تجمع Sony بين الشبكات الاجتماعية والمحلية لإطلاق منتج ناجح: ممتحن الوسائط الاجتماعية

تصنع Sony Electronics عشرات الآلاف من المنتجات. لكن إن إطلاق الجهاز اللوحي S - الذي يتجه مباشرة مع iPad من Apple - دعا إلى شيء مميز.

إضافة إلى الضغط ، كان لدى فريق الوسائط الاجتماعية لشركة Sony ميزانية صغيرة نسبيًا للمشروع.

مع مزيج إبداعي من وسائل التواصل الاجتماعي والأحداث الشخصية، جلبت Sony آلاف الأشخاص إلى مواقع "للقبض على الجهاز اللوحي" وإخبار أصدقائهم عنه.

وعلى وجه الخصوص ، خلقت الحملة ضجة ملهمة 1000 نقرة من Facebook إلى صفحة الطلب المسبق للجهاز اللوحي S ، مما يجعلها الأكثر نجاحًا جهود وسائل التواصل الاجتماعي حتى الآن للشركة.

كيف تنشئ حملة فيروسية؟

في Sony Electronics ، تم تخصيص فريق مكون من سبعة أفراد لدعم آلاف منتجات الشركة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. من المفهوم أن الفريق يركز على منتجات رفيعة المستوى ، وكان الكمبيوتر اللوحي S أحد أكبرها حتى الآن.

"أردنا زيادة الوعي بجهازنا اللوحي S ، إثارة ضجة قبل الإطلاق وجذب الزيارات إلى المتجر قال مارسي كوهين ، رئيس وسائل التواصل الاجتماعي في شركة سوني للإلكترونيات: "إلى متاجر سوني ومتاجر التجار.

"لقد كان تحديا مثيرا للاهتمام بالنسبة لنا لتوليد الوعي قبل توفر المنتج والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي من خلال السماح للناس بلمسها واللعب بها ".

الهدف: احصل على أكبر عدد ممكن من الأشخاص لتجربة الجهاز اللوحي شخصيًا وتشجيعهم على إخبار شبكاتهم الاجتماعية - باختصار ، انتشر بسرعة.

الخطوة 1: حث الناس على الظهور

من خلال العمل مع Atomic PR ، ابتكرت Sony جولة "Catch the Tablet" عبر البلاد. ابتداءً من أسبوعين قبل الإطلاق ، يمكن للمعجبين تجربة الجهاز اللوحي في واحد من 32 متجرًا من متاجر Sony أو في مواقع محددة في مدن مختارة على الصعيد الوطني: نيويورك وميامي وسان فرانسيسكو وشيكاغو ولوس أنجلوس.

سيقرر المشجعون المدينة السادسة في الجولة بالتصويت من بين سياتل ودالاس وأتلانتا وبوسطن.

مع Facebook كقاعدة رئيسية للحملة ، أنشأ Buddy Media علامة تبويب فريدة على صفحة المعجبين بالشركة. هناك، يمكن للمعجبين العثور على أدلة حول مكان وجود فريق الوسائط الاجتماعية لشركة Sony في كل مدينة ، والتصويت في المدينة السادسة والدخول للفوز بأحد الأجهزة اللوحية العديدة كانت سوني تتبرع خلال هذين الأسبوعين.

على Facebook ، يمكن للناس أيضًا RSVP للأحداث والعثور على خرائط تفاعلية لمواقع المدينة.

نبهت شركة Sony المعجبين بمكان وجود الفريق من خلال منشورات على Facebook ، مما يجعلها ذات صلة بالمعجبين في مدن محددة استهداف الجغرافية.

للتحكم في التكاليف ، سافر فريق الوسائط الاجتماعية الأساسي إلى جميع المواقع في جولة المدينة ، بدلاً من التعاقد مع فرق الشوارع ، مما يمنح الفريق تفاعلًا مباشرًا مع المعجبين والجهاز اللوحي.

وأضاف كوهين "كان [أخذ فريقي الأساسي] لا يقدر بثمن". "أصبحت خبيرًا شاملاً في الجهاز اللوحي. سأتمكن من الإجابة على أي سؤال أرسله لي أي شخص حول الجهاز اللوحي ".

الخطوة 2: اجعل الأمر يستحق وقتهم

العديد من الأشخاص الذين حضروا الأحداث أو المتاجر لم يحصلوا فقط على تجربة فردية مع الجهاز اللوحي ولكن أخذ أيضًا SWAG المجانية مثل القمصان والأزرار والحلوى القطنية ، واعتمادًا على الحدث والطعام و مشروبات. على الرغم من أن الهدايا كانت صغيرة وغير مكلفة ، يقول كوهين إن المعجبين كانوا متحمسين لذلك تسجيل أشياء مجانية وارتدائها.

لكن التعادل الحقيقي كان فرصة الفوز بأحد الأجهزة اللوحية الأربعة يتم التخلي عنها كل يوم. يمكن للجماهير أدخل للفوز طريقتان: من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على علامة تبويب Facebook أو عن طريق التقاط صورة لأنفسهم "وهم يمسكون" الجهاز اللوحي ثم تغريده باستخدام علامة التصنيف #CatchTheTablet.

الخطوة 3: اجعلهم يتحدثون

من خلال طلب مشاركة Twitter للدخول ، سجلت سوني أكثر من 1700 تغريدة مع هاشتاج الحملة، العديد منها يتضمن صورة. من بين 8800 مشاركة في المسابقة ، كان 600 من المشجعين الذين "التقطوا" الجهاز اللوحي على الهواء مباشرة.

الخطوة 4: الشراكة مع الآخرين

وسعت سوني ميزانيتها ووصلت من خلال الشراكة مع شركات أخرى في مدن سياحية ، وجذبت ما يصل إلى 600 شخص في بعض الأحداث.

"اذا أنت شراكة مع شركة أخرى إما أن يكون لها وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها أو التي لديها حدث يجري بالفعلقال كوهين ، "ستحصل على الكثير من الدوي لجهودك". "لقد تم بالفعل إعداد الكثير من الخدمات اللوجستية من قبل الشركة الأخرى."

تضمنت أحداث الشركاء تلك لقاءً في Adobe ، وجولة حصرية في مقر Google الرئيسي لمحبي Sony وزيارة TechCrunch Disrupt ، وكل ذلك في سان فرانسيسكو. في نيويورك ، انضمت Sony إلى GetGlue ، التي كانت تستضيف حدثًا بالفعل. في ميامي ، كان لقاء إفطار في BGT Partners ، وهي شركة تطوير ويب تعمل مع Sony.

1000 نقرة لصفحة الطلب المسبق

كانت جولة المدينة مجرد جزء واحد من حملة وطنية كبرى ، والتي تضمنت الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة والعلاقات العامة. لكن تجاوز التأثير الفيروسي لجهود وسائل التواصل الاجتماعي قبل الإطلاق توقعات سوني.

تتبعت الشركة 41437 تفاعلاً في علامة التبويب CatchTheTablet على Facebook، بما في ذلك تصويتات الاستطلاع والنقرات والمشاركات ومرات مشاهدة الصور والفيديو. في هذه العملية ، زادت قاعدة المعجبين بشركة Sony على Facebook بنسبة 8٪ وتبعها Twitter بنسبة 4.5٪ أثناء الحملة فقط.

تقريبا ألقى 2300 شخص وزنهم على موقع الجولة السادس بالمدينة, مع فوز سياتل بنسبة 40٪ من الأصوات.

ال 1000 نقرة من Facebook إلى صفحة الطلب المسبق نحن الافضل دليل على أن جهود الفريق أثارت اهتمامًا حقيقيًا بشراء الجهاز اللوحي، مما يمنح سوني زخماً مع اقترابها من الإطلاق الفعلي.

قال كوهين: "لقد كنا سعداء جدًا بالطلبات المسبقة".

نجاح الحملة الآن هو حديث فرق Sony حول العالم.

قال كوهين: "لقد ولدت بالتأكيد الكثير من الاعتراف الداخلي في شركة سوني". "الزملاء في البلدان الأخرى يريدون معرفة ما فعلناه. في كل مرة نلتقي فيها مع مجموعة منتجات ، يقولون ، "نريد حملة مثل Catch the Tablet".

"نحن فوق القمر حيال ذلك. إنه شيء لم نشارك معه من قبل فيما يتعلق بإخراج الفريق بأكمله إلى الشارع. كانت لدينا ميزانيات محدودة وأهداف كبيرة لذلك شعرنا أننا بحاجة إلى ذلك تفعل شيئًا محفوفًا بالمخاطر ولكن في حدود ميزانيتنا.”

ما رأيك؟ كيف استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال لدفع الناس إلى الأحداث الشخصية؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.