3 أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن أدوات موثوقة لمراقبة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تتساءل عن أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية الأنسب لمهام محددة؟

في هذه المقالة ، سوف تكتشف ثلاث أدوات استماع اجتماعية مصممة لمساعدتك على الاستفادة من التسويق المؤثر ، والإشارات عبر الإنترنت ، وتكوين قوائم العملاء المحتملين.

رقم 1: مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين باستخدام Awario

لسنوات ، كنا نتحدث عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين. والخبر السار هو أن منصة واحدة على الأقل لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي أنجزت هذه المهمة بالشكل الصحيح: Awario. إنها منصة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي التي تقدم أيضًا ميزة العملاء المتوقعين كإضافة مجانية لمجموعة ميزات إدارة السمعة.

لبدء استخدام Awario لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وتوليد العملاء المحتملين ، انطلق و قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية هنا. لست بحاجة إلى بطاقة ائتمان لبدء الإصدار التجريبي لمدة 14 يومًا.

لمشروعك الأول ، ستحتاج إلى:

• اسم علامتك التجارية: هذا ما سترصده المنصة عبر الويب (منتديات ، مدونات ، إلخ) ، وكذلك على وسائل التواصل الاجتماعي (Twitter ، Facebook ، YouTube ، إلخ).
• أوصاف منتجك: هذه المعلومات تدعم ميزة إنشاء قوائم العملاء المحتملين. وصف المنتج هو عبارة من المحتمل أن يستخدمها عملاؤك المحتملون عند البحث عن توصيات حول منتجك (أو منتج مشابه).
• المنافسين: هذه هي المواقع التي يميل عملاؤك إلى مناقشتها أو التوصية بها عند البحث عن منتجات مماثلة. سيستخدم Awario أسماء منافسيك لتحسين خوارزمية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، لذلك لا تتخط هذه الخطوة.

أواريو يشجعك على استخدام الكلمات الرئيسية في صيغ المفرد والجمع لتضمين المزيد من المجموعات الممكنة.

امنح الأداة بضع دقائق لتجميع الإشارات وتنظيمها في لوحة معلومات سهلة الاستخدام.

يتضمن Awario ميزة تحليل المشاعر القوية التي تتيح لك ذلك تصفية إشارات علامتك التجارية بحثًا عن المشاعر السلبية والإيجابية والحيادية. يمكنك استخدام هذه المعلومات بشكل فعال تفويض بناء علاقات العملاء بناءً على مدى سعادة (أو عدم رضا) عملائك.

يمكنك أيضا قم بتصفية لوحة المعلومات حسب مدى الوصول المحتمل (لتحديد الإشارات الأكثر تأثيرًا) والمصدر واللغة.

أذا أردت التعامل مع مستخدم معين لوسائل التواصل الاجتماعي من يتحدث عن علامتك التجارية كثيرًا ، ابحث في جميع وسائل التواصل الاجتماعي التي يذكرها اسم المؤلف.

من هناك، انقر فوق يؤدي إلى ابدأ في التواصل مع عملائك المحتملين و / أو المروجين.

لتحقيق أقصى استفادة من ميزة إنشاء قوائم العملاء المحتملين في Awario:

• قم بنجمة كل تحديث لوسائل التواصل الاجتماعي التي تبدو وكأنها فرصة تنقيب جيدة.
• تابع وتفاعل مع كل ملف تعريف وسائط اجتماعية محدد على الفور. يتم تخزين جميع التفاعلات في لوحة معلومات Awario حتى تتمكن من الاحتفاظ بسجلات المحادثات المرتبطة بكل عميل متوقع.
• انشر الملاحظات (وهي خاصة) لكل ملف تعريف عميل متوقع لإظهار خطواتك المستقبلية.

بصرف النظر عن ميزة إنشاء قوائم العملاء المحتملين المفيدة ، تتمثل نقطة القوة في Awario في دعم البحث المنطقي الذي يتيح لك ذلك مراقبة الكثير من الاختلافات في الأسماء من مشروع واحد وبالتالي توفير بعض المال. أوصي باستخدام الصيغة التالية عند مراقبة سمعتك من خلال Awario:

• [اسم العلامة التجارية] أو [اسم العلامة التجارية] أو [brandtwitter] أو [اسم المدير التنفيذي] أو [CEOname]

قم بتضمين اسم علامتك التجارية ككلمة واحدة ، واسم علامتك التجارية بأكبر عدد من الكلمات ، ومعرف Twitter الرسمي لعلامتك التجارية ، وكيانات العلامة التجارية الشخصية للممثلين العامين لشركتك.

هناك العديد من العوامل الأخرى التي قد تجدها مفيدة لأغراض محددة ، بما في ذلك:

• الرابط: "*. site.com/*" لمراقبة صفحات الويب التي تحتوي على رابط إلى موقع ويب معين.
• الدولة: US، DE لرصد إشارات وسائل التواصل الاجتماعي فقط التي تأتي من الولايات المتحدة وألمانيا ، على سبيل المثال.

# 2: وسائل التواصل الاجتماعي تستمع للتواصل مع المؤثرين مع ذكر

يعتبر الترويج للمروجين لديك خطوة أساسية في أي حملة تسويقية. لا تبدأ أي حملة على وسائل التواصل الاجتماعي ما لم يتم تسوية هذه العملية. إن تطوير العلاقات مع المؤثرين الذين يذكرونك أو علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أمر لا بد منه.

أشير هي منصة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مع أقوى عنصر تسويق مؤثر. كل ما عليك فعله هو إعداد مشروعك وسيبدأ في تتبع تفاعلات المؤثرين معك.

من أجل هذا، أنشئ حسابك التجريبي هنا. لا يتطلب ذكر بطاقة ائتمان لبدء الفترة التجريبية التي تبلغ 14 يومًا. لبدء المراقبة ، اكتب اسم علامتك التجارية و اختر 1-4 متنافسين (سيشير ذكر المنافسين المحتملين).

امنحها يومًا أو يومين للإشارة إلى جمع إشارات علامتك التجارية بشكل صحيح. ثم انقر للوصول إلى علامة التبويب المؤثرون إلى العثور على مستخدمي الوسائط الاجتماعية المؤثرين الذين يذكرون علامتك التجارية.

انقر فوق اسم أي مؤثر في القائمة لفتح علامة تبويب التفاصيل يحتوي على:

• السيرة الذاتية للمؤثر والروابط المرتبطة به
• نشاط المؤثر الأخير
• التفاعلات بين المؤثر وعلامتك التجارية

لتحقيق أقصى استفادة من هذه الميزة ، أضف كل مؤثر إلى قائمة منفصلة. تتضمن بعض أفكار القائمة الممكنة ما يلي:

• فرص نشر ضيف: هل يجب عليك دعوة هذا المؤثر للمساهمة في موقعك؟
• الجار: هل تم ذكر هذا المؤثر في نفس المقابلة أو القائمة التي ذكرتها؟
• مشاركة المحتوى: إذا شارك هذا المؤثر مقالك.
• شهادة / مراجعة: إذا كان المؤثر يقول كلمات لطيفة عن منتجك أو خدمتك.

هذه القوائم سوف تساعدك الوصول إلى هؤلاء المؤثرين على مستوى شخصي أكثر لاحقًا. على سبيل المثال ، قد تقرر دعوة البعض إلى موقعك وتوظيف آخرين كسفراء للعلامة التجارية.

ميزة أخرى مفضلة لدي هي مركز الإحصاءات ، والتي يمكنها ذلك تخيل أي شيء تقريبًا تتبعه الإشارة.

لإنشاء تصور ، اختر أي مقياس (المشاعر ، أهم مواقع المصدر ، أيام النشاط ، وقت النشاط ، التأثير ، الموضوعات ، إلخ) ، و حدد نوع التصور المفضل لديك (مخطط خطي ، مخطط شريطي ، مخطط دائري ، خريطة متفرعة ، إلخ). سيؤدي التنويه بعد ذلك إلى إنشاء تصورات جميلة يمكنك تنزيلها و شاركها مع فريقك أو شركائك أو عملائك.

# 3: مراقبة الوسائط الاجتماعية للإشارة إلى الويب باستخدام إشارات العلامة التجارية

بينما تذكر كل علامة تجارية أهمية ، فإن الإشارات التي ترتبط بموقعك على الويب هي على الأرجح الأكثر أهمية. بعد كل شيء ، تنقل الإشارات المرتبطة الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي تؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية من خلال جذب العملاء المحتملين وتحقيق المبيعات.

BrandMentions هي عبارة عن نظام أساسي لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مع تركيز قوي على إشارات الويب ، خاصة تلك التي لا ترتبط بموقعك على الويب.

للتحقق من الأداة ، سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية هنا. لاحظ أنه بخلاف الأداتين الأخريين في القائمة ، تتطلب هذه الأداة بطاقة ائتمان أو اتفاقية PayPal قبل أن تحصل على حق الوصول إلى حسابك.

بمجرد بدء الإصدار التجريبي لمدة 14 يومًا ، تقديم اسم علامتك التجارية للمراقبة. يمكنك استخدام الإعدادات المتقدمة ل قم بإعداد المجال والمصادر واللغة، طالما تعيين المصطلحات لاستبعادها من لوحة القيادة الخاصة بك.

بمجرد الإعداد ، تستغرق الأداة بضع دقائق للتشغيل وإرجاع مجموعة الإشارات الأولية. على الفور ، ستحتوي لوحة التحكم على علامة منفصلة غير مرتبطة ، مما يؤدي إلى تضييق القائمة على الإشارات التي لا تشير إلى نطاقك.

لتحقيق أقصى استفادة من الأداة ، استخدم العلامات لتنظيم الإشارات غير المرتبطة بعلامتك التجارية. أستخدم العلامات التالية:

• أعمدتي: أحب إدراجها في مكان واحد ولكني لن أحاول المطالبة بهذه الروابط ، بالطبع.
• المدونون للتواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي: المدونات أرغب في الحصول على رابط منها ولكن أريد إنشاء علاقة مع المؤلف أولاً.
• القوائم والتقارير: المقالات التي أدرجتها في القائمة ، إلى جانب الخبراء المتخصصين وحاملي الجوائز وما إلى ذلك.

تنشئ هذه العلامات أرشيفًا منظمًا لطيفًا من الإشارات إلى العلامات التجارية للعمل عليها.

لفرز الإشارات وتصفيتها ، تستخدم BrandMentions "نقاط الأداء" ، والتي يتم حسابها بناءً على العدد الإجمالي للمشاركات و / أو تأثير النطاق.

لديك مجموعة متنوعة من الخيارات لتصفية الإشارات ، مثل اعرض فقط التحديثات التي تم تحميل الصور عليها أو تصفية بواسطة كلمة رئيسية.

في الصورة أدناه ، أقوم بتصفية إشارات اسم علامتي التجارية حسب اسم المشروع لمشاهدة التغريدات والتحديثات التي تشير إلى علامتي التجارية الشخصية ومشروعي.

يمكنك التفاعل مع أي إشارة على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن لن يتم تسجيلها في النظام الأساسي. بمجرد النقر فوق زر إعادة التغريد أو التعليق ، سيرسلك إلى Twitter للمشاركة.

ميزة أخرى مفيدة هي القدرة على جدولة التقارير. يمكنك إنشاء تقرير أسبوعي يسرد الإشارات الحديثة ، والإشارات غير المرتبطة ، وأهم الإشارات ، ونطاقات الإشارة ، ونمو الإشارات. سيتم تسليم التقرير في يوم محدد بحد أقصى خمسة عناوين بريد إلكتروني تحددها. هذه طريقة ممتازة ل احرص على تحديث فريقك بالكامل.

خاتمة

لم يعد الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي اختياريًا هذه الأيام. إنه أمر لا بد منه.

هناك شخص ما يناقش علامتك التجارية في هذه اللحظة بالذات ، ومن الأفضل أن تكون متواجدًا من أجل:

• الانخراط والبناء ولاء العميل.
• أدر ال المشاعر حول وكسب عميل غير سعيد ، إذا لزم الأمر.
• أنجز العديد من المهام التسويقية الأساسية!

عندما يتعلق الأمر بالأهداف المهمة ، ولكن المهملة في الغالب ، التي يمكنك تحقيقها من خلال الاستماع إلى ما تتحدث عنه آفاقك ، فإن منصات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الثلاثة أعلاه ستساعدك فيما يلي ملخص للميزات البارزة لكل منها:

ما رأيك؟ ما هي أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة لك؟ كيف تستخدمهم؟ دعونا نناقش في التعليقات!

المزيد من المقالات حول التسويق عبر المؤثرين وتوليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي:

• اكتشف كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحويل الآفاق الباردة إلى فرص أكثر دفئًا تؤدي إلى المبيعات.
• تعرف على كيفية تطوير علاقات العمل مع المؤثرين.