كيفية إضافة Facebook Live Chat إلى موقع الويب الخاص بك: Social Media Examiner

هل يسأل زوار موقعك الإلكتروني أسئلة حول منتجاتك وخدماتك؟ هل تبحث عن طريقة للإجابة على هذه الأسئلة في الوقت الفعلي؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية استخدام Facebook Messenger مع مكون إضافي مجاني من Zotabox لإجراء محادثات مباشرة مع زوار موقعك على الويب.

لماذا تستخدم Facebook Messenger لتضمين الدردشة المباشرة مع زوار الموقع

يريد جميع المسوقين الرقميين المزيد من حركة المرور على موقع الويب لأن المزيد من حركة المرور على موقع الويب يؤدي عادةً إلى زيادة الإيرادات. لكن توليد المزيد من الزيارات يمكن أن يكون صعبًا ومكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. إذا كان هدفك النهائي هو زيادة الإيرادات ، فستجدها أسرع وأسهل بكثير ركز على تحقيق إيرادات من زوار موقع الويب لديك بالفعل.

يعد بدء محادثة مع زوار الموقع طريقة فعالة للقيام بذلك. من المحتمل أن يكون لدى زوار موقعك الإلكتروني أسئلة حول منتجاتك وخدماتك ، والإجابة على هذه الأسئلة يمكن أن تساعد في زيادة المبيعات. يعد التحدث إلى زوار الموقع أمرًا فعالًا بشكل خاص إذا كنت تبيع خدمات باهظة الثمن أو منتجات باهظة الثمن. كلما زادت تكلفة منتجاتك وخدماتك ، زادت عملية الشراء المدروسة.

قد يكون لدى العملاء المحتملين العديد من الاعتراضات التي يجب التغلب عليها قبل أن يكونوا مستعدين لإجراء عملية شراء. من المحتمل ألا تؤدي المعلومات الموجودة على صفحة المبيعات أو قسم الأسئلة الشائعة المهمة كما يمكن لمندوب المبيعات من خلالها الفيسبوك رسول. مع المنتجات والخدمات الأكثر تكلفة ، يكون من الأسهل أيضًا تبرير النفقات الإضافية لموظفي المبيعات أو مقدار الوقت المطلوب للتعامل معها بنفسك.

زوتابوكس يقدم أداة مجانية للدردشة المباشرة على Facebook يسهل إعدادها واستخدامها. دعونا نلقي نظرة على التعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تثبيت وإعداد Zotabox على موقع الويب الخاص بك.

# 1: افتح حسابًا مع Zotabox

يعد استخدام Facebook Messenger كدردشة مباشرة على موقع الويب الخاص بك أمرًا سهلاً للغاية مع Zotabox. الخطوة الأولى هي التسجيل للحصول على حساب. بينما Zotabox لديه مميزات العضوية الممتازةيمكنك فتح حساب مجانا.

كما ترى أدناه ، هناك عدة طرق مختلفة لإنشاء حساب جديد. بالنسبة لهذا التكتيك ، فإن الاشتراك في Facebook له معنى كبير.

لحسن الحظ بالنسبة للمسوقين ، يتكامل Zotabox مع معظم مزودي مواقع الويب الرائدين ومنصات التجارة الإلكترونية بما في ذلك Shopifyو PrestaShop و Magento و Weebly و WordPress والمزيد. نظرًا لأن مواقع WordPress أكثر شيوعًا من أي نوع آخر ، تركز هذه المقالة على هذا التكامل.

# 2: قم بإعداد رسالة الترحيب الخاصة بك على Facebook Live Chat

بمجرد فتح حساب Zotabox وتسجيل الدخول ، يتم نقلك إلى لوحة التحكم.

يقدم Zotabox عددًا من الأدوات اليدوية التي أشجعك على استكشافها. لاستخدام Facebook Messenger كدردشة مباشرة على موقع الويب الخاص بك ، انقر فوق دعم العملاء في القائمة اليسرى.

التالى، انقريكتشفعلى يمين Facebook Live Chat.

في الصفحة التالية ، ستتمكن من الاختيار من بين عدد من الخيارات المختلفة لإعداد الدردشة المباشرة على Facebook. يعد أي إعداد مميز بنجمة صفراء ميزة متميزة.

أول، قرر كيف تريد ظهور علامة تبويب الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك.

في علامة التبويب "الإعدادات الأساسية" ، حدد خيارات تخصيص مظهر علامة التبويب الخاصة بك. لقد استخدمت للتو الإعدادات الافتراضية في السابق. أعتقد أنها تبدو جيدة جدًا ، وسوف يتعرف الناس على ماهية هذه الميزة عندما تنبثق.

التالى، ضع رسالة الترحيب الخاصة بك. يعتمد ما تستخدمه لهذا على عملك والنبرة التي تريد نقلها. أوصي بأن تجعله قصيرًا بما يكفي لتجنب الانقطاع عند ظهوره.

أيضا حدد ما إذا كنت تريد ظهور رسالة الترحيب تلقائيًا. أثناء إجراء التغييرات ، انقر فوق رمز Messenger في الركن الأيمن السفلي من أجل انظر معاينة. لا تتردد في اللعب مع جميع الخيارات لتخصيص مظهر الأداة.

اقترح انك اترك مربع رسالة الترحيب للعرض التلقائي محددًا، مما سيساعدك على بدء المزيد من المحادثات مع العملاء المحتملين. كلما بدأت المحادثات ، زادت قيمة زوار موقعك على الويب.

# 3: قم بتوصيل صفحتك على Facebook بـ Zotabox

الخطوة التالية هي ربط صفحتك على Facebook بـ Zotabox. ببساطة انقر فوق الزر الأزرق Connect Facebook Page واتبع الخطوات. سيُطلب منك ذلك قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook و حدد ال صفحة الفيسبوك تريد الاتصال.

عند الانتهاء ، من المفترض أن ترى صفحتك على Facebook هنا:

# 4: أضف المجال الخاص بك إلى القائمة البيضاء

قبل أن ننتقل إلى تثبيت موقع الويب ، يجدر بنا أن نأخذ ثانية أدخل اسم المجال الخاص بك في حقل نص القائمة البيضاء لنطاقك.

بمجرد القيام بذلك ، يجب أن تبدو شاشتك كما يلي:

# 5: تثبيت وتفعيل البرنامج المساعد Zotabox

أنت الآن جاهز لتثبيت وتفعيل مكون Zotabox الإضافي لموقع WordPress الخاص بك.

أول، قم بتسجيل الدخول وافتح لوحة تحكم WordPress الخاصة بك.

انقرالإضافات على الجانب الأيسر من الشاشة و تحديداضف جديد من القائمة المنبثقة. ثم اكتب الدردشة المباشرة على Facebook في شريط البحث.

ابحث عن البرنامج المساعد Zotabox في نتائج البحث و انقرتثبيت الآن.

بمجرد تغيير زر التثبيت الآن إلى تنشيط ، حدد ذلك.

ستتم إضافة المكون الإضافي FB Live Chat تلقائيًا إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الشاشة. انقر فوق FB Live Chat و أدخل موقع الويب الخاص بك وتفاصيل البريد الإلكتروني.

لست بحاجة إلى النقر فوق الزر "بدء استخدام أدواتك الجديدة الآن" لأنك قمت بالفعل بإنشاء حساب Zotabox وإعداد أداة الدردشة المباشرة على Facebook.

# 6: قم بتعيين خيارات عرض الدردشة المباشرة

أنت الآن بحاجة إلى العودة إلى Zotabox وتعيين خيارات العرض قبل تشغيل الأداة. في لوحة معلومات Zotabox الخاصة بك ، انتقل إلى أداة الدردشة المباشرة على Facebook و انقر فوق خيارات العرض.

في النافذة المنبثقة ، سترى عددًا من إعدادات العرض للاختيار من بينها. الكثير ، ولكن ليس كل ، من الخيارات الأكثر تقدمًا هي ميزات متميزة.

أول، حدد خيارًا من القائمة المنسدلة Who to Show. يحدد هذا الإعداد من سيرى أداة الدردشة المباشرة على Facebook. إذا كان لديك الكثير من حركة المرور على موقع الويب ، فقد ترغب في تحديد أحد الخيارات المتميزة ، ولكن يجب على معظم الأشخاص الالتزام بكل الزوار.

التالى، اختر الحجم الأدنى للشاشةلعرض هذه الأداة عليها. لا تُعد نافذة الدردشة المنبثقة المباشرة على Facebook تطفلية بشكل مفرط على الأجهزة الأصغر حجمًا ، لذا يمكنك الالتزام بالإعداد الافتراضي. ومع ذلك ، من الجيد التحقق من ذلك على موقع الويب الخاص بك باستخدام بعض الأجهزة المختلفة.

يمكنك أيضا حدد عدد المرات التي تريد أن تظهر فيها أداة الدردشة المباشرة من Facebook. إذا كنت قلقًا بشأن إزعاج زوار موقعك على الويب ، فيمكنك تحديد عدد مرات ظهور الأداة. أنا شخصياً أعتقد أنه من الأفضل الذهاب مع كل زيارة. لا تريد أن تربك زوار موقعك بجعله متاحًا فقط لجزء من الوقت.

إذا كان لديك خطة مدفوعة ، فيمكنك أيضًا تعيين معلمات التاريخ والوقت للحد عند عرض هذه الأداة. لا تحتاج معظم الأنشطة التجارية إلى تعيين حدود التاريخ والوقت. بالنسبة للجزء الأكبر ، يدرك الأشخاص أنهم لن يتلقوا دائمًا ردًا في الوقت الفعلي. لقد قمت بالرد على الرسائل في اليوم التالي عدة مرات دون مشاكل. ومع ذلك ، فمن الأفضل الرد في الوقت الفعلي إن أمكن - إذا سمحت المناطق الزمنية!

التالى، تحديد المكان الذي تريد ظهور هذه الأداة فيه جغرافيًا. تتجه الكثير من الشركات إلى عرض جميع المجالات. ومع ذلك ، إذا كنت تولد عددًا كبيرًا من الزيارات من بلدان لا تمارس فيها نشاطًا تجاريًا ، فوفر على نفسك الوقت والمال عن طريق إضافة بعض القيود هنا.

أخيرا، حدد مكان موقع الويب الخاص بك الذي تريد عرض أداة الدردشة المباشرة من Facebook. يمكنك تحديد الصفحات التي تريد أن يظهر عليها أو استبعاد صفحات معينة.

كما هو موضح أدناه ، قمت بتحديد ثلاث صفحات لا أريد أن تظهر عليها أداة الدردشة المباشرة من Facebook على موقع الويب الخاص بي. الثلاثة جميعًا عبارة عن صفحات قابلة للتمكين ، لذا لا أريد أن يتسبب ذلك في تشتيت انتباه الأشخاص عن الاشتراك.

من الواضح أن ما تختاره هنا يعتمد على موقع الويب الخاص بك والمنتجات / الخدمات التي تقدمها. قد ترغب أو لا ترغب في ظهور أداة الدردشة على صفحات المبيعات ، على سبيل المثال.

ضع في اعتبارك أنك ربما لا ترغب في عرض هذه الأداة على الصفحات التي توجه إليها الزيارات من Facebook أو إعلانات Google. كلتا المنصات الإعلانية لا يحب أن يستخدم المعلنون النوافذ المنبثقة على صفحاتهم المقصودة. على الأقل ، ستؤثر هذه الأداة سلبًا على ملف درجة ملاءمة إعلانات Facebook ويمكن أن يؤدي إلى تعليق الحساب. ومع ذلك ، لا توجد مشكلة في وضعه على باقي موقع الويب الخاص بك.

خاتمة

يمكن أن تكون زيادة قيمة زائر موقع الويب طريقة سريعة وفعالة لزيادة الإيرادات وزيادة ربحية حملات التسويق الرقمي الخاصة بك. يمكن أن يكون استخدام Facebook Messenger كأداة دردشة مباشرة على موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لزيادة قيمة زوار الموقع. من شبه المؤكد أن الإجابة عن الأسئلة والاعتراضات التي يطرحها عملاؤك المحتملون في الوقت الفعلي ستؤدي إلى المزيد من المبيعات.

ما رأيك؟ هل استخدمت الدردشة المباشرة على Facebook على موقع الويب الخاص بك؟ ما هي النصائح التي يمكنك تقديمها؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول Facebook Messenger:

• اكتشف كيف يمكنك الاستفادة من دمج ميزات Facebook Messenger في التسويق الخاص بك.
• تعرف على كيفية إعداد روبوت محادثة Facebook Messenger لعملك.
• اكتشف كيفية استخدام Facebook Messenger كأداة قيمة لخدمة العملاء الاجتماعية.