كيف جذبت وسائل التواصل الاجتماعي 27000 شخصًا أكثر إلى السباقات: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

في جنوب كاليفورنيا ، يعد مضمار سباق ديل مار مكانًا يمكن رؤيته ومشاهدته. والآن هو المكان المناسب لتسجيل الوصول والتغريد والنشر عبر Facebook.

هذه المؤسسة الواقعة في جنوب كاليفورنيا ، التي تعمل في مجال الأعمال منذ 71 عامًا ، تجذب الآلاف كل صيف لسباق الخيل ، وباراتها ومطاعمها الرائعة وقائمة مزدحمة من الحفلات الموسيقية والمهرجانات.

ولكن مثل العديد من أماكن صناعة الترفيه ، انخفض حضور ديل مار في السنوات الأخيرة بسبب الاقتصاد المتدهور. لكن في عام 2010 ، أضاف المسار نجمًا جديدًا إلى قائمة التسويق الخاصة به - وسائل التواصل الاجتماعي.

مع عدم وجود تغييرات تسويقية أخرى تقريبًا، عززت وسائل التواصل الاجتماعي الحضور في الموسم الماضي بنسبة 4.2 في المائة.

"هذا بزيادة قدرها 27000 جثةقال كريج دادو ، نائب الرئيس الأول للتسويق في Del Mar Racetrack. "في هذا الاقتصاد ، يجب أن أكون صادقًا ، لقد كان مفاجئًا بعض الشيء."

وهم خارج!

ديل مار ليس مضمار السباق التقليدي الخاص بك. هناك ، من المرجح أن ترى فرق موسيقى الريغي وسباقات وينر للكلاب مثل الخيول الأصيلة والسيدات في القبعات. حزم المسار في عشرات الأحداث خلال موسم صيفي مدته سبعة أسابيع فقط كل عام.

نظرًا لجهود العلامة التجارية القوية ، أصبح "ديل مار" بشكل متزايد "المشهد" ، حتى الظهور في "Entourage" على HBO و "البكالوريوس" على قناة ABC ، ​​بالإضافة إلى البرامج التلفزيونية الأخرى والصور المتحركة الرئيسية.

قام Del Mar بتشغيل إعلانات تلفزيونية متكررة منذ فترة طويلة لتنبيه المجتمع المحلي حول الأحداث القادمة. عندما بدأت وسائل التواصل الاجتماعي في الظهور ، تمسك المسار ببطء بإصبع القدم لاختبار المياه ، لكنه فعل ذلك دون استراتيجية محددة في البداية.

"أطلقنا صفحة على Facebook قبل بداية الموسم مباشرة في عام 2009 لاستيعاب اهتمام الجمهور بها قال Callan Green من Bailey Gardiner ، شريك Del Mar للتسويق: "التواصل مع المسار عبر وسائل التواصل الاجتماعي". “لقد شجعنا النجاح الذي رأيناه بدون استراتيجية شاملة. مع مزيد من التفكير والهدف والتخطيط ، اعتقدنا أنه يمكننا زيادة حركة المرور وتحقيق أهدافنا ".

مع ذلك ، أعاد المسار تخصيص الميزانية من وسائل الإعلام التقليدية إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن بهدف واضح.

قال دادو: "لقد احتجنا إلى تحويل الاتصال إلى مسار حضور". "في نهاية اليوم ، تحدينا فريقي حقًا ألا يتفاخر فقط بمدى روعته ، بل أن نقيس العلامة التجارية وتتبعناها ونعززها تحويلها إلى أجساد على المضمار.”

نشاط Twitter "الفلكي"

قبل بدء الموسم ، بدأت Del Mar في الترويج لصفحاتها على وسائل التواصل الاجتماعي على الإعلانات التلفزيونية. مع افتتاح الموسم ، قدمت الطبيعة المرئية لكل من المسار ووسائل التواصل الاجتماعي مزيجًا ناجحًا. في الواقع ، أول صورة نشرت على موقع فيسبوك للحصان الشهير زينياتا جذب أكثر من 100 تعليق من عشاق سباقات الخيل والترفيه.

بالتشجيع ، قام فريق التسويق بمشاركة الصور ومقاطع الفيديو يوميًا للمعجبين والمشاهير والخيول والفرسان والأحداث.

لكن العديد من العروض الترويجية الاستراتيجية فتحت البوابة على توسع وسائل التواصل الاجتماعي في مضمار السباق. في وقت مبكر من الموسم ، استضافت شركة Del Mar حدثًا تقنيًا "Cool As Ever" (شعاره) جذب 725 من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المسار للجولات والهدايا. بالطبع ، يتحدث المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا.

قال جرين: "كان حجم نشاط Twitter في ذلك اليوم فلكيًا". "لقد نجحنا في دفع كبار المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المسار الصحيح ، مع خلق ضجة عبر الإنترنت أيضًا."

جند Del Mar أيضًا معجبي Facebook في البحث عن معجب محدد للظهور في إعلان "Cool As Ever". قدم المعجبون صورًا وشرحًا لماذا كانوا ، في الواقع ، "رائعون كما هو الحال دائمًا" ، مما جعل مجتمع Del Mar على Facebook يتحدث. تمتعت الفائزة ، وهي امرأة ، بمظهر رائع في إعلان تجاري يعرض الكاريوكي في Del Mar.

فاز أحد المعجبين المحظوظين بمسابقة على Facebook للحصول على حجاب في إعلان تجاري.

أضاف المسار Foursquare إلى المزيج أيضًا ، مما أعطى العمدة معاملة خاصة تضمنت جولة في دائرة الفائز ، وطاولة وأربع تذاكر مجانية للمضمار. زائد، أي شخص سجل الوصول أكثر من ثلاث مرات حصل على تذاكر لكونه معجبًا مخلصًا.

في غضون سبعة أسابيع ، أدى ذلك إلى تسجيل 3863 عملية تسجيل وصول من 2500 شخص ، وهو ما يعد أكثر من مناطق الجذب الرئيسية الأخرى بما في ذلك حديقة حيوان سان دييغو ومتنزه سان دييغو للحيوانات البرية وسي وورلد.

أخيرًا ، لتتويج الموسم ، أطلق Del Mar على آخر يوم للسباق اسم "يوم تقدير المعجبين" ، والذي أدى أيضًا إلى زيادة الحضور خلال وقت كان أقل حضورًا تاريخيًا عندما بدأت المدرسة مرة أخرى. يمكن لأي معجب على Facebook اتباع رابط للمطالبة بتذكرتي Clubhouse مجانًا. وقد جذب ذلك 905 أشخاص ، والذين بدورهم أنفقوا الأموال على الأطعمة والمشروبات على الحلبة.

تويتر: المشاركة تسير في كلا الاتجاهين

بعيدًا عن الأحداث ، يراقب Del Mar موقع Twitter عن كثب لأغراض القياس وفرص المشاركة. يجيب فريق التسويق في Del Mar على الأسئلة بسرعة ويتابع الأشخاص ، ويشجعهم على المتابعة. في المجموع ، تفاعل المسار مباشرة مع المعجبين أكثر من 3000 مرة ويقع في 80^العاشر النسبة المئوية في قياس التأثير على تويتر.

قال جرين: "إنه أحد عناصر خدمة العملاء للوصول إلى الأشخاص الذين لم يعرفوا أننا هناك". "وقد بذلنا جهدًا للرد على أي شخص تحدث إلينا."

يراقب المسار أيضًا المنشورات حول الأشخاص المسافرين إلى سان دييغو ويرسل معلومات حول الأحداث القادمة.

10900 صديق جديد

عندما انتهى الموسم رسميًا وقام التسويق بتشغيل الأرقام ، كان دادو لديه عائد الاستثمار الذي أراده. قام Del Mar بتكوين 10900 صديق جديد على قنوات التواصل الاجتماعي لهذا الموسم ، مما ساعد على زيادة نسبة الحضور بنسبة 4.2٪. كان من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي لم تكن مجرد ثرثرة.

"كانت هناك مئات الردود على كل شيء طرحناه. في تلك اللحظة كنت مثل ، "واو ، هذا يعمل. إنهم ليسوا مجرد أصدقاء أو معجبين ، لكنهم يريدون حقًا إخبارنا عن أحوالناقال دادو. "كان من الإيجابي للغاية أن يبدو ديل مار مثل المكان الذي سيقام هذا الصيف."

كيف يمكنك تطبيق أفكار Del Mar للفوز في سباق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك؟ كيف تعزز علامتك التجارية في القنوات الاجتماعية؟ اترك تعليقاتك في المربع أدناه.