كيفية قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Google Analytics: Social Media Examiner

هل تريد أن تفهم عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي (ROI)؟

هل تقوم بتتبع رحلة العميل في Google Analytics؟

ستكتشف في هذه المقالة كيفية جمع وتحليل البيانات التي تحتاجها لحساب مدى تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على نشاطك التجاري.

# 1: إنشاء شريحة مخصصة

الخبر السار هو أنه لديك بالفعل بيانات يمكنك تقسيمها إلى مجموعات تحكم. عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك من إحدى شبكات التواصل الاجتماعي ، فإن لدى Google طريقة آلية لتحديد هذا المستخدم وإضافته / إضافتها إليه إعداد التقارير ضمن اكتساب> اجتماعي.

يتمثل التحدي في إعداد البيانات في أن لديك عددًا محدودًا من التقارير التي يمكنك عرضها ، ولديك القليل جدًا من التحكم في كيفية عرض البيانات.

الحل: قم بإعداد شريحة مخصصة تعكس كيفية تتبع Google Analytics تلقائيًا لحركة المرور من كل شبكة اجتماعية. إليك الطريقة:

سجّل الدخول إلى Google Analytics.

• انتقل إلى الاكتساب> الاجتماعية> إحالات الشبكة. مرر مؤشر الماوس فوق أي من الشبكات الاجتماعية في التقرير لترى كيف تحدد Google حركة المرور من تلك الشبكة.

• في رأس الصفحة، انقر على إضافة شريحة ، ثم انقر على مربع شريحة جديدة حمراء اللون.

• عنوان التقرير GA Default Social Users.
• انقر فوق الشروط.
• حدد يحتوي المصدر واكتب ما رأيته في القائمة المنسدلة (على سبيل المثال ، Twitter.com). باستخدام Twitter كمثال ، ستلاحظ ظهور أنواع أخرى من زيارات Twitter أثناء الكتابة. قم بتدوين ما يظهر وأضفه أيضًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق OR وكتابة المعايير الجديدة.
• راجع جميع أرقام الجلسات لمعرفة ما إذا كانت تتطابق مع الأرقام الافتراضية للمستخدمين الاجتماعيين. إذا لم يفعلوا ذلك ، فاتبع الخطوتين 8 و 9 لتعديل المقطع.
• انقر فوق السهم الموجود بجانب المقطع الموجود أعلى الصفحة وحدد تحرير.
• كرر هذه العملية لكل شبكة اجتماعية حتى تتطابق جميع الأرقام.
• اكتب اسم الشبكة وتحقق من ظهور مصادر حركة مرور إضافية. إذا فعلوا ذلك ، قم بإضافتهم إلى الجزء الخاص بك. ثم تحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت أرقام جميع الجلسات تتطابق مع رقم GA Default Social Users.

إذا كان لديك عدد كبير من الزيارات الاجتماعية ، فقد تنفد الحقول إذا واصلت تحديد "أو" لكل معيار. إذا كان هذا هو الحال، ضع في اعتبارك استخدام Regex لتضمين معايير متعددة في حقل واحد.

إلى استخدم Regex, حدد المصدر> يطابق Regex. استخدم الأنبوب (انظر الصورة أعلاه) بدون مسافات قبل أو بعد كل معيار للدلالة على OR. للحصول على الأنبوب ، استمر في الضغط على Shift واضغط على مفتاح الخط المائل العكسي.

# 2: عزل مستخدمي الوسائط الاجتماعية في مجموعة البيانات

الخطوة التالية هي إعداد البيانات بحيث يمكنك عزل حركة المرور إلى مجموعتين: المستخدمون الاجتماعيون الافتراضيون ونقرات الروابط الاجتماعية.

المستخدمون الافتراضيون هم أولئك الذين أتوا إلى موقعك من وسائل التواصل الاجتماعي ويتم تتبعهم تلقائيًا بواسطة Google Analytics. لم يأتِ هؤلاء المستخدمون من الروابط التي أنشأتها وشاركتها.

النقر على الروابط الاجتماعية هم المستخدمون الذين نقروا على الروابط التي وزعتها على خصائص الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وحركة المرور المكتسبة التي نتجت عن مشاركات تلك الروابط.

لعزل المجموعتين ، استخدم ال جوجل URL builder لإنشاء روابط قابلة للتتبع يمكنك مشاركتها على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

أولا ، أقترح عليك قم بإنشاء جدول بيانات Excel يتضمن جميع مصادرك ووسائطك حتى تتمكن من نسخها ولصقها في أداة إنشاء عناوين URL والحفاظ على بياناتك نظيفة.

قبلك أكمل حقول منشئ URL, اعلم أن الكتابة بالأحرف الكبيرة والتباعد مهمان! سواء كنت تستخدم حالة أحرف العنوان أو الأحرف الصغيرة ، كن متسقًا. على سبيل المثال ، ستظهر الكتب الإلكترونية والكتب الإلكترونية والكتب الإلكترونية والكتب الإلكترونية كمجموعات بيانات منفصلة في Google Analytics.

في منشئ URL ، اكتب عنوان URL الذي تريد مشاركته. يجب أن يكون هذا رابط لموقع الويب الخاص بك.

الخطوة 2 في منشئ URL هو المكان الذي تريده أضف البيانات الوصفية إلى الرابط الخاص بك بحيث يتمكن Google Analytics من قراءتها وتضمينها في مجموعة البيانات الخاصة بك.

في حقل مصدر الحملة ، اكتب SLC + (الشبكة الاجتماعية). SLC تعني النقر على الرابط الاجتماعي وهي المفتاح لعزل هؤلاء المستخدمين. تأكد من تضمينه!

أدخل نوع المحتوى في حقل وسيط الحملة (على سبيل المثال ، منشور مدونة ، مخطط معلومات ، فيديو ، إلخ).

اكتب عنوان المحتوى في حقل اسم الحملة (على سبيل المثال ، كيفية إنشاء مجموعات التحكم في الوسائط الاجتماعية في Google Analytics).

حينما تنتهي، انقر فوق 'إرسال. سوف تفعل الحصول على عنوان URL طويل—انسخه واختصره باستخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. بعد ذلك ، أضف تحديث حالتك وانشره.

اتبع الخطوات الواردة في القسم رقم 1 لإضافة شريحة مخصصة تحتوي على SLC في المصدر حتى تتمكن من تشغيل التقارير.

# 3: تحليل البيانات

قبل تحليل بياناتك ، الخروج بقائمة من الأسئلة تريد أن تجيب البيانات، وثم ضع قائمة بالمقاييس التي ستستخدمها للإجابة على هذه الأسئلة.

فيما يلي بعض الأفكار للأسئلة التي يجب الإجابة عليها: هل تؤثر مشاركة المحتوى على القنوات الاجتماعية في الاعتبار للمنتجات والخدمات؟ هل تؤثر مشاركة المحتوى المنشور على موقع الويب الخاص بك على ميل أعلى أو أقل للنظر فيه؟ هل يؤثر تنسيق المحتوى على ميل أعلى أو أقل للنظر فيه؟

لإجراء تحليلك ، استخدم الشرائح المخصصة التي أنشأتها للمستخدمين الاجتماعيين الافتراضيين في GA وأدوات النقر على الروابط الاجتماعية.

انتقل إلى التقارير التي تحتوي على المقاييس التي تريد تحليلها، ثم انسخ والصق المقاييس في جدول بيانات Excel أو استخدم وظيفة التصدير لإنشاء ملف بالبيانات الأولية التي يمكنك فتحها في Excel.

احسب النسبة المئوية للتغييرات من مجموعة إلى أخرى لمعرفة مكان القيم المتطرفة وإبراز الرؤى التي تجدها في البيانات.

تغليف

هل أنت مهتم بإجراء تحليل مثل هذا داخل حسابك في Google Analytics؟ هنا الموارد مع الشرائح سابقة الإنشاء وتقرير مخصص حول بيانات تحويل الهدف.

كان فهم كيفية قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي هو المسوقين الموضوع رقم واحد يريدون فهمه خلال السنوات الأربع الماضية.

انظر إلى كيفية تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على رحلة العميل من الوعي والمشاركة والتفكير والاستحواذ والاحتفاظ والدعوة والولاء.

استخدم Google Analytics لإعداد مجموعات التحكم لتحديد زيارات الموقع.

ما رأيك؟ هل أجريت تحليلات لمجموعة التحكم في Google Analytics؟ هل لديك نصيحة أو نتائج لمشاركتها مع الآخرين؟ يرجى ترك تعليق أدناه والانضمام إلى المحادثة.