كيفية تطوير استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل لديك استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي? هل يشمل المحتوى؟ ينبغي له؟

في اليوم الآخر ، مررت بمتجر محلي صغير يحقق معظم أرباحه من البيرة و Slush Puppies ولحم البقر المقدد (لا يعني ذلك أن هناك أي خطأ في ذلك) طلبت علامة كبيرة بالخارج من المارة أن يعجبوا بهم على Facebook.

اعتقدت أنه "رسمي". "الآن كل عمل تجاري في أمريكا لديه صفحة فيسبوك.”

للأسف، عدد قليل من الشركات لديها بالفعل إستراتيجية لصفحتهم على Facebook، أو لبقية نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي. هم سقسقة, مدونة و قم بإعداد صفحة أعمال على Facebook خوفًا من أن يتخلفوا عن الركب ، وليس كوسيلة لإشراك الجمهور.

إذا كانت تفاعلاتك على وسائل التواصل الاجتماعي تفاعلية وليست استباقية ، فقد حان الوقت للتراجع ، وأخذ نفسًا عميقًا و تطوير استراتيجية محتوى من شأنها إشراك مجتمعك.

ما هي استراتيجية المحتوى؟

في العام الماضي أثناء إجراء بعض الأبحاث حول ما كانت تقوم به منظمات إصدار الشهادات في وسائل التواصل الاجتماعي ، أجريت مقابلة سوزان كاتو، المدير الأول لاستراتيجيات الويب والوسائط الجديدة في CompTIA ، الذي قال ،

"لا يمكن أن يكون لديك استراتيجية وسائط اجتماعية بدون استراتيجية محتوى."

أعتقد أن هذا كان بارعا. لقد أوضحت بشكل أكثر فاعلية وبكلمات أقل ما كنت أقوله. ولكن ماذا يعني أن يكون لديك استراتيجية محتوى؟

هناك ثلاثة عناصر مهمة لتطوير استراتيجية محتوى فعالة.

• أنت بحاجه إلى تعرف ما يريده عملاؤك أو جمهورك أو مجتمعك للتحدث عن تلك المحادثات والاستعداد للمشاركة فيها.
• أنت بحاجه إلى تعرف أين يريد جمهورك إجراء هذه المحادثات; بعبارة أخرى ، حيث "يتسكعون" عبر الإنترنت.
• أنت بحاجه إلى قياس النتائج من محادثاتك لمعرفة أي منها تشتعل.

لنبدأ بما يريد عملاؤك التحدث عنه.

معرفة نقاط الألم لدى جمهورك

غالبًا ما يبدأ تطوير استراتيجية المحتوى بتحليل الكلمات الرئيسية. الآن ، قد تفكر في تحليل الكلمات الرئيسية كأداة لمنشورات المدونة أو مدونات لتحسين محركات البحثوأنت على حق. ومع ذلك ، سوف يساعدك أيضًا كشف اللغة التي يستخدمها جمهورك أو مجتمعك أثناء تصفح الويب الاجتماعي.

على سبيل المثال ، إذا كنت جراح تجميل وتطرح بعض المحتوى الرائع عن "تجميل الأنف" لكن الجميع يتحدث عن "عمليات تجميل الأنف" ، فلن تصل إلى أي شخص. وبالمثل ، إذا كانت المحادثة تدور حول "كبح الاستئناف" وكنت تتحدث عن "المناظر الطبيعية" ، فقد تمر عليك المحادثة.

يبدأ تحليل الكلمات الرئيسية بقائمة من الكلمات أو العبارات التي تعتقد أن جمهورك يستخدمها للعثور على منتجات أو خدمات مثل خدماتك. هناك عدد من الأدوات البرمجية التي يمكنك استخدامها تحديد عدد مرات ظهور العبارات والعبارات ذات الصلة في عمليات البحث، والذي يوفر نظرة ثاقبة يجب عليك استخدامها في إستراتيجية المحتوى الخاصة بك.

تتضمن بعض أدوات تحليل الكلمات الرئيسية الشائعة ما يلي:

• اكتشاف الكلمات الرئيسية أو WordTracker: اثنين من الأدوات المدفوعة الشهيرة
• Google AdWords: أداة مجانية تستخدم بيانات Google AdWords لتحديد العبارات الشائعة.

سيبدأ تحليل الكلمات الرئيسية فقط في الطريق إلى استراتيجية المحتوى. بمجرد تحديد بعض العبارات الرئيسية الخاصة بك ، ستحتاج إلى العمل على المكان الذي يريد مجتمعك إجراء هذه المحادثات فيه.

معرفة مكان وجود جمهورك

بمجرد أن يكون لديك فكرة عامة عما هو مهم لجمهورك ، فإنك تحتاج إلى ذلك تحديد مكان إجراء هذه المحادثات. من الأفضل تقديم الخدمات لمعظم الشركات والمؤسسات غير الربحية والأفراد من خلال التركيز على منصة واحدة أو اثنتين... التعمق بدلاً من التوسع في البداية.

يمكن أن يعتمد مكان وجود جمهورك على سنهم وجنسهم ، بالإضافة إلى عروضك. هناك الكثير من الإحصاءات التي تقسم مواقع التواصل الاجتماعي حسب الخصائص الديمغرافية. فلوتاون عظيم رسم بياني على التركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي على موقعهم.

ينكدين يمكن أن يكون أداة قوية للشركات B2B (الأعمال إلى الأعمال). موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك يعمل بشكل جيد لعروض B2C (من الأعمال إلى المستهلك). المدونات ومواقع مشاركة الفيديو عبر الإنترنت مثل موقع YouTube يمكن أن يعمل مع أي جمهور ، ولكن قد يتم حظره بواسطة جدران حماية الشركة.

يمكنك أيضا استخدم "أدوات الاستماع" لمعرفة ما إذا كانت المحادثات جارية بالفعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هناك عدد من الأدوات المجانية والمدفوعة للاستماع إلى مصطلحات محددة في وسائل التواصل الاجتماعي.

• تنبيهات جوجل: سترسل لك هذه الأداة المجانية رسائل بريد إلكتروني يومية من الأخبار ومنشورات المدونات والتغريدات والمزيد حول أي كلمة رئيسية تتابعها.
• تويتديك: باستخدام تطبيق Twitter الشهير هذا ، يمكنك إعداد عمود لمتابعة المحادثة حول موضوع معين.

• راديان 6 و تنبت الاجتماعية: هذان مثالان على خدمات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة للشركات التي تحتاج إلى أدوات أكثر قوة.

هنا بعض الطرق التي يمكنك من خلالها البدء في تنفيذ استراتيجية المحتوى الخاصة بك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة:

المدونات: التدوين طريقة فعالة لإشراك جمهورك ؛ له فوائد تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي. يعد التدوين حول كلماتك الرئيسية جزءًا أساسيًا من استراتيجية المحتوى.

إحدى أدواتي الجديدة المفضلة لتطوير محتوى المدونة هي أسئلة الكلمات الرئيسية أداة في مختبرات WordTracker. أدخل كلمة أو عبارة رئيسية وستظهر الأسئلة ذات الصلة التي طرحها الأشخاص في محركات البحث الشريكة.

من خلال كتابة "BBQ" ، ترى أسئلة مثل "كيفية صنع أضلاع الشواء في الطباخ البطيء" و "كيفية شواء الذرة على قطعة خبز." بمعنى آخر ، لديك موضوعات وعناوين منشورات المدونة التالية.

ملحوظة: تعمل هذه التقنية بشكل جيد مع YouTube و SlideShare.

ينكدين: حاول البحث في قسم الإجابات في LinkedIn للإجابة على الأسئلة حول كلماتك الرئيسية. على سبيل المثال ، قد يبحث المحاسب عن "الربحية" أو "مشكلات ضريبة رأس المال".

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك: اطرح أسئلة على صفحة أعمال Facebook الخاصة بك والتي تعتمد على استراتيجية المحتوى الخاصة بك. بالطبع ، سيعمل هذا بشكل أفضل بمجرد إنشاء متابع على Facebook. تأكد من إطلاعك 10 طرق لتنمية صفحتك على Facebook و 4 خطوات مثبتة لنجاح صفحة Facebook للمزيد عن ذلك.

تويتر: الدفع وظيفة البحث في Twitter أو ال بحث متقدم في Twitter إذا كنت بحاجة إلى تصفية عبارتك إلى موقع جغرافي أو حسب الموقف.

قياس النتائج

سيساعدك تحليل الكلمات الرئيسية وبعض الخصائص الديموغرافية لوسائل التواصل الاجتماعي على البدء ، لكنك تحتاج إلى ذلك قياس تأثير محادثاتك لمعرفة ما إذا كنت تحرز تقدمًا. أوصي - على الأقل في البداية - بالحفاظ على أبسط ما يمكن. بعض الاقتراحات:

• تتبع عدد التعليقات والإعجابات التي تحصل عليها منشورك على Facebook.
• تتبع شهريًا عدد المتابعين والتغريدات والإشارات التي تحصل عليها أنت أو علامتك التجارية.
• قم بقياس عدد التعليقات التي تحصل عليها منشورات مدونتك ومقدار حركة المرور التي يتلقونها.
• قياس حركة إحالة وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب الخاص بك ؛ بمعنى آخر ، ما مقدار حركة المرور التي يتم إرسالها من Twitter و Facebook و LinkedIn؟

ملاحظة للشركات الصغيرة: تركز العديد من المقالات التي تقرأها على مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي على عدد المرات التي يتحدث فيها الناس عن علامتك التجارية على شبكة التواصل الاجتماعي. إذا كنت تدير متجرًا متخصصًا للبقالة في بانجور بولاية مين ، فمن المحتمل أنك لن تتجه على Twitter في أي وقت قريبًا. بدلاً من ذلك ، انتبه إلى تأثيرك محليًا ، أو عمق تفاعلك مع جمهورك.

الوجبات الجاهزة استراتيجية المحتوى

بعض الأفكار النهائية حول تطوير استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية:

• استمع. إن وجود استراتيجية محتوى لا يعني دائمًا الحديث. يتعلق الأمر بالاستماع والفهم.
• كن صبورا. إن وضع تغريدة واحدة بكلمة رئيسية فيها لا يشكل استراتيجية محتوى. تتعلق استراتيجية المحتوى ببناء الثقة مع جمهورك أو مجتمعك أو عملائك. هذا يستغرق وقتا.
• كن مرنًا. سيأخذك تحليل الكلمات الرئيسية والمعلومات السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي حتى الآن. ستحتاج إلى تطوير إستراتيجية المحتوى الخاصة بك بمرور الوقت ، بناءً على ما يحدث في مجال عملك ومع جمهورك وفي العالم من حولك.

دورك!

ما هي الاستراتيجيات أو التكتيكات التي استخدمتها لإشراك عملائك أو مجتمعك في وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما الذي نجح وما الذي لم ينجح؟ ما المنصات التي استخدمتها والتي لم يتم ذكرها أعلاه؟ اترك تعليقاتك واقتراحاتك في المربع أدناه.