3 أسباب يتفوق Facebook على Twitter للأعمال: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل أنشأت متابعين مخلصين على Twitter ولكن تشكك في قيمة Facebook للأعمال? هل جربت وتخلت عن حسابك على Facebook؟

إذا كان الأمر كذلك ، يمكنني أن أتحدث. كنت هناك. كانت محاولتي الأولى في استخدام Facebook للأعمال بمثابة فشل كبير. لأطول فترة ، ركزت معظم جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Twitter.

ولكن الآن تغيرت لحنتي. يوفر Facebook المزيد من الفرص للشركات. أتوقع أنه في المستقبل القريب ، ستصبح الشركات من جميع الفئات قريبًا إعلان Facebook كهدفهم الأول لوسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه المقالة سأوضح لماذا يحتاج عملك إلى ذلك استثمر بكثافة في Facebook.

تجربتي الأولى على Facebook: مضيعة للوقت

بدأت وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي على Twitter ، وليس Facebook. Twitter هو أداة وسائط اجتماعية رائعة. في الواقع ، لقد استثمرت ساعات لا تحصى في النمو ورعاية 24000+ متابع. كنت مقتنعًا جدًا بإمكاني استخدام Twitter للعمل.

ثم قدمني شخص كنت أحترمه إلى Facebook. أذكر البريد الإلكتروني. صديقي آن هاندلي سألني موقع MarketingProfs ، "هل أنت على Facebook؟"

اعتقدت أنه كان فقط لأطفال الكلية. لكن منذ أن كانت آن هناك ، قمت بالتسجيل بسرعة. لدهشتي الكبيرة ، كان هناك العديد من أصدقائي الشخصيين. كان من الرائع التواصل مع رفاق الكلية القدامى وإلقاء نظرة خاطفة على حياتهم.

لكن على الفور واجهت مشكلة. كنت أرغب في استخدام Facebook للأعمال التجارية وأراد أصدقائي الشخصيون أن لا علاقة لهم بعملي. كان Facebook ممتعًا لأسباب شخصية ، لكنني عانيت من الجانب التجاري من الأشياء.

لذا أنا إنشاء صفحة معجبين على Facebook للترويج لكتابي. بدأت في رفض طلبات الصداقة في ملفي الشخصي الشخصي من الغرباء وطلبت منهم أن يصبحوا معجبين بصفحتي على Facebook لكتابي.

سرعان ما أصبحت إدارة الملف الشخصي وصفحة المعجبين صعبة. في الواقع ، بعض الأشخاص البارزين جدًا (مثل دارين روس) كانوا يتخلصون من حساباتهم الشخصية على Facebook بسبب هذا الصراع بالذات.

قررت ببساطة إدخال تحديثات Twitter الخاصة بي في ملفي الشخصي على Facebook وصفحة المعجبين الخاصة بي. عدت إلى استخدام Twitter كأداة أساسية.

لقد قررت أن:

• الفيسبوك هو في الغالب للاتصالات الشخصية: وجدت زوجتي قيمة كبيرة لمشاركة صور أطفالنا وتحديثات أماكن وجودنا مع الأصدقاء. لكنني لم أستطع فعل ذلك لأنه كان لدي مجموعة من الزملاء في العمل (وبعض الغرباء) كأصدقاء.
• الفيسبوك هو الوقت سيئة: قضيت الكثير من الوقت على Facebook وأنجزت القليل بصراحة. على الأقل على Twitter كنت أعلم أنه يمكنني التحدث عن الأعمال بدقة.
• كل من يهمني ركز بشكل أساسي على Twitter: كنت أعلم أنه من الحكمة الاستمرار في استثمار وقتي في Twitter. كان نمو متابعيني ثابتًا وكانت حركة المرور الخاصة بي من Twitter رائعة.

ثم رأيت ضوء "القائمة"

تكمن قوة Facebook في اتساع قدراته المذهلة. ضعف الفيسبوك هو أيضا اتساع قدراته المذهلة. هناك العديد من الخيارات والإعدادات التي لا يدرك معظم الناس ما يمكن أن يفعله Facebook. عدني من الجهل السابق.

جاءت نقطة التحول الخاصة بي عندما ماري سميث عرّفني على ميزتين صغيرتين هزت عالمي: قوائم الأصدقاء وإعدادات الخصوصية.

يسمح لك Facebook بإعداد عدد غير محدود من القوائم. لكنها تتحسن. يمكنك تحديد ما يمكن للأشخاص الموجودين في القوائم رؤيته بدقة وما لا يمكنهم رؤيته باستخدام بعض إعدادات الخصوصية.

على سبيل المثال ، أقوم بإعداد قوائم تسمى الكلية ، الشخصية ، الكنيسة ، الأعمال ، المعجبين وهلم جرا. ثم انتقلت إلى إعدادات الخصوصية وتأكدت من أن قائمة "المعجبين" لا يمكنها الوصول إلى صور أطفالي وتفاصيل الاتصال الشخصية الخاصة بي ، وما إلى ذلك.

وإليك كيفية عمل ذلك ...

يمكنك الذهاب تحت الخاص بك إعدادات الخصوصية (انقر فوق "إعدادات مخصصة") وأعلن أن عناصر شخصية معينة لا يمكن عرضها إلا من خلال قوائم معينة (انظر الصور أدناه).

والنتيجة هي أن عائلتي لا يرونها الآن سوى الأشخاص الموجودين في قائمتي الشخصية.

عندما أحصل على طلبات صداقة جديدة ، يمكنني تصنيف الأشخاص إلى قائمة واحدة أو أكثر (انظر أدناه).

كان هذا ضخمًا. لا يمكنني فقط تقييد ما يمكن للناس الوصول إليه ، بل يمكنني أيضًا بشكل انتقائي للمشاركة مع قوائم محددة. على سبيل المثال ، يمكنني إخبار أصدقائي بأنني كنت على متن طائرة متوجهة إلى نيوجيرسي لصياغة منشور المدونة هذا بالذات (مع اى باد) ، واعلم بثقة أن الغرباء ليس لديهم أدنى فكرة بأنني خارج المدينة.

إعادة تشغيل صفحة Facebook: الحصول عليها بشكل صحيح في المرة الثانية

طوال الوقت كنت أعامل صفحتي على Facebook مثل Twitter. اعتقدت أنه بمجرد نشر التحديثات ، سأبني متابعين مخلصين.

لقد كنت مخطئ.

عندما أطلقنا صفحة فيسبوك ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي، كنت مصممًا على دفع الظرف ومعرفة ما يمكن أن يفعله Facebook.

هذه المرة ، نحن إنشاء علامة تبويب هبوط مخصصة مع فيديو ترحيبي مني. طلبت من الناس أن يصبحوا معجبين في الفيديو وشجعتهم على التعليق على حائطنا.

قمنا بإعداد علامة تبويب تقديم فريق Facebook لدينا. نعم ، لدينا فريق يدير صفحتنا على Facebook.

قمنا بتجميع دليل تحريري. تضمنت بعض الإرشادات الواضحة مثل:

• يحصل كل تعليق على الحائط على رد.
• الأخبار العاجلة أو مناقشة تغييرات الصناعة المثيرة للجدل.
• احذف أي شيء ترويجي ذاتي.
• انشر رابطًا مثيرًا للاهتمام لمقال شخص آخر كل يوم.
• تأكد من نشر رابط لمقالاتنا اليومية بعد خروج تحديثات البريد الإلكتروني (لضمان حصول مستخدمي البريد الإلكتروني على الأخبار أولاً).
• اطرح بانتظام أسئلة مثيرة للاهتمام (وأحيانًا ممتعة) في استطلاع الرأي لجذب معجبينا.
• والكثير.

كانت استجابة قرائنا فورية وكانت مذهلة. في الأيام القليلة الأولى كان لدينا 1000 معجب. بعد بضعة أشهر فقط تجاوزنا 9000 معجب.

وهؤلاء الناس نشيطون. إنهم ينشرون الأسئلة ويدعمون بعضهم البعض ويردون على أسئلتنا ويروجون لمقالاتنا. كان مجتمع نابض بالحياة يبني أمام عيني مباشرة.

بين عشية وضحاها تقريبا الفيسبوك أصبح المصدر الأول لحركة المرور على Social Media Examiner.

لماذا الفيسبوك على تويتر؟

# 1: فيسبوك جماعي.

على عكس Twitter ، يجعل Facebook من السهل جدًا إجراء مناقشات جماعية. Twitter هو في الأساس أداة فردية أو فردية. باستخدام Twitter ، لا يمكنك التفاعل بسهولة مع شخصين أو ثلاثة في وقت واحد ، على سبيل المثال. وبالتأكيد لا يمكنك بسهولة رؤية ما يقوله الآخرون عن إحدى المشاركات.

لكن Facebook نما إلى أكثر من 500 مليون مستخدم نشط لسبب ما. إنها تجعل من السهل حقًا على الأشخاص الاتصال على المستوى البشري. ويعرف Facebook ما يهتم به معجبوه.

فمثلا، إذا كنت تتكرر على إحدى صفحات المعجبين ، فإن Facebook يعلم أنك تهتم بهذه الصفحة ويعرض لك المشاركات والمناقشات الشائعة من صفحة المعجبين هذه في البث المباشر ، فوق الآخرين. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فهذا هو تسويق الذهب!

عندما تظهر صفحتك على Facebook في البث المباشر لمعجبيك ، فإنها تشجع على المناقشات السريعة والتفاعل المتسلسل. عندما ينخرط معجبوك في تلك المناقشات ، تظهر على جدرانهم. يكتشف أصدقاؤهم صفحتك ويزداد متابعتك.

في هذا الصدد، يشبه Facebook تعليقات المدونة على المنشطات. عندما يتفاعل الأشخاص مع علامتك التجارية ، فأنت بذلك تبني مجتمعًا. هذا ينقل الناس من المراقبين السلبيين إلى المدافعين. وهذا سلاح تسويقي قوي.

# 2: Facebook يجذب الأشخاص إلى موقعه كثيرًا.

جزء من تألق فيسبوك هو كيف يستغل بعض رغباتنا البشرية الفطرية. في كل مرة يقوم شخص ما بنشر شيء ما على الحائط الخاص بك ، أو وضع علامة عليك في صورة أو وضع علامة على الحائط الخاص بك ، يتم إعلامك بطريقة ما. بالنسبة لمعظم الأشخاص ، هذه رسالة بريد إلكتروني تحتوي على موضوع مثل "علق Joe Smith على صورة لك". أو أنه رقم أحمر صغير أعلى يسار الشاشة عندما تكون في Facebook.

هذه الآليات الصغيرة هي طرق مقصودة لإدخالك إلى Facebook والتفاعل. يكاد يكون من المستحيل تجاهل هذه الإشارات. إذا كنت مثلي ، فقد تم تكييفك للتحقق من Facebook تقريبًا بقدر ما تتحقق من البريد الإلكتروني.

لا يمتلك تويتر نفس الأنظمة لجذب الناس للوراء.

هذه ميزة كبيرة لـ Facebook وسبب أساسي لضرورة التواجد هناك. كلما زاد تواصل الأشخاص مع الآخرين على Facebook ، زاد هذا الأمر. الاتجاه الصعودي ضخم. هذا هو السبب تصنف Alexa Facebook باعتباره ثاني أكثر الوجهات زيارة في العالم ، بعد Google مباشرةً.

عملاؤك وآفاقك ومعجبيك موجودون بالفعل كثيرًا. وعندما يصلون ، سيرون على الأرجح تحديثات صفحتك إذا كنت قد اكتشفت طريقة لجعلهم يتفاعلون مع تحديثات صفحتك على Facebook.

# 3: Facebook يكشف عن دليل اجتماعي قوي.

هذه خطوة رائعة. إذا قمت بالنقر فوق الزر "أعجبني" في إحدى المقالات (داخل أو خارج Facebook) ، فسيحدث شيء رائع. في المرة التالية التي ينتقل فيها أحد أصدقائك إلى تلك الصفحة ، يتم عرض اسمك كشخص يحب الصفحة.

هذا قوي. "إذا كان John Doe (الذي أحترمه) يحب هذه الصفحة ، فربما يجب أن ألقي نظرة أخرى؟" هي الفكرة التي قد تدور في ذهن القارئ.

لكن انتظر، إنه يتحسن.

إذا كنت تستخدم ميزة "Like Box" على موقع الويب الخاص بك ، يعرض Facebook صور الوجوه المألوفة التي تُعجب أيضًا بالصفحة. على سبيل المثال ، إذا كان بعض أصدقائك على Facebook معجبين بـ Social Media Examiner ، فسترى صورهم إذا قمت بالتمرير لأعلى ونظرت إلى يمين هذه الصفحة.

هذا دليل اجتماعي مذهل لأنه يظهر فقط للأشخاص الذين تعرفهم. هذا يزيد من احتمالية أن تصبح معجبًا أيضًا.

إذن ما هي ميزة الأعمال؟

الآن اسمحوا لي أن أوصل النقاط. مع وجود 500 مليون شخص على Facebook ، فمن المحتمل أن يكون عملائك نشطين على Facebook أكثر من أي شبكة أخرى.

هل تتذكر الفوائد التي حققها المحركون الأوائل مع Twitter؟ فكر في Comcast و Ford و Zappos والمزايا التي اكتسبوها في وقت مبكر.

فكر الآن في Facebook. الشركات تدرس الآن كيفية استخدام Facebook. هذه هي فرصتك للتواصل مع عملائك وآفاقك بطريقة جديدة تمامًا وبناء دعاة أقوياء.

الاستثمار في Facebook الآن هو ما يعادل شراء العقارات في وسط مدينة نيويورك قبل انتقال جميع الشركات الأخرى إلى المدينة.

يستثمر Facebook أيضًا في مساعدة الشركات على النجاح. بالإضافة إلى إعلاناتهم القوية والدقيقة ، فإنهم يوسعون تجربة Facebook خارج موقعهم بميزات مثل مثل بوكس و ال مثل زر. هذه مجرد بداية لما سيأتي من Facebook.

فما تنتظرون؟

خطة العمل الخاصة بك

إليك بعض الأشياء البسيطة التي يجب عليك فعلها الآن ...

• تخصيص صفحة الفيسبوك الخاصة بك باستخدام FBML ثابت.
• الاستفادة من الطرق الإبداعية لتنمية قاعدة المعجبين بك على Facebook.
• يعمل على إشراك معجبيك.

هل أصبح Facebook موقع التواصل الاجتماعي المفضل لديك الجديد؟ هل تستخدمه للعمل؟ هل لديك أية نصائح للمشاركة؟ هل انت غير موافق؟ لنتحدث. ترك تعليقك في المربع أدناه.