5 طرق لاستخدام البيانات الاجتماعية لتنمية عملك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تنقر على دفق بيانات الوسائط الاجتماعية؟ يوجد داخل هذا النهر من البيانات رؤية رائعة يمكن أن تمنح عملك ميزة.

تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بمطابقة البيانات الناتجة عن التفاعلات الاجتماعية مع تفضيلات الفرد والاهتمامات العامة. يؤدي هذا إلى إنشاء ملفات تعريف مفيدة تمنح المسوقين نظرة ثاقبة حول كيفية تخصيص العروض والمنتجات المستقبلية لقاعدة عملائهم.

سأعرض عليكم في هذا المقال خمس طرق لاستخدام البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الشبكة الاجتماعية - وتلك الخاصة بمنافسيك - لتوسيع مدى وصولك ومبيعاتك.

# 1: الاستماع للبيانات

تخبرك كل خطة وسائط اجتماعية تقريبًا أن تبدأ "بالاستماع" ، ولكن ما الذي تستمع إليه؟ يمكن أن تمنحك مراقبة الأخبار المتعلقة ببيئة العمل والصناعة المحلية الخاصة بك إحساسًا بالمحادثة حول منتجاتك أو خدماتك ، ولكن يتيح لك الاستماع الاجتماعي توسيع هذه المعلومات وجعلها أكثر صلة.

على وجه التحديد ، يمكنك ذلك جمع البيانات حول ردود الفعل على منتجاتك وحملاتك كما تم قياسه من خلال التفاعلات مع الرسائل في موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك، إعادة تغريد ، يذكر في تويتر والتعليقات على مدونتك.

قياس حجم ومشاعر وأهمية هذه التفاعلات - وتتبع هذه البيانات بمرور الوقت - سوف يفعل

تسمح لك بتحديد كيفية تلقي العملاء للمنتجات والخدمات و / أو العروض الجديدة.

أدوات مثل تنبيهات جوجل و هوتسوت تسمح لك بمراقبة الحجم الأساسي للتفاعلات. إذا زاد الحجم إلى الحد الذي لا يكون فيه التتبع اليدوي ممكنًا ، فهناك عدد قليل من المنتجات المدفوعة مثل راديان 6, ميلتوتر باز و معامل الكشافة تسمح لك بتتبع البيانات بطريقة أكثر تلقائية.

تتضمن بعض الأمثلة واسعة النطاق لاستخدام بيانات الاستماع لتطوير المنتجات وتحسين الخدمة ، منتج Dell الجديد مركز قيادة الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي و مراقبة مهمة جاتوريد. كيف يمكنك كن نموذجًا لحملة الاستماع الخاصة بك على هذه الأمثلة?

رقم 2: قياس البيانات المعيارية

في الماضي ، كان من الصعب أو حتى من المستحيل على أصحاب الأعمال معرفة كيفية عملهم الجهود والعلامات التجارية مكدسة ضد منافسيهم، بصرف النظر عن مراقبة الأداء العام لأعمال المنافسين والمعلومات القصصية. بيانات وسائل التواصل الاجتماعي يسمح لك ب فهم أدائك بالنسبة إلى منافسيك ، لأن الكثير منها متاح للجمهور.

بمجرد جمع بيانات الاستماع بناءً على ملفات تعريف الشركة الخاصة بك ، قارنها بأداء منافسيك للحصول على منظور حول أدائك.

لاحظ حجم مجتمعاتك بالنسبة لمنافسيك. أيضًا ، قم بتحليل النشاط النسبي لتلك المجتمعات. هل ينشر معجبوك ومتابعوك أكثر أو أقل من منافسيك؟

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ذلك احفر لمعرفة من يتابع منافسيك وملفاتك الشخصية، وقارن لمعرفة من لديه أعضاء المجتمع الأكثر صلة بصناعتك.

لاحظ المستوى النسبي للجهد المطلوب لاكتساب عدد التفاعلات التي يقودها منافسوك. إذا كنت تتلقى تفاعلات أكثر أو أقل من تفاعلات منافسيك ، ولكنك تنشر بنفس التكرار ، لاحظ الاختلافات في المحتوى الخاص بك وما الذي يؤدي إلى التباين في النتائج.

تأكد من حساب المنافسين في كل قناة اجتماعية تنشط فيها ، وإذا أمكن ، قم بمقارنة نفسك بالمنافسين النشطين عبر قنوات متعددة.

# 3: بيانات التنبؤ الاستراتيجي

بينما قدمت مجموعات أبحاث السوق قناة واحدة للشركات للتعرف على اهتمامات وتصورات بعض العملاء ، فإن الشركات تحب ذلك رابليف تسمح لك ل تحديد قاعدة عملائك عن طريق الكشف عن الأفكار والاتجاهات الرئيسيةحول الشبكات الاجتماعية التي يستخدمها عملاؤك ، ومواقع الويب الشهيرة الأخرى للعملاء ، والاتجاهات النسبية للمواقع والاتجاهات الديموغرافية النسبية.

يتيح لك استخدام البيانات الاجتماعية صقل توقعات الأداء المالي وتطوير المنتجات ، خاصة إذا كنت تنتج عروض ترويجية محددة لكل شبكة اجتماعية ، ويمكنك تتبع الإيرادات والأرباح من الأنشطة على القنوات الفردية. تتيح معرفة هذا النوع من المعلومات حول قاعدة المستهلكين لديك استهدافًا أكثر دقة والقدرة على تخصيص الحملات.

# 4: بيانات التتبع في الوقت الفعلي

كانت القنوات الإعلانية التقليدية مثل الراديو والتلفزيون والمطبوعات قادرة على تقديم تقديرات للفعالية من خلال قياس تقييمات الراديو أو مشاهدة التلفزيون أو مبيعات المجلات ومع ذلك ، كان من المستحيل فعليًا تتبع هذه الإعلانات بأي يقين حقيقي. البيانات الاجتماعية تسمح للمسوقين عرض الاتجاهات ذات الصلة وفي الوقت الحقيقي بما في ذلك كيفية أداء الحملات في وقت معين وكيف تؤثر التعديلات على الحملات على النتائج.

لا تسمح آليات التتبع هذه للشركات فقط بمعرفة كيفية أداء الحملة ، ولكنها تسمح لها بذلك عرض بيانات المستهلك على مستوى دقيق ، وتحديد الاتجاهات الإيجابية أو السلبية وإجراء تعديلات فورية.

هذه القدرة ، جنبًا إلى جنب مع التتبع الفوري لمشاعر المستهلك، يمكن أن يخفف من إهدار الإنفاق أو التمويل لحملة لا تعمل كما هو مخطط لها.

رقم 5: التفكير والبصيرة

بغض النظر عن مستوى الاستعداد الذي تتمتع به الشركة في الاستماع وقياس الملاءمة والتنبؤ والتنفيذ ، لا تزال هناك درجة من عدم اليقين في وسائل التواصل الاجتماعي. تتمثل ميزة خدمات تتبع البيانات القوية في أنك لا تجد نفسك أبدًا تخمن سبب نجاح شيء ما أو سبب عدم نجاحه. هنا منشور رائع عن كيفية تحليل أداء تويتر، على سبيل المثال.

عادة ما تكون ملاحظات المستهلك ذات دلالة إحصائية ، وغالبًا ما تكون غير مرغوب فيها و متاحة بسهولة للشركات التي تتطلع إلى إعادة صياغة جهودها. من خلال فهم الحملة من خلال وجهات نظر الأهداف واكتساب القدرة على تحديد عملية التقييم الخاصة بهم ، يمكن أن تكون البيانات الاجتماعية أداة لا تقدر بثمن لجهات التسويق.

كيف ستستخدم البيانات الاجتماعية في عام 2011 لتنمية عملك؟ هل هناك اقتراح معين نفذته بالفعل ويمكنك مناقشته؟ نود أن نعرف ما يناسب نشاطك التجاري ، لذا اترك تعليقاتك في المربع أدناه.