محتوى Facebook العضوي للشركات المحلية: بناء متابع مخلص: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد بناء جمهور محلي مخلص على Facebook؟ أتساءل ما أنواع المحتوى للنشر؟

لاستكشاف كيفية إنشاء محتوى Facebook عضوي يبني متابعين مخلصين يتحولون إلى عملاء ، أجريت مقابلة مع Allie Bloyd على بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

Allie هو مؤسس ألي بلويد ميديا، وهي شركة متخصصة في تدريب المسوقين التجاريين المحليين ، ومضيف بودكاست Marketing Ink. تسمى الدورة التدريبية الخاصة بها إعادة تشكيل التسويق الخاص بك.

يشارك Allie كيفية تحديد الفئات لتطوير محتوى منشورك العضوي. ستتعلم أيضًا كيفية جذب أنواع مختلفة من العملاء من خلال الرسائل التي تتحدث عن احتياجاتهم الخاصة.

لماذا يهم محتوى Facebook العضوي الآن

نحن نسجل هذا في يونيو 2020 خلال جائحة COVID-19 ويعمل الكثير من الناس من المنزل. يمثل هذا مشكلة للشركات المحلية التي اعتمدت في الماضي على أحداث التواصل الشخصية واللافتات أو اللوحات الإعلانية التقليدية وحركة المرور على الأقدام لاكتساب العملاء.

مع تضاؤل ​​هذه المصادر ، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تظل في صدارة أذهان المستهلكين حتى يتذكروك عندما تبدأ الأمور في الانفتاح مرة أخرى. كيف؟ تحتاج إلى إظهار الأماكن التي يقضي فيها الأشخاص وقتهم - عبر الإنترنت - وتطوير علاقة معهم من خلال إجراء محادثات ثنائية الاتجاه.

في الوقت الحالي ، يقضي العديد من الأشخاص معظم وقتهم على Facebook ، مما يجعل النظام الأساسي مثاليًا لبناء هذه العلاقة. يلعب المحتوى العضوي دورًا رئيسيًا في هذه العملية.

محتوى عضوي يُظهر خبرتك ومصداقيتك ، ويبني الثقة ، ويجعل الناس متحمسين لما يحدث أنت تفعل أو من أنت بصفتك صاحب عمل أو فريق يجعل تحويل الأشخاص من خلال الإعلانات المدفوعة أكثر بكثير المحتمل أن.

تطوير المحتوى العضوي لعملك

يعد تحديد ما تتحدث عنه أو قوله مع المحتوى الخاص بك أكثر أهمية من مقدار الوقت الذي تقضيه على وسائل التواصل الاجتماعي أو عدد المرات التي تنشر فيها في الأسبوع.

لسوء الحظ ، فإن التحدي الأكبر الذي يواجهه العديد من أصحاب الأعمال هو عدم وجود فكرة عما سيقولونه على وسائل التواصل الاجتماعي. في كثير من الأحيان ، ينشرون محتوى غير مدروس جيدًا. مقاطع فيديو مضحكة عن القطط و "جمعة سعيدة!" الصور لا تفعل شيئًا لتقريب النشاط التجاري من تحقيق هدف مثل توليد العملاء المحتملين أو المبيعات.

بدلاً من ذلك ، تريد إنشاء محتوى يُظهر لجمهورك المستهدف مدى حاجتهم إلى كل ما تقدمه.

طور Allie عملية للتنقيب في موضوعات فردية محددة للغاية تهم أي جمهور. وبمجرد أن تدرك ما ستسمح لك هذه الموضوعات بفعله - أو تعرفه - عن جمهورك ، ستكون قد اكتشفت شيئًا قويًا حقًا.

حدد الفئات الأساسية العامة الخاصة بك

تعتمد هذه الخطوة الأولى على معرفة مجال عملك وعميلك والمنتجات والخدمات التي تقدمها. اسأل نفسك بعض الأسئلة المختلفة:

• ما هي منتجاتك وخدماتك؟
• ما هي صناعاتك أو المجالات المناسبة في مجال عملك؟
• ما الذي يهتم به عملاؤك المثاليون حقًا أو يركزون عليه؟

تعتقد العديد من الشركات أن منتجاتها وخدماتها المباشرة هي الأشياء الوحيدة التي يتعين عليها التحدث عنها. لكن المحتوى يمكن أن يذهب أبعد من ذلك.

من الواضح أن متجرًا للركض يمكنه التحدث عن الجري وتشجيع العملاء الحاليين على شراء المزيد من أحذية الجري. لكن يجب عليهم أيضًا إنشاء محتوى لتنمية فئات جديدة من المستهلكين.

يعتبر الأشخاص الذين يمارسون الرياضة ويرغبون في أداء 5 كيلومترات ولكنهم قلقون بشأن المسافة مثالاً جيدًا. إذا لم يلتزم هؤلاء الأشخاص بالجري ، فمن غير المحتمل أن يزوروا متجرًا للركض. ولكن إذا نشر المتجر محتوى مصممًا لتشجيع هؤلاء الأشخاص ومساعدتهم على زيادة مسافة الجري ، فسيكون المتجر قد اكتسب عملاء جددًا.

يمثل هؤلاء المتسابقون الجدد فرصة رائعة لأنهم بحاجة إلى أكبر قدر من المساعدة والتعليم ، ويريدون من يرشدهم. يمكنهم حقًا الاعتماد على العمل في أكثر من مجرد أحذية ؛ يمكن أن يصبح مستشار التشغيل.

لذلك ، مع وضع الإجابات على الأسئلة الثلاثة الأولى في الاعتبار ، ابدأ في إعداد قائمة من 10 إلى 15 فئة عامة أساسية تنطبق على عملك. يمكن أن يكون لهذه الفئات العامة علاقة مباشرة بمنتجاتك وخدماتك ، بالإضافة إلى الموضوعات التي تهم المشترين. قد تتضمن أيضًا بعض الفئات المجاورة — أشياء تختلف عن ما تفعله ولكنها ترتبط بطريقة ما بما تفعله.

قد تبدأ قائمة فئة متجر الجري بالأحذية ثم تنتقل لتشمل الجري عن بعد والتمارين الرياضية والتغذية والسلامة والصحة العامة والرعاية الذاتية وما إلى ذلك. نظرًا لأن الأشخاص النشطين يهتمون بالأشياء المختلفة والمترجمة جدًا التي تحدث في مدينتهم ، يمكن أن تكون الأنشطة المجتمعية فئة رائعة لأي نشاط تجاري محلي.

من خلال الخروج بهذه الفئات ، يمكنك تحديد المئات من موضوعات المحتوى المحددة التي من شأنها إطلاق أفكار للمحتوى المدفوع والعضوية. ستساعدك الخطوة التالية التي يقدمها Allie على أن تصبح أكثر تحديدًا مع مواضيع فردية للغاية

إذا وجدت صعوبة في إدراج 10-15 فئة عامة جدًا تتعلق بما تفعله ، فارجع إلى الوراء وتعرف على المزيد حول عملك وعملائك والأشياء الأخرى التي تهمهم.

تطوير الفئات الفرعية

بعد ذلك ، قم بإنشاء ثلاث إلى خمس فئات فرعية تحت كل فئة من الفئات الأساسية الخاصة بك.

باستخدام مثال متجر الجري ، يمكن أن تكون الفئات الفرعية عبارة عن نموذج للجري ، أو ممرات للجري ، أو أحذية للجري ، أو تمديدات للعدائين.

قد يكون هناك بعض التداخل بين الفئات الفرعية والفئات الأساسية ذات الصلة ، ولا بأس بذلك. أنت تحاول فقط تقسيم الأشياء على وجه التحديد قدر الإمكان لتسهيل التوصل إلى تلك الموضوعات النهائية. إذا كانت التغذية فئة أساسية ، فيمكنك تقسيمها إلى فئات فرعية من الإفطار والغداء والعشاء والوجبات الخفيفة.

حدد موضوعات معينة

حان الوقت الآن للتعمق في الموضوعات المحددة للغاية التي ستتحدث عنها. إذا كان الجري هو فئتك الأساسية وكانت أحذية الجري إحدى تلك الفئات الفرعية ، فربما تسأل شيئًا مثل ، "ما هي أحذية الجري الأفضل بالنسبة لي؟" يمكن أن يجلب التركيز على موضوع الموضوع.

إذا كنت تنشر معلومات حول كيفية العثور على أفضل أحذية للجري ، فابدأ في طرح السؤال على نفسك ، "ما الذي يسألني عنه الناس حقًا؟ كيف أعرف الحذاء الأنسب؟ هل يجب أن تكون أحذية الجري أكثر إحكامًا أم فضفاضة؟ هل هناك أنواع معينة من أربطة الحذاء تمنعني من التعثر أثناء الجري؟ ما هي أفضل أنواع أحذية الجري للعدائين؟ ما هي أحذية الجري التي تضع ضغطًا أقل على ركبتي؟ ما هي أحذية الجري الأفضل للأشخاص ذوي الأقدام المسطحة؟ "

والقائمة تطول وتطول. يمكنك تقسيم المعلومات المتعلقة بأحذية الجري حسب الأسلوب والحجم والعلامة التجارية. يمكنك التحدث عن ترقيات معينة أو الصدمات والينابيع المختلفة في أحذية الجري.

بصفتك صاحب نشاط تجاري ، كان لديك قدر كبير من التفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين. أنت تعرف أكثر من أي شخص آخر ما يطلبونه. أنت تعرف ما يهتمون به. وأنت تعرف ما لا يعرفونه. في بعض الأحيان لا يتعلق الأمر بإعطاء شخص ما إجابة يبحث عنها بالفعل. يمكن أن يكون ذلك بمثابة إعطائهم إجابة على سؤال لم يدركوا أن لديهم.

قم بعصف ذهني من ثلاثة إلى خمسة موضوعات تحت كل فئة من الفئات الفرعية. إذا كان لديك خمس فئات فرعية وخمسة مواضيع لكل منها ، فهذه 25 فكرة محتوى محددة ، وهو محتوى أكثر مما طرحه معظم الأشخاص في الشهر. إذا كنت تنشئ ثلاثة أجزاء من المحتوى أسبوعيًا ، فهذا محتوى كافٍ لمدة شهرين من المشاركات. أثناء عملك خلال هذه العملية ، سينتهي بك الأمر بمئات من الموضوعات الفردية المختلفة.

استخدم المحتوى العضوي لجذب وتحديد العملاء المحتملين المؤهلين

لا تمتلك الأنشطة التجارية المحلية عمومًا ميزانيات إعلانية مجنونة. هم أيضا ليس لديهم كل الوقت في العالم. هدفهم ، إذا سألت معظمهم ، ليس بالضرورة الحصول على عدد غير محدود من العملاء المحتملين ، بل هو الحصول على عملاء محتملين مؤهلين يحتاجون بالفعل إلى ما يبيعونه ولديهم القدرة على شرائه.

سيأتي العميل المتوقع الأكثر تأهلاً من شخص رفع يده من خلال استهلاك محتوى هذا النشاط التجاري. استخدم المحتوى الخاص بك لتسأل ، "هل هذا يوضح لي - من خلال استهلاكهم للمحتوى الخاص بي أو التفاعل معه - أنهم مؤهلون محتملون محتملون بالنسبة لي؟"

إذا وضع متجر الجري جزءًا من المحتوى بعنوان "خمسة أطعمة تعافي رائعة للعدائين" ، أي شخص يشاهد هذا الفيديو لأي فترة زمنية طويلة ؛ ينقر على رابط لقراءة هذا المقال ؛ أو المشاركات أو الإعجابات أو التعليقات على هذا المنشور هي على الأرجح عداء أو عداء متمني. لماذا ا؟ لأن أي شخص غير مهتم بالركض لن يهتم أيضًا بأطعمة التعافي للعدائين. من خلال إنشاء هذا النوع من المحتوى ، يمكنك حقًا المساعدة في تحديد احتمالات رائعة لك.

استخدم تجسيدات العميل لإبلاغ عملية إنشاء المحتوى الخاص بك

للاستمرار في مثالنا ، يمكن أن تشمل الصور الرمزية لعملاء متجر الجري لدينا العدائين ذوي الخبرة ، والأشخاص الذين لم يجروا مطلقًا ولكنهم يفكرون في ذلك ، والعدائين المبتدئين الذين يرغبون في التمسك بها.

الموضوعات التي ستجذب هذه المجموعات الثلاث مختلفة تمامًا ؛ ليس كل موضوع يعمل مع الجميع. عداء الماراثون ، على سبيل المثال ، لا يحتاج إلى التثقيف حول فوائد الجري ، كما أنه لا يحتاج إلى نصائح للتدريب لتشغيل 5 كيلومترات. هذا هو السبب في أن فهم من تبيع له في البداية حقًا جزء مهم من هذه العملية.

انتبه إلى الأحداث المحفزة

الحدث المثير هو عندما يدرك شخص ما لأول مرة أنه بحاجة إليك ، أو يصبح أكثر تقبلاً لما لديك لتقدمه.

إذا تمكنت من بناء علاقة مع جمهورك في أقرب وقت عندما يحتاجون إلى المساعدة ، فمن المحتمل أن تكون كذلك معهم لفترة طويلة جدًا وتعميق تلك العلاقة قبل أن يبحثوا عن أي أعمال أخرى في حياتك صناعة. باستخدام المحتوى المناسب في الوقت المناسب ، يمكنك منع المنافسة ، وتقوية العلاقة ، ودفع مجموعة جديدة من المستهلكين إلى عملك.

أحد طلاب Allie هو مصور زفاف يقوم أيضًا بالتقاط صور للأمومة وحديثي الولادة والعائلة. حدثهم المثير عندما يتفاعل شخص ما لأن هذه هي اللحظة التي يفكر فيها معظم الناس - لأول مرة في حياتهم - في التصوير الفوتوغرافي الاحترافي. إذا تمكن هذا المصور من التقاطها في مرحلة مشاركة الصورة ، وبناء علاقة ، وإبهارهم بقيمة ، وإظهار مدى روعتهم بشكل عام ، فقد لا يتركهم العميل أبدًا. لماذا هم؟

إذا كنت راضيًا عن شخص يقدم خدمة أو تشتري منتجًا منه ، فقد انتهيت من التسوق. لذا ، فإن بناء العلاقة عندما تكون الفائدة عالية والمنافسة ضئيلة - أثناء حدث مثير - أمر ضخم.

سيكون لكل عمل نوع من الأحداث المحفزة. يعد فهم أسباب قدوم عملائك إليك مكانًا رائعًا للبدء. استمع إلى المحادثات التي تجريها معهم. اطرح أسئلة مثل ، "ما الذي جعلك تأتي اليوم؟ ما الذي جعلك تحدد هذا الموعد؟ ما الذي دفعك لإجراء هذه المكالمة اليوم؟ " احتفظ بقائمة من إجاباتهم لأن تلك الأحداث المحفزة يمكن أن تكون أشياء قوية بشكل لا يصدق لإنشاء محتوى حولها.

أنشئ المحتوى الخاص بك لتطوير جماهير مخصصة للإعلانات

هل تتساءل ، "هل أحتاج إلى إنشاء مقاطع فيديو خاصة بي؟ هل أحتاج إلى الارتباط بالمحتوى الخاص بي؟ هل يمكنني الربط بفيديو خاص بشخص آخر أو مشاركة فيديو لشخص آخر؟ هل يمكنني الربط بمحتوى شخص آخر ، وتنظيمه ، وما زلت أحقق نفس الأهداف؟ "

يقول Allie أنه يمكنك ولكن إنشاء المحتوى الخاص بك ، وخاصة محتوى الفيديو ، سيكون أكثر فعالية. ليس من الضروري أن يتضمن مقطع الفيديو الخاص بك المالك أو المدير ؛ يمكنك تمييز أي شخص من عملك يشعر بالراحة عند التحدث عن مواضيع المحتوى التي تريد تغطيتها.

إذا قمت بربط محتوى أشخاص آخرين ، فيجب أن يؤدي ذلك إلى إنشاء تفاعل يبني جمهورًا مخصصًا على Facebook. ومع ذلك ، يقول Allie أنه يجب عليك تقسيم الجماهير المخصصة حسب أنواع المحتوى الذي تنشره ، والذي لا يمكنك فعله إلا بالمحتوى الأصلي. لتصور هذا ، إذا كان لديك مقطع فيديو حول أفضل الطرق لتقليل وقت تشغيل الرجل الحديدي ، فمن الواضح أن هذا للعداء المتقدم. المحتوى حول ثلاث طرق للركض لمسافة ميل دون الإقلاع عن التدخين مخصص لعداء جديد تمامًا.

إذا كنت ترتبط بمحتوى تابع لأشخاص آخرين ، فلا توجد طريقة لتقسيم الأشخاص الذين تفاعلوا مع هذين النوعين من المحتوى إلى جماهير منفصلة. ولكن إذا قمت بإنشاء المحتوى الخاص بك ، فيمكنك تقسيم الأشخاص الذين تفاعلوا مع المحتوى من أجله المتسابقون ذوو الخبرة في جمهور واحد والأشخاص الذين تفاعلوا مع محتوى للعدائين الجدد إلى جمهور آخر الجمهور.

هذا يجعل استهداف الجمهور المناسب بالإعلان المناسب أسهل بكثير. حتى لو كان عرضك هو نفسه ، فستتحدث إلى هاتين الشريحتين من العملاء بشكل مختلف بناءً على ما تعرفه عن مخاوفهم ورغباتهم وآمالهم وتحدياتهم.

استهداف الجمهور لإعلانات الفيسبوك

أ الجمهور المخصص للموقع يتيح لك استهداف أي شخص يزور صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك ، أو يقضي فترة معينة من الوقت هناك ، أو يزور صفحة واحدة دون أخرى خلال إطار زمني محدد. الحد الأقصى للإطار الزمني هو 180 يومًا.

ان جمهور المشاركة يتيح لك استهداف أي شخص يتفاعل مع صفحة أعمالك على Facebook أو ملفك التجاري على Instagram خلال فترة زمنية محددة. كان من الممكن أن تنال إعجابهم أو التعليق عليها أو مشاركتها أو النقر عليها ولكن لا توجد طريقة لمعرفة ما فعلوه بالضبط. الحد الأقصى للإطار الزمني هو سنة واحدة.

جماهير الفيديو رائعة ، خاصة إذا كنت تغطي موضوعات محددة للغاية في كل فيديو ، لأن لديك القدرة على اختيار الجمهور المخصص الذي ينتقل إليه عارض الفيديو. وهذا يعني أنه يمكنك استهداف الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو X لفترة زمنية معينة بإعلان يراه هم فقط.

يعد خيار "مشاهدة 25٪ من هذا الفيديو" مكانًا جيدًا للبدء عندما تحاول تكوين قاعدة جماهيرية دافئة. الحد الأقصى للإطار الزمني لجمهور الفيديو هو عام واحد أيضًا.

العلاقة بين المحتوى المجاني والإعلانات

لن تصل معظم الأنشطة التجارية المحلية إلى عدد كافٍ من الأشخاص بشكل طبيعي لتبرير الوقت الذي يستغرقه إنشاء المحتوى الخاص بهم. إذا كنت تريد أن تكون جادًا في التركيز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فعليك وضع ملف الحد الأدنى من المال وراء المحتوى الخاص بك.

إذا كنت تبذل جهدًا لإنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي ، فاسأل نفسك بصدق ، "هل هذا يستحق استثمار الأموال فيه؟ من خلال نشر هذا المحتوى ، هل أتعلم أي شيء عن جمهوري أو مدى تقبلهم لما أقوم به يجب أن تقدم؟" إذا كانت الإجابة بالنفي ، فمن المحتمل ألا تقضي وقتك في إنشاء هذا المحتوى للبدء مع.

عندما تقرر استثمار 10 دولارات فقط في الترويج لكل جزء من المحتوى ، فإنك ستصل إلى الكثير من الأشخاص الجدد. سيبدأ مجتمعك المحلي في رؤيتك كثيرًا. ستكون قادرًا على اختبار المواد الإبداعية والنسخ. ستحصل على إحصاءات قيمة حول جمهورك.

وإذا حصل بعض المحتوى الذي تروج له على تفاعل كبير - سواء كان تعليقات أو إبداءات الإعجاب أو المشاركات أو المشاهدات - فيمكنك الحصول على قدر كبير من الاعتراف المحلي. ولكن إذا لم تستثمر أي شيء ، فلن تحصل على هذا الاهتمام أبدًا لأنك لن تصل إلى عدد كافٍ من الأشخاص بشكل منتظم.

حتى لو كان كل ما يمكنك فعله الآن هو استثمار 10 دولارات أمريكية في كل قطعة تقوم بإنشائها ، في المستقبل ، عندما تكون مستعدًا لذلك ابدأ في استثمار المزيد في إعلاناتك الفعلية التي تركز على جيل العملاء المحتملين ، فستجذب هذه الجماهير مكان. ستحصل على تقدير المجتمع. سيكون لديك عامل الثقة والمصداقية هذا ، وستكون أكثر نجاحًا بسبب ذلك.

الوجبات الجاهزة الرئيسية من هذه الحلقة:

• اكتشف المزيد عن Allie عليها موقع الكتروني.
• اتبع Allie على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك و انستغرام.
• انضم إلى Allie’s أعد تشكيل التسويق - مجتمع النمو المحلي مجموعة الفيسبوك.
• استمع إلى Allie’s حبر التسويق: أفكار كبيرة للشركات المحلية تدوين صوتي.
• تحميل تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• شاهد المحتوى الحصري ومقاطع الفيديو الأصلية من Social Media Examiner على موقع YouTube.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ موقع YouTube.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول تطوير محتوى منشورات عضوية على Facebook لعملك المحلي؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.