "كتابة منشور"، وسيقوم Facebook بملء منشور جديد لك مسبقًا مع وضع علامة على جميع الأعضاء الجدد.

لا تتردد في نشر المنشور كما هو أو تخصيص الرسالة إلى مشاركة المزيد من المعلومات ذات الصلة حول مجموعتك.

لاحظ أنه يمكنك وضع علامة على 99 شخصًا جديدًا فقط في المرة الواحدة. إذا أضفت أكثر من 99 عضوًا في أسبوع ، فلن تتمكن من وضع علامة عليهم في المشاركة ؛ ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك مشاركة رسالة ترحيب أسبوعية لإعلام الأعضاء الجدد بأنك سعيد بوجودهم.

معلومات قيمة

ثبت المعلومات المهمة في أعلى المجموعة ، مثل المقدمة والقواعد والإرشادات ، أو المشاركات التي لا تريد أن يفوتها الأعضاء الجدد. ستبقى المشاركة المثبتة في أعلى موجز المجموعة ، بغض النظر عما إذا كنت أنت أو الأعضاء الآخرين يقومون بنشر مشاركات.

إلى تثبيت منشور التي تم نشرها ، انقر فوق رمز النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من المنشور و حدد تثبيت المنشور.

تشارك Sue Bryce فكرة لاستخدام المنشورات المثبتة للتأكد من أن أعضاء المجموعة يتعرفون على وجودك ولتشجيع المشاركة. "في الجزء العلوي من المجموعة ، لدي منشور" ASK SUE "مثبت حيث يمكن لأي من أعضاء المجموعة أن يسألني سؤالاً مباشرةً. مع زيادة حجم المجموعة ، كانت هذه هي الطريقة الوحيدة لتوجيه الكمية الهائلة من العلامات وتوجيه الأسئلة. تسمح لي المشاركة المثبتة بالتفاعل مع الجميع ودعم الشعور بالمجتمع ".

# 3: تنويع فرص المشاركة

جزء من وظيفتك كمسؤول مجموعة هو تشجيع الناس على المشاركة. لفعل هذا، الرد على الأسئلة, تتناغم مع المشاركاتو و مشاركة الأسئلة أو مطالبات المناقشة.

إذا كانت مجموعتك مصممة لمساعدة الأشخاص على تعلم أو بناء مهاراتهم ، يمكن أن تكون التحديات وسيلة ممتعة لجذب أعضاء المجموعة للمشاركة. هذا شيء تفعله سو برايس بانتظام في مجموعتها. تخلق تحديات تساعد المصورين في مجموعتها على بناء أعمالهم. "كل شهر أركز على إعداد تحد. أقوم بتدريسها ، وتعلمها ، وتجربتها ، ثم نشرها من أجل المساءلة والتعليق ".

لا تساعد التحديات المنتظمة في زيادة التفاعل فحسب ، بل تساعد أيضًا في عودة أعضاء المجموعة لمعرفة الجديد والمشاركة والتعلم والنمو.

لست متأكدا من كيفية جعل الكرة تتدحرج؟ ابدأ بدعوة المعجبين أو الأصدقاء أو العملاء المشاركين بالفعل إلى مجموعتك. كن مبدعا في استخدام قنوات التسويق الأخرى ل دفع الناس إلى مجموعة Facebook الخاصة بك. قم بالرجوع إلى مجتمعك من منشورات المدونة ذات الصلة والرئيسية صفحة الفيسبوك التجاريةوحتى إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعلام العملاء بإمكانية انضمامهم مجتمعك على Facebook للإلهام والتعليقات والمشورة.

يمكن أن يكون استخدام الفيديو طريقة جيدة لتشجيع المزيد من المشاركة في مجموعتك. تستطيع استخدام كل من الفيديو المباشر والمسجل في مجموعات.

فيديو مباشر

في مدونة حديثة ، شارك آدم موسيري من Facebook أن "مقاطع الفيديو المباشرة تحصل في المتوسط ​​على ستة أضعاف التفاعلات التي تحصل عليها مقاطع الفيديو العادية". كنتيجة ل، فيسبوك لايف يمكن أن تكون طريقة جيدة لتعزيز المشاركة في مجموعاتك.

هذا شيء يقوم به كل من ماري سميث وسو برايس بانتظام. على سبيل المثال ، تعيش سو كل يوم ثلاثاء ظهرًا مع موضوع جديد لتعليم مجموعتها. أدى اتساق البث المباشر على Facebook إلى نمو مذهل في المشاركة.

ويمكنك أيضًا استخدام Facebook Live كفرصة لجلب المستوى العالي من المشاركة في مجموعاتك إلى الجمهور على صفحتك الرئيسية على Facebook. على سبيل المثال ، يمكنك نشر البث المباشر على صفحتك الرئيسية ومشاركة البث المباشر مع مجموعتك. إنها ليست فقط طريقة فعالة لإرسال المزيد من العملاء المتفاعلين إلى مجموعاتك ، ولكن يمكنك أيضًا اكتشاف أعضاء المجموعة من بين المعلقين الأكثر تفاعلًا.

فيديو أصلي

يعد الفيديو المسجل أيضًا أداة رائعة لعدة أسباب. أولاً ، يسمح لك الفيديو بإظهار نفسك بشكل أكثر أصالة من النص وحده. كن أمام الكاميرا وعرّف نفسك وفريقك على مجتمعك.

يبرز الفيديو أيضًا في موجز الأخبار ، حيث يجذب انتباه أعضاء المجموعة أثناء تصفحهم لمحتوى آخر على Facebook. وستساعد مشاركة المجموعة أيضًا في تعزيز موقع مقاطع الفيديو الخاصة بك في موجز الأخبار ، حيث يواصل Facebook التركيز بشكل أكبر على التفاعلات الاجتماعية الهادفة.

رقم 4: إلقاء الضوء على الأعضاء الفرديين

تذكر أن مجموعات Facebook تدور حول المجتمع ، لذا لا تجعل الأمر كله متعلقًا بك أو بعملك. في حين أن وجودك في المجموعة مهم ، فأنت لا تريد أن تصبح متعجرفة. يقدم مدير المجتمع Lucas Killcoyne هذه النصيحة: "من المغري القفز على الفور ، لكن آخر شيء تريد القيام به هو إنهاء المحادثة قبل أن تتاح لها فرصة الانطلاق."

ويواصل قائلاً: "أنت على الأرجح المسؤول عن الموضوع الذي يناقشه أعضاء مجتمعك ، ولكن تمنحهم فرصة التفاعل وحل المشكلات معًا يبني الروابط ويقود المحادثات في اتجاهات مثيرة للاهتمام لم يكن لها مثيل غير ذلك. إذا لم تحصل إحدى المشاركات على ما يكفي من الحب بعد بضع ساعات ، فحينئذٍ أقفز لأعيدها إلى أعلى الخلاصة ".

بالإضافة إلى ترك الوقت والمساحة للآخرين للمساهمة ، إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتسليط الضوء على أعضاء المجموعة.

وضع علامة على الأعضاء في المحادثات ذات الصلة

عندما تتعرف على مجتمعك ، ستتمكن أيضًا من إشراكهم مباشرة. ضع علامة عليهم في المحادثات التي تعتقد أنهم سيهتمون بها أو يمكنهم المساهمة فيها. إذا كان لديك عضو في المجموعة يعمل كمثمن عقارات ، فيمكنك وضع علامة عليه في محادثة حول هذا الموضوع حتى يتمكن من المشاركة.

تقديم النقد

وجدت ماري سميث أيضًا أن عرض أعضاء المجموعة وسيلة فعالة لزيادة المشاركة. تقول ، "أطلب بشكل دوري متطوعين للحصول على" المقعد الساخن "حيث أقدم انتقادات فورية لصفحات الأعضاء على Facebook والمواقع الإلكترونية".

يعد مفهوم "المقعد الساخن" أمرًا رائعًا لأنه لا يسلط الضوء فقط على أفراد من المجتمع ، ولكنه يفيد المجموعة بأكملها أيضًا. يمكن للجميع تعلم النصائح وأفضل الممارسات من انتقادات ماري التي يمكنهم تطبيقها على موقع الويب أو الصفحة الخاصة بهم. بهذه الطريقة ، يمكن للمجتمع التعلم من بعضهم البعض.

تمييز المحتوى من أعضاء المجموعة

الحديث عن السماح للأعضاء بالتعلم من بعضهم البعض ، وإنشاء محتوى حول وجهات نظر فريدة ، الأفكار الجاهزة والعمل الجيد المشترك في المجموعة هو وسيلة ممتعة أخرى لتسليط الضوء على المجموعة أفراد. رؤية أعضاء المجتمع الآخرين معروضين هو أيضًا حافز للأعضاء لمواصلة مشاركة وجهات نظرهم وأفكارهم وعملهم.

ما أنواع المحادثات التي تتخيل حدوثها في مجموعتك؟ ما أنواع الأشياء التي تتوقع أن يشاركها أعضاء المجموعة؟ فكر في كيفية إعادة توظيف المحادثات الجماعيةلإنشاء محتوى جذاب للمشاركة في المجموعة.

دع المجتمع يوجهك

أخيرًا ، من المهم أن تتذكر أن المجتمعات تخلق نفسها حتمًا. نتيجةً لذلك ، سيتعين عليك أن تنمو وتتطور بناءً على ما يتردد صداه لدى الأشخاص والاتجاه الذي يسلكونه بمفردهم.

بالطبع ، يمكنك استخدام التحديات ، والمحتوى الموضوعي المشترك ، ومطالبات المناقشة لتوجيه الاتجاه العام واللفائف في حالة خروجهم عن الموضوع. لكن التفاعلات الاجتماعية ذات المعنى النهائية ستأتي من المحادثات التي تنبع من عواطف الأشخاص في مجموعتك.

هل تشعر بالفضول فيما يريد مجتمعك المزيد منه؟ أقل من؟ اسألهم باستطلاع! لاقامة أ الاستطلاع على صفحتك على Facebook, انقر فوق زر الاستطلاع في نفس المكان الذي تذهب إليه لمشاركة صورة أو كتابة مشاركة جديدة. اسأل ما يريد الناس رؤيته, قائمة ببعض الأفكار للتصويت عليها، او حتى افتح الأرضية لأعضاء المجموعة لإضافة أفكارهم الخاصة!

ما رأيك؟ هل تستخدم مجموعات Facebook لعملك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما التكتيكات التي نجحت فيها؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما نوع مجموعة Facebook التي تتصور إنشاءها لعملك؟ الرجاء مشاركة افكارك عبر تعليقاتك.