7 طرق لاستخدام Yelp لتحسين عملك المحلي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عن أفضل طريقة لاستخدام Yelp في عملك؟

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا محليًا مثل مطعم ، عواء يجب أن يكون حجر الزاوية الأساسي لوجودك على الإنترنت.

تم إطلاق Yelp في عام 2004 ، ولا يزال يمثل مصدر الانتقال لملايين الزوار الذين يبحثون عن معلومات حول الشركات المحلية.

هل عملك يفعل كل ما في وسعه جذب عملاء جدد من الجمهور المتزايد باستمرار على Yelp?

سواء كنت نشطًا على Yelp في الماضي أو كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا جديدًا ، ستطلعك هذه المقالة على آخر المستجدات على Yelp اليوم وستعرض سبع طرق يمكن لعملك من خلالها تحسين تواجده على Yelp.

لماذا التركيز على Yelp؟

قد تفكر ، "ألا يجب أن أركز جهودي عليها تعلم أحدث النصائح حول Pinterest وغيرها من المنصات الاجتماعية المتطورة؟ أليست أخبار Yelp قديمة؟ "

مع وجود أكثر من 60 مليون مستخدم مسجل وأكثر من 20 مليون تعليق منشورة على الموقع ، من العدل أن نقول لا يزال موقع Yelp هو القوة المهيمنة عندما يتعلق الأمر بمواقع المراجعة الاجتماعية.

يعرف المطاعم قيمة زيادة تصنيف النجوم على Yelp. لكن الشركات الأخرى تشكل 75 ٪ من القوائم ، مما يدل على ذلك

يلجأ العملاء إلى الموقع لاتخاذ قرارات لجميع أنواع الأنشطة التجارية المحلية.

كيف تبدأ على Yelp

قبل أن نتطرق إلى كيفية تصعيد لعبتك على Yelp ، دعنا نغطي بعض الأساسيات.

إذا كان نشاطك التجاري جديدًا نسبيًا ، فإن أول شيء تريد القيام به هو معرفة ما إذا كان قد تم إدراجه بالفعل على Yelp. هناك احتمالات.

فهيا و ابحث عن اسم عملك. بمجرد العثور عليه ، انقر فوق الارتباط الذي يقول "هل تعمل هنا؟ افتح صفحة الأعمال هذه. "

لا تمضي وقتًا طويلاً دون المطالبة بملكية نشاطك التجاري على Yelp. خلاف ذلك ، يمكن أن يخضع لإضافة معلومات غير دقيقة للآخرين ، مما يؤدي إلى عرض تقديمي غير ممتع لعملك!

لمزيد من المعلومات حول إنشاء حساب عملك على Yelp ، تأكد من زيارة Yelp لأصحاب الأعمال قسم من الموقع.

إليك كيفية القيام بذلك ارتقِ بحضور Yelp إلى المستوى التالي.

# 1: انغمس في Yelp - اقرأ الملفات الشخصية لمنافسيك

قبل أن تبدأ في العبث بملف تعريف Yelp الخاص بك ، أوصي بشدة أن تحصل أولاً على قطعة أرض.

ابحث في Yelp عن منافسيك المحليين المباشرين وانقر على ملفاتهم الشخصية. ألق نظرة فاحصة على أولئك الذين حصلوا على تصنيفات 4+ نجوم وأولئك الذين حصلوا على 3 وما دون.

حاول أن تميز الاختلافات بين أولئك الذين ينجحون على Yelp وأولئك الذين ليسوا كذلك. هل صورهم تميزهم؟ هل يؤدي ارتباط موقع الويب الخاص بهم إلى موقع مثير للإعجاب أم يؤدي إلى إبعاد حركة المرور؟

هل يمكنك البدء في رؤية أنماط في أنواع الأشياء المذكورة في مراجعاتهم؟ حاول تحديد ما يقدّره السوق المحلي بدرجة عالية وما الذي يدفعهم إلى ترك تقييم ضعيف.

تعلم من كل ما تبذلونه من التطفل حول و استفد من أبحاثك التنافسية لضمان نجاحك على Yelp.

# 2: ابدأ بالأساسيات: أكمل ملف Yelp لنشاطك التجاري

تتمثل الخطوة الأولى للحصول على وجودك في Yelp على المسار الصحيح في التأكد من حصولك على الأساسيات. إن وجود ملف تعريف كامل الميزات يمنح الزائرين جميع المعلومات التي يبحثون عنها أمر لا بد منه.

تأكد من إكمال هذه الأجزاء الأساسية من ملف تعريف Yelp الخاص بك:

1. الاسم والفئة: ستندهش من عدد الأنشطة التجارية التي تركت خطأً إملائيًا في أسمائها أو أخطأت في تصنيف بياناتها. تحقق مرة أخرى من هذا. إنها أهم جزء في قائمتك!

2. العنوان ورقم الهاتف مفصلان: قم بتضمين عنوان الشارع الخاص بك ، إلى جانب أي ملاحظات مهمة حول المعالم أو الشوارع المتقاطعة. العنوان الذي تم تغييره مؤخرًا؟ تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك على الفور.

3. قم بتضمين الارتباط إلى موقع الويب الخاص بك والقائمة: هذا أمر بالغ الأهمية لتحويل المزيد من الزائرين إلى عملاء. إذا نقر Yelper على موقع الويب الخاص بك وأعجب بما يراه ، فمن المرجح أن يصبحوا عملاء لك. المطاعم: تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على قائمة على الإنترنت. يمكن ربط ذلك هنا أيضًا.

4. صور عالية الجودة: لا شيء يؤذي ملفك الشخصي في Yelp أكثر من مساحة فارغة للصور. املأ هذا بالصور عالية الجودة. المزيد عن هذا في لحظة.

5. حجوزات OpenTable.com: هل يقوم مطعمك بالحجز عبر الجدول مفتوح? يمكنك توصيل هذا هنا.

6. معلومات مهمة: تأكد من ملء جميع المعلومات بدقة هنا ، مثل ساعات العمل ونطاق السعر ومعلومات وقوف السيارات والمقاعد الخارجية وما إلى ذلك. يمكن أن تؤدي هذه المعلومات إلى اتخاذ قرار العميل أو كسره باختيار نشاطك التجاري على المنافسة.

7. حول عملك: على الرغم من إخفاء علامة التبويب هذه إلى حد ما خلف قسم التعليقات ، فمن المهم أن تملأ ذلك تمامًا. قد تكون هذه المعلومات الإضافية هي نقطة التحول التي تقنع العملاء بأنك ما يبحثون عنه.

# 3: أنشئ معرض صور قوي

تمتلك معظم الشركات على موقع Yelp صورتين فقط بشكل سيئ ، وعادة ما يتم تحميلها بواسطة الزوار. بعض الأنشطة التجارية لا تحتوي حتى على صورة واحدة منشورة. هذه فرصة كبيرة لعملك لتبرز!

وظف مصورًا محترفًا لتصوير عدد قليل من الصور الجذابة التي تخبر الزائرين بما يريدون فعله عندما يزورونك. اعرض ديكورك وطعامك (أو منتجاتك) وتجربة العملاء بشكل عام.

نصيحة مهمة: قم بتضمين صورة أو اثنتين من واجهة عملك ، أو ما سيراه عملاؤك أثناء مرورهم واقترابهم. هذا يجعل من السهل جدًا على العملاء الجدد العثور عليك والدخول.

# 4: التعرف على قيمة مراجعات العملاء

نعلم جميعًا أن التقييمات الإيجابية على Yelp تضيف قدرًا هائلاً من الأدلة الاجتماعية لعملك ، ناهيك عن زيادة تصنيف النجوم المهم للغاية. لكن مراجعات العملاء تحمل في الواقع قيمة أكبر بكثير من ذلك.

يمكن الاستفادة من التعليقات الإيجابية خارج موقع Yelp. يمكنك الحصول على بعض من أفضل عروض الأسعار وإبرازها على موقع الويب الخاص بك ، مع ذكر الاسم الأول للمراجع. هذا يعزز الدليل الاجتماعي عندما يتخذ الزائرون هذه الخطوة الإضافية للتحقق من موقع الويب الخاص بك.

صدق أو لا تصدق ، المراجعات السلبية تقدم لك أيضًا فرصة ثمينة. سواء كنت تتفق مع النقد أم لا ، فإن المراجعات السلبية تثير نقاط قلق بشأن عملك ربما تكون قد أغفلت عنها. استخدم هذا النقد البناء لتحسين تجربة عملائك.

# 5: الرد على التعليقات

أنا مندهش من أن المزيد من الأشخاص لا يستفيدون من هذه الأداة القيمة للغاية التي قدمها Yelp لأصحاب الأعمال. يمكنك ، بصفتك مالك النشاط التجاري ، الرد علنًا على أي مراجعة يتم وضعها في ملف تعريف نشاطك التجاري.

الآن ، قبل أن تبدأ في طرح كل مراجعة سيئة تأتي في طريقك ، توقف وفكر في نهج أكثر استراتيجية.

إذا اخترت الرد على تعليق ، فافعل ذلك بهدوء واحترام. المفتاح هنا هو تظهر أنك تهتم. اشكر المراجع على ملاحظاته ، وأشر إلى الأشياء التي ربما لم يكن على دراية بها ، أو اشرح كيف تخطط لإصلاح أو تحسين كل ما يشكو منه.

رد على التقييمات الإيجابية أيضًا! اشكرهم على دخولهم وعلى كلماتهم الرقيقة. استخدم هذا كفرصة لتسليط الضوء على العمل الجاد الذي تبذله من أجل تجربة عملاء رائعة.

خلاصة القول هي أن ظهورك كمالك في قسم التعليقات سيفعل الكثير لتمييزك عن منافسيك - ويرجع ذلك أساسًا إلى عدم قيام أي شخص آخر بذلك!

يقدم موقع Yelp النصائح والمعلومات لأصحاب الأعمال بخصوص الرد على التعليقات هنا.

# 6: تتبع المقاييس واستخدامها في لوحة معلومات Yelp

حان الوقت الآن للتعمق في الأمر ورفع مستوى وجودك في Yelp.

يمكن لأصحاب الأعمال على Yelp الوصول إلى مقاييس تفصيلية وراء الكواليس حول أداء أعمالهم على Yelp. كانت هذه المقاييس تم إصلاحه وتحسينه في مارس 2012، لذلك إذا لم تكن قد سجلت الدخول مؤخرًا ، فعليك بالتأكيد إلقاء نظرة.

يمكنك هنا جمع الأفكار الرئيسية حول وجودك في Yelp. يمكنك تتبع مقدار حركة المرور التي يتلقاها ملفك الشخصي في Yelp ومعرفة عدد المرات التي ظهر فيها عملك في نتائج البحث على Yelp.

يمنحك تتبع "إجراءات المستخدم" نظرة فاحصة على كيفية تفاعل الزوار مع عملك على Yelp. تتضمن الإجراءات أشياء مثل النقرات إلى موقع الويب الخاص بك ، وعمليات تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول ، والصور التي تم تحميلها ، وما إلى ذلك.

يمكنك استخدام المعلومات التي تم جمعها هنا لإبلاغ قراراتك بشأن أشياء مثل "ما هو أفضل يوم في الأسبوع لتشغيل حدث خاص؟" أو "ما مدى أهمية وجود موقع ويب للجوال للزائرين؟"

# 7: استفد من موارد Yelp الإضافية

يمكنك العثور على قدر كبير من الموارد المفيدة على المسؤول Yelp لأصحاب الأعمال فضلا عن مدونة أصحاب الأعمال، حيث يمكنك البقاء على اطلاع بأحدث الأدوات فور توفرها.

قد تنظر الإعلان عن عملك على Yelp. بينما أعتقد اعتقادًا راسخًا أنه يمكنك تحقيق نجاح كبير على Yelp باستخدام التقنيات المجانية الموضحة أعلاه ، فإن شراء مواضع إعلانية على Yelp يجلب لك بعض الفوائد المثيرة للاهتمام ، مثل:

• إزالة إعلانات المنافسين من صفحة نشاطك التجاري
• عرض شرائح الصور المحسن
• فيديو في ملف التعريف الخاص بك

فكرة أخرى هي تشغيل ملف صفقة الصرخة، والذي يسمح لك بتقديم قسائم إلى جمهورك على Yelp. على الرغم من أن موقع Yelp يحتفظ بنسبة 30٪ من السعر المخفض ، إلا أن صفقات Yelp تجعل قائمتك أكثر جاذبية للزوار ، ويمكن أن تفعل ذلك إثبات أن لديك عائدًا قويًا على الاستثمار ، خاصةً عند استخدام مقاييس Yelp لتوجيه توقيت Yelp الخاص بك صفقات.

ما رأيك؟ هل وجد عملك نجاحًا من وجوده على Yelp؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!