3 مقاييس لوسائل التواصل الاجتماعي يجب على عملك تتبعها: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

كيف تقيس وتدير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

معظم جهات التسويق ومالكي مواقع الويب على دراية بعبارة Peter Drucker الكلاسيكية ، "ما يتم قياسه ، يتم إدارته".

لذا ، كيف تعرف ما يجب قياسه احصل على أقصى استفادة من تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية لعملك؟

إليك ما تحتاج إلى قياسه لمعرفة مدى جودة أداء حملاتك الاجتماعية.

المقياس رقم 1: حصة الصوت

قد تكون بالفعل تتبع ملف يذكر العلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي وما إذا كانت تلك الإشارات إيجابية أم سلبية أم محايدة. وهذا يمنحك بعض الملاحظات المفيدة حول جهود التوعية الاجتماعية الخاصة بك.

لكن كيف تعرف أداء شركتك مقارنة بالسوق المتاح؟

يمكنك نقل الأشياء إلى المستوى التالي عندما تقوم بذلك قياس نصيب الصوت (سوف).

يساعدك قياس SOV لموقعك على الويب اكتشف النسبة المئوية من الإشارات في مجال عملك إلى علامتك التجارية- وما هي النسبة المئوية التي يذهب إليها منافسيك.

لحسن الحظ ، هناك Social Mention ، وهي أداة مجانية لمساعدتك قياس ومقارنة إشارات شركتك بمنافسيك. (ملاحظة المحرر: التنويه الاجتماعي لم يعد أداة نشطة عبر الإنترنت.)

إليك كيفية معرفة سبب أهمية هذا القياس. تخيل أنك تتبع فقط عدد المرات التي تم فيها ذكر علامتك التجارية على تويتر. كنتيجة لجهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ترى أن هذا الرقم ينتقل من 10 إشارة في اليوم إلى 20.

ظاهريًا ، قد يبدو هذا بمثابة فوز ، ولكن ماذا يحدث إذا كان العدد الإجمالي للعلامات التجارية المذكورة في جميع منافسيك يقترب من 1000 يوميًا؟

أنت الآن تدرك أنك تتلقى فقط قطرة في مجموعة مذكورة في مجال تخصصك. يسلط هذا الضوء على كل من عدد العملاء المحتملين الذين لم يتعرضوا لعلامتك التجارية بعد والمدى الذي يجب أن تذهب إليه من حيث اختراق السوق بشكل عام.

لحساب SOV ، قم بإجراء a ابحث عن كل من منافسيك ثم قسّم عدد الإشارات لشركتك على إجمالي عدد الإشارات في السوق.

المقياس رقم 2: زيارات الإحالة

إن بناء مجتمع اجتماعي مزدهر على مواقع مثل Twitter و Facebook شيء واحد. ولكن من الأمور الأخرى تمامًا إغراء هؤلاء الزوار بمغادرة مساحاتهم الاجتماعية والعودة إلى موقع شركتك على الويب.

تهدف حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة إلى زيادة نتائج موقع الويب في الموقع. لذلك ، من الطبيعي أن يكون قياس مقدار زيارات الإحالة المرسلة من المواقع الاجتماعية مكانًا في صندوق أدوات المسوق المتمرس.

لحسن الحظ، تحليلات كوكل يجعل هذه العملية سهلة. إلى عرض مقدار حركة الإحالة التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك من مواقع الشبكات الاجتماعية، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم الإحالات الموجود في قائمة مصادر الزيارات.

من هناك ، ستكون قادرًا على ذلك عرض المواقع الاجتماعية التي ترسل لك أكبر عدد من زيارات الإحالة، بالإضافة إلى معدل الارتداد النسبي ومتوسط ​​الوقت المستغرق في الموقع والصفحات التي تمت مشاهدتها في كل زيارة لقاعدة زوار كل موقع اجتماعي.

سترغب في ذلك إيلاء اهتمام خاص لمقاييس حركة المرور من مواقعك الاجتماعية. قد تظهر لك اختلافات كبيرة في أداء شبكة اجتماعية مقابل أخرى.

على سبيل المثال ، إذا رأيت أن زوار Twitter لديهم معدل ارتداد أعلى بكثير من القراء الذين يصلون إلى موقعك موقع من Facebook ، قد تقرر تخصيص المزيد من وقت التسويق وميزانيتك للتواصل مع المتابعين على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.

المقياس رقم 3: معدل التحويل

أخيرًا ، إليك أهم مقياس لوسائل التواصل الاجتماعي - معدلات التحويل!

هذا هو المقياس الذي يخبرك بما يصلح لنشاطك التجاري.

وهذا يفترض أنك تستخدم مواقع الشبكات الاجتماعية من أجل إنشاء نوع من النشاط القابل للقياس على موقع شركتك على الويب ، سواء كانت هذه الأنشطة (أو التحويلات) تحدث كمبيعات للمنتجات أو الاشتراكات في الرسائل الإخبارية تقود الجيل إكمال النموذج أو أي إجراء آخر.

إذا كان هذا هو الحال ، فمن المهم أن تأكد من أنك لا تقضي الوقت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانت زيارات الإحالة التي يمكنك الحصول عليها من هذه المصادر لا تؤدي في النهاية إلى تحويل موقعك على الويب!

لقياس التحويلات ، ستحتاج إلى ذلك قم بإعداد عنصرين في Google Analytics: الأهداف وشرائح المرور المتقدمة.

• أهداف Google Analytics تمكنك من تحديد وقت حدوث إجراء معين على موقع الويب الخاص بك. تتوفر أربعة أنواع افتراضية من الأهداف في Google Analytics ، على الرغم من إمكانية تخصيصها لقياس أي من أنشطة التحويل الموضحة أعلاه. لمزيد من المعلومات حول إعداد الأهداف ، تحقق من وثائق المساعدة من Google حول هذا الموضوع.

  

• بالاضافة، شرائح مرورية متقدمة تسمح لك ل تفصيل بيانات التحليلات الخاصة بك عن طريق مصدر حركة المرور الفردي. على سبيل المثال ، من خلال إنشاء مقطع ينظر إلى الأنشطة في الموقع لزوار Facebook ، يمكنك ذلك قسِّم بيانات أهدافك لتحديد المواقع الاجتماعية التي ترسل لك أكثر التحويلات في نهاية المطاف.

  

مرة واحدة في الشهر على الأقل ، خذ الوقت الكافي لذلك قياس عدد التحويلات التي تم إنشاؤها على موقعك من قبل الزوار من مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.

يمكنك بعد ذلك استخدم هذه المعلومات لتخصيص موارد التسويق المستقبلية وفقًا للمواقع الاجتماعية التي تقدم أكبر تأثير على صافي أرباح موقعك على الويب.

من خلال اتخاذ هذه القياسات وتعديل حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ستحصل في النهاية تأكد من أن استثمارك في وسائل التواصل الاجتماعي سيجلب قيمة أكبر لعملك.

ما رأيك؟ ما هي الأدوات التي تستخدمها لقياس مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.