كيفية الحصول على عملاء متوقعين باستخدام إعلانات Facebook Messenger: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل تريد الحصول على المزيد من العملاء المحتملين من التسويق عبر Facebook؟ هل جربت إعلانات Messenger؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية إنشاء حملات إعلانات Messenger التي ستنشئ عملاء محتملين جددًا لنشاطك التجاري.

ملاحظة حول استخدام وجهات إعلانات Messenger

قبل التعمق في إعلانات Messenger ، تجدر الإشارة إلى أن هذه المقالة لا تتعلق بخيار موضع إعلان Messenger أو كيفية إنشاء حملات برنامج Messenger. (ألق نظرة على هذا بوت كيف ل إذا كان هذا هو ما تهتم به.) تركز هذه المقالة بدلاً من ذلك على كيفية استخدام إعلانات Facebook Messenger جنبًا إلى جنب مع إعلاناتك الحالية للمساعدة في إنشاء عملاء محتملين أكثر فعالية من حيث التكلفة.

إعلانات المراسلة ليست نوعًا محددًا من الإعلانات ؛ لم تحدد "إعلان Messenger" كشكل. إنها وجهة إعلانية - نقطة نهاية تريد أن يزورها الأشخاص الذين يتفاعلون مع إعلاناتك - مثل موقعك على الويب أو تطبيقك.

لقد تم تصميمها لتكون طريقة نقرة واحدة ابدأ محادثة مع العملاء أو العملاء المحتملين، وهو أسرع بكثير من توجيه شخص ما إلى ميزة الدردشة أو تفاصيل الاتصال على موقع الويب الخاص بك.

ما هي أهداف حملة Facebook التي تدعمها إعلانات Messenger؟

يمكن أن يكون هناك ارتباك عند إنشاء حملات Messenger لأنه يمكنك إعدادها بطريقتين مختلفتين.

الطريقة الأولى والأصلية هي اختيار هدف المرور أو التحويل وعلى مستوى مجموعة الإعلانات ، حدد Messenger كوجهة.

في عام 2017 ، قدم Facebook هدف حملة الرسائل لزيادة الوعي بأن الشركات يمكنها التعامل مع مستخدمي Facebook عبر Messenger وبدء المحادثات لتعزيز أهداف أعمالهم.

ومع ذلك ، لم يحل Facebook محل الطريقة القديمة لإنشاء حملات Messenger ، لذلك لا يزال لديك طريقتان لإنشائها. الطريقة الأنسب لإنشاء حملات ترسل الأشخاص إلى Messenger هي باستخدام هدف الرسائل الأحدث.

متى يجب أن تخدم حملات المراسلة؟

تعتبر حملات المراسلة أقل فاعلية عند استهداف الجماهير الباردة نظرًا لارتفاع مستوى الالتزام المطلوب للتفاعل مع الإعلان ، مقارنة بأهداف الحملة الأخرى مثل مشاهدات الفيديو أو حركة المرور. بدلاً من ذلك ، استخدمها في منتصف مسار التحويل إلى استهدف جمهورك الدافئ عبر جماهير مخصصة للفيديو وجماهير مخصصة لمشاركة الصفحة.

يمكنك أيضًا استخدامها في الجزء السفلي من مسار تحويل المبيعات إلى استهدف جماهيرك الساخنة. هذا هو المكان الذي تكون فيه حملات المراسلة أكثر فاعلية لأنك تستهدف الجماهير الأكثر استجابة بسبب تفاعلهم على موقع الويب الخاص بك.

استخدم حملات Messenger الإعلانية لاستهداف الجماهير الدافئة

يستهدف المثال الأول لحملة Messenger الجماهير الدافئة ويقدم عرضًا رئيسيًا. تمامًا مثل إنشاء أي حملة على Facebook ، فهي تبدأ بهدف حملتك. كما ذكرنا سابقًا ، على الرغم من أنه يمكنك إنشاء حملات Messenger باستخدام أهداف التحويلات وحركة المرور ، فأنت تريد بالفعل استخدام هدف الرسائل.

# 1: اختر هدف حملة Messenger الخاص بك

للبدء، انتقل إلى ملف مدير الإعلانات لوحة القيادة و انقر فوق إنشاء في علامة التبويب الحملات.

التالى، انقر فوق زر التبديل إلى الإنشاء السريع إذا لم يتم تمكينه بالفعل.

في سير عمل الإنشاء السريع ، اسم حملتك و اختر الرسائل من القائمة المنسدلة.

تأكد من إيقاف تشغيل اختبار الانقسام وتحسين الميزانية.

الآن ، انتقل إلى مستوى مجموعة الإعلان و اسم مجموعة إعلانك ثم إعلانك. أخيرا، انقر فوق حفظ في المسودة.

# 2: املأ تفاصيل مجموعة إعلانات Messenger الخاصة بك

بمجرد فتح مستوى الحملة الخاص بحملتك الاختبارية الجديدة ، انتقل إلى مستوى مجموعة الإعلان. أنت الآن بصدد إنشاء مجموعة الإعلانات الخاصة بك عن طريق اختيار الميزانية ، والجمهور ، والمواضع ، وإعدادات التحسين.

في قسم الرسائل على مستوى مجموعة الإعلانات ، تأكد من النقر على Messengerتم الإختيار على عكس الرسائل الدعائية.

التالى، حدد ميزانيتك اليومية. عند تجديد النشاط التسويقي لجماهير دافئة ، يمكنك تعيين ميزانية أعلى مما كنت تفعله في حملة الجمهور الأكثر رواجًا لأن حجم الجمهور سيكون أكبر.

نصيحة محترف: تؤثر الميزانية التي تحددها لحملتك في عدد الأشخاص الذين ستصل إليهم يوميًا. كلما زاد عدد الجمهور ، زادت الميزانية اليومية التي يمكنك تعيينها قبل مواجهتك قضايا التعب الإعلاني.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك 120 ألف شخص في جمهورك المخصص للفيديو بنسبة 25٪ ، فيمكنك تعيين ميزانية يومية أعلى تبلغ 40 دولارًا أمريكيًا في اليوم مقارنة بجمهور مخصص لمشاركة الصفحة يبلغ 30000 فقط حيث ستبدأ بسعر 10 دولارات أمريكية لكل فرد يوم.

بعد ذلك ، حدد جمهورك في قسم الجمهور في مجموعتك الإعلانية. هنا ستستهدف جماهير دافئة مثل مشاهدات الفيديو ومشاركة الصفحة. إذا لم تكن قد أنشأت بالفعل جمهورًا دافئًا ، فاطلع على هذه المقالات لتتعلم كيفية إنشاء جمهور مخصص المشاركة الصفحة و أ مشاهدات الفيديو جمهور مخصص.

من حقل الجمهور المخصص في قسم الجمهور ، اختر جمهورك المخصص. نظرًا لأن الجماهير المخصصة تضيق نطاق جمهورك بناءً على تفاعلهم مع صفحتك أو مقاطع الفيديو التابعة لك ، فلن تحتاج إلى تعيين معلومات ديموغرافية أو استهداف مفصل.

في هذا المثال ، تريد استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا مع صفحتك على Facebook.

انتقل الآن إلى قسم المواضع. حدد تحرير المواضع (على عكس المواضع التلقائية) و اختر مواضع Facebook و Instagram Feeds و Messenger Inbox.

في قسم التحسين والتسليم ، استخدم الإعدادات الافتراضية لتحسين ردود الرسائل.

# 3: أنشئ إعلان Messenger الخاص بك

الآن انتقل إلى مستوى الإعلان من حملتك و حدد صفحة Facebook وملف تعريف Instagram من القوائم المنسدلة في قسم الهوية.

باستخدام هذا النوع من الحملات ، تريد تكوين عملاء محتملين عن طريق بدء محادثات في Messenger مع العملاء المحتملين. وبالتالي، تقديم إعلان عرض مثل استشارة مجانية أو جلسة إستراتيجية أو أيًا كانت نقطة الاتصال الأولى الخاصة بك مع العملاء المحتملين.

في قسم إنشاء إعلان ، اختر صورة واحدة ، أو مقطع فيديو واحد ، أو دائرة كتنسيق لإعلانك. أوصي بصورة واحدة لتبسيط الأمور في البداية ، أو إذا كان لديك مقطع فيديو ذي صلة يمكن أن يمنح عرضك سياقًا أكبر ، فاستخدمه بدلاً من ذلك.

ستعتمد تفاصيل إعلانك ، مثل الصورة والنسخة ، على عرضك ونوع عملك. عند إنشاء نسختك ، قم ببنائها حول ملف المفاجئة والاستفادة والعمل، وهي طريقة تساعد على تحويل الجماهير الدافئة.

القسم الأول من نسختك هو الخاطف. هنا تريد قدم عرضك. التالى، اذكر بعض مزايا العرض، وليس الميزات فقط. أخيرا، قائمة دعوة للعمل. في هذه الحالة ، نظرًا لأنها حملة رسائل ، استخدم عبارة حث على اتخاذ إجراء مثل "انقر فوق الزر أدناه لإرسال رسالة إلينا لمعرفة المزيد".

في قسم التتبع ، تأكد من تمكين Facebook pixel ثم انتقل إلى إعداد Messenger. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه تخصيص رسائل البداية التي سيشاهدها جمهورك المستهدف عندما ينقرون لإرسال رسالة إليك وفتح أداة Messenger.

يمكنك الاختيار من بين خيارين: نموذج قياسي ونموذج مخصص. أوصي باستخدام القالب المخصص لأنه يمنحك المزيد من الخيارات ويسهل إعداده مثل القالب القياسي.

حدد قالب مخصص وثم انقر فوق زر البدء.

تظهر الآن نافذة إنشاء إعداد Messenger. يتكون إعداد Messenger من تنسيق رسالتك واختبار الترحيب وإجراءات العميل. سيقوم Facebook بتعبئة التحية وإجراءات العميل مسبقًا بالأسئلة الشائعة وتحديد تنسيق النص فقط مسبقًا. ستقوم بتعديلها إلى خصص الرسالة التي يراها جمهورك بعد أن ينقروا على زر إرسال رسالة في إعلانك.

الأول هو اختيار التنسيق. النص فقط هو الأبسط ؛ ومع ذلك ، في هذه المرحلة من قمع المبيعات ، حدد النص والصورة لتحقيق أقصى قدر من الاستمرارية بين تجربة الإعلان وتجربة Messenger.

استخدم نفس الصورة والعنوان الذي استخدمته في الإعلان للحفاظ على هذا الاعتراف. ما عليك سوى اختيار صورتك من مكتبة الصور ، وتعيين العنوان والوصف.

التالى، تعديل التحية لتتناسب مع صوت عملك وهوية علامتك التجارية. إذا كنت تعمل في مجال مهني أكثر رسمية ، فإن الطريقة التي تحيي بها شخصًا ما على Messenger ستكون مختلفة عن الشركة الناشئة ، والتي قد تستخدم نغمة محادثة أكثر.

هنا ، استخدمت تخصيص الاسم الأول ، ثم شكرت الشخص على مراسلته وسألته كيف يمكنني مساعدته اليوم. تستطيع قم بتخصيص التحية بالاسم الأول للشخص أو الاسم الأخير أو الاسم الكامل.

القسم الأخير من إعداد Messenger هو تحديد إجراء العميل. يمكنك اختيار زر أو ردود سريعة عند استخدام تنسيق النص والصورة. لتسهيل بدء المحادثة على جمهورك المستهدف قدر الإمكان ، أوصيك بذلك حدد الردود السريعة، والتي تعمل بمثابة موجه.

تستطيع إضافة ما يصل إلى 11 رد سريع، ولكن هذا كثير جدًا. في حين أن، أبقيها بسيطة و الحد من عدد الخيارات التي يتعين على جمهورك اتخاذها.

في هذا المثال ، قمت بإنشاء رد واحد حول إبداء الاهتمام بالعرض المعروض في الإعلان والآخر حول الاهتمام بالنشاط التجاري بشكل عام.

سوف تفعل انظر معاينة ما الردوديبدو مثل في جزء معاينة Messenger على الجانب الأيمن. يمكنك أيضا إرسال معاينة مباشرة لتطبيق Messenger على هاتفك بالنقر فوق معاينة في Messenger.

عند الانتهاء من الإعداد ، انقر فوق "إنهاء". سيحفظ Facebook إعداد Messenger الخاص بك كقالب. لن تتمكن من تعديله ما لم تنسخ النموذج ، لذا تأكد من رضاك ​​بنسبة 100٪ عن الإعداد.

لقد أنشأت الآن حملتك الأولى على Messenger. الخطوة الأخيرة هي انقر فوق إنشاء معاينة وثم نشر حملتك الجديدة.

استخدم حملات Messenger الإعلانية لتحويل العملاء المحتملين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك

الطريقة الأخرى لاستخدام حملات الرسائل هي استهدافها للأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب لكنهم لم يتخذوا الإجراء ليصبحوا روادًا. هنا تريد استهداف جمهور ساخن عبر الجماهير المخصصة لموقع الويب ، واستخدام Messenger للمساعدة في الإجابة الأسئلة التي قد يطرحها جمهورك المستهدف قبل الالتزام بالعرض الذي قدمته مسبقًا في موقع الكتروني.

لإنشاء هذه الحملة ، اتبع نفس العملية المكونة من ثلاث خطوات الموضحة بالتفصيل أعلاه. لجعل الحياة أسهل ، استخدم ميزة "تكرار" لتكرار حملة الرسائل الأخرى ثم قم بإجراء التغييرات التالية المدرجة أدناه.

ابدأ بنفس هدف حملة الرسائل. على مستوى مجموعة الإعلانات ، حدد انقر لإرسال رسالة, حدد ميزانيتكو و استخدام نفس المواضع والتحسينات. ومع ذلك ، بدلاً من استهداف جمهور مخصص أو جمهور مخصص للفيديو ، تغيير استهدافك لجمهور مخصص لموقع الويب.

إذا لم تكن قد أنشأت جماهير مخصصة لموقع الويب مسبقًا ، فانقر فوق هنا لمعرفة الأنواع المختلفة التي يمكنك إنشاؤها وكيفية إعدادها في لوحة معلومات الجمهور.

بمجرد تحديث الجمهور ، انتقل إلى مستوى الإعلان.

ابدأ نسختك عن طريق استدعاء الزيارة السابقة إلى موقع الويب الخاص بك. ثم ضع العرض مرة أخرىو اخيرا أضف الرسالة CTA كطريقة لجمهورك المستهدف لطلب المساعدة والحصول عليها قبل أن يلتزموا بالعرض. يساعدك هذا النهج على بناء الثقة مع العملاء المحتملين ، وهو أمر حيوي عندما يكون عرض الخدمة الخاص بك عالي الجودة.

أخيرًا ، في إعداد Messenger لإعلانك ، استخدم تنسيق النص فقط الافتراضي. اضبط تحياتك وفقًا لذلك وثم قم بتغيير الأسئلة الثلاثة الشائعة لتلائم العرض الذي ذكرته.

لإكمال حملتك ، مراجعته ثم نشره. سيدخل بعد ذلك في عملية مراجعة إعلانات Facebook ، وعند الموافقة عليه ، سيبدأ في عرضه على جمهورك لحركة مرور موقع الويب ويبدأ في توجيه المحادثات في Messenger.

خاتمة

إذا كان عملك يستخدم إعلانات Facebook لتوليد عملاء محتملين ، فيمكن أن تكون إعلانات Messenger نوعًا أساسيًا من الحملات للمساعدة في تحويل جمهورك المستهدف من عملاء محتملين إلى عملاء متوقعين.

يمكنك استخدام الإعلانات في منتصف وأسفل مسار مبيعاتك ، واستهداف الجماهير الدافئة من مشاهدي الصفحة أو مشاهدي الفيديو ، بالإضافة إلى الجماهير الساخنة لزوار الموقع.

عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تساعدك إعلانات Messenger على بناء الثقة وإنشاء مستوى أعلى من الثقة مع جمهورك المستهدف. بالإضافة إلى زيادة عدد العملاء المحتملين ، فإن إجراء محادثة في وقت سابق في مسار تحويل المبيعات الخاص بك يسمح لك بالتأهيل المسبق للعملاء المحتملين وتحسين جودة العملاء المحتملين.

ما رأيك؟ هل جربت إعلانات Messenger؟ ماذا كانت النتائج؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات على إعلانات Facebook:

• اكتشف خمس مشكلات تؤثر على أداء إعلان Facebook وكيفية إصلاحها.
• تعرف على كيفية استخدام قواعد Facebook التلقائية لتوفير الوقت في إدارة أداء إعلانات Facebook.
• اعثر على أربع نصائح لتقليل تكلفة اكتساب عملاء جدد وتحويلهم باستخدام إعلانات Facebook.