لا يستفيد معظم المسوقين من وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تجلب حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مبيعات؟ إذا أجبت بـ "نعم" ، فأنت جزء من مجموعة صغيرة جدًا عثرت على دراسة حديثة.

على الرغم من أن العديد من المسوقين يرون قيمة وإمكانات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن معظمهم لم يترجموا ذلك بعد إلى مبيعات تقرير جديد بواسطة R2integrated.

وفقا للدراسة، قال 65٪ من المشاركين في الاستطلاع إن شركاتهم لم ترفع إيراداتها أو تحقق أرباحًا من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. عند سؤالهم عن أكبر عائق لهم ، ذكر 36٪ من المشاركين "عدم وجود بيانات أو تحليلات كافية لتطوير عائد الاستثمار" باعتباره التحدي الأول لهم.

حددت بعض النتائج الرئيسية ما يميز الفائزين عن الخاسرين.

ماذا فعلت الشركات الناجحة بشكل مختلف؟

يقول مات جودارد ، الرئيس التنفيذي لشركة R2 Integrated ، "تشير البيانات التي جمعناها إلى أن جهات التسويق تدرك بوضوح الحاجة إلى الوسائط ، ولكن لا يزالون يحاولون تطوير نماذج تزيد من المشاركة الحقيقية التي تؤدي بعد ذلك إلى الربحية - إذا كان هذا هدفًا لتنفيذ إستراتيجية.

على الرغم من انتشار وشعبية وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تزال العديد من الشركات غير مألوفة نسبيًا لممارساتها ونقادها ومبادئها ".

ألقت الدراسة الشاملة نظرة فاحصة على الاختلافات بين المسوقين الذين لديهم إستراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي في مكانهم مقابل أولئك الذين ليس لديهم استراتيجية.

كان أحد النتائج الرئيسية أولئك الذين ردوا بأن شركتهم قد حققت أرباحًا أو زادت من إيراداتها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كانوا أكثر عرضة بمرتين لأن يكون لديهم استراتيجية رسمية لوسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك ، كانوا تقريبًا ضعف احتمال أن يكون لديك عدد موظفين مخصص لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. يوضح الرسم البياني أدناه كيف يتم تجهيز أولئك الذين لديهم إستراتيجية بفريق للتعامل مع الحملات.

تعيد هذه الإحصائيات إلى الذهن سؤال "الدجاجة أو البيضة". سيكون من المفيد للغاية معرفة ما إذا كانت هذه المنظمات قد وضعت استراتيجية ثم ملأت فريقها لدعمها أم أنها شكلت فريقًا لإنشاء الاستراتيجية. ستكون هذه البيانات مفيدة جدًا لتلك الشركات التي لا تزال تناقش كيفية تلبية احتياجات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

قد تبدو البيانات الواردة أعلاه منطقية - إذا وضعت خطة ونفذت تلك الخطة بشكل استراتيجي (ثقف نفسك وقم بالعمل الشاق) ، فمن المحتمل أن ترى نتائج قوية. إذا كان هذا واضحًا ، إذن لماذا لا يقوم المزيد من المسوقين بإنشاء استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي مع المديرين المسؤولين عن رؤيتها من خلال؟

الخبر السار هو أننا قد نشهد تحولًا. على الرغم من أن 50٪ من المسوقين أفادوا بعدم وجود إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن 57٪ لديهم في الواقع شخص مخصص لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. لذلك ، يمكننا أن نبدأ في الرؤية المزيد من الشركات التي تحدد الخطوط العريضة لحملاتها وتضع استراتيجية لمساعيها على وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك حقيقة أخرى مثيرة للاهتمام من الدراسة وهي أن تصور وسائل التواصل الاجتماعي يختلف اعتمادًا على ما إذا كان المسوق لديه استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. تحقق من الرسم البياني أدناه لترى كيف ترى الفئتان المختلفتان وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام.

بشكل عام ، اعتقد 37٪ من المستجيبين أن وسائل التواصل الاجتماعي "مفيدة ومفيدة ، لكن يمكنها العيش بدونها". شريحة صحية من المسوقين يمكنها العيش بدون وسائل التواصل الاجتماعي؟ من هم هؤلاء المسوقين؟ هل هذه هي نفس المجموعة التي اعتقدت أن الإنترنت في بداية التسعينيات وحتى منتصفها كانت مجرد موضة؟

عندما يتعلق الأمر باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، ذكر 53٪ من المستجيبين أنهم "ما زالوا يتعلمون" أو "خلف المنحنى" مقارنة بـ 44٪ قالوا إنهم "كفؤون" أو "خبراء" في وسائل التواصل الاجتماعي.

وهذا يقود إلى السؤال الذي نوقش كثيرًا ، هل هناك ما يسمى "خبير وسائل التواصل الاجتماعي"؟ فيما يلي تفصيل الردود:

• قال 40٪ من أفراد العينة ، "نعم ، زوجان."
• قال 32٪ ، "نعم ، هناك الكثير".
• أجاب 27٪ إما "لا ، ليس حقًا" أو "من الصعب الإجابة".

حان الآن دورك. هل تفاجئك هذه الإحصائيات على الإطلاق؟ هل ترى أوجه تشابه في تجارب وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ وفيما يتعلق بمناظرة "خبير الإعلام الاجتماعي" ، أين تقف؟ هل هم موجودون حقًا في وقت مبكر من اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي؟ تخبرنا أفكارك أدناه!