ماذا تفعل عندما لا تعمل وسائل التواصل الاجتماعي لعملك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل وسائل التواصل الاجتماعي لا تعمل من أجلك؟

هل تكافح من أجل تكوين اتصال على وسائل التواصل الاجتماعي مع جمهورك؟

هل وجدت أن "ابدء"النصائح والحيل الخاصة بالحملات الاجتماعية التي لم تلق صدى لدى متابعيك؟

الحقيقة هي أنه في حين أن هناك الكثير من الجماهير التي تستجيب بشكل جيد لمحاولات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن هناك جماهير أخرى ليست كذلك لعدد من الأسباب المختلفة.

في هذه المقالة سوف اكتشف كيفية التعرف على المتغيرات التي قد تؤدي إلى عدم تطابق بين الجمهور والمسوق وكيفية التغلب عليها.

لماذا وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لا تعمل؟

إذا كنت تشعر أنك حاولت كل شىء للتواصل مع جمهورك ، ولكن هذا لا يعمل ، ربما تبحث عن خبراء وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المشورة. ربما تكون قد اتبعت هذه النصيحة ، لكن جمهورك لا يزال لا يستجيب. ماذا يحدث هنا؟

حسنًا ، قد لا تكون النصيحة أو التنفيذ هو مشكلتك. قد تكون المشكلة هي اختيارك للمنصة الاجتماعية أو توقعات صناعتك أو حتى مستوى راحة جمهورك مع وسائل التواصل الاجتماعي.

لمعرفة ذلك ، أقترح البحث عن كثب في التطابقات العمرية والديموغرافية ، وحجم جمهورك ، ومعايير الصناعة ، واهتمام جمهورك بالتفاعل عبر الإنترنت. سأناقش في هذه المقالة كلًا من هذه الأشياء وكيف يمكن أن تؤثر على مشاركتك الاجتماعية ، ثم أقدم النصائح حول كيفية العمل على هذه المشكلات.

اعرف من تتحدث معه

حديثا دراسة بيو على الإنترنت كشف أن 73٪ من البالغين على الإنترنت يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي من نوع ما ، لكن 42٪ فقط يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي المتعددة.

يوضح الرسم البياني التالي كيفية تقسيم هذه النسب المئوية.

بالنظر إلى البيانات المأخوذة من الدراسة ، فلنتحدث عن كيفية تطبيقها عليك.

تخيل أن جمهورك يتكون أساسًا من نساء في منتصف العمر ، وفقًا للدراسة ، من المرجح أن يكونوا مستخدمي Pinterest بأربعة أضعاف الرجال.

إذا كنت تركز جهود التسويق الاجتماعي الخاصة بك على Facebook بسبب معدل التبني المرتفع ولكنك لا ترى المشاركة ، فقد يكون ذلك لأن جمهورك الأساسي يقضي وقته على Pinterest.

قد يكون الوقت قد حان لإعادة تقييم هوية العميل المستهدف. عندما انت اعرف جمهورك والنظام الأساسي الاجتماعي الذي يختارونه ، فمن الأسهل بكثير إشراكهم.

افهم أن الحجم قد يكون عاملاً

قد يكون السبب الآخر وراء عدم قيامك بإجراء اتصال قوي مع عملائك مرتبطًا بحجم جمهورك على قناة اجتماعية معينة.

هذه رسم بياني من Mediabistro يُظهر الاهتمامات عبر Pinterest و Facebook و Twitter.

إذا كنت تبيع منتجًا باهظ الثمن ، فمن المرجح أن يكون لديك جمهور صغير ومحدد للغاية. نتيجة لذلك ، قد لا يكون إرسال رسائل واسعة النطاق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أفضل طريقة للتواصل معهم.

ضع في اعتبارك ثقافة صناعتك

في بعض الحالات ، قد لا ترى الشركة مشاركة عالية لمجرد ثقافة الصناعة. ربما تكون الصناعة ككل وراء العصر من الناحية التكنولوجية. قد يكون ذلك بسبب عدم إلمام العملاء أو الصناعة ككل بوسائل التواصل الاجتماعي أو عدم ارتياحهم لاستخدامها.

إذا كنت تعمل في صناعة مخصصة للغاية (على سبيل المثال ، مهنة الجنازة) ، اجعل عملائك ينخرطون على الشبكات الاجتماعية قد تمثل المواقع تحديًا لمجرد أنها لا تفكر في البحث عنك عبر الإنترنت إلا إذا كانت تبحث عن هاتفك رقم. في هذه الحالات ، من غير المحتمل أن يتواصلوا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ليس كل الأعمال موجودة في الصناعات التي تميل بشكل طبيعي إلى المشاركة عبر الإنترنت.

كمثال ، خذ الشراكة التي أقامتها شركتي مؤخرًا مع Self Storage Finders. إنها خدمة تساعد المستهلكين على تحديد وتقييم مختلف موفري التخزين في منطقتهم.

في حين أن هذا النوع من الخدمة ذو قيمة للعملاء الذين يستخدمونه ، فإن هؤلاء العملاء لا يفكرون بالضرورة في مناقشة تجارب التخزين الخاصة بهم على المواقع الاجتماعية.

في حين أن هذه المتغيرات وتأثيرها على التفاعل محبط ، فليس من المستحيل التسويق لجماهير صعبة.

يجب أن تساعدك النصائح الثلاث التالية على التكيف توصيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات لتناسب احتياجات جمهورك المحدد (إذا كان يمثل تحديًا).

ضع في اعتبارك ، على الرغم من ذلك الخاص بك قد تتبع استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالضرورة مسارًا مختلفًا عما لو كان جمهورك أكثر استعدادًا للمحادثات الاجتماعية.

تعرف أين تكون

تقول الحكمة الاجتماعية التقليدية أن جميع الشركات تحتاج إلى الاحتفاظ بملف تعريف Facebook و Twitter. لدي وجهة نظر مختلفة. أعتقد أن خلق الهويات الاجتماعية وبعد ذلك في الأساس التخلي عنها بسبب قلة المشاركة ، تضر الشركة أكثر مما تنفعها.

ماذا اكتشفت عندما أعدت تقييم جمهورك؟ ربما تكون قد اكتشفت أن بوابات المشاركة المجتمعية الأكثر نشاطًا في مجال عملك ليست مواقع اجتماعية على الإطلاق - إنها منتديات ولوحات رسائل "المدرسة القديمة".

إذا كان هذا هو الحال ، عليك أن تضع الحكمة التقليدية جانبا و ركز جهودك على الساحات التي سيتم ملاحظتها فيها في المقام الأول!

انظر ما العصي

لقد ألقيت نظرة على جمهورك وتعرف مكانهم وأنشأت متجرًا هناك. لنفترض الآن أنك تستعد لبدء ترويج اجتماعي لجمهور متأكد تمامًا من أنه سيكون من الصعب التفاعل معه.

هناك الكثير من القوالب المختلفة المتوفرة لـ المشاركات الاجتماعية الممكنة. أوصي بتجربة أكبر عدد ممكن من الأشخاص. أسمي هذا نهج السباغيتي قذف لأنه يبدو كما لو كنت ترمي السباغيتي على الحائط لترى ما يعلق.

إذا اخترت تركيز جهودك على Facebook ، حاول نشر تحديثات الحالة والصور والروابط واستطلاعات الرأي ، الإعلانات المدفوعة و اكثر. انشر في أوقات مختلفة من اليوم وفي أيام مختلفة من الأسبوع.

في حين أنه من الجيد رؤية التفاعل في هذه المرحلة ، يجب أن يكون الهدف الحقيقي للنشر المبكر على الشبكات الاجتماعية للجماهير الصعبة هو جمع البيانات.

تذكر أنه لا يمكنك الوثوق في نقاد الصناعة لإخبارك بما سيعمل بشكل أفضل لكل جمهور ، لذلك استخدام المقاييس الخاصة بك وجمع البيانات الخاصة بك.

ابحث عن أعلى المعجبين بك

كلما نشرت المزيد من التحديثات ، من المحتمل أن تفعل ذلك ابحث عن أعضاء مجتمعك الأكثر تفاعلًا من الآخرين. تأكد من أن هؤلاء الأشخاص ليسوا موظفين أو أصدقاء مقربين أو أقاربك!

عندما تجد المعجبين الأكثر نشاطًا لك ، انتبه لأنواع المحتوى الدقيقة التي يتفاعلون معها. استخدم هذه البيانات لـ صقل تقنيات النشر لديك لتضمين المحتوى الذي من المحتمل أن يجذب هؤلاء المستخدمين.

ألق نظرة على لقطة الشاشة التالية من ملف مكتشفات التخزين الذاتي صفحة Facebook قبل أن نبدأ العمل معهم. لم يكن لهذا التحديث صدى لدى أعضاء الجمهور ، لذلك لم يكن له أي تفاعل على الإطلاق.

عندما بدأنا العمل معهم ، بدأنا في تجربة أنواع مختلفة من المنشورات والمحتوى ولاحظنا أن المعجبين يتفاعلون جيدًا مع الصور الكارتونية.

يمكنك أدناه انظر كيف يؤدي تلبية نوع المنشورات المفضل لدى المعجبين إلى المزيد من الإعجابات، كل ذلك لأننا كنا على استعداد لتجربة المشاركات المستقبلية وإسنادها إلى بيانات الجمهور الفعلية.

تعرف متى تقلل من الخسائر

لسوء الحظ ، هناك جماهير لا تستجيب ببساطة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك إلقاء المنشفة.

ألق نظرة أخرى على البيانات التي جمعتها من تحليل الجمهور وانشر التجارب. قارنها بالمقاييس التي وضعتها و تثبيت أدوات التحليل سيوفر بيانات إضافية لمساعدتك اكتشف ما إذا كان التسويق الاجتماعي الخاص بك يعمل.

لنفترض أنك حددت أنه بما في ذلك ساعات العمل واشتراكات الصور والاستثمارات الأخرى ، فإنك تخصص ما يقرب من 500 دولار شهريًا في حملاتك الاجتماعية. ماذا تخبرك بياناتك؟ هل ترسل قنواتك الاجتماعية لك زوارًا ينتج عنها مبيعات تزيد عن 500 دولار شهريًا؟

هذا المثال هو تبسيط لقيمة التسويق الاجتماعي ، بالطبع. صحيح أن الشبكات الاجتماعية يمكن أن تؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية التي قد تؤدي بشكل غير مباشر إلى المبيعات. ولكن إذا كنت باستمرار ترى أن أرباحك تقل عن استثماراتك، قد حان الوقت لأي منهما أعد تركيز استراتيجيتك أو اسحب القابس على جهودك الاجتماعية تمامًا.

الخط السفلي

إذا لم تحصل على قوة دفع من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، خذ استراحة من البحث عن نصائح واسعة تعد بإصلاح سريع. أعد تقييم جهودك: قابل عملائك أينما كانوا ، وفكر في حجم جمهورك وحدد توقعاتك وفقًا لذلك.

لن تنجح كل الأعمال التجارية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة ، لكنها تستحق الوقت جرب تكتيكات مختلفة واجمع البيانات قبل استدعائها.

ما رأيك؟ هل سبق لك أن وجدت نفسك تسوّق لجمهور صعب؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب عليك إضافتها لمن هم في هذه الحالة؟ اترك تجربتك ونصائحك في التعليقات.