3 تكتيكات وسائل الإعلام الاجتماعية للشركات التي تكافح مع وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تكافح للتواصل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تشعر أن وسائل التواصل الاجتماعي لن تعمل لصالح عملك؟

ليس من السهل وضع كل نشاط تجاري على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن النهج الصحيح يمكن أن يساعد في الوصول إلى العملاء حتى في أصعب الحالات.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف ثلاث طرق يمكن لأي شركة من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

رقم 1: أخبر قصة خارج الصندوق

ينشئ العديد من جهات التسويق محتوى حول موضوعات تتعلق بقيمتهم المقترحة ، ولكن قد يكون من الصعب فعل ذلك إذا كنت تعمل في مجال "ممل". الخبر السار هو أنه حتى لو لم تكن صناعتك مثيرة بطبيعتها ، فلا يزال بإمكانك ذلك إنشاء المحتوى الذي يروق لجمهورك.

انظر إلى محاريب الكتف

لنفترض أنك تاجر أخشاب. يمكنك البدء بمحتوى حول جودة الخشب ، والأسئلة الشائعة حول الأخشاب ، واقتراحات حول ما يجب البحث عنه عند شراء الأخشاب. ومع ذلك ، يمكن لهذه الأفكار فقط أن تذهب بعيدا.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه "منافذ الكتف". ضع في اعتبارك المجالات ذات الصلة بمجال عملك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء ملف مشاركات المدونة

و أشرطة فيديو توضح كيفية صنع أنواع مختلفة من الأثاث. سيؤدي هذا النوع من المحتوى إلى جذب حركة المرور على أعلى مستوى وتشجيع المشاركة الاجتماعية لتعزيز وصولك.

إلى توليد أفكار المحتوى لعملك، أمسك بقلم وورقة و قم بتدوين مجال عملك في منتصف الصفحة. ثم أضف كلمات رئيسية وموضوعات ذات صلة حول الكلمات الرئيسية الخاصة بالصناعة حتى ابحث عن فكرة يمكنك البحث فيها بشكل أكبر. بالنسبة لمثال الخشب ، قد ينتهي بك الأمر بشيء مثل هذا:

صياغة قصة فريدة

هناك طريقة أخرى لجذب جمهورك المستهدف وهي إخبار a قصة. حولت Zendesk بشكل فعال مساحة خدمة العملاء "المملّة" بقصة بطاقة الدعم رقم 24.

يُظهر هذا الفيديو الخفيف العلاقة المزدهرة بين مندوب الدعم وعميله. حقق الفيديو قدرًا هائلاً من اهتمام وسائل الإعلام والمشاركات الاجتماعية ، ولكن الأهم من ذلك أنه جذب عملاء Zendesk المثاليين.

يعتمد قياس نتائج هذا النوع من المحتوى على التنسيق. إذا كنت قد أنشأت مقطع فيديو ، فستحتاج إلى قياس المشاهدات والتفاعل وزيارات الإحالة. للحصول على منشور مدونة طويل ، تتبع مقاييس المشاركة مثل الوقت المستغرق في الصفحة وعدد المستخدمين. تاكد من تضمين عبارة الحث على اتخاذ إجراء بالغة الأهميةو و تتبع معدل التحويلمن القراء إلى المشتركين والعملاء المتوقعين.

# 2: تقديم دعوة سريعة للعمل من خلال المحتوى المصغر

الناس لديهم فترات انتباه قصيرة. تشير الدراسات إلى أن 50٪ من المستخدمين يبقون على موقع الويب لمدة تقل عن 10 ثوانٍ. يمكن أن يساعد المحتوى التعليمي والترفيهي قصير الشكل ، المسمى بالمحتوى الصغير نداء لجمهور مشتت.

كيف تنشئ محتوى مصغرًا لديه فرصة كبيرة للانتشار الفيروسي؟ اجعل المحتوى قصيرًا, حافظ على النص إلى الحد الأدنى، وتأكد من ذلك ترافقه مع المرئيات.

قم دائمًا بتضمين دعوة للعمل كذلك. يجب أن يكون الاتصال الذي تقوم به مع جمهورك هو الخطوة الأولى لتحقيق أهداف عمل ملموسة. يجب أن يؤدي المحتوى الصغير إلى "نعم" دقيقة ، سواء كان ذلك بالنقر فوق رابط أو تقديم عنوان بريد إلكتروني.

هذه كتب المليون يجذب منشور Instagram الانتباه بصريًا إبداعيًا ، والنص سهل الفهم وله دعوة واضحة للعمل.

مع وجود عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، من السهل قياس الأداء. استخدم أكواد UTM واختصر الروابط لتتبع كل حملة. يمكنك افعل هذا في تحليلات كوكل ضمن الاكتساب> الحملات> جميع الحملات.

# 3: تواصل في الوقت الحقيقي مع Live Video

فيديو مباشر هي إضافة قوية إلى مجموعة أدوات الاحتفاظ بالعميل التي تجعل الاتصالات الفردية أقوى. في حين أن Periscope هو لاعب رئيسي ، تزداد شعبية Facebook Live. عندما يتم نشر البث المباشر على Facebook ، يتم إخطار قاعدة المعجبين الحالية.

ما هو المحتوى الذي يجب عليك بثه مباشرة؟ عقد أسئلة وأجوبة مباشرة لمنح العملاء منصة لنشر الأسئلة والحصول على إجابات في الوقت الفعلي. إطلاق منتج البث على الهواء مباشرة لإعطاء جمهورك نظرة خاطفة على الإصدارات والميزات الجديدة ، مما يجعلهم يشعرون بأنهم جزء من شيء حصري.

يمكنك أيضا أظهر للعملاء كيف يبدو عملك خلف الأبواب المغلقة. اسمح للموظفين بالتعبير عن شخصياتهم حتى يتمكنوا من تكوين اتصالات مع العملاء. هذا هو الأساس لزيادة ولاء العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

تبنت شركة جنرال إلكتريك الطبيعة الكاملة لـ Facebook Live ، حيث تشارك ما يحدث وراء الكواليس مع جمهورها. استخدموا Facebook Live في "أسبوع الطائرات بدون طيار" خلال دورة الألعاب الأولمبية في ريو 2016. من خلال عيون أ طائرة بدون طيار، فقد منحوا مشاهدي Facebook Live منظورًا نادرًا ما يُشاهد حول كيفية مساعدة البنية التحتية لشركة GE في تشغيل الألعاب الأولمبية

يعد قياس تفاعل الفيديو المباشر على منصات مثل Facebook أمرًا سهلاً ، ويتم عرض عدد المشاهدين داخل المحتوى.

خاتمة

يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الصبر إذا كنت تحاول اكتساب الزخم بشكل طبيعي. هذا هو السبب في أن العديد من أصحاب الأعمال والمسوقين يكملون هذه الجهود إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.

هناك عدة طرق لاختبار الإعلانات بميزانية صغيرة قبل التوسع. الأول هو تضخيم المحتوى الأفضل أداءً. ابحث في تقارير Google Analytics وقم بتشغيل نطاقك من خلالها BuzzSumo. قم بإعداد الحملات التي توزع المحتوى مع أعلى معدلات المشاركة والتحويل.

الطريقة الثانية هي تجاوز المحتوى واختبار الحملات التي تركز على أهداف الجزء السفلي من مسار التحويل. يمكن أن تساعدك مشاركة الإصدارات التجريبية المجانية أو كوبونات الخصم عبر Facebook أو Twitter في تكوين عملاء متوقعين مؤهلين في جميع مراحل دورة المبيعات.

استهداف الإعلانات هو مجال يقلل من تقدير العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يقدم كل من Twitter و Facebook و LinkedIn معلومات دقيقة عن الاستهداف الديموغرافي والنفسي. على سبيل المثال ، للترحيب بالعاملين عن بُعد في متجرهم ، يمكن للمقهى الإعلان للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 30 عامًا ممن يحبون الأعمال وقادة الفكر في الشركات الناشئة.

تأكد من اختبار A / B لمقاربات مختلفة وقم بتدوير إعلاناتك بانتظام. تعرف على أفضل النسخ ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والتصميمات ، ثم ضاعف تلك التي تتمتع بمعدلات تحويل عالية.

ما رأيك؟ كيف تنشئ محتوى يجذب جمهورك المستهدف؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.