6 طرق لتتبع تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على العلاقات العامة: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل استخدمت استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لدعم جهود العلاقات العامة الخاصة بك؟ هل تكافح لإظهار ما إذا كان التواصل الاجتماعي يحدث فرقًا؟

هذه الوظيفة سوف تركز على ستة مقاييس يمكنك استخدامها لقياس تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على العلاقات العامة (العلاقات العامة).

لماذا وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة؟

مع استمرار المنافذ الإخبارية في تعزيز وجودها على الإنترنت ، فإن محترفي العلاقات العامة لديهم فرصة هائلة لذلك تأثير ايجابي وسائل التواصل الاجتماعي منافذ لتعزيز جهود التوعية.

توفر شبكات التواصل الاجتماعي مثل Twitter مستوى جديدًا من الوصول إلى المراسلين حوار مفتوح بطرق جديدة ومثيرة. نظرًا لأن مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت "مصدرًا" للأخبار والقصص العاجلة ، يرى المسوقون تغطية إعلامية تنتشر بسرعة أكبر من أي وقت مضى.

لكن السؤال الكبير هو كيف يمكنك تحديد تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على جهودك في مجال العلاقات العامة؟

أفضل طريقة لإظهار التأثير هو انظر إلى كيفية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على تكاليف جهود التسويق.

يمكن تحقيق ذلك من خلال استخدام عدد قليل من العلاقات العامة القياسية والإعلان عبر الإنترنت وتحسين محرك البحث ومقاييس موقع الويب التي يمكن دمجها مع إظهار نظرة شاملة للقيمة الحقيقية التي تجلبها وسائل التواصل الاجتماعي إلى الطاولة.

يمكن استخدام قائمة المقاييس التالية ل تقييم العلاقات العامة أو يمكن استخدامها عبر العديد من قنوات التسويق إظهار عرض عبر القنوات حول مكان تقديم الوسائط الاجتماعية.

رقم 1: التكلفة لكل ظهور

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي على وسّع نطاق وصول رسالتك وله تأثير هائل على عدد مرات الظهور التي يتم إنشاؤها لقصص العلاقات العامة. لذلك عندما كنت اعرض التغيير في تكلفة الظهور مع و بدون وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك تقديم حجة مقنعة عن سبب أهمية جهود وسائل التواصل الاجتماعي لاستراتيجياتك.

توفر Facebook Insights بسهولة بيانات الانطباع ، ولكن قد يكون من الصعب قياسها على Twitter. تويت ريتش و ببساطة تقاس كلاهما يوفر معلومات حول المدى الذي تنتقل فيه الرسائل على تويتر.

اتريد اجمع العدد الإجمالي لـ "مقل العيون" من الممكن أن يرى منشورك و اقسمها على المبلغ المنفق للتواصل مع تحديد التكلفة لكل ظهور.

رقم 2: تكلفة المشاركة

المشاركة هي الشيء الوحيد الذي تستمر فيه وسائل التواصل الاجتماعي في التغلب على كل منصة تسويق أخرى ، مرارًا وتكرارًا. يكاد يكون من غير العدل مقارنة تفاعل الوسائط الاجتماعية بالقنوات الأخرى ، لأن قنوات التسويق الأخرى ليس لديها العديد من الفرص لتوليد المشاركة.

اجمع كيف شارك الناس مع المحتوى و اقسمها على التكلفة إلى تحديد تكلفة المشاركة.

تشمل أنواع المشاركة المشاركات والنقرات والتعليقات والإعجابات والإشارات. مفتاح فهم ما إذا كان يجب قياس إجراء ما على أنه تفاعل هو السؤال ، "هل فعل المستخدم شيئًا ماديًا حتى يكتمل الإجراء؟" العمل هو ما يفصل الانطباع عن الانخراط.

# 3: تكلفة النقرة

يمكن للعلاقات العامة أن تدفع المستخدمين إلى النقر على الروابط التي تتم مشاركتها عبر قنوات التواصل الاجتماعي. قد يكون من الصعب معرفة عدد النقرات الناتجة عن الروابط التي تشاركها جهات خارجية ، ولكن يمكنك ذلك احسب عدد النقرات التي تم إنشاؤها من خلال رسائلك الخاصة باستخدام الإحصائيات من أداة تقصير عناوين URL الخاصة بك.

في كثير من الأحيان ، ستحتوي المقالات على رابط ينتقل إلى موقع الويب الخاص بشركتك والذي سيضيف طبقة أخرى من النقرات إلى المزيج. يمكنك أيضا اطلب عدد مشاهدات الصفحة للمقال من المنشور الذي يحتوي على عنوان URL للإحالة إلى أحد مواقع التواصل الاجتماعي.

خذ العدد الإجمالي للنقرات و اقسمها على التكلفة من الوصول إلى تحديد تكلفة النقرة. عادةً ، إذا قارنت النتائج بقنوات إعلانية أخرى تستخدم مقياس تكلفة النقرة ، مثل كإعلان عبر الإنترنت ، سترى أن وسائل التواصل الاجتماعي تقدم نقرات غير مكلفة على العلاقات العامة الرسائل.

# 4: التكلفة لكل زائر للموقع

نظرًا لطبيعة المشاركة عبر الإنترنت ، من الشائع أن ترى ارتفاعًا في حركة مرور موقع الويب الذي يحيط بتوعية العلاقات العامة. بالنظر إلى أن الشركات تدفع الكثير مقابل الإعلان عبر الإنترنت لجذب الزوار إلى موقعها ، فإن عدم قياس التكلفة لكل زائر للموقع عبر القنوات يعد فرصة ضائعة تظهر تأثيرًا إيجابيًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

لحساب التكلفة لكل زائر للموقع, خذ العدد الإجمالي لزيارات الموقع ولدت و اقسمها على التكلفة الإجمالية من التوعية. ثم، مقارنة النتائج بالإعلان عبر الإنترنت وتكاليف تحسين محرك البحث.

# 5: التكلفة لكل ارتباط وارد

بينما تسعى المزيد من الشركات لتحسين تصنيفات محركات البحث الخاصة بها ، يُطلب من المزيد من متخصصي العلاقات العامة طلب "الروابط الخلفية"في المقالات الإعلامية. هذه الروابط الخلفية دفع حركة المرور إلى موقع الشركة.

لذلك ، هناك مقياس جيد آخر للمقارنة وهو التكلفة لكل رابط وارد. لحساب هذا المقياس خذ العدد الإجمالي للروابط الواردة المقالة التي تم إنشاؤها و اقسمها على التكلفة الإجمالية من التوعية. ثم، مقارنة النتائج بتكاليف تحسين محرك البحث.

# 6: التكلفة لكل مشترك

عندما يصل الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، فمن المهم أن قياس الإجراءات التي يتخذونها. المزيد والمزيد من الشركات تبحث عن طرق تحويل حركة مرور الويب إلى "مشتركين" الذين قدموا عنوان بريدهم الإلكتروني ، مما يتيح فرصة إضافية لمتابعة جهود التسويق.

لذلك ، ضع في اعتبارك مقارنة تكلفة كل مشترك عبر جميع قنوات التسويق الخاصة بك بـ فهم كيفية أداء العلاقات العامة فيما يتعلق بإنفاقك التسويقي الإجمالي.

لحساب التكلفة لكل مشترك, خذ العدد الإجمالي للمشتركين الجدد ولدت و اقسمها على التكلفة من التوعية.

افكار اخيرة

ستلاحظ أن العديد من هذه المقاييس ليست مقاييس "علاقات عامة" تقليدية ، بل يمكن استخدامها في إنشاء لوحة تحكم عبر القنوات والتي ستوضح كيف تكمل جهود وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة بعضها البعض وتقدم نتائج "غير مكلفة".

تميل النتائج إلى أن تكون غير مكلفة لأن الإنفاق الإضافي للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي عادة ما يكون صغيرًا جدًا. تذكر أن الهدف ليس إظهار أن وسائل التواصل الاجتماعي "أفضل" من قنوات التسويق الأخرى ، ولكن بدلاً من ذلك ، فإن قنواتك التسويقية الأخرى تعمل بشكل أفضل وأكثر فعالية من حيث التكلفة عندما تكون وسائل التواصل الاجتماعي في المزيج.

ما رأيك؟ كيف أظهرت علاقة إيجابية بين العلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي؟ ما المقاييس التي تستخدمها لسرد القصة؟ يرجى مشاركة أفكارك وقصصك وأفكارك في مربع التعليقات أدناه.