كيفية استخدام Facebook Lead Ads لحجز مواعيد التسوق الافتراضية: Social Media Examiner

هل عملك يعتمد على حركة السير؟ هل تبحث عن طريقة فريدة لخدمة عملائك وبيع منتجاتك؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية استخدام إعلانات Facebook الرائدة لحجز جلسات تسوق افتراضية مع العملاء والتوقعات.

لماذا تستخدم Facebook Lead Ads للترويج لجلسات التسوق الافتراضية؟

عندما يفكر المسوقون في حملات توليد العملاء المحتملين على Facebook ، فإنهم غالبًا ما يفكرون في الشركات التي تميل عادةً نحو هذا النوع من هدف الحملة - المواقع الفعلية ، ومقدمو الخدمات (شركات التأمين ووسطاء الرهن العقاري) ، وغيرهم من الأعمال. ومع ذلك ، أود اليوم أن أتحداك للتفكير في كيفية استخدام أي شركة بنجاح لحملات توليد العملاء المحتملين.

إذا كنت جديد في إعلانات Facebook، أو جديد على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام ، دعنا نحدد بالضبط ما هي الإعلانات الرائدة على Facebook حتى تتمكن من التفكير في استراتيجية من شأنها أن تساعد عملك.

أ قيادة هو شخص مهتم بمعرفة المزيد عن نشاطك التجاري. من المحتمل أن يكون هؤلاء الأشخاص مستعدين للشراء ، بمجرد إعطائهم المزيد من المعلومات.

عند الحديث عن حملة إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، فأنا أشير تحديدًا إلى هدف Lead Generation داخل Facebook Ads Manager. يتيح لك هدف الحملة هذا إنشاء نموذج مخصص لملء العميل المحتمل. يمكن أن يتضمن هذا النموذج الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وخيارات مخصصة أخرى.

تتيح لك حملات إنشاء العملاء المحتملين على Facebook إعداد الحملات بسرعة دون الحاجة إلى موقع ويب فاخر أو تتبع متقدم. ستحصل على العملاء المحتملين في صورة ملف قيم مفصولة بفواصل (CSV) حتى تتمكن من الاتصال بهم كيفما شئت.

الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية إعداد Facebook Lead Ads لحجز جلسات تسوق افتراضية مع عملائك وآفاقك.

# 1: حدد استراتيجية التسوق الافتراضية الخاصة بك

تعد جلسات التسوق الافتراضية طريقة رائعة لمنح عملائك تجربة مخصصة دون مغادرة منازلهم المريحة. يشتري الأشخاص من الأشخاص ، وتعد جلسات التسوق الافتراضية طريقة رائعة لإنشاء هذا الاتصال.

قبل الدخول في التفاصيل الجوهرية لإعداد حملة توليد العملاء المحتملين ، تأكد من إنشاء إستراتيجية التسوق الافتراضية والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). إن وجود إستراتيجية بدون مسار واضح يترك الناس في حيرة من أمرهم ويمكن أن يتسبب في انخفاض معدل التحويل ، أو أسوأ من ذلك ، لن يحول العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين (ثم إلى عملاء)

ماذا تريد أن يفعل عملاؤك وآفاقك؟ إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا قائمًا على الخدمات ، فقد ترغب في أن يحجز العملاء المحتملين موعدًا معك. إذا كنت مطعمًا محليًا صغيرًا ، فقد ترغب في إعداد خدمة توصيل الوجبات. كلاهما يتطلب إعداد الحجز أو التقويم.

اختر أدواتك التقنية

تكبير, جينز أزرق, جوجل Hangouts, سكايب، وغيرها من خدمات برامج مؤتمرات الفيديو للعملاء بالتسوق في المتاجر دون مغادرة منازلهم المريحة والأمان. تحصل على فرصة لبناء علاقة مع العميل أثناء التسوق معك عبر خدمة مؤتمرات الفيديو.

لكي تنجح في التسوق الافتراضي ، تحتاج إلى إعداد مسار تحويل سهل والحصول على عملاء محتملين إلى صفحة التسوق الافتراضية الخاصة بك (أو رابط التقويم).

لإعداد التسوق الافتراضي لعملك ، اختر أولاً نظام مؤتمرات الفيديو. لتجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا مع المتسوقين ، يمكنك استخدام برامج مثل ودود، وهو متوفر في كل من الخطط المجانية والمدفوعة (بدءًا من 8 دولارات شهريًا).

يتيح لك Cal Friendly إمكانية إعداد مواعيد الحجز بسهولة. يمكنك التحكم في الساعات التي يحجزها الأشخاص معك لجلسة تسوق ، ويمكن لعملائك المحتملين اختيار الوقت الذي يناسبهم بشكل أفضل.

باستخدام Cal Friendly ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عندما يحجز شخص ما معك وسيتلقى هذا الشخص رسالة متابعة عبر البريد الإلكتروني أيضًا. يمكنك أيضًا تعيين تذكيرات بمواعيد مخصصة لك ولعملائك.

الجزء الأكثر ملاءمة حول Cal Friendly هو أنه يقوم تلقائيًا بإعداد Zoom أو Google Hangout لك حتى لا تقلق بشأن إرسال معرّف Zoom لغرفة الاجتماعات إلى عملائك.

قبل المضي قدمًا في إنشاء الحملة ، اعمل للخلف من CTA الخاص بك. تأكد من أنك تعرف بالضبط ما تريد أن يفعله عملاؤك بعد أن تحصل على معلوماتهم من إعلان إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

إذا كنت تخطط لاستخدام Cal Friendly أو أداة جدولة أخرى ، فكن مستعدًا للمتابعة مع العميل المحتمل البريد الإلكتروني أو الهاتف ، وقم إما بالحجز مباشرة أو إرسال الرابط إلى التقويم الخاص بك لتجنب العودة و إيابا.

# 2: قم بإعداد حملة Facebook Lead Generation للوصول إلى المتسوقين

بمجرد إعداد مؤتمرات الفيديو للتسوق الافتراضي ، تحث الحث على اتخاذ إجراء الأشخاص على تحديد موعد معك. باستخدام هذا باعتباره CTA الخاص بك ، يمكنك استخدام إعلانات Facebook الرائدة لجمع معلومات العملاء المحتملين وجدولة جلسات التسوق الافتراضية.

لإعداد حملتك ، ابدأ بتحديد هدف حملة Lead Generation.

بعد ذلك ، امنح حملتك اسمًا يمكنك تحديده بسهولة أثناء استعراض التحليلات وتحسين أداء حملتك طوال عمر الحملة.

أنشئ مجموعتك الإعلانية

على مستوى مجموعة الإعلانات ، حدد صفحة Facebook الخاصة بك. لديك أيضًا خيار الاستخدام الإبداع الديناميكي (حيث سيُنشئ Facebook أفضل الخيارات لك) إذا كنت تريد.

خيار آخر هو استخدام مجموعة منتجات أو كتالوج. ومع ذلك ، للترويج للتسوق الافتراضي ، من المحتمل أن ترغب في استخدام صور متجرك أو لنفسك (صاحب النشاط التجاري).

حان الوقت الآن لاختيار جمهورك. إذا كنت تروج للتسوق الافتراضي لنشاطك التجاري أو خدمتك ، فيمكنك إضافة موقع في هذه المرحلة. فكر في من سيرغب في التسوق لشراء منتجاتك وبعض حدودك العملية. إلى أي مدى بعيد جدًا عن الشحن؟ هل توجد قيود على المنطقة الزمنية يجب أن تفكر فيها؟ هل المنتجات أو الخدمات غير ذات صلة في ظروف معينة؟

اعتمادًا على حجم المدينة أو الولاية التي يقع فيها نشاطك التجاري ، يمكنك استهداف جمهور حول مدينة واحدة فقط ، أو الولاية بأكملها ، للترويج لعملك المحلي.

قم بإعداد إعلان الرصاص الخاص بك الإبداعية

مستوى الإعلان هو المكان الذي تبدأ فيه المتعة حقًا. هذا هو المكان الذي تختار فيه نوع الإعلان الذي تريد عرضه وشكل نموذج إنشاء العملاء المحتملين.

تذكر أن تختار اسم إعلان يسهل الرجوع إليه ، مثل "عميل محتمل-صورة 1". إذا كنت تختبر بشكل مختلف الصور أو مقاطع الفيديو ، استبدل هذا الجزء من اسم إعلانك ("عميل محتمل-فيديو -1" أو "عميل محتمل-فيديو -2" ، لـ مثال).

إذا اخترت استخدام إعلان دائري ، فيمكنك إضافة عدة صور أو مقاطع فيديو أو عرض شرائح. الجزء الرائع في الإعلانات الدائرية هو أنه يمكنك استخدام رابط مختلف لكل صورة.

مثل كل إعلان ، تأكد من تضمين CTA المناسب. في هذه الحالة ، أشير إلى زر CTA الذي سينقر عليه المستخدمون في إعلانك الرئيسي على Facebook. يمكنك الاختيار من بين قائمة أزرار CTA التي يقدمها Facebook ، بما في ذلك Learn More أو Shop Now.

بمجرد إنشاء إعلانك ، تكون جاهزًا لتصميم النموذج الذي سيملأه العميل المحتمل عندما يصل إلى خيار CTA. قم بالتمرير لأسفل الصفحة وانقر فوق نموذج جديد.

في نافذة إنشاء نموذج ، ابدأ بعنوان يجذب الانتباه. بالنسبة للصورة ، يمكنك الذهاب مع صورة من إعلانك أو تحميل صورة جديدة. تذكر أن الهدف هو إيقاف التمرير!

ضمن Layout ، يمكنك دمج فقرة من النص لشرح العنوان الرئيسي وربط العميل المحتمل.

بعد ذلك ، قدم الأسئلة التي تريد أن يملؤها العملاء المحتملون. توقع أن ترى معدل انسحاب أعلى مع كل سؤال إضافي تطرحه. ومع ذلك ، يمكن أن تكون الأسئلة طريقة رائعة لزيادة جودة عملائك المحتملين.

تعتمد المعلومات التي تجمعها على نوع عملك التجاري. إذا كنت تروج لجلسة تسوق افتراضية لنشاطك التجاري المحلي ، فقد يكون الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف هو كل المعلومات التي تحتاجها لإعداد عميل محتمل.

بعد ذلك ، أضف سياسة الخصوصية من موقع الويب الخاص بك. هذا ضروري: يجب عليك تضمين سياسة الخصوصية للمتابعة. يمكنك أيضًا دمج إشعارات إضافية مثل عمليات الاشتراك في التسويق خلال هذه المرحلة.

أخيرًا ، قم بتضمين شاشة مخصصة لشكر العميل المحتمل. أين يمكنك أخذ هذا الزمام لمنحهم مزيدًا من المعلومات في هذه الأثناء؟ هل من المفيد لهم بدء التسوق الآن لمنتجاتك أو خدماتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، أرسل خيوطك هناك.

نصيحة محترف: تعد إضافة وصف مخصص في قسم شاشة الشكر طريقة رائعة لعرض شخصية علامتك التجارية والبدء في بناء علاقة ثقة مع عملائك.

نصائح للنجاح مع Facebook Lead Ads

تريد أن يكون كل دولار تنفقه على الإعلانات يستحق استثمارك ، لذا ضع هذه النصائح في الاعتبار قبل إطلاق حملة توليد العملاء المحتملين على Facebook:

• استخدم الفيديو كلما استطعت. سيساعدك مقطع الفيديو الذي يُعلم جمهورك بكيفية عمل منتجك أو خدمتك - وعرض القيمة حول ما يجعله مختلفًا عن الآخرين - في تحويل المزيد من الأشخاص. يمكنك وضع مقاطع الفيديو هذه في الجزء الرئيسي من إعلانك أو في نموذج إنشاء العملاء المحتملين نفسه.
• كن واضحًا ومختصرًا. يتمتع الأشخاص بفترات انتباه قصيرة ، لذا اجعل الأشياء بسيطة في النص والصور ومقاطع الفيديو. ابق واضحًا وصادقًا مع CTA الخاص بك ، وتأكد من أن جميع الأزرار في نموذج إنشاء العملاء المحتملين تساعد في توجيه المستخدمين إلى النتيجة المرجوة.
• اجعل إعلاناتك مناسبة للجوّال. ضع في اعتبارك أن استخدام الأجهزة المحمولة قد زاد عن استخدام سطح المكتب في العام الماضي. صمم إعلانات توليد العملاء المحتملين لتكون متوافقة مع الجوّال ، ليس فقط من حيث سهولة قراءتها ، ولكن أيضًا في الطريقة التي يملأ بها المستخدمون النماذج. أثناء إنشاء الصور والنصوص والأزرار لإعلاناتك ، اجعل كل نقطة اتصال بسيطة قدر الإمكان.
• اطرح عددًا أقل من الأسئلة لتجنب إجهاد القرار. تذكر أن كل سؤال تطرحه لديه القدرة على ردع المستخدم عن الانتقال إلى الخطوة التالية. كلما زادت الأسئلة التي تطرحها ، زادت احتمالية أن ترى معدل انسحاب أعلى.

# 3: تواصل مع المتسوقين لحجز مواعيد تسوق افتراضية

بمجرد إطلاق حملتك ، ستتمكن من رؤية نتائجك في مدير الإعلانات. ضمن عمود النتائج ، سترى عدد العملاء المتوقعين الذين جمعتهم من إعلاناتك الرائدة على Facebook.

يمكنك أيضًا إضافة عمود عميل متوقع مخصص. أعمدة مخصصة تسهيل قراءة وفهم تحليلاتك. لإنشاء عمود مخصص ، انقر فوق القائمة المنسدلة "الأعمدة" وحدد "تخصيص الأعمدة".

في نافذة تخصيص الأعمدة ، حدد إجمالي العملاء المتوقعين. ثم انقر فوق "تطبيق" لإضافة هذا العمود المخصص.

لتنزيل ملف CSV لهؤلاء العملاء المتوقعين أو توصيل أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) ، انتقل إلى صفحة Facebook المرتبطة بهذه الحملة.

ثم قم بزيارة أدوات النشر الخاصة بك وقم بالتمرير حتى ترى نماذج الإعلانات الرائدة. هذا هو المكان الذي تعيش فيه جميع نماذج الإعلانات الرائدة الخاصة بك وحيث يمكنك تنزيل العملاء المتوقعين كملف CSV.

بمجرد تنزيل العملاء المحتملين ، تواصل معهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. هذا هو المكان الذي يمكنك الرد عليه بالبريد الإلكتروني وإضافة رابط إلى Cal Friendly لتسهيل الجدولة.

نصيحة محترف: العملاء المحتملون هم "الأكثر رواجًا" (على الأرجح يشترون) خلال أول 20 إلى 30 دقيقة من التفكير في شراء منتجك أو خدمتك. لهذا السبب من المهم التواصل مع العملاء المحتملين ومتابعتهم على الفور.

خاتمة

إذا كان لديك نشاط تجاري يعتمد على حركة المرور على الأقدام ، فأنت الآن تعرف كيفية إنشاء جلسات تسوق افتراضية لبناء اتصال مع عملائك وزيادة المبيعات. ستحتاج إلى تدفق مستمر من العملاء المحتملين لتكون ناجحًا ، لذا تعرف على إعلانات إنشاء قوائم العملاء المحتملين على Facebook وفكر خارج الصندوق.

ما رأيك؟ هل ستبدأ في استخدام إعلانات Facebook الرائدة والتسوق الافتراضي لإبقاء الناس يشترون منك؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات على إعلانات Facebook:

• تعرف على كيفية استخدام إعلانات Facebook لتوليد المبيعات والعملاء المحتملين بسرعة.
• اكتشف ستة أخطاء مكلفة في الإعلان على Facebook وكيفية إصلاحها.
• تعرف على كيفية استخدام إعلانات Facebook للترويج لعروض محدودة الوقت.