26 نصيحة للبدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتطلع للبدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تريد إعادة فحص كيفية استخدامك للشبكات الاجتماعية؟

في هذا المنشور ، سأغطي 26 نصيحة ، و دليل من الألف إلى الياء ، لمساعدتك على فهم العمود الفقري لاستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة.

رقم 1: التقييم وإعادة التقييم

طريق واحد الى تقييم ما إذا كنت تريد استخدام أحد مواقع الشبكات الاجتماعية "الأربعة الكبار" مثل شمشون لوف يعود الى موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك, ينكدين, تويتر و Google+، من خلال النظر في الإحصائيات - عدد المستخدمين في كل شبكة.

البيانات الإحصائية هي عامل مثير للاهتمام للنظر إليه أثناء قيامك بذلك تقرر أين بناء الوجود. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنها إحدى وجهات النظر العديدة. قد تكون بعض مواقع الشبكات الاجتماعية أكثر منطقية لعملك من غيره. سنناقش هذا الأمر بمزيد من التفصيل في النصيحة رقم 19 ، ابدأ في مكان ما وابدأ صغيرًا.

# 2: بناء مجموعة من المتابعين

أوستن كونسيدين يكشف عن "الأسوأ الخفي في عالم تويتر." هو يكتب:

"هذا الصديق الذي يتفاخر بأن لديه 1000 أو حتى 100000 متابع على Twitter ربما لم يكسبهم من خلال العمل الجاد والشبكات الاجتماعية ؛ ربما اشتراها ببساطة من السوق السوداء ".

روما لم تُبنى في يوم واحد ولا متابعي وسائل التواصل الاجتماعي كذلك. يجب على الشركات فكر في المتابعين على أنهم شيء كسبوه—التربيت الافتراضي على الظهر.

# 3: تنظيم المحتوى

السؤال حول المحتوى الأصلي مقابل. المحتوى المنسق يمكن أن يكون مربكًا بعض الشيء في بعض الأحيان للشركات التي تبدأ على وسائل التواصل الاجتماعي. خلاصة القول ، عليك القيام بالأمرين معًا. من القواعد الأساسية الجيدة قاعدة 80-20—استخدم 80٪ من محتوى الآخرين و 20٪ خاص بك.

اريك سافيتز يشرح ،

"نظرًا لأن تسويق المحتوى أصبح مركزًا بشكل متزايد للاستراتيجية الشاملة ، يتطلع المسوقون إلى تنظيم المحتوى باعتباره a طريقة للمساعدة في قطع الفوضى وتزويد آفاقهم بالمعلومات القيمة التي هم من أجلها يبحث."

# 4: التفاني للمسافات الطويلة

المشكلة التي تواجهها العديد من الشركات هي أنها بدأت في استخدامها وسائل التواصل الاجتماعي مع الكثير من النوايا الحسنة ، مثل شخص اتخذ قرارًا بمناسبة العام الجديد لممارسة الرياضة كل يوم. لديهم حضور كبير في صالة الألعاب الرياضية في يناير ، وبحلول فبراير سيكونون غير قادرين على العمل.

تطوير خطة معقولة وقابلة للتنفيذ والتمسك به على مدار العام.

# 5: استخلاص الردود

لا أحد يحب التحدث معه دون أن تتاح له فرصة الرد. إذا كان لديك مدونة ، اسمح للمستخدمين بالتواصل والرد على مشاركاتك عبر التعليقات. اطرح أسئلة تحث على التفكير على مواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى التي يرغب الأشخاص حقًا في الرد عليها.

# 6: تابع قوائم Twitter

هناك العديد من الفوائد عندك إنشاء ومتابعة قوائم Twitter. كريستال فوجت وتقترح:

تتيح لك قوائم Twitter أيضًا العثور على متابعين متشابهين في التفكير من خلال الاطلاع على قوائم الآخرين. ال قائمة تويتر يمكن أن تكون أداة مهمة للشركات ".

رقم 7: يجب عدم إخفاء الأهداف

ديفيد ميرمان سكوت يكتب في كتابه ، القواعد الجديدة للتسويق والعلاقات العامة:

"عندما يؤدي المحتوى إلى اتخاذ إجراء بشكل فعال ، فإن الخطوة التالية في عملية المبيعات - أي شركة تجارة إلكترونية يسهل الوصول إلى زر المنتجات أو نموذج تنزيل المستند التعريفي التمهيدي الخاص بشركة B2B أو رابط تبرع لمؤسسة غير ربحية تجد."

اجعل من السهل العثور على منتجاتك وخدماتك حتى يعرف المستخدمون كيفية اتخاذ الخطوة التالية.

رقم 8: منظور مسقط الرأس

في بعض الأحيان يمكن أن يكون مربكا فهم الفرق بين مواقع التواصل الاجتماعي. أنا أحب جيفري هايزليتتشبيه مسقط الرأس:

"فكر في LinkedIn كعلامة تنشرها على الشارع الرئيسي ؛ Twitter ، المنظر من الشرفة الأمامية وأنت تلوح عندما يمر الناس ؛ و Facebook باعتباره وكرًا تستخدمه لدعوة أشخاص مميزين للتعرف عليك ".

رقم 9: جهات اتصال الصناعة + العملاء = المستخدمون الذين يجب متابعتهم

جورجينا ليدلو يقدم قائمة بالأخطاء التي قد تخنق نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي وتتضمن تخصصًا واحدًا الإشراف الذي رأيته مرارًا وتكرارًا من قبل الشركات: عدم متابعة جهات الاتصال في المجال أو مصادقتها (و عملاء أيضًا).

عندما انت اتبع جهات اتصالك وعملائك، سيكون لديك فرصة لقراءة أخبارهم ؛ انظر مباشرة إلى المحتوى المهم لأعمالهم ؛ و التعليق والرد وتعزيز حوارك.

# 10: انضم إلى المحادثة

الآن ، تمت إضافة عبارة "انضم إلى المحادثة" إلى صفوف الكليشيهات على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كانت شركتك قادرة على ذلك تعيين عدد قليل من الأشخاص الذين يمكنهم تمثيل الشركة والتحدث نيابة عنها بانتظام عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ستجد العديد من المكافآت.

الحديث عن محادثة الأعمال الذين يدعي التواجد في مواقع التواصل الاجتماعي بحاجة إلى صوت فريد ومعروف. سنتحدث أكثر عن الصوت في النصيحة رقم 24 ، الدروس الصوتية.

رقم 11: بحث الكلمات الرئيسية

كارولين وستيف ميلبرج أشر إلى أن البحث عن الكلمات الرئيسية هو أحد أهم أجزاء عملية تحسين محركات البحث ، "ومع ذلك ، هناك عدد قليل من أصحاب الأعمال الصغيرة في الواقع إجراء تمرين بحث كامل وكامل عن الكلمات الرئيسية قبل الانخراط في حملتهم الأولى لتحسين محركات البحث ".

تعتبر كارولين وستيف أن البحث عن الكلمات الرئيسية ضروري لمساعدة الشركات:

• حدد أفضل الكلمات الرئيسية وأكثرها ربحية لحملاتهم
• ابحث عن الفرص الضائعة التي قد تكون مفيدة في مجال تخصصهم، وعلى العكس ، تلك التي يجب حكها من قائمتهم
• تحديد تركيز واتجاه حملة تحسين محركات البحث الخاصة بهم، وأخيرًا جوهر إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت

رقم 12: الموقع والموقع والموقع

في إحدى مقالاتنا السابقة البالغ عددها 26 نصيحة حول موضوع التسويق القائم على الموقع، أشرنا إليها نيل باتل8 استراتيجيات للبحث المحلي توفر إرشادات ممتازة لـ إطلاق حملات محلية وتستحق التكرار هنا (متبوعة بالنصيحة رقم 13 ، قم بتسويق عملك محليًا ، مع أفكار إضافية حول القوائم المحلية).

• البحث عن الكلمات الرئيسية التركيز على الشروط الخاصة بالصناعة والمصطلحات الخاصة بالمناطق الجغرافية.
• تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث المحلي من خلال إضافة علامات العنوان المحسنة محليًا والأوصاف التعريفية.
• إنشاء خريطة الموقع الجغرافي.
• احصل على أفضل قائمة أماكن Google ممكن.
• إنشاء ملفات تعريف على مواقع أخرى لبناء الاستشهادات لمحركات البحث المحلية.
• احصل على مراجعات محلية عندما تقوم بذلك إضافة أزرار إلى موقع الويب الخاص بك وتشجيع التعليقات.
• بناء الروابط من الشركات المحلية ذات الصلة والمدونين المحليين.
• تحسين صفحاتك الاجتماعية (صفحة Facebook ، ملف تعريف Twitter ، صفحة LinkedIn ، Google+ ، إلخ) للمحليين.

رقم 13: تسويق عملك محليًا

مع ظهور الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة ، أصبح التسويق المحلي مهمًا بشكل متزايد للشركات. سيان سيمون يقترح العوامل التي تساعد على الحصول على قوائم محلية جيدة:

• إنشاء ملف تعريف داخل محركات البحث نفسها.
• احصل على قائمة في الدلائل المحلية (على سبيل المثال ، Superpages, سيتي سيرش) ، والتي تمنحك فرصة للظهور أكثر من مرة في نتائج محرك البحث.
• المطالبة بقائمة الأعمال الخاصة بك وإنشاء ملف التعريف الخاص بك—يمكنك بدء استخدام Google و Yahoo! و بنج.

رقم 14: النت ووقت الاستجابة

توم كل يقدم المشورة بشأن وقت استجابة الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي:

"يمكن أن يكون تعليق مدونة أو رسالة من خلال نموذج على موقع الويب الخاص بك أو رسالة بريد إلكتروني مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك ؛ جميعها يحتمل أن تكون جيدة مثل بعضها البعض. ما يريده العميل في كل حالة هو الاستجابة السريعة ، والتي تتناول استفسارها وتوفر مسار العمل التالي. إذا كانت مدونة شخصية أو بريدًا إلكترونيًا أو حتى من وسائل التواصل الاجتماعي ، يتوقع الناس بشكل عام ردًا في غضون يوم أو يومين ".

احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!

هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ انضم بعد ذلك إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون استراتيجياتهم التي أثبتت جدواها. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.

انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!

هل ترد خلال يوم أو يومين على الاستفسارات التي تتلقاها عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو المدونة أو البريد الإلكتروني؟ إذا لم يكن كذلك ، فكيف يمكنك تكثيف وقت الاستجابة?

رقم 15: أهداف نجاح وسائل التواصل الاجتماعي

فورستر للأبحاث قام بتحليل مئات الشركات التي لديها استراتيجيات ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي. لقد حددوا من خلال أبحاثهم خمسة أهداف أساسية للنجاح:

• الاستماع—استعمال أدوات الوسائط الاجتماعية إلى ابحاث و فهم عملائك بشكل أفضل.
• تتحدث—استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لنشر علامتك التجارية وأهداف شركتك.
• تنشيط—ابحث عن القادة "غير الرسميين" والمتحمسين للعلامة التجارية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة قوة أفكارهم وكلمة شفهية.
• دعم—قم بإعداد أدوات الوسائط الاجتماعية لـ مساعدة عملائك في دعم بعضهم البعض.
• احتضان—ادمج عملائك في طريقة قيامك بأعمالك و منحهم وسيلة لمشاركة أفكار المنتجات والنصائح الموفرة للتكلفة. هذه هي الإستراتيجية الأكثر تعقيدًا ؛ وواحد ، عند تنفيذه جيدًا ، يمكنه إظهار أكبر عائد على الاستثمار.

رقم 16: الصبر فضيلة لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي

إلياس تشيليدونيس يذكرنا،

"أي شيء يستحق العناء يستغرق وقتًا في بنائه ، و تزايد القبائل والأتباع على الشبكات الاجتماعية وإنشاء مجتمع يستغرق وقتًا. طريق واحد الى فكر في الأمر مثل بناء منزل "لبنة واحدة في كل مرة. "في حالة الوسائط الاجتماعية ، فهي جزء من المحتوى في كل مرة."

رقم 17: سريع على قدميك

في النصيحة رقم 14 ، ناقشنا أهمية الرد على استفسارات المستخدمين في غضون يوم إلى يومين. لكن يمكن أيضًا أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي غير متوقعة. يمكن أن يؤدي التعليق السلبي إلى سلسلة من ردود الفعل ، لذلك عليك أن تكون سريعًا على قدميك نشر الأشياء قبل أن تزداد سوءًا.

نيكولاس دانجيلو يقدم النصائح التالية:

"كعلامة تجارية ، أو بشكل خاص كمدير وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية التعليقات السلبية أو "قاتل العلامة التجارية" ، يمكن أن يكون له تأثير جذري على الطريقة التي ينظر بها الآخرون لشركتك. كعلامة تجارية عليك:

• كن الشخص الأكبر
• ابحث عن حل
• حاول ان تساعد
• افعل كل ما في وسعك حوّل "قاتل العلامة التجارية" إلى "سفير العلامة التجارية" واسلك الطريق الأعلى ".

الطريقة رقم 18: تناول أفكار فريقك عن روبن

في بعض الأحيان ، حتى مع كل النوايا الحسنة ، فإن الشركة لا تفعل ذلك بشكل غريزي فهم القيمة التي يمكن أن تقدمها شبكة اجتماعية لأعمالهم.

هيذر كليفورد يقترح البحث عن أفكار في فرقك الداخلية.

"لما لا استضف لقاءًا اجتماعيًا مع فريقك و مناقشة جميع الجوانب القيمة لشركتك? هل جولة روبن و اسمح لكل شخص في فريقك بالتعبير عن أفكاره... استخدم القيمة الموجودة أسفل سقف منزلك مباشرةً. التفكير في إمكانية التفكير جنبًا إلى جنب مع مدخلات المجموعة أمران في غاية الأهمية اليوم ".

تحدث مع أعضاء فريقك حول رسائل الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي واطلع على الأفكار التي تكتسبها.

رقم 19: ابدأ في مكان ما وابدأ صغيرًا

في النصيحة رقم 1 ، التقييم وإعادة التقييم ، ناقشنا عملية صنع قرارات المنصة الاجتماعية من حيث حجم الشبكات.

مارك باركر يقدم هذه النصيحة السليمة:

"أفضل مكان للبدء هو انظر إلى من تريد التواصل معه، حدد عميلك النموذجي وانظر إلى مدى إلمامهم بالتكنولوجيا والمكان الذي من المحتمل أن تجدهم فيه ".

كما يحذر من "عدم المبالغة في التفكير في التفاعل... ابدأ من مكان ما ، وابدأ صغيرًا."

سواء كانت واحدة من "الأربعة الكبار" أو موقع YouTube, بينتيريست, عواء أو أحد المواقع العديدة الأخرى ، اختر ما هو الأكثر صلة بنشاطك التجاري.

رقم 20: تخصيص الوقت

في خريف عام 2012 ، استجابة عمودية استطلعت آراء 462 شركة بها أقل من 100 موظف ووجدت أن 43٪ من الشركات الصغيرة تقضي 6 ساعات على الأقل في الأسبوع على وسائل التواصل الاجتماعي.

تم الإبلاغ عن أن العثور على محتوى الوسائط الاجتماعية يستغرق معظم الوقت ، يليه التعلم والتعليم ، وتحليل الجهود ، وتحديد نطاق المنافسة والرد على الأسئلة.

كم من الوقت يقضيه عملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هي أكثر الخطوات استهلاكا للوقت؟

رقم 21: يمكن أن يمثل التحميل الزائد مشكلة

تسويق الكتروني ذكرت في دراسة أجراها SocialVibe التي وجدت أن "ثلث مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة الذين أنهوا ارتباطًا اجتماعيًا بعلامة تجارية فعلوا ذلك لأن الشركة ببساطة نشرت الكثير من التحديثات." التواصل والتثقيف. لا تغرق.

رقم 22: دروس صوتية

كيف يبدو عملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل انت محترف؟ ودود؟ محترف ودود؟ جدي؟ خطير جدا؟

براد سميث توصي بأن الشركات ينبغي لها صوت وشخصية فريدة.

هل يبدو عملك كشخص يريد الناس التحدث إليه؟ طريقة أخرى للنظر إليها - هل تريد التحدث معك؟

رقم 23: طرق لالتقاط أنواع مختلفة من الزوار

دارين روس يقترح تقديم نوعين مختلفين من قراء المدونات: 1) الزائر الفردي الذي تم كسبه بشق الأنفس و 2) الزائر العام الفيروسي.

للزوار العزاب الذين حصلوا بشق الأنفسينصح دارين بجذب انتباههم بأشياء مثل:

• رابط لمزيد من القراءات حول نفس الموضوع
• تضمين نماذج الاشتراك / اشتراكات الرسائل الإخبارية
• تقديم نموذج اتصال للأسئلة قد يريدون السؤال
• توفير تنزيل مجاني تستهدف حاجتهم
• لديك مجتمع نشط من المعلقين أو أعضاء المنتدى
• رابط إلى وسائل التواصل الاجتماعي / اشتراكات RSS

للزوار عامة ، الفيروسيةيوصي دارين:

• جعل التعليقات على المشاركات بارزة
• عرض تنزيل أو اشتراك مجاني المتعلقة بنفس المحتوى على نفس الصفحة
• المتابعة مع موقع الربط لمعرفة ما إذا كانوا سيقبلون مشاركة ضيف ، حتى تتمكن من إنشاء ملفك الشخصي بشكل أكبر مع قراء الموقع
• قدم للموقع المرتبط قطعة حصرية من المحتوى عالي الجودة (على سبيل المثال ، مستند تقني أو تقرير يرتبط بمدونتك)

رقم 24: (هـ) استكشف النظام البيئي لوسائل التواصل الاجتماعي

دانييل بريجيدا يقارن استكشاف وسائل التواصل الاجتماعي بالعثور على مكانتك في العالم الطبيعي - المشي لمسافات طويلة في درب جديد أو مراقبة تيار أو محيط آخر.

دانييل تقترح عليك استخدام نفس التكتيكات لاستكشاف وسائل التواصل الاجتماعي:

• استمع
• طرح / توثيق الأسئلة
• تجربة
• خلق
• تقييم وتحليل

الطريقة رقم 25: تحقيق علاقات عملاء أعمق عبر الشبكات الاجتماعية

كريس بروغان يكتب:

"إذا كنت تفكر في الشبكات الاجتماعية على أنها أماكن تحدث فيها أشياء بخلاف نشاطك التجاري ، فإنك تبدأ في التعرف على كيفية عمل كل هذا. الناس ليسوا هناك ليجدوك. هم هناك لأغراضهم الخاصة. عملك هو لها موقع هناك والاستماع، بحيث عندما يعبر شخص ما عن حاجة يمكنك تلبيتها ، سيكون لديك القدرة على بدء علاقة ".

هل تعمق علاقاتك مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما الذي عليك القيام به بشكل مختلف لتحقيق ذلك؟

الطريقة رقم 26: بدون تكلفة دخول ، لكن هل وسائل التواصل الاجتماعي مجانية حقًا؟

توم جوهانسمير يشير إلى أن العديد من التكاليف المرتبطة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليست واضحة على الفور. العديد من الأنظمة الأساسية مجانية للانضمام وإنشاء ملف تعريف ، ولكن هناك أشياء أخرى يجب وضعها في الاعتبار:

• المشكلة الأساسية هي المحتوى: يجب أن تكون قادرًا على ذلك نشر مشاركات المدونة والتغريدات وتحديثات الحالة.
• أنت بحاجه إلى فكر في ترويج المحتوى - أي تعريف الناس بالمحتوى الخاص بك وقراءته.
• يمكن أن تكون هناك جهود علاقات عامة ، تحسين محرك البحث والتنمية المجتمعية والإدارة المطلوبة. هذا يتطلب المزيد من الناس ، والمزيد من الوقت والمزيد من النفقات.
• كما هو الحال مع أي نشاط تسويقي ، القياس ضروري... تحليلات كوكل, رؤى الفيسبوك والوقت مع أمثال bit.ly و توبسي، على الرغم من كونها مجانية ، تتطلب من شخص ما أن ينظر إليها ، ويقضي على الأرقام ويستخلص النتائج. يسأل توم: "إذن ، هل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجاني حقًا؟" كما يقول ، "أي شخص بذل جهدًا جادًا للقيام بذلك يعرف أن هناك نفقات في كل مكان. لا تأخذ هذا على أنه سبب لعدم ضرب عالم وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق شركتك... "

ما يتردد صداها بالنسبة لك؟ إذا بدأ عملك التجاري أو تحديث جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فما الجوانب التي تحتاج إلى التركيز عليها باهتمام أكبر؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.