كيفية الاستفادة بشكل قانوني من المحتوى الذي ينشئه المستخدم في التسويق الخاص بك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد استخدام الصور التي ينشرها معجبوك وعملائك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تتساءل عن كيفية الحصول على إذن لاستخدام محتوى عملائك؟

إذا كنت تريد محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) للتسويق الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ خطوات لتجنب المشاكل القانونية المحتملة.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف كيفية استخدام محتوى المعجبين بشكل قانوني في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

# 1: اعرف متى تحتاج إلى الحصول على الحقوق

قد تبدو إدارة الحقوق الرقمية (DRM) كمصطلح يجب على المحامين فقط القلق بشأنه. حتى وقت قريب ، كان كذلك. يعد DRM في جوهره حماية حقوق الطبع والنشر للوسائط الرقمية بما في ذلك الموسيقى والفيديو والصور والمواد المطبوعة. قبل بضع سنوات ، كانت DRM موجودة لحماية العلامات التجارية. في جزء منه ، كان رد فعل على نسخ المواد التي تم إنشاؤها تجاريًا والتي انتشرت من خلال مشاركة نظير إلى نظير.

ولكن الآن بعد أن أرادت العلامات التجارية استخدام المواد التي أنشأها المستهلكون ونشروها على منصات التواصل الاجتماعي مثل

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك, انستغرامو Twitter و YouTube ، فإن العلامات التجارية هي التي تحتاج إلى الحصول على إذن للمشاركة. هذا هو المكان الذي يمكن أن تصبح فيه الأشياء مربكة.

تحتوي الشبكات الاجتماعية على شروط خدمة نوافق عليها جميعًا (ولكن ربما لا نقرأها في الواقع) عند إنشاء حساب. تتضمن معظم اتفاقيات الشبكة كلامًا شفهيًا يمنحهم الإذن بمشاركة وعرض المحتوى المنشور على شبكتهم.

على سبيل المثال ، تمتلك مدونة Instagram الإذن باستخدام الصور التي ينشرها المستخدمون على الشبكة. لكن هذا لا يعني أن ستاربكس يمكنها استخدام الصور التي تجدها على Instagram لغرض الإعلان عن مشروبها الجديد. يتعين على ستاربكس أن تطلب إذن المصور. بعبارة أخرى ، لا يعني مجرد نشر المحتوى علنًا أنه مجاني للاستخدام لأي شخص.

# 2: ابحث عن أذونات منشورات المستخدم الفردي عبر التعليقات

الخبر السار هو أنك إذا كنت تريد تأمين حقوق محتوى المستخدمين ، فهذا ليس معقدًا للغاية. يمكنك ببساطة طلب الإذن عن طريق سؤال المستخدمين عبر تعليق.

على سبيل المثال، بيتسمارت يراقب عشرات الوسوم المتعلقة بالحيوانات الأليفة ، وعندما يرون ملف صورة يرغبون في استخدامها على قنواتهم الاجتماعية أو لأغراض تسويقية أخرى ، فإنهم يتركون تعليقًا يطلبون من الناشر الرد باستخدام #yespetsmart.

بمجرد حصولهم على إذن من المستخدم ، فإنهم أعد نشر الصورة مع شرح جديد و امنح صورة للملصق الأصلي.

تستخدم المؤسسات الإعلامية أيضًا أسلوب "الرد بنعم" هذا للحصول على إذن لاستخدام التغريدات أو الصور أو مقاطع الفيديو ذات الأهمية الإخبارية للأشخاص.

# 3: تبسيط طلبات الأذونات عبر برنامج UGC Contest

إذا كنت تستضيف a مسابقة الهاشتاج، الذي يدخل فيه الأشخاص باستخدام علامة التصنيف التي تحمل علامتك التجارية ، يكون لديك إذن ضمني منهم لاستخدام ما ينشرونه. ومع ذلك ، لا يزال من أفضل الممارسات اطلب الإذن الصريح منهم.

في ما يلي مثال على مسابقة استضافتها مؤخرًا شركة إنتاج أفلام Dwayne "The Rock" Johnson. للدخول ، كان على الأشخاص تصوير مقطع فيديو قصير يتضمن أفضل انتحال لسمات Baywatch بالحركة البطيئة وتضمين علامة التصنيف "# هههههههه"في التسمية التوضيحية.

استجاب معجبو Baywatch بنشر كل أنواع مقاطع الفيديو البطيئة السخيفة. تم اختيار الفائز من قبل ممثلي العلامة التجارية بدلاً من التصويت ، وكانت الجائزة عبارة عن رحلة لحضور العرض الأول للفيلم في ميامي.

ولكن ماذا لو رأى شخص ما علامة التصنيف التي تحمل علامتك التجارية تتم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي ونشر صورة أو مقطع فيديو ، ومن ثم شارك دون قصد في المسابقة باستخدام علامة التصنيف الخاصة بك؟ لم يزر هذا الشخص صفحاتك الاجتماعية أو موقعك على الويب ، وليس لديه فكرة عن نشر البنود والشروط التي تحدد كيفية استخدامك للمحتوى في النهاية.

الحل؟ قبل استخدام محتوى أي شخص على منصاتك الاجتماعية أو في أي مواد تسويقية ، اطلب الإذن دائمًا!

في حين أنه من الممكن تأمين حقوق UGC من خلال مراقبة علامات التجزئة المحددة والتعليق عليها واحدة تلو الأخرى ، هناك أيضًا برنامج يجعل الأمر أسهل كثيرًا.

عندما انت استخدام أدوات إدارة الحقوق الرقمية، سيفعلون سحب المحتوى إلى قواعد بيانات خاصة لك. من هناك أنت حدد المشاركات التي تريد تأمين حقوقها وسيتلقى الملصق تعليقًا يطلب الإذن. عندما يردون بـ "# نعم" (أو بأي علامة تصنيف تحددها) ، ستفعل ذلك الحصول على إشعار قد منحك إذنًا صريحًا به ويمكنك استخدام المحتوى.

الأهم: أنت إنشاء سجل منحك الإذن من قبل المستخدم.

خاتمة

الأشخاص الذين يحبون عملك هم أفضل المسوقين لديك. عندما يروون قصصًا عن تجاربهم مع منتجاتك وخدماتك ، فإن ذلك يضيف مستوى من الأصالة ، ويمكن أن يؤثر على أصدقائهم ومتابعيهم للتحقق من منتجاتك وشرائها.

يقوم تجار التجزئة على وجه الخصوص بدمج المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في جهود تسويق التجارة الإلكترونية لأنهم اكتشفوا أن اثنتين من السمات المميزة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وهما الأصالة والإلهام ، يحققان أرباحًا ضخمة. وعلى الرغم من أنه قد يكون من المغري "استخدام" المحتوى الذي نشره معجبوك بشكل عام على منصات التواصل الاجتماعي ، فمن الحكمة الحصول على إذن منشئ المحتوى أولاً أو المخاطرة برفع دعوى قضائية.

في حين أن الإجراءات القانونية قد تكون نادرة نسبيًا ، إلا أنها تحدث. قبل بضع سنوات ، نشرت سلسلة الصيدليات دوان ريد صورة على صفحتها على فيسبوك للممثلة كاثرين هيغل وهي تحمل حقيبتين من أكياس التسوق في المتجر. كانت إحدى قصص "النجوم مثلنا تمامًا" ، لكن هيجل استدار و دعوى قضائية ضد الشركة مقابل 6 ملايين دولار لأن ريد لم تطلب الإذن لاستخدام صورتها للترويج لنشاطها التجاري.

الدرس؟ قبل استخدام محتوى عملائك للتسويق ، سواء كانوا من المشاهير أم لا ، احصل على إذنهم. آخر شيء تريده هو أن يأتي أحد عملائك بعدك لعرض محتواه في التسويق الخاص بك.

* لا يوجد شيء في هذه المقالة مخصص لتقديم المشورة القانونية ولأغراض تعليمية فقط.

ما رأيك؟ كيف تحصل على إذن لاستخدام محتوى المعجبين في تسويقك؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.