كيف يمكن لمديري المجتمع بناء علاقات دائمة مع المعجبين: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل يشعر معجبوك بأنهم يعرفونك؟

هل تبدي اهتمامًا حقيقيًا بجمهورك؟

يتواصل الناس مع الآخرين عندما يكون هناك رابط عاطفي.

في هذه المقالة سوف اكتشف كيفية استخدام أربع سمات لكسب تفاعل الجمهور ومساعدة عملك على الازدهار.

لماذا تلتزم مع المعجبين بك

كونه مواطن افتراضي صالح يتطلب تدبيرًا منزليًا أساسيًا مثل شكر الأشخاص على التفاعل معك والترويج لمحتوى ممتاز.

ولكن إذا كان هذا هو الجهد الوحيد الذي تبذله ، فمن المحتمل أن يكون لديك تفاعل منخفض لأن جمهورك ليس لديه اتصال حقيقي بك. يمكنهم أن يخبروا أنك تمر فقط بالحركات.

للحصول على تفاعل حقيقي ومتسق ، يجب أن يشعر جمهورك أنك تستثمر فيهم - وليس مجرد القيام بعملك.

أربع طرق يمكنك من خلالها إظهار التزامك بها (وتشجيعهم على الالتزام بها) هي كن ضعيفًا وسخيًا وتفاعليًا وأنيقًا. إذا كان بإمكانك فعل ذلك ، يمكنك تحويل علاقاتك عبر الإنترنت من مجرد علاقات ودية إلى علاقات حميمة ، وفي النهاية ، مربحة.

أدناه أناقش كل سمة من السمات الأربع لمديري المجتمع الناجحين وكيف يمكنك تطويرها بنفسك.

# 1: سرعة الاتصال

يحب الناس مساعدة بعضهم البعض ودعمهم ، لذا فإن إعطاء شخص ما فرصة ليشعر بقيمة ومفيدة هو طريقة جيدة لتقوية العلاقة. عندما انت

اعترف أنك مخطئ ، لا تعرف شيئًا أو تحتاج إلى أفكار، والبعض الآخر يستجيب لهذا الضعف. هم تريد للمساعدة.

قد يكون الاعتذار مخيفًا، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يكون كل شيء عامًا ويمكن مشاركته بسهولة.

عندما تقدم اعتذارًا صادقًا ، يكون لديك فرصة أفضل لرد فعل إيجابي. اعترف بما فعلته بشكل خاطئ واشرح لماذا كان خطأ. تابع خطتك لتغيير سلوكك ثم التزم بهذا الوعد.

يُترجم عدم اليقين أيضًا إلى ضعف ويتيح فرصة جيدة للتواصل مع جمهورك عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، قد تكون هناك أوقات تعلم فيها أنك بحاجة إلى المضي قدمًا ، لكنك لست متأكدًا من كيفية القيام بذلك. حاول أن تطلب من عملائك ومعجبيك المساهمة.

قد يكون طلب المساعدة والأفكار أمرًا صعبًا. هناك سطر يجب أن تكون على دراية به هنا: أنت تريد اطلب المدخلات والأفكار، لكنك لا تريد أن تبدو أنه ليس لديك فكرة عما تتحدث عنه.

نظرًا لأن هذا نوع أكثر غموضًا من المشاركة ، فتوجه إلى جمهورك بطلبات محددة. اطرح الأسئلة التي تحتوي على عبارات واضحة وقوية للحث على اتخاذ إجراء ودعوة للرد عليها. استخدم جمل "أنا" كلما أمكن ذلك.

عندما تقترب من جمهورك للحصول على أفكار ، حدد مشكلتك بإيجاز ووضوح واشرح الحلول التي فكرت فيها. اجعل من السهل على المعجبين المساهمة بأن تكون محددًا بشأن النتيجة التي تريدها.

# 2: قدم الترويج والمشاركة السخية

أعط ، أعط ، أعط. إعطاء معلومة. اضحك. اعطي الدعم. امنح وقتك.

الطريق إلى قلوب المعجبين والمتابعين لك هو إعطاء بسخاء - اهتمامك وخبرتك - دون توقع الرد بالمثل. أوضح أنه ليس لديك نية سوى أن تكون مفيدًا وبناء علاقات أقوى.

يمكنك استفد من الكرم من خلال مشاركة معرفتك ومحتواك، مشاركة محتوى جيد تم إنشاؤه بواسطة الآخرين وإبداء التقدير للمعجبين والمتابعين (سواء كمجموعة أو عن طريق الاعتراف بفرد).

يأتي جمهورك إليك من أجل خبرتك ، لذلك من المنطقي مشاركة معرفتك عندما يُطلب منك ذلك. كما تفعل، وجِّب أسئلة معجبيك مباشرةً و اشرح لماذا إجابتك مفيدة. قم بتوفير ارتباط مختصر للمحتوى الخاص بك حتى يتمكنوا من النقر فوقه ومشاركته إذا وافقوا على أنه يعمل معهم!

يُعد الترويج للمحتوى التابع لك أمرًا ضروريًا (ومتوقعًا) ، ولكن من الأفضل أن تتمكن من ذلك لفت الانتباه إلى الآخرين من خلال الترويج لعملهم. يؤدي لفت الانتباه إلى الآخرين بسخاء إلى بناء علاقة مع ذلك الشخص وتعزيز دورك كمصدر للمعلومات مع جمهورك.

عند توجيه الأشخاص إلى محتوى خاص بشخص آخر ، اتبع نفس الدليل لمشاركة المحتوى الخاص بك: اذكر سبب ملاءمته وقدم رابطًا مختصرًا. تأكد من اذكر منشئ المورد بالاسم أو المعرف لإخبارهم أنك توجه الناس إليهم.

نميل إلى التفكير في جمهورنا عبر الإنترنت على أنه مجموعة كبيرة ومتجانسة ، لكنها ليست كذلك! إنها مجموعة من الأفراد اتخذوا خطوات للتعرف عليك. تفرد الناس من أجل التقدير يوضح أنك على دراية بما يجري من حولك.

عندما تفعل إبراز المعجبين أو المتابعين، اذكرهم بالاسم (أو اسم المستخدم أو اسم المستخدم) و أخبر الجميع عن سبب سعادتك بوجودهم. قد ترغب حتى في منحهم القليل من حركة المرور من خلال مشاركة رابط لمحتواهم.

# 3: بناء الثقة من خلال التفاعل المتسق

أن تكون تفاعليًا يعني أن تكون جزءًا من مجتمعك. تحدث الى الناس. استجب لهم. رحب بالمتابعين وجهات الاتصال ، واشكر شخصًا ما على المساهمة في المحادثة والرد على العلامات والإشارات. (الكرم والتفاعل يسيران جنبًا إلى جنب).

البشر بارعون جدًا في اكتشاف الزائفة. يمكنك عادةً معرفة ما إذا كان شخص ما يهتم بك فعلاً مقابل عندما يحاول فقط التخلص منك حتى يتمكن من العودة إلى اليوم ، أليس كذلك؟

أتباعك لا يختلفون. يمكنهم شم عدم اهتمامك مثل خنزير يشم الكمأ. لن تتناسب الردود التلقائية مع الفاتورة هنا - فهي تبدو مزيفة لأنها هي مزورة.

إذا كنت ترغب في بناء أسرة قوية على وسائل التواصل الاجتماعي ، خذ الوقت الكافي للتفاعل بشكل شخصي. قد يعني ذلك أن جمهورك أصغر ، ولكنه أقوى أيضًا.

قل مرحبا للجماهير بالاسم إذا كنت تعرفهم ، أو اسم المستخدم إذا كنت لا تعرفهم. يمكنك اجعل تحياتك أكثر خصوصية بذكر شيء عن عملهم أو علاقتهم معك.

إذا شارك شخص ما المحتوى الخاص بك ، خاصةً دون أن يطلب منه ذلك ، فمن الجيد التعبير عن تقديرك.

سواء كان شكرك عامًا أو خاصًا يعتمد على المنتدى الذي تتواجد فيه. في كلتا الحالتين ، اشكرهم بالاسم ، واذكر ما فعلوه ولماذا تقدره. إذا كان ذلك مناسبًا ، فقم بالمتابعة بجزء من المحتوى أو مورد يواصل المحادثة.

# 4: اجعل الشخصية جزءًا من الحزمة

بالنسبة للجزء الأكبر ، مديرو المجتمع ومسوقو وسائل التواصل الاجتماعي الذين يعملون لدى الشركات الكبرى ليس لديهم أي خيار في كيفية تقديم أنفسهم أو المعلومات التي يشاركونها.

إذا كان لديك فرصة دمج القليل من الشخصية مع تحديثاتك، استفد منه! يُحدث إظهار الحقيقة لك فرقًا كبيرًا في كيفية إدراك متابعيك أو جهات الاتصال لك. يحب الناس فعل الأشياء مع الأشخاص الذين يحبونهم ومعهم.

اختر واحدًا أو اثنين من اهتماماتك الرئيسية التي يمكنك مشاركتها بين الحين والآخر (لا تفرط في المشاركة!) ، ولكن اجعل معظم مشاركاتك مركزة على مجال خبرتك والقضايا المتعلقة بشركتك وجمهورك.

المفتاح هو إيجاد توازن بين النغمة الشخصية والمهنية.

عندما تعثر على رصيدك ، حدد الخطوط التي لن تتجاوزها. على سبيل المثال ، ما لم تكن تعمل في نوع محدد جدًا من الأعمال (مثل الصحافة الإخبارية أو دراسات النوع الاجتماعي) ، فربما تريد تجنب الموضوعات المستقطبة.

المناقشة جيدة ، ولكن من الأفضل أن تركز المناقشة على تخصصك ومجال عملك بدلاً من التركيز عليهما حروب اللهب العشوائية (التي تحدث عادة عندما تشارك الشركات أو تعلق على مثير للجدل مسائل).

خاتمة

في نهاية اليوم ، كونك أصليًا ومتواصلًا مع جمهورك كشخص وليس مجرد شركة تنجز المهمة.

إن إدراك الطريقة التي تقدم بها نفسك لمعجبيك يعني أنه يمكنك توجيه التفاعل حتى يفيد الجميع ويضمن ألا تصبح علاقاتك عبر الإنترنت راكدة.

ما رأيك؟ هل تستخدم أيًا من هذه المحفزات العاطفية لتعزيز المشاركة؟ كيف استجاب جمهورك؟ اترك تعليقاتك وأسئلتك أدناه.