دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

[آخر تحديث 7 مايو 2019]

حوالي 40٪ من سكان العالم ، أو ما يقرب من 3 مليارات شخص ، نشطون على شبكات التواصل الاجتماعي في عام 2019. يعد التسويق عبر هذه الشبكات أمرًا بالغ الأهمية بشكل طبيعي لأي منظمة تبيع منتجات أو خدمات ، إما محليًا أو إقليميًا أو وطنيًا أو في جميع أنحاء العالم.

على عكس المنصات التقليدية مثل التلفزيون أو الراديو ، لا تقدم وسائل التواصل الاجتماعي حلاً واحدًا يناسب الجميع ، ولكنها تعمل بدلاً من ذلك وفقًا للهدف. عدد استراتيجيات التسويق وفير مثل عدد شبكات التواصل الاجتماعي نفسها - اختيار واحدة يتطلب فهماً عميقاً لجمهورك المستهدف من أجل زيادة القيمة وخلق أقوى تأثير مع جمهورك المستهدف المراسلة.

يتحقق التسويق الناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي عندما تقوم المنظمات وضع أهداف واضحة، فهم ما يريده جمهورهم ، وإنتاج محتوى ملائم ومقنع ، واختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة التي تناسبهم منتج أو خدمة ، قم بتمكين جميع قنواتهم من المشاركة على الشبكات الاجتماعية ، والالتزام بجعل كل حملة تسويقية واحدة مدفوعة الاجتماعية.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات

بالنسبة للشركات ، تقدم وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا كبيرة للترويج لمنتجها أو خدمتهم. مثلما تسمح مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة للمستخدمين بالتواصل مع الأصدقاء والعائلة في أماكن بعيدة ، فهي أيضًا طرق قوية للمسوقين لإنشاء محادثات ثنائية الاتجاه مع العملاء المحتملين.

يتوقع المستخدمون الآن التفاعل مع العلامات التجارية ، مما يعني أن المسوقين لديهم فرص لا تصدق لإنشاء طرق لزيادة الطلب وتوسيع نطاق ما يبيعونه.

من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمسوقين:

• اجذب جمهورهم. تعد المشاركة طريقة رائعة لبناء الثقة مع العملاء وبناء علاقة يمكن أن تتطور بمرور الوقت.

• تعزيز الولاء للعلامة التجارية. تؤدي المشاركة إلى الولاء للعلامة التجارية. يمكن للمستخدمين التعرف على العلامة التجارية عن كثب من خلال تحديثات الأخبار ومقاطع الفيديو الإعلامية والترفيهية.

• التكامل مع القنوات الأخرى. نظرًا لأن الوسائط الاجتماعية تتكامل جيدًا مع القنوات الأخرى ، فإنها تمنح جهات التسويق القدرة على تعزيز الحملات بطرق لم تكن ممكنة في الماضي.
• تحكم في الرسالة. عند حدوث الأزمة ، يمكن للمسوقين العمل كغرفة أخبار خاصة بهم عن طريق نشر إصدارات تتحكم في جانبهم من أي قصة.
• إنشاء عملاء محتملين جدد. يمكن للمسوقين زيادة الوعي وتوليد حركة المرور بين عامة المستخدمين ، ويمكن أن تتطور بعض هذه المشاركات إلى عملاء محتملين ملموسين.

التسويق العضوي مقابل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

هناك نوعان من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: اجتماعي عضوي واجتماعي مدفوع. الفرق بين الاثنين يتعلق في المقام الأول بالميزانية.

عضوية اجتماعية هو عندما يستفيد المستخدمون من العناصر المجانية لوسائل التواصل الاجتماعي ، مثل مشاركة المنشورات على Facebook أو المحادثات ثنائية الاتجاه مع المستخدمين على Twitter. قد يكون هذا مثاليًا للشركات المستقلة التي تتطلع إلى توسيع مواردها التسويقية.

• في هذا السيناريو ، يمكن للشركات بناء مجتمعها الاجتماعي ثم توجيهها إلى مواقع الويب لمزيد من المشاركة.

الاجتماعية المدفوعة يتضمن محتوى إعلانيًا مدعومًا أو مدفوعًا يتم تقديمه على الشبكات الاجتماعية في شكل صور ومقاطع فيديو وإعلانات دائرية. اعتمادًا على المنصة ، يمكن أن تستهدف الإعلانات للمستخدمين على أساس الموقعأو عادات الشراء أو الاهتمامات الشخصية.

• على عكس الشبكات الاجتماعية المدفوعة مباشرة ، تضع المحتوى الخاص بك أمام المستخدمين الذين من المرجح أن يبدوا اهتمامًا.

أنواع حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

المسوقين لديهم خيارات مختلفة عندما يتعلق الأمر التخطيط للحملات على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يعتمد الشخص الذي يختارونه على النتيجة المرجوة. تدعم أفضل الحملات تلك الموجودة على القنوات الأخرى وتعززها بحيث تستمر المحادثات التي يبدأها المسوقون مع المستهلكين بمرور الوقت. الحملات الرئيسية التي تحقق أفضل أداء هي:

حملة التنقيب

التنقيب هو كل شيء الوصول إلى عملاء جدد تمامًا لم يتفاعلوا في الماضي مع منتجك أو خدمتك. هذه الحملات مدفوعة بالتواصل من خلال المحتوى الذي يجعل المستخدمين يتوقفون مؤقتًا لمعرفة المزيد. النتيجة المثالية في هذه المرحلة ليست عملية شراء ، بل مجرد انضمام هؤلاء العملاء المحتملين الجدد إلى مجتمعك.

فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في دفع حملة التنقيب الخاصة بك:

• البحث لتحديد الآفاق. قم بإنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية التي ستنال إعجاب هذا الجمهور المستهدف وقم بتضمينها كعلامات تصنيف في منشورك. ابحث في الصفحات وأنشئ قائمة بالآفاق المحتملة ولاحظ سلوكهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد أفضل طريقة للتعامل معهم.
• كن ذا صلة. لا تقترب من العملاء المحتملين بعرض تقديمي صعب. قم بإنشاء محتوى ، مثل منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو ، التي قد تكون ذات صلة بها والتي ستدعوها إليك. افتح المحادثات التي سيشعرون بالراحة في التفاعل معها.
• أظهر الاهتمام بالآفاق. راقب منشوراتهم وقم بالرد عليها بالمحتوى الذي قد يجده مفيدًا. بهذه الطريقة تقدم نفسك كمقدم حلول مقابل شخص يريد فقط بيعًا سريعًا.
• كن متسقا. أنشئ صوتًا يظل كما هو. اجعلها أصيلة وصادقة ، ولكن تأكد دائمًا من أنك تقدم دائمًا القيمة وليس مجرد محاولة الدردشة أو إضاعة وقتهم.
• كن متجاوبا. بمجرد إنشاء اتصال ، لا تختفي. قد يكون لديهم سؤال أو تعليق على ما شاركته معهم. كن على علم بأنهم يتحدثون معك ويستجيبون في الوقت المناسب حتى يشعروا بالرضا عند سماعهم.

حملة إعادة الاستهداف

في هذه المرحلة، يمكن أن تتحول حملة التنقيب إلى حملة تعيد استهداف المستخدمين مع من تعاملت معهم ولكنهم أهملوا اتخاذ المزيد من الإجراءات. تتعلق إعادة الاستهداف بتحديد المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك على وسائل التواصل الاجتماعي والرجوع إليهم بلطف لمعرفة ما إذا كان يمكنك إشراكهم بطريقة تجعلهم يشاركون على مستوى أعمق.

بشكل عام ، المستخدمون الذين تريد استهدافهم هم أولئك الذين لديهم:

• زرت موقعك في وقت ما في الماضي.
• النقر على الروابط من المنشورات السابقة.
• بدء المحادثات أو الرد عليها على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• تمت إضافة عنصر إلى عربة التسوق على موقع الويب الخاص بك ولكن لم يتم تسجيله.
• أصبح معجبًا بصفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• اشترك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.

طريقة هيكلة موقع الويب الخاص بك لإعادة الاستهداف هي:

• ضع جزءًا صغيرًا من التعليمات البرمجية ، يُشار إليه عادةً بالبكسل ، على موقع الويب الخاص بك.
• في كل زيارة يقوم الرمز بإسقاط ملف تعريف ارتباط في متصفحهم.
• الآن عندما يتصفح زوارك عبر الإنترنت ، سيرون إعلاناتك التي تم إعادة استهدافها.
• سيتم بعد ذلك إعادة توجيههم إلى موقعك.

حملة التحويل

تركز حملة التحويل فقط على تحويل المستخدمين إلى عملاء يدفعون أو حثهم على اتخاذ إجراءات بطرق أخرى مثل:

• تنزيل مستند تقني أو عرض تقديمي أو دراسة حالة.
• الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني.
• استكمال استمارة أو مسح.
• الانخراط في محادثة عبر الإنترنت مع ممثل العميل.

تعتبر هذه التحويلات ذات قيمة ، ليس فقط لأنها تُظهر تفاعلًا أعمق ولكن لأن المستخدمين يقدمون معلومات قيمة مثل عناوين البريد الإلكتروني والمزيد. ستساعد هذه البيانات في تحسين استهدافك عبر الإنترنت ، ولكنها ستمنحك أيضًا المزيد من الفرص لبناء تواصلك على وسائل التواصل الاجتماعي المحادثات المصممة لبناء الثقة ، والإلمام بالمنتج والخدمة ، ونقلهم في نهاية المطاف إلى أسفل مسار المبيعات إلى شراء.

إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

من المهم إنشاء استراتيجية قبل القفز إلى التفاصيل العملية لإشراك العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن ذلك تخصيص الوقت لفهم جمهورك وماذا يهتمون به. بهذه الطريقة يمكنك:

• حدد نوع المحتوى الذي سيعمل ، سواء كان فيديو أو رسومات أو صورًا أو نصًا.
• حدد نغمة المحتوى وأسلوبه وحتى تكراره.
• اكتشف الموضوعات التي سيكون لها صدى لدى جمهورك. قد تعلم أن جمهورك يحب الفيديو ولكنك قد لا تعرف أنواع مقاطع الفيديو التي ستجعلهم منشغلين.
• افهم كيف يستهلكون المحتوى. هل يحبون الغوص العميق في الأوراق البيضاء الطويلة أم مجرد الضربات السريعة؟ ستساعدك المعلومات الديموغرافية على التركيز على أنواع المحتوى التي ستؤدي إلى أفضل النتائج.

بمجرد بناء شخصية لجمهورك ، اقض الوقت في معرفة ما تريده منهم في النهاية. أسئلة أخرى لطرحها:

• ما هو هدفك النهائي بالنسبة لهم في حملتك؟
• ما هو تعريف التحويل لهذه الحملة؟ هل هو الوعي بالعلامة التجارية ، أم الشراء ، أم تطوير دعاة العلامة التجارية؟
• كيف تريد مواصلة التفاعل مع متابعيك أثناء الحملة ومتى تنتهي؟

اختيار منصة التواصل الاجتماعي

الخطوة التالية للمسوقين هي اختيار منصات الوسائط الاجتماعية التي تعمل بشكل جيد لجمهورهم المستهدف. الخطوة الأولى هي إنشاء ملف تعريف المستخدم، ولكن نظرًا لأن معظم الأنظمة الأساسية الرائدة ، خاصة Facebook و Instagram ، مصممة لكل من المستخدمين الأفراد والشركات ، فمن المهم تحديد النظام المناسب لك.

إن إيجابيات امتلاك ملف تعريف تجاري واضحة: إنها طريقة رائعة للعثور على اتصالات وعملاء وشركاء جدد. أعضاء مجتمعك هم جمهور مستهدف ومستجيب للغاية.

يمنحك ملف تعريف عملك الوصول إلى التحليلات ، وهي أداة تسمح لك بتحسين الرسائل إلى الجماهير المستهدفة. يمنحك تسخير ملف تعريف عملك للتحليلات عبر Facebook أو Instagram القدرة على:

• احصل على رؤى لجمهورك مثل سلوك المشتريو الديموغرافيات.
• استفد من هذه الأفكار لتحسين المحتوى الخاص بك حتى يتمكن الجمهور المناسب من مشاهدة المحتوى المناسب في الوقت المناسب.
• اقرأ التقارير التي تقدم معلومات حول كل إعلان وحدث وضمانات أخرى تنشرها والتي تؤدي معًا إلى استراتيجية أكثر استهدافًا.
• قم بإنشاء مسارات تحويل عبر القنوات لمعرفة أفضل معدلات التحويل.
• حدد عائد الاستثمار المحدد لإجمالي إنفاقك التسويقي عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك عدد أقل من السلبيات للحصول على ملف تعريف تجاري: إدارة صفحة أعمال يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً وكذلك عملك تخضع الصفحة تلقائيًا لسياسة إعلانات النظام الأساسي ، مما يعني أن إعلاناتك قد تتم الموافقة عليها أو لا تتم الموافقة عليها بموجبها عليه.

إذن ما هي منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لحملتك التسويقية؟ فيما يلي خياراتك:

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

يعد Facebook منصة الوسائط الاجتماعية المهيمنة في العالم وهو ثالث أكثر المواقع زيارة عبر الإنترنت بعد Google و YouTube. تمتلك الشركات القدرة على التسويق لملياري شخص على Facebook كل شهر.

يسمح Facebook للشركات باستهداف الجماهير من خلال أدوات الخدمة الذاتية مثل Facebook Analytics التي تمنحهم تقارير تتعقب أداء كل إعلان. يمكن أن يساعد الوصول والرؤية في تكافؤ الفرص أمام الشركات المستقلة التي ترغب في التنافس مع الشركات ذات الميزانيات الأكبر بكثير.

من بين الأدوات التي يقدمها Facebook للمسوقين:

مجموعات الفيسبوك. تساعدك ميزة Facebook Group على إظهار خبرة شركتك في موضوع ويربط الأشخاص ذوي التفكير المماثل لمشاركة الأفكار والأفكار. هنا ، يمكن للعلامات التجارية إجراء محادثات تتضمن اهتماماتها الخاصة. كلما زاد عدد أعضاء مجموعتك ، زادت ترقية المجموعة إلى أصدقائها وشبكاتها ، مما يزيد من وصولها.

رؤى الفيسبوك. تساعدك البيانات الواردة في Facebook Insights على معرفة كيفية استجابة جمهورك للتسويق الخاص بك. لكن تحليلها يمكن أن يكون مهمة صعبة. تتضمن بيانات الإحصاءات مصادر "إبداءات الإعجاب" و "الإعجاب" ، و "الإعجابات" الجديدة مقابل "الإعجابات". إحصائيات الفيديو. يوجد أيضًا ملف بيانات المنشور ، والذي يوفر معلومات حول مدى الوصول والمشاركة في منشورات Facebook الفردية.

تحليلات الفيسبوك. لوحة تحكم Facebook Analytics يمنحك الوصول إلى رؤى حول نشاطك التجاري وجماهيره ، مثل سلوك / عادات الشراء السابقة ، والنشاط عبر الإنترنت ، والاهتمامات ذات الصلة ، والمزيد. تعد التقارير مصدرًا أساسيًا لأي برنامج تحليلات ، لذا فليس من المستغرب أن Facebook يتمتع بقدرات واسعة في إعداد التقارير. من لوحة المعلومات ، يمكنك إنشاء تقرير يحتوي على معلومات حول أي نشاط أو حدث تقريبًا. كما يسمح لك بإنشاء مسارات تحويل عبر القنوات لمعرفة أفضل معدلات التحويل.

فيديو فيسبوك. يتيح لك Facebook Video التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء على مستوى حميمي. يضخم Facebook هذه العلاقة الحميمة من خلال التفاعلات الشخصية في التعليقات على مقاطع الفيديو الأصلية والمباشرة. يعد الفيديو المباشر على Facebook ، الذي يتم بثه في الوقت الفعلي ، ميزة أخرى يمكن دمجها مع إعلانات Facebook.

إعلانات الفيسبوك. تسمح إعلانات Facebook للأعمال التجارية من أي حجم بـ الترويج لمنتجاتها وخدماتها للجمهور المحلي والعالمي. سواء كنت مسوقًا مبتدئًا أو خبيرًا ، يمكنك ذلك إنشاء حملة إعلانية على Facebook لجمع العملاء المحتملين ، وزيادة حركة المرور على موقع الويب ، وتحقيق المبيعات ، وزيادة التعرف على العلامة التجارية. تتضمن هذه الإعلانات الفيديو والعروض والعملاء المحتملين والعرض الدائري.

انستغرام

يتيح Instagram للمستخدمين مشاركة الصور ومقاطع الفيديو وقد توسع لمنح الشركات وسيلة لتسويق منتجاتها وخدماتها للعالم. بحلول يونيو 2018 ، وصلت الشبكة إلى مليار مستخدم نشط شهريًا ، ارتفاعًا من 800 مليون في سبتمبر 2017.

كل عام Instagram يجعل تسويق الأعمال أسهل وأكثر استهدافًا من خلال قائمة واسعة من الميزات وأدوات التحليل التي تساعد أصحاب الأعمال على إنشاء ملفات تعريف ، جذب المتابعين، وبناء التفاعل ، وتطوير الرؤى في قاعدة عملائهم ، وبالطبع بيع منتجاتهم وخدماتهم بالسرعة والكفاءة.

من بين الأدوات التي يقدمها Instagram للمسوقين:

رؤى Instagram. هذه هي أداة تحليل الأنظمة الأساسية التي تتيح لك اطلع على تفاصيل مرات الظهور والوصول من مشاركاتك على Instagram ، بالإضافة إلى عدد نقرات موقع الويب الذي تحصل عليه من ملفك الشخصي. هذه سوف ترتبط بك حساب الأعمال في Instagram حتى تتمكن من تقييم تأثير جهودك التسويقية ، ومعرفة المزيد عن متابعيك ، عندما يتفاعلون مع Instagram ، وما هي أهم مشاركاتك ، وأيها لا يتردد صداها على الإطلاق.

إعلانات Instagram الرائدة. هذه هي الأداة الإعلانية للمنصة التي تجمع معلومات اتصال قيمة من العملاء المحتملين دون دفعهم إلى الخروج من النظام الأساسي. تتكامل هذه مع Facebook من خلال الظهور على خلاصات أخبار Facebook.

قصص انستغرام. تظهر القصص فوق موجز Instagram الخاص بالمستخدم ومتاحة للعرض لمدة 24 ساعة فقط. الإعلانات في القصص على Instagram مثالية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات ، والدعوة إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، والإعلان عن تخفيضات على المبيعات.

فيديو انستغرام. تُعد تدفقات الفيديو المباشر ضمن قصص Instagram طرقًا رائعة لجذب المتابعين وإثارة الإثارة وتقديم المعلومات. Instagram Live هي ميزة دفق تضع الفيديو الخاص بك على رأس خلاصات المستخدم لمدة 24 ساعة ، مما يعني أنها أضمن طريقة للفت الانتباه خلال فترة زمنية قصيرة. يمكنك إثارة منتجات جديدة والترويج لمسابقة اجتماعية وجمع الأسئلة للحصول على أسئلة وأجوبة مباشرة. سيساعدك كل هذا في جمع رسائل البريد الإلكتروني وتوليد إثارة حقيقية يمكنك استخدامها للمتابعة.

تويتر

تم إطلاق Twitter في عام 2006 وأصبح لديه اليوم أكثر من 321 مليون مستخدم نشط شهريًا. تسمح المشاركات أو التغريدات بـ 280 حرفًا فقط. إنها تمنح الشركات القدرة على المشاركة في محادثات مع المستخدمين ، وزيادة الوعي بمنتج أو ترويج ، والمشاركة في المناقشات العامة.

من بين الأدوات التي يقدمها تويتر للمسوقين:

تغريدات. يمكن أن تكون هذه مزيجًا من الترفيه والتعليمية والترويجية ، ولكن المفتاح هو النشر بانتظام حتى تظهر في الجزء العلوي من تدفقات المتابعين. يمكن للمسوقين توجيه المتابعين إلى العروض الترويجية والعروض التوضيحية والتنزيلات وموقع الويب الخاص بهم، وأكثر من ذلك ، بالإضافة إلى التفاعل وجهًا لوجه مع المتابعين.

دردشات تويتر. هؤلاء هم المحادثات العامة المرتبطة بعلامة تصنيف فريدة. اعتمادًا على كيفية عملهم في الإستراتيجية ، يمكن أن تتمحور الدردشات حول أحداث خاصة أو قد تكون متكررة. في كلتا الحالتين ، هذه فرص جيدة لإشراك المتابعين على مستوى أعلى يكون أكثر مباشرة وحميمية.

هاشتاغ تويتر. من خلال إنشاء علامات تصنيف فريدة ، يمكن للشركات جذب المتابعين حسب الموضوع ، مما يسهل اكتشافهم. Hashtags هي طريقة رائعة للترويج للحملات وتتبعها وللتواصل مع العملاء المحتملين.

المستخدم يذكر. هذه أداة مفيدة للتنقيب عن الحملات لأنها تتيح للمسوقين اذكر مستخدمين محددين على Twitter والتفاعل معهم في تغريدة. من خلال الإشارة إلى عنوان Twitter الخاص بهم (والذي يتم متابعته جميعًا بواسطة الرمز @) ، سيتم تنبيه هؤلاء المتابعين بأنه تم استدعاؤهم إلى محادثة.

قوائم تويتر. هذه تسمح للمسوقين تنظيم المحتوى لمجموعات خاصة من المستخدمين في محاولة لاستهدافهم بمحتوى خاص. هذا يجعل العثور على المحتوى أسهل ويخلق المزيد من العلاقة المباشرة مع المتابعين أيضًا.

بيريسكوب. Periscope هي منصة بث الفيديو المباشر من Twitter والتي تتيح للمستخدمين البث من هواتفهم. يمكن للعلامات التجارية تواصل مع المستخدمين على الفور، والذي يعمل مع الدردشات المباشرة للأسئلة والأجوبة والمزيد. مثل Snapchats ، تختفي مقاطع الفيديو بعد فترة زمنية محددة.

موقع YouTube

YouTube عبارة عن شبكة وسائط اجتماعية تعتمد على الفيديو ، وقد أصبحت ، منذ إطلاقها في عام 2005 ، طريقة مهيمنة ينشر بها الأشخاص مقاطع الفيديو عبر الإنترنت. المملوكة لشركة Google ، التي اشترت موقع YouTube في أواخر عام 2016 ، أصبحت المنصة الآن مسؤولة عن 11 بالمائة من إجمالي حركة مرور الفيديو العالمية ، وهي في المرتبة الثانية بعد Netflix. حاليًا ، لدى YouTube أكثر من مليار مستخدم ، وتأتي أكثر من نصف المشاهدات من الأجهزة المحمولة.

تعني هيمنة YouTube أن الشركات لديها الآن فرصة لذلك إنشاء ورعاية علامتهم التجارية من خلال مقاطع فيديو تفاعلية يمكنها بناء متابعين.

يقدم YouTube للمستخدمين:

• قنواتهم الخاصة التي يمكنهم استخدامها لتطوير وتنفيذ إستراتيجيتهم التسويقية.
• وسيلة ل أعلن على موقع يوتيوب محتوى الفيديو الذي يتدفق على القنوات إلى جانب قنواتهم الخاصة.

يعمل Google Analytics مع YouTube لقياس التحويلات من إعلاناتك. بمعنى آخر ، تتبع الأماكن التي يأتي منها الأشخاص قبل وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك. إلى جانب Google Analytics ، هناك طريقتان أخريان لقياس أداء YouTube:

• تقييم سلوك مشاهدة الفيديو. تتيح لك بيانات التحليلات القوية هذه تقييم أداء مقاطع الفيديو الخاصة بك. يمكنك الوصول إليه من داخل Creator Studio. هناك يمكنك الاطلاع على البيانات الموجودة في تقارير "وقت المشاهدة"
• تقييم مشاركة الجمهور. هذه هي الطريقة الأكثر مباشرة لمعرفة أداء الفيديو الخاص بك. ما عليك سوى عد عدد المشتركين والإعجابات والكره والمشاركات والتعليقات.

يوتيوب هو أيضا منشئ الرصاص المفيد. يحتوي النظام الأساسي على العديد من الأدوات لالتقاط وجمع العملاء المحتملين حتى تعرف من يشاهد المحتوى الخاص بك ولكن أيضًا من قد يكون مهتمًا بمنتجات أو خدمات شركتك.

فمثلا، يمكن إضافة بطاقات YouTube إلى مقاطع الفيديو، مما يؤدي إلى إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء قابلة للنقر تحث المشاهدين على الاستجابة. تسمح لك البطاقات بإضافة المزيد من المكونات المرئية بحيث تكون أكثر تفاعلاً وتفاعلاً مع المشاهدين ، وبالتالي تجذب المزيد من مقل العيون. يمكن أن تظهر أيضًا أثناء أي نقطة أثناء الفيديو الخاص بك ويمكن أن تتضمن محتوى قابل للتنزيل وروابط خارجية.

ينكدين

LinkedIn هي عبارة عن منصة شبكات احترافية تم إطلاقها في عام 2003 للتطوير المهني والتواصل. بينما يخدم المهنيين الأفراد ، فإنه يوفر أيضًا فرصًا للشركات لإنشاء ملف تعريف ، مشاركة المحتوى وعرض المنتجات والخدمات الجديدة، والتواصل مع الآفاق المحتملة. توفر ميزة المراسلة أيضًا اتصالًا ثنائي الاتجاه بين المستخدمين.

بالنسبة للشركات ، يعد LinkedIn أداة فعالة للتعاون ومشاركة أفضل الممارسات وجهود التسويق المستهدفة. يمكن للمنظمات المستقلة المشاركة في مجموعات مختلفة لتوسيع شبكتها ، ويمكن للمديرين التنفيذيين وأصحاب الأعمال وضع أنفسهم كقادة فكريين في صناعتهم.

LinkedIn مفيد في حملات التنقيب لتوليد عملاء محتملين جدد.

• ملاح المبيعات. يمنح هذا المسوقين ميزة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتطوير الأعمال والوعي بالعلامة التجارية على المنصة. يستغرق الإعداد حوالي ساعة ، وبمجرد أن يصبح جاهزًا ، يقدم بحثًا تنبئيًا ، لذا كلما زاد استخدامه ، سيعمل بشكل أسرع على تكييف نتائجك وفقًا لاحتياجاتك.
• ينكدين ارفع. تتيح هذه المنصة للشركة إدارة وقياس تأثير حملات مناصرة الموظفين.

سناب شات

تم إطلاق Snapchat (المعروف أيضًا باسم Snap) في عام 2011 ولديه ما يقرب من 190 مليون مستخدم نشط يوميًا. تتيح المنصة للمستخدمين إرسال الرسائل والصور ومقاطع الفيديو التي تختفي بعد بضع ثوان. يمكن للمسوقين استخدام Snapchat بالطرق التالية:

• تجمع ميزة "قصتي" في النظام الأساسي اللقطات على مدار 24 ساعة مما يسمح للشركات بإخبار قصة متماسكة تتعلق بترويج أو حدث معين.
• يمكن أن تساعد عوامل التصفية الجغرافية الشركات على تمييز الأحداث الكبيرة حيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع الشركة داخل شبكتهم الخاصة.
• 3V ، أو مشاهدات الفيديو العمودية ، هي إعلانات تظهر في محتوى متميز ومنسق يسمح للشركات بالترويج لعلامتها التجارية داخل المساحة الكاملة للشاشة.

بينتيريست

Pinterest هو كتاب قصاصات رقمي تم إطلاقه في عام 2010. حاليًا ، تصل المنصة إلى 250 مليون مستخدم نشط كل شهر. يمكن للشركات تنظيم محتوى مرئي يتراوح من مقاطع الفيديو إلى الرسوم البيانية إلى الصور. يمكن للمسوقين استخدام Pinterest بالطرق التالية:

• اجعل صفحات Pinterest تتضاعف كصفحات مقصودة لحملات البريد الإلكتروني أو العروض التقديمية.
• استخدم ميزة الدبابيس الدعائية لـ استهداف المستخدمين على أساس الكلمات الرئيسية بالإضافة إلى اهتمامات المستخدم والموقع واللغة والجهاز والجنس.
• استخدم ميزة Buyable Pins للسماح للمستخدمين بشراء المنتجات من خلال تطبيق Pinterest.
• قم بتوليد الوعي لأن Pinterest يسمح للمستخدمين بالبحث عن المحتوى، والتي يمكن أن تتضمن منتجك.
• نشر محتوى يتراوح من المعلومات إلى الترفيه، كلاهما في تركيبة لترويج المنتجات والخدمات.

تشمل منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى المتاحة للمسوقين بدرجة أقل ما يلي:

رديت. يمنح موقع استضافة المنتدى هذا المسوقين القدرة على استضافة منتديات "اسألني عن أي شيء" حيث يمكنهم الإجابة على أسئلة المستخدمين ، بالإضافة إلى الترويج للروابط. توجد فرص للتسويق المستهدف في الوصول إلى المستخدمين الموجودين في منتديات "subreddits" للمواضيع أو الموضوعات المتخصصة.

كورا. منصة تعمل على تحسين المعلومات من خلال تنسيق الأسئلة والأجوبة.
تسمح ميزة الإعلان بالخدمة الذاتية للمسوقين باستهداف المستخدمين حسب الموقع والجهاز وموضوع سؤالهم.

فهم خوارزميات الوسائط الاجتماعية

خوارزميات الوسائط الاجتماعية هي الطريقة التي تقوم بها منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram بتصفية المحتوى وترتيبه وتنظيمه بناءً على معايير فريدة لمنصاتها. لا يوجد معيار عالمي لجميع المنصات ، وغالبًا ما تتغير ، لذلك يحتاج المسوقون إلى تعلم استراتيجيات لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. فمثلا:

خوارزمية Instagram يتضمن ثلاثة عناصر أساسية:

• الاهتمام: مدى اهتمام المستخدمين بمنشورات معينة بناءً على سجل البحث والمشاركة.
• الحداثة: من المرجح أن يتم عرض المشاركات التي تم نشرها خلال الساعات القليلة الماضية على عكس المشاركات القديمة.
• العلاقة: المشاركات التي تحظى بأكبر قدر من اللعب هي تلك المنشورات الأكثر تفاعلاً.

أقل صلة هو عدد الحسابات التي يتابعها المستخدم أو المدة التي يقضيها مع منشور معين.

خوارزميات Facebook مصممة ل تسليط الضوء على المحتوى الذي يولد أكبر عدد من المحادثات.

قد يشمل ذلك:

• المحتوى الذي يتلقى أكبر عدد من التعليقات أو المشاركات أو الإعجابات.
• فيديو مباشر من فيسبوك تميل إلى الحصول على أكبر قدر من التفاعل على Facebook من معظم المحتوى.
• المحتوى الذي ينتجه المستخدمون الذين يشاركون بنشاط محتوى مستخدم آخر عبر Facebook.

تعتمد خوارزميات Twitter على:

• الحداثة: تعني المشاركات الأحدث أنه من المرجح أن يرى المستخدمون ذلك يظهر في خلاصاتهم.
• مصداقية المستخدم: تلك الحسابات التي أثبتت أنها الأكثر مصداقية ستكون أكثر وضوحًا للمستخدمين.
• المحتوى الأصلي: المشاركات التي تم تصميمها للعمل حصريًا على Twitter ولا تقتصر فقط على روابط لمواقع ويب خارجية تحصل على أكبر قدر من الترويج.
• المشاركة: كلما زاد عدد المستخدمين الذين يتفاعلون مع حساب معين ، زادت مشاهدة المنشورات من هذا الحساب.

تعتمد خوارزميات LinkedIn على:

• الصلة: المحتوى الذي يشتمل على كلمات رئيسية موجودة أيضًا في الملف الشخصي للمستخدم يعني أن المستخدم سيرى هذا المحتوى.
• مصادر موثوقة: سيحصل المحتوى الذي يشارك روابط من مواقع جديرة بالثقة على رؤية أكثر من تلك الموجودة في مواقع الويب خارج النطاق الرئيسي.
• المحتوى الذي تمت مشاركته على نطاق واسع: ستؤدي المشاركات التي يتم نشرها على نطاق واسع والتي تصل إلى مستخدمين من خارج شبكة الشخص إلى جعل هذه المشاركة أكثر وضوحًا للآخرين.
• الارتباط: المشاركات التي تجذب الإعجابات والتعليقات والمشاركات في غضون ساعة واحدة سيحتل المرتبة الأعلى على الموقع.

طرق يمكن للمسوقين استخدام خوارزميات الوسائط الاجتماعية للاستفادة منها زيادة وضوح محتواها تضمن:

• قم بإنشاء محتوى يستدعي التفاعل، مثل استطلاعات الرأي والأسئلة والاستطلاعات والمزيد.
• ضع علامة على المستخدمين حتى يروا المنشور ويتم تشجيعهم على الرد.
• تضمين المحتوى مع علامات التصنيف حتى يرى عدد أكبر من الأشخاص المحتوى.
• تأكد من أن ما تشاركه موثوق به وذو صلة وحديث.
  استخدم الفيديو المباشر كلما كان ذلك مناسبًا ؛ هذا يعمل بشكل خاص للمناسبات الخاصة أو المقابلات الفردية.
• تأكد من أن 80٪ على الأقل من المحتوى الخاص بك هو نظام أساسي لوسائل التواصل الاجتماعي نفسها ولا يؤدي فقط إلى إبعاد الأشخاص عن مواقع أخرى.
• قم ببناء شبكة من المتابعين الذين لديهم تاريخ من مشاركة المحتوى بحيث ينتقل ما تشاركه إلى أبعد الحدود.

إنشاء محتوى لاستراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

بمجرد تحديد نوع الحملة والاستراتيجية والنظام الأساسي للشبكات الاجتماعية التي تخطط لاستخدامها لتنفيذها ، ستحتاج إلى المحتوى المناسب لوضع كل شيء موضع التنفيذ. يقدم المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي قيمًا للمستخدمين خلال كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

للتمييز بين المحتوى الخاص بك والعدد اللامتناهي من الرسائل ، يجب أن يكون:

• ذو صلة
• غنيا بالمعلومات
• مفيد
• مسلية
• قابلة للمشاركة

تمامًا مثل منصات الوسائط الاجتماعية نفسها ، هناك العديد من خيارات المحتوى المختلفة للاختيار من بينها. أولئك الذين يعملون بشكل أفضل لتسويق الأعمال هم:

• كتب إلكترونية
• أوراق بيضاء
• دراسات الحالة
• مقالات عن قيادة الفكر
• مشاركات المدونة
• الرسوم البيانية
• الاختبارات والاستطلاعات

• عروض الشرائح
• الرسوم البيانية
• المدونة الصوتية

تساعد قيمة محتوى الصور والفيديو الشركات على إنشاء صور تحكي قصصهم بالإضافة إلى فرص تقديم المستندات المسجلة للأحداث الخاصة. يسمح محتوى الفيديو والصور ، أكثر من المحتوى التقليدي القائم على النص ، للمسوقين بما يلي:

• خلق علاقة حميمة مع المستخدمين. المحتوى المرئي هو الطريقة الأكثر فعالية إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية.
• تقديم شهادات للمنتجات أو الخدمات. يمكن أن تأتي هذه من: زملائك العملاء والمتحدثين الرسميين ومديري الشركة.
• تفاعل مع المستخدمين من خلال المحتوى المرئي مثل الاختبارات والمسابقات أو الصور ومقاطع الفيديو التي يرسلها المستخدم.

• مناشدة مشاعر المستخدمين. على عكس النص ، تصل بساطة الصورة أو مقطع الفيديو إلى قلب الرسالة.
• إنشاء عروض توضيحية للمنتجات أو الخدمات.

فهم متى تنشر محتوى التسويق

لا توجد مجموعة الوقت من الأسبوع أو الشهر عندما يكون من الأفضل نشر محتوى نصي أو صورة. لأسباب واضحة ، يرغب المسوقون في التأكد من ردهم على التعليقات أو الأسئلة أو المخاوف المتعلقة بالمشاركات في أسرع وقت ممكن لأن هذه طريقة مؤكدة لتأكيد الثقة مع مستخدميهم.

يجب أن يكون التوقيت في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر حول الاتساق. سيلاحظ المستخدمون المحتوى الخاص بك إذا أصبحوا مشروطون لتوقع ظهوره في أوقات معينة على مدار اليوم.

ومع ذلك ، هؤلاء يجب تنسيق المشاركات بحيث تجلب المستخدمين معك في رحلة.

• على سبيل المثال: يتبع العديد من جهات التسويق قاعدة "4-1-1" القياسية: لكل أربع مشاركات تكون إما تعليمية أو ترفيهيًا ، يمكنهم مشاركة جزء من المحتوى يركز على الحل وآخر أكثر مباشرة ، مثل تجريبي.

هذا النمط مفيد في جعلهم يشعرون أنه يتم تسويقهم بشكل مفرط عندما يقومون بمسح خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

فقط تأكد من نشر المحتوى الخاص بك بطريقة تجعل المستخدمين مهتمين ومشاركين بشكل كافٍ حتى أنهم قد يرفعون توقعاتهم في كل مرة يرون فيها المنشور التالي.

إذا كان بإمكانك فعل ذلك ، فقد أنشأت علاقة فريدة وديناميكية ومستدامة.

تابعنا للبقاء على اطلاع دائم بتكتيكات YouTube وأخباره

يقدم Social Media Examiner ملفين صوتيين أسبوعيًا وبرنامج حواري أسبوعي مباشر بالفيديو لتعزيز مهاراتك التسويقية وإبقائك على اطلاع دائم بعالم الوسائط الاجتماعية المتغير باستمرار.

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أحد أفضل 10 تسويق بودكاست على iTunes، هو برنامج مقابلة أسبوعي مدته 45 دقيقة يستضيفه مؤسسنا ، مايكل ستيلزنر. لاكتشاف كيف تستخدم الشركات الناجحة وسائل التواصل الاجتماعي ، وتعلم استراتيجيات وتكتيكات جديدة ، واكتساب نصائح عملية لتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، اشترك في البودكاست على iTunes / Apple Podcast | ذكري المظهر | تطبيقات جوجل | ستيتشر | انضبط | RSS.

ال برنامج حواري للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أطول برنامج حواري أسبوعي مخصص للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. العرض بث مباشر كل جمعة ومتاح كملف تدوين صوتي. اكتشف آخر الأخبار العاجلة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، التي يقدمها لك Social Media Examiner.