كيفية تحليل أداء إعلان Facebook الخاص بك: 9 طرق: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعمل إعلانات Facebook الخاصة بك من أجلك؟ أتساءل عن المقاييس التي يجب أن تتبعها؟

في هذه المقالة ، ستكتشف تسع طرق لتحليل وتقييم أداء حملاتك الإعلانية على Instagram و Facebook.

# 1: تقييم الوعي

عند تشغيل حملات إعلانية على الشبكات الاجتماعية ، من المثير للاهتمام معرفة عدد الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك. يمكنك قياس ذلك من خلال النظر إلى مؤشري أداء رئيسيين (KPIs):

• تصل: عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا تم عرض إعلان Instagram الخاص بك على 100 من مستخدمي Instagram ، فسيكون مدى وصولك 100.
• الانطباعات: عدد المرات التي شاهد فيها الأشخاص المحتوى الخاص بك ، حتى لو شاهد نفس الشخص الإعلان عدة مرات. إذا تم عرض إعلانك على 100 شخص شاهده كل منهم مرتين ، فسيكون لديك 200 مرة ظهور.

تختلف أهمية هذه المقاييس حسب نوع حملتك وأهدافك. الحملة المحسّنة للنقرات على الروابط ، على سبيل المثال ، لن تحتاج بالضرورة إلى قياس الوعي ، لكن تحتاج حملة محسّنة للتوعية.

هناك شيء واحد يجب مراجعته دائمًا وهو نسبة مرات الظهور للوصول. إذا كان مدى الوصول هو 1000 وتلقى المحتوى الخاص بك 10000 مرة ظهور ، فإن كل شخص ضمن مجموعة جمهورك قد شاهد إعلانك حوالي 10 مرات في المتوسط.

قد يؤدي عرض نفس الإعلان على الأشخاص عدة مرات التعب أو تزعج جمهورك ، مما دفعهم إلى النقر فوق إخفاء الإعلان وتمييز الإعلان على أنه متكرر. بالمقابل، نقاط صلة إعلانك ، مما يؤدي إلى ارتفاع تكلفة النقرة والتكلفة لكل ألف ظهور.

باختصار ، ستصبح حملتك بأكملها أغلى بكثير لأن الخوارزمية تعتقد أن إعلانك غير ملائم ، وبالتالي يجب عليك دفع المزيد للوصول إلى هذا الجمهور.

# 2: تقييم المشاركة

تتعلق المشاركة بأي مقياس يكشف عن تفاعل شخص ما مع مشاركتك ، مثل:

• الإعجابات
• تشارك
• تعليقات
• نقرات

ستختلف أهمية هذه المقاييس حسب نوع الحملة.

على سبيل المثال ، يجب أن تركز الحملة المُحسَّنة للتحويلات بشكل أكبر على المقاييس المالية ، لكن الحملة المُحسَّنة للوصول ستعطي الأولوية لمؤشرات الأداء الرئيسية للمشاركة. لماذا ا؟ لأن الإعجابات والمشاركات يمكن أن تزيد من الوصول العضوي لمنشور الإعلان.

ارتفاع معدلات المشاركة إشارة إلى خوارزميات الإعلان الاجتماعي أن المحتوى الخاص بك يتفاعل ، مما يمنح هذه الأنظمة الأساسية سببًا أكبر لعرض الإعلان على جمهورك.

تذكر أن منصات الوسائط الاجتماعية تريد التأكد من تمتع المستخدمين بتجربة رائعة على موقعهم. لن يؤدي عرض الإعلانات منخفضة الجودة إلى تحقيق ذلك ، ولكن من المرجح أن تناسب الإعلانات ذات معدلات المشاركة العالية فاتورة "التجربة الرائعة".

# 3: راقب معدل النقر

نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لحملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هي النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على الرابط الخاص بك بعد مشاهدة الإعلان. كنقطة مرجعية ، فإن متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور لإعلان Facebook هو 0.9%، مقارنة ب 1.51% لإعلان Twitter ، و 0.26% لإعلان LinkedIn.

تعتبر نسبة النقر إلى الظهور لحملاتك الاجتماعية المدفوعة مهمة لأنها مؤشر على جودة الإعلان. كلما زاد عدد الأشخاص الذين شاهدوا إعلانك ونقروا على الرابط ، كان الإعلان أكثر صلةً وتفاعلاً.

بالإضافة إلى ذلك ، في الحملات التي تدفع فيها مقابل مرات الظهور ، غالبًا ما تكون نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة موفرًا للميزانية.

لنلقي نظرة على مثال. لنفترض أنك أطلقت حملة إعلانية تدفع فيها دولارًا واحدًا لكل نقرة وتحصل على 30 نقرة من 1000 مرة ظهور. التكلفة الإجمالية لحملتك بالكامل هي 30 دولارًا.

ولكن عندما تطلق حملة وتدفع 20 دولارًا لكل 1000 ظهور وتحقق نسبة نقر إلى ظهور تصل إلى 5٪ ، ستحصل على 50 نقرة إجمالاً. لا تدفع أقل مقابل 50 نقرة فحسب ، بل تحصل أيضًا على تفاعل أكبر مع إعلانك مقابل دولارات تسويقية أقل.

# 4: تتبع عدد الإحالات من وسائل التواصل الاجتماعي

يعد تتبع حركة مرور موقع الويب أمرًا مهمًا لأي جهة تسويق. ولكن عند تشغيل حملات إعلانية على الشبكات الاجتماعية ، من الضروري التعمق في تحليلاتك في الموقع ، بدءًا من عدد الإحالات التي تحصل عليها من كل قناة.

في بعض الأحيان ، يختلف عدد النقرات على إعلان أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي عن عدد الأشخاص الذين زاروا الموقع بالفعل.

لنفترض أنك تروّج لمشاركة على Facebook ، ونقر شخص ما على الرابط في إعلانك ولكنه خرج من علامة تبويب المتصفح بمجرد النقر عليه. الفيسبوك يعتبره نقرة. ومع ذلك ، لا يتم تنشيط تحليلات موقع الويب الخاص بك لأن الصفحة لم يتم تحميلها. قد تعني هذه التناقضات أن نظامك الإعلاني يعرض حركة مرور أكثر مما تحصل عليه بالفعل.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون التحقق من عدد الإحالات التي تلقيتها من كل قناة من قنوات الشبكات الاجتماعية في Google Analytics حلاً رائعًا ، لا سيما إذا كنت تستخدم معلمات UTM للحصول على مزيد من الدقة في التتبع.

# 5: تحقق من معدل الارتداد

لقد راجعت تحليلاتك ووجدت أنك تحصل على بعض الزيارات من قنوات الشبكات الاجتماعية التي تستخدمها للترويج لموقعك على الويب. أنت الآن بحاجة إلى التفكير فيما يحدث بعد أن ينقر الأشخاص على زر زيارة موقع الويب. هل يقضون الوقت على موقعك ويتفاعلون مع صفحات أخرى؟ أم أنهم ينقرون على زر الخروج بعد قضاء بضع ثوانٍ على موقعك؟

إذا كان هذا هو الأخير ، فسيكون معدل الارتداد مرتفعًا. هناك نسبة كبيرة من الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي يشاهدون صفحة واحدة فقط ويغادرون بعد ذلك.

سيعطيك تتبع معدل الارتداد فكرة عن نوع المحتوى الذي يجب أن تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي.

لنفترض أن منشور المدونة الخاص بك "كيفية إنشاء تطبيق" لديه معدل ارتداد بنسبة 10٪ ، في حين أن المنشور "الدليل الفني لإنشاء تكامل التطبيق" لديه معدل ارتداد بنسبة 90٪. قد يكون هذا الاختلاف الكبير في معدلات الارتداد علامة على أن الأشخاص الذين تستهدفهم هم من المحتمل أن تكون أكثر اهتمامًا بالمحتوى على مستوى المبتدئين وغير مستعد للقصف بالتقنية المصطلحات.

ومع ذلك ، فإن معدل الارتداد المرتفع لا يمثل مجرد مشكلة لقسم وسائل التواصل الاجتماعي ؛ إنه يؤثر على فريق التسويق العام أيضًا. وذلك لأن معدل الارتداد يمكن أن يكون له تأثير غير مباشر على تحسين محركات البحث ، حيث تفكر Google في موقع ويب وقت قليل في الموقع ليست ذات صلة أو عالية الجودة — وهما عاملان تبحث عنهما محركات البحث عند ترتيب المحتوى في البحث.

# 6: راقب معدل التحويل

اسأل أي مسوق على وسائل التواصل الاجتماعي عن أهم مقياس لديه ، وسأراهن أن "معدل التحويل" هو الإجابة الأكثر شيوعًا. إنها النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون.

يعد معدل التحويل أحد أهم المقاييس لسبب ما. بغض النظر عن نوع الحملة التي تطلقها ، فإن هدفك هو الحصول على المزيد من التحويلات. على المدى الطويل ، يمكنك الاعتماد عليه لتحقيق المزيد من التحويلات من الحملات المستقبلية.

هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لتتبع معدل التحويل لحملات الوسائط الاجتماعية المدفوعة ، بما في ذلك:

• منصتك الإعلانية
• تحليلات موقع الويب الخاص بك

ولكن بمجرد العثور على معدل التحويل ، من المثير للاهتمام معرفة عدد الزوار من الشبكات الاجتماعية الذين ينتهي بهم الأمر في قائمة عملائك.

بالنسبة الى بحث Heapيبلغ متوسط ​​معدل التحويل على Facebook حوالي 4.7٪ ، متفوقًا على الأنظمة الأساسية الأخرى مثل Instagram و Twitter و Pinterest و Snapchat.

مرة أخرى ، من المفيد إجراء اختبار مقسم لنسخ إعلانات الوسائط الاجتماعية والمرئيات التي تحقق أفضل معدل تحويل. قد تجد أن تضمين كلمة "الآن" يخلق إحساسًا بالإلحاح ، مما يعزز التحويلات. لكنك لن تعرف ما لم تختبرها.

بمجرد أن تعثر على معدل التحويل ، ستتمكن من معرفة عدد الأشخاص الذين تحولوا إلى عملاء بعد مشاهدة مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

# 7: احسب تكلفة التحويل

هناك مقياس آخر يجب عليك تتبعه وهو تكلفة كل تحويل من هذه التحويلات ، والذي سيساعدك في الحكم على ما إذا كانت كذلك مستدام بالنسبة لك لمواصلة الإعلان على تلك المنصة الاجتماعية - والأهم من ذلك ، تحقيق عائد على الاستثمار.

يمكنك حساب تكلفة التحويل عن طريق قسمة المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه على إجمالي عدد التحويلات. إذا أنفقت 100 دولار لاكتساب خمسة عملاء جدد ، فستكون تكلفة التحويل 20 دولارًا.

لاتخاذ هذا التحليل خطوة إلى الأمام ، احسب متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU). إذا كنت تعلم أن عميلك يجلب 500 دولار على مدار حياته ، فإن تكلفة الاستحواذ المقدّمة البالغة 20 دولارًا ليست شيئًا.

ولكن إذا كانت تكلفة التحويل أعلى من 5 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) من الأرباح التي ستجنيها من عميل يكلف 20 دولارًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) للحصول عليها ، فلا فائدة من تشغيل هذه الإعلانات.

رقم 8: كشف عدد التحويلات المدعومة

من المعروف أن بعض أشكال التسويق يصعب تتبعها. تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من تلك الوسائل لأنها على الرغم من أنها لا تجلب دائمًا تحويلات مباشرة ، إلا أنها غالبًا ما تساعد في التحويل من القنوات الأخرى. على سبيل المثال ، قد ينقر أحد الأشخاص على إعلان ، ثم ينتقل إلى موقع الويب الخاص بك ، ثم يغادر ؛ قم ببعض الأبحاث الإضافية ؛ وأخيرًا التحويل.

غالبًا ما يتم الخلط بين المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي بسبب التناقضات في تقارير تحويلاتهم من منصة الإعلانات وحسابات التحليلات الخاصة بهم. هذا عادة بسبب استخدام منصات التواصل الاجتماعي إسناد اللمسة الأولى (مما يعني أن الزائر وصل أولاً إلى موقع الويب من وسائل التواصل الاجتماعي) ، ومن ثم يُنسب إعلانه إلى التحويل.

ومع ذلك ، يميل Google Analytics إلى استخدام ملف نموذج إحالة اللمسة الأخيرة، مما يعني أنه على الرغم من قيام الزائر بالنقر فوق الإعلان في البداية ، إلا أنه عاد إلى موقع الويب عبر البحث العضوي عند إجراء عملية الشراء. في هذه الحالة ، يُنسب إلى تحسين محركات البحث عملية البيع.

يمكنك العثور على حالات ساعدت فيها وسائل التواصل الاجتماعي (ولكن لم يتم اعتمادها رسميًا) على تحويل باستخدام تقرير التحويلات المدعومة في Google Analytics.

ستجد هنا المسارات التي استخدمها العملاء لإجراء عملية شراء. إذا كان بإمكانك تحديد حساب الشبكة الاجتماعية لعدد كبير من التحويلات المدعومة ، فانقر فوق علامة التبويب للتعمق أكثر وتحليل الأنظمة الأساسية الأكثر نجاحًا.

# 9: تحديد عائد الاستثمار

يخبرك عائد الاستثمار (ROI) لحملتك الإعلانية على الشبكات الاجتماعية بما إذا كنت تجني الأموال مقابل الأموال النقدية التي تنفقها. إذا أنفقت 100 دولار على الإعلان وحققت 250 دولارًا في المبيعات كنتيجة للحملات ، فسيكون عائد استثمارك 150٪. (يمكن أيضًا الإشارة إلى هذا باسم العائد على الإنفاق الإعلاني أو ROAS.)

ومع ذلك ، لا تحتاج إلى حساب هذا المقياس يدويًا. تحتوي غالبية الأنظمة الأساسية للإعلانات الاجتماعية على عمود لعرض عائد استثمار حملتك طوال مدتها.

إذا كانت نسبة عائد الاستثمار لديك إيجابية ، فهذا خبر سار! أنت تحقق أرباحًا أكثر مما تنفق ، والإعلان على هذه القناة يؤتي ثماره.

ومع ذلك ، إذا كان عائد استثمارك سلبيًا ، فأنت تغرق الأموال في حملة غير مستدامة. باختصار ، أنت تهدر المال. لذلك ستحتاج إلى إعادة النظر في إعلاناتك عن طريق:

• تحرير الإعلان نفسه (المرئيات والنسخ)
• تغيير استهداف الجمهور
• تبديل هدف الحملة

تذكر إيقاف تشغيل الحملة أثناء إجراء هذه التغييرات. من غير المحتمل أن يتحسن عائد استثمارك بشكل سحري قبل إجراء أي تعديلات ، لذا تجنب إهدار المزيد من النقود على حملة ضعيفة الأداء عن طريق إيقافها مؤقتًا بمجرد تسلل عائد استثمار سلبي.

خاتمة

كما ترى ، فإن مراقبة أداء إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك يتجاوز التحقق من عائد الاستثمار بين الحين والآخر. من المؤكد أن الوعي الذي تولده والتحويلات التي تربحها مهمة - ولكن هناك أيضًا مقاييس أخرى مثل معدل الارتداد ونسبة النقر إلى الظهور التي تساعدك على توقع الأداء وتحسينه.

ستساعدك مراقبة هذه المقاييس عن كثب على إيقاف أي حملات قد تفقد المال والمضي قدمًا في الحملات التي لها تأثير على أرباحك النهائية.

ما رأيك؟ أي من هذه المقاييس تتبعها عن كثب لقياس فعالية حملاتك الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي:

• ابحث عن سبع نصائح للارتقاء بأداء حملتك الإعلانية التالية على Facebook إلى مستوى أعلى.
• تعرف على كيفية إنشاء إعلانات Instagram التي تعمل.
• اكتشف كيفية إنشاء إعلانات قائمة على الأهداف باستخدام LinkedIn Campaign Manager.