كيفية تحويل الموظفين إلى دعاة وسائل التواصل الاجتماعي: أمثلة حالة: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل عملك نشط على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل ينشط موظفوك هناك أيضًا؟

عندما يتم تضمين الموظفين في جهودك الاجتماعية ، فإنهم يصبحون من دعاة العلامة التجارية المهمين.

في هذه المقالة سوف اكتشف كيف يفيد إشراك الموظفين في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملك.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

# 1: تحسين العلامة التجارية للشركة

زابوس، تاجر التجزئة للأحذية والملابس والإكسسوارات عبر الإنترنت ، لديه ثقافة اجتماعية منفتحة بشكل لا يصدق. فيما يلي بعض الطرق التي يستخدم بها Zappos وسائل التواصل الاجتماعي لدعم ثقافتهم الفريدة ومشاركتها.

تسليط الضوء على ثقافة الشركة

من خلال جعل ثقافة الشركة أكثر وضوحًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تجذب Zappos العملاء فقط نقدر كيف يعاملون الموظفين بشكل جيد ، ولكن أيضًا يجذب المرشحين المحتملين الذين قد يرغبون في العمل الشركة.

يعتقد Zappos أنه حتى أكثر الأنشطة العادية ، مثل مقابلة العمل ، هي تجربة تستحق المشاركة.

ال تغريدة الفيديو يوضح أدناه كيف ترحب Zappos بحرارة بالمتدربين.

يستخدم Zappos حساب Twitter eyezapp لتظهر للآخرين ما يشبه العمل لديهم واستخداماتهم تضمين التغريدة لاستضافة # إنسايد زابوسسقسقة لمشاركة ما يحدث وراء الكواليس. تقوم الدردشة بإشراك موظفيهم بطريقة شفافة.

دعم مشاركة الموظفين

يعد Zappos رائعًا في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الرسالة التي مفادها أن الشركات مدعومة من قبل الأشخاص وليس بالأرقام.

بمجرد الصعود على متن الطائرة ، يقومون بتدريب كل موظف على استخدم تويتر.

يتم تشجيع الموظفين على التغريد حول ما يفعلونه في العمل ومشاركة الموارد التي قد يجدها العملاء مفيدة ، داخل وخارج موقع Zappos. حتى أن هناك لوحة ليدربورد للشركة تعرض الموظفين الموجودين على Twitter وعدد المتابعين لديهم.

يستخدم الموظفون عددًا من الشبكات الاجتماعية ويميزون منشوراتهم الاجتماعية بعلامات التصنيف # زابوس_ثقافة و # الزبون. وأحيانًا يستخدمون الهاشتاج #ثقافة الشركة للوصول إلى جمهور يتجاوز Zappos.

يبعد: وضعت Zappos الأساس الصحيح لتشجيع الموظفين على المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي. بفضل الاشتراك من الرئيس التنفيذي المتمرس في وسائل التواصل الاجتماعي ، توني هسيه ، تسمح إستراتيجية الوسائط الاجتماعية للشركة للشركة والموظفين بالنمو معًا.

تفاني Zappos ل خدمة العملاء وثقافة الشركة العظيمة واضحة للعيان على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكان لذلك تأثير كبير على مبيعاتهم وسمعتهم وعلامتهم التجارية.

# 2: زيادة المبيعات والمصداقية

صالون جي مايكل هو أفضل صالون لتصفيف الشعر في إنديانابوليس. تعد صفحتها على Facebook مثالًا رائعًا على كيفية قيام الأعمال القائمة على الخدمات بالحفاظ على صورة الشركة حديثة وحديثة من خلال إبراز الموظفين في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

عرض الخدمات

يعرّف G Michael Salon العملاء على مصممي الأزياء وعملهم من خلال نشر الصور قبل وبعد ، إلى جانب أسماء الموظفين. إذا أعجب العملاء بما يرونه ، فيمكنهم طلب الخدمات من هؤلاء المصممون ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.

تسليط الضوء على العملاء السعداء

الصالون يجعله نقطة للنشر تقييمات من العملاء الراضين ووضع علامات على المصمم المذكور ، لإظهار جودة عملهم وتشجيع المزيد من الحجوزات.

تحدث عن التدريب والإنجازات

يشارك G Michael Salon التدريب المهني والشهادات لموظفيها لغرس ثقة العملاء في قرارهم لتحديد موعد.

وبالمثل ، عندما يصل الصالون إلى هدف أو يحصل على جوائز ، فإنهم يضعون علامة على الموظفين الذين ساهموا في النجاح.

تعزيز الاتصالات الشخصية

يحتفل الصالون بأعياد ميلاد الموظفين أو حفلات الزفاف للمساعدة في إنشاء روابط شخصية بين المصممون والعملاء.

لمزيد من بناء هذه الاتصالات ، يشارك الصالون المصالح الخارجية لموظفيها ، وبالتالي جذب العملاء الذين لديهم نفس الاهتمامات.

يبعد: يفهم جي مايكل صالون أن العلاقات غالبًا ما تُبنى من خلال المصالح المشتركة بين الناس ، وليس العلامات التجارية. لقد جعلوا من تضمين الأشخاص الذين يقفون وراء أعمالهم نقطة في تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. عندما يشارك هؤلاء الموظفون هذه التحديثات مع أصدقائهم ، يزداد مدى وصول كل منشور ويصبح المزيد من الأشخاص على دراية بالنشاط التجاري وخدماته.

خاتمة

أود أن أتركك بهذه الفكرة. تنعكس ثقافة الشركة داخليًا وخارجيًا. لذلك ، فإن وجود الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي ليس خارجيًا فحسب ، بل إنه داخلي أيضًا.

ما رأيك؟ هل جربت أيًا من هذه الأساليب لإشراك موظفيك في وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هي أفضل الممارسات التي تستخدمها في شركتك؟ يرجى ترك أفكارك في التعليقات أدناه. أحب أن أسمع منك!