كيف استفادت Microsoft من المدونين لإطلاق منتج ناجح: ممتحن الوسائط الاجتماعية

تطلق شركة مايكروسوفت العملاقة للبرامج العشرات من المنتجات والخدمات كل عام.

تعتمد الشركة عادةً بشكل كبير على الإعلانات والعلاقات العامة لنشر الخبر.

ولكن بالنسبة لمنتج Office 365 الخاص به ، اتخذ الفريق نهجًا مختلفًا.

باستخدام الشراكات ووسائل التواصل الاجتماعي ، تواصلت Microsoft بشكل خاص مع أصحاب الأعمال من النساء - مجموعة جمهور رئيسية.

بدلاً من توجيه الرسائل الترويجية إليهم ، أشركتهم Microsoft في العملية من البداية إلى النهاية.

قال بيني ديلجاديلو ، كبير مديري المنتجات في Microsoft: "إنه بالتأكيد ابتكار داخل مؤسسة مصفوفة كبيرة مثل Microsoft لم تفعل ذلك حقًا في الماضي".

في فترة شهرين فقط ، حصلت حملة Office 365 الاجتماعية بالكامل "Your Office، Your Terms" على 5.8 مليون مرة ظهور للحملة الإجمالية وحركة مرور أكبر بأربعة أضعاف من المشاركة الاجتماعية مقارنة بحملة Microsoft النموذجية.

الهدف: ثمانية ملايين سيدة أعمال

تم إطلاق منتج Office 365 من Microsoft في يونيو 2011 ، ويمنح المستخدمين إمكانية الوصول (السحابية) إلى البريد الإلكتروني والتقويمات ، وتطبيقات Office على الويب ، ومؤتمرات الويب ، ومشاركة الملفات. لهذا المنتج الجديد تمامًا ، استهدفت Microsoft المديرات التنفيذيات ورائدات الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة رفيعي المستوى.

ما يقرب من 29 في المائة من الشركات الأمريكية مملوكة للنساء ، لكن عدد تلك الشركات نما بنسبة 44٪ في السنوات الأخيرة ، أي ضعف سرعة الشركات المملوكة للرجال. مع وضع ذلك في الاعتبار ، استغل فريق Office 365 هذه المجموعة للمشاركة في إنشاء محتوى لحملته الخاصة بالنساء ، "مكتبك ، شروطك".

قال ديلغاديلو: "مع العلم أن مكاننا الجميل هو نشاط تجاري صغير وأن ثمانية ملايين في السوق اليوم مملوكة للنساء ، كانت هناك فرصة هائلة هناك". "لقد استثمرنا رقميًا وقادنا الفكر الريادي حول مواضيع تخصهم."

هنا كيف تعاونت Microsoft مع النساء لإجراء محادثات واهتمام وحركة مرور لحملتها "مكتبك ، شروطك":

رقم 1: نظرة خاطفة على عقول أصحاب الأعمال

قبل الحملة ، كان الفريق بحاجة إلى فهم ما يدور في أذهان النساء في مجال الأعمال. قررت Microsoft الدخول في شراكة مع 85 برودس، وهي شبكة وطنية من المديرات التنفيذيات وصاحبات الأعمال. من خلال مدونة منتظمة لـ Forbes.com ، جلبت المنظمة اتصالات قيمة وشهرة رفيعة.

قال ديلغاديلو: "عليك أن تختار المنظمات التي ستمنحك مصداقية فورية".

من خلال المسح ، تعلمت Microsoft أن العمل عن بُعد يزيد الإنتاجية والرضا الوظيفي - إعطاء الشركة بعض الموضوعات القوية للمحادثة عبر شبكاتها الاجتماعية.

رقم 2: تقويم تحريري معبأ

مع نظرة ثاقبة من الاستطلاع ، أنشأت Microsoft تقويمًا تحريريًا كبيرًا مع مزيج محتوى من 80 في المائة من النساء في الأعمال و 20 في المائة من مؤلفي مايكروسوفت.

ساعدت شراكة 85 Broads على فتح الأبواب للتعاون مع المنظمات النسائية الأخرى والمؤثرين مثل نساء 2.0, تك ماماس و ال المجلس القومي لبحوث المرأة.

“لدينا حوالي 65 مدوّنة مؤثرة عبر مجموعة متنوعة من وسائل الإعلام. سواء كانوا أصحاب أعمال بأنفسهم ، سواء كانوا قادة فكريين في أسواقهم الخاصة ، سواء كانوا رؤساء وأصحاب مختلف المنظمات التي تساعد الشركات المملوكة للنساء ، فإننا ننمي هذه العلاقات ونجعلها تدفع رسالتنا الاجتماعية وتواصلنا ، " قال.

مع مدونة Office 365 الخاصة به ، قدمت Microsoft منصة للمحتوى والمناقشات، بالإضافة إلى تسهيل مساهمات وظيفة الضيف لمنشورات الأعمال الرائدة.

أنتجت الحملة أيضًا عددًا من المنشورات على المدونات الخارجية مثل تك ماماس وأخبار المرأة.

من خلال تقويم المحتوى النشط هذا ، حصلت الشركة على 30 قصة أصلية في 60 يومًا.

# 3: محتوى غني ، يتم مشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي

منح هذا المحتوى الغني لشركة Microsoft مشاركات جذابة وذات قيمة عالية لصفحات الشركة على Facebook و Twitter و LinkedIn:

# 4: من التفاعل إلى العمل

لذا ، كيف يُترجم المحتوى عند الطلب والنشاط "الاجتماعي المفرط" إلى اتخاذ الأشخاص إجراءات - التعرف على المنتج وتنزيل نسخة تجريبية مجانية؟

"لقد أنجزنا قدرًا كبيرًا من العمل فيما يتعلق ، كيف يمكننا تحويل المجتمع إلى دولارات ومنطقي؟" قال ديلجاديلو.

بدلاً من الترويج العلني ، شجعت Microsoft المدونين ببساطة على التحدث عن التكنولوجيا التي تمكن من النجاح في العمل عن بعد وأفضل الممارسات الأخرى للمرأة في مجال الأعمال. في الجزء السفلي من المقالات ومنشورات المدونة ، يمكن للقراء النقر فوق الروابط لمعرفة المزيد أو تنزيل نسخة تجريبية مجانية من المنتج أو شرائه.

# 5: قياس كل شيء

لقياس المشاركة أثناء الحملة وبعدها ، اعتمدت Microsoft على مجموعة أدوات من التطبيقات:

• سبرينكلر، وهي أداة CRM اجتماعية للمؤسسات ، ساعدت الشركة على تطوير قنوات المحادثة وسير العمل وقوائم الانتظار ولوحات المراقبة والتقارير وإدارة الجمهور والمحتوى.
• مكنت الشركة حلول النيزك في جميع صفحات ومنشورات الحملة للسماح بتتبع النسبة المئوية للزائرين من وسائل التواصل الاجتماعي وأعلى معدلات التحويل والعديد من مقاييس المشاركة الاجتماعية المهمة الأخرى.
• قامت Microsoft بتضمين تتبع RIO / Atlas في جميع المنشورات الاجتماعية لتتبع الإجراء النهائي للتجربة والشراء والتسجيل و "العثور على شريك".
• ببساطة تقاسسمح للشركة بتجميع بيانات الوسائط الاجتماعية عبر العديد من الشبكات والويب لضمان التتبع المناسب للرسائل الصادرة.

  

تم النقر على النصف للتجربة / الشراء

استمرت الحملة لمدة شهرين تقريبًا ، من تشرين الثاني (نوفمبر) إلى كانون الثاني (يناير) 2012 - لا سيما خلال اثنين من أكبر العطلات في الولايات المتحدة. جذب تركيز الفريق على التفاعل مع النساء عدد زيارات مثير للإعجاب:

• 45 في المائة من زوار موقع المنتج كانوا من المشاركة الاجتماعية ، مقارنة بـ 10 في المائة في المتوسط ​​لمايكروسوفت.
• نقر أكثر من نصف زوار الموقع على "تجربة / شراء".
• كانت صفحة "مكتبك ، شروطك" هي الصفحة الأكثر زيارة على موقع Office 365 في ديسمبر (74 بالمائة من إجمالي مشاركة صفحة Office 365 الأمريكية).
• حققت الحملة متوسط ​​تكلفة أقل للشركة.

"لقد استخدمنا التسويق الجماهيري بشكل فعال وقوة وسائل التواصل الاجتماعي لتضخيم رسالتنا بشكل عضوي لتحقيق النتيجة النهائية وليس بشكل استباقي إرسال بريد عشوائي إلى المستخدم النهائي بمحاولة شراء الرسائل "، كما قال ماثيو تينانت ، مستشار / مدير وسائل التواصل الاجتماعي في مايكروسوفت.

ما رأيك؟ ما هي المنظمات والمؤثرين الذين يمكنك التعاون معهم لتقديم محتوى عالي القيمة لجمهورك؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.