التسويق بالعلاقات ، كيفية بناء علاقات ذات مغزى تؤدي إلى الأعمال

هل ترغب في تطوير العلاقات التي من شأنها أن تؤدي إلى الأعمال التجارية؟

هل تتساءل كيف يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء اتصالات قيمة؟

للتعرف على أهمية العلاقات في الأعمال التجارية ، أجريت مقابلة مع تيد روبين في هذه الحلقة من بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المزيد عن هذا العرض

بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عرض من شركة Social Media Examiner.

إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تنسيق العرض هو راديو حديث عند الطلب (يُعرف أيضًا بالبودكاستينغ).

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة تيد روبين، مؤلف مشارك ل العودة على العلاقة. وهو أيضًا كبير مسؤولي التسويق الاجتماعي السابق في التحيز الجماعي و سماء مفتوحة. قبل ذلك ، كان تيد هو كبير مسؤولي التسويق قزم. مستحضرات التجميل.

يشارك Ted أفضل الطرق لبدء تنمية اتصالاتك عبر الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ستتعرف على ما تحتاج إلى تضمينه في ملفك الشخصي ولماذا يعد العائد على العلاقة أهم شيء بالنسبة إلى نشاط تجاري أو علامة تجارية.

شارك بتعليقاتك ، اقرأ ملاحظات العرض واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه!

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

علاقة التسويق

حضرت مؤخرا معرض الوسائط الجديد (NMX) في لاس فيجاس ، حيث لم يتم احتضان فقط من قبل زملائي في البودكاست ، لقد غمرني عدد الأشخاص الذين جاءوا لي ليشكروني على هذا العرض. أود أن أغتنم هذه الفرصة لأشكر كل واحد منكم.

منذ أن كان لدي مهمة لهذا المؤتمر ، لم أعلن أنني سأحضر. آمل أن تستلهم قصة سبب قيامي بذلك ، وأن تجربها بنفسك.

كيفية بناء العلاقات الشخصية ، والتي غالبًا ما تبدأ عبر الإنترنت

في كتابي الثاني ، إطلاق، أتحدث عن قوة الآخرين. لقد ابتكرت عبارة "مبدأ الارتفاع، "الذي يتكون من محتوى رائع بالإضافة إلى أشخاص آخرين مطروحًا منه الرسائل التسويقية يساوي النمو.

بالنسبة لمنشئي البودكاست ، يشمل "الأشخاص الآخرون" المستمعين - شريحة منهم أسميها "المستخدمين المتميزين" أو الأشخاص ذوي التأثير الشديد. بدونهم ، من الصعب حقًا تنمية نشاطك التجاري.

ذهبت إلى NMX لغرضين. أردت بناء علاقات مع مجتمع البودكاست ومجتمع الأبوة والأمومة ، لأنني مبتدئ في كلا المجالين.

ستكتشف لماذا حضرت بضع جلسات فقط ، وأعطي الأولوية للتوقف في نهاية كل جلسة.

واحد من أفضل الأماكن للقاء المتحدثين في الصالات، أو حيث يجتمع المتحدثون للتواصل مع بعضهم البعض. لا يبدو أنهم يحضرون أي جلسات بخلاف جلساتهم. إنها فرصة لإجراء محادثات رائعة مع الأشخاص المؤثرين.

ستسمع أنواع الأسئلة التي طرحتها لجذب الناس ، والتي يمكن أن تتطور إلى علاقات حقيقية. هذا هو أحد أسرار نجاح عملي ، ويمكن أن يكون لك أيضًا.

درسي في المنزل هو الانخراط في الحياة الحقيقيةمن خلال لقاءات وجهاً لوجه. أحد أفضل الأماكن للقيام بذلك هو حضور المؤتمر. مؤتمرنا القادم ، عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مكان رائع للبدء.

هل لا تزال العلاقات مهمة ويمكن تحقيقها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟

يحب تيد روبين أن يقول "العلاقات هي العملة الجديدة. " مع توفر جميع قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة ، يمكنك الوصول إلى العالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، دون مغادرة منزلك. كان من المعتاد أن تنتظر حتى تحضر اجتماعًا للشركة أو حدثًا لمقابلة أشخاص.

تكمن المشكلة اليوم في أنه عندما ينقر الأشخاص على اسمك أو يحددون مربعًا لمتابعتك ، فإنهم يعتقدون على الفور أن لديهم علاقة حقيقية بك أو بعلامتك التجارية.

تعتقد الكثير من العلامات التجارية أنها بحاجة إلى الحصول على أكبر عدد ممكن من الإعجابات والمتابعين حتى يتمكنوا من البث لهم. لكن الأمر لا يتعلق بالبث ، بل يتعلق ببناء العلاقات.

استمع إلى البرنامج لتكتشف لماذا لا يختلف بناء علاقة عبر الإنترنت عن علاقة عادية خارج الإنترنت.

كيف تجعل الناس يشعرون أنك توليهم اهتمامك الكامل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

يقول تيد إنه عليك أن تبدأ بما يسميه "النظر في عيون الناس رقميًا". طريقة سهلة للقيام بذلك هي انظر إلى ملفهم الشخصي وتعلم شيئًا عنهم.

كثيرا ما يقتبس ديل كارنيجيكتاب ، كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناسكواحد من أفضل كتب الوسائط الاجتماعية التي تمت كتابتها على الإطلاق.

أهم جزء في الكتاب هو كيفية التواصل مع الناس. من عبارات ديل ، "اسم الشخص لهذا الشخص ، أحلى صوت وأهم في أي لغة."

من أبسط الطرق لجعل شخص ما يركز عليك تمامًا هو الاتصال به أو بها بالاسم. يمكنك بسهولة الحصول على اسم شخص من ملفه الشخصي ويجب عليك ذلك اجعل اسمك يسهل الوصول إليه دائمًا أيضًا.

ستسمع مزايا منادات شخص ما باسمه أو باسمها وكيفية التقاط الأشياء الشخصية التي يمكنك استخدامها بعد ذلك لإجراء اتصال.

يقول تيد إنه لا يوجد عذر في هذا العالم الرقمي للفشل اكتشف شيئًا عن الشخص الذي تتحدث إليه. هذه الأشياء الصغيرة هي التي تميزك عن أي شخص آخر.

استمع إلى العرض لتتعرف على سبب قطع شوط طويل أمام الناس لمعرفة من أنت كشخص.

عبارة "العودة على العلاقة"

يقول تيد إنه عندما بدأ استخدام العبارة لأول مرة في عام 2009 ، اعتقد أنه صاغها ، لكنه سرعان ما اكتشف أنه في عام 2001 ، كان هناك مستند تقني بعنوان "العودة على العلاقة".

بدأ في استخدام التعبير لأول مرة عندما كان يعمل في قزم. مستحضرات التجميل. عندما انضم تيد إلى الشركة المملوكة للعائلة ، لم يكن لديهم ميزانية تسويق. كان هذا تحديا كبيرا بالنسبة له.

في غضون أربع سنوات ، e.l.f. نمت من 10-12 مليون دولار في السنة إلى حوالي 40 مليون دولار في غضون عامين وأصبحت علامة تجارية مضمنة في Target. زادت قاعدة البيانات من 600000 إلى 2.4 مليون. رأى تيد في ذلك فرصة عظيمة لبناء العلاقات والاستفادة من البيانات والوصول والتأييد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

وجد المالكون صعوبة في فهم سبب عدم قيامه بشيء أدى مباشرة إلى تحقيق الأرباح. وجد تيد طريقة لجعلهم يفهمون. لم يكن الأمر يتعلق عائد الاستثمار (ROI) ، كان الأمر يتعلق بالعائد على العلاقة.

ستكتشف النظام الأساسي الذي استخدمه تيد في 2008-2009 والذي جعله يدرك أنه كان يعمل على شيء ما. في الوقت نفسه ، قام ببناء أول موقع محتوى مجمع. كانت المدونة نشطة للغاية وكانت مرتبطة حقًا بالناس.

استمع إلى البرنامج لمعرفة سبب عودة العلاقة اليوم إلى العلاقة والولاء والمشاركة مع الناس.

أمثلة من العلامات التجارية التي فعلت ذلك بشكل جيد

تيد معجب كبير بـ جيت بلو لأنهم يستمعون. إنهم يعلمونك أنهم يهتمون عندما تكون لديك مشكلة وأنهم يفعلون شيئًا حيالها.

يحب تيد أن يقول ذلك العلامات التجارية من المريخ والمستهلكون من فينوس. تقول العلامات التجارية شيئًا واحدًا ، ويستمع إليه المستهلكون بشكل مختلف. المستهلكون يريدون أن يسمعوا. يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك بكثير إذا أظهرت أنك تستمع.

ستسمع ما حدث عندما تراجعت سمعة Jet Blue في عام 2009 ، وكيف استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي للتغلب عليها.

دوان ريد هي شركة أخرى تقوم بعمل رائع في بناء العلاقات. عندما عمل تيد في التحيز الجماعي، فقد ساعد في بناء حضور دوان ريد الاجتماعي من 900 إلى 1.7 مليون متابع على تويتر.

ستكتشف الإستراتيجية وما يربط الأشخاص بها العلامة التجارية.

استمع إلى البرنامج لمعرفة سبب أهمية النقاد لعملك.

أهمية دعاة العلامة التجارية

يشعر تيد أنه في عالم اليوم الرقمي ، التوصيات والتعليقات التي أدلى بها الناس تحظى باحترام كبير. كثيرا من بناء العلاقات والتفاعل بالوكالة - لا ينتج بالضرورة عن محادثة مباشرة.

يشاهد بعض الأشخاص محادثات الآخرين على Twitter أو يزورون صفحة الشخص على Facebook كل يوم لمجرد التعرف على هويتهم.

بالنسبة لتيد ، تتعلق المناصرة بالأشخاص الذين يشاركون ويقدمون التوصيات. إنه يشعر أن التعليقات التي يُدلي بها الأشخاص لأصدقائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية من التعليقات.

سوف تسمع عن أفضل الطرق لبناء دعاة للعلامة التجارية وكيف يمكن أن تساعدك اقتراحاتهم في تكوين اتصال مع مجتمعك.

أفضل المدافعين عنك هم موظفيك. شركة تسمى إشارة ديناميكية يقوم بعمل رائع في مساعدة موظفي الشركة على بناء علاماتهم التجارية الشخصية.

استمع إلى البرنامج لتعرف كيف يمكنك الانتباه إلى مؤيديك.

عرض آخر يذكر

تتم رعاية بودكاست هذا الأسبوع بواسطة Social Media Marketing World.

عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2014 هو مؤتمرنا المادي الضخم ، والذي من المقرر أن يعود إلى سان دييغو ، كاليفورنيا في 26 و 27 و 28 مارس.

يضم المؤتمر أكثر من 80 جلسة في أربعة مسارات رئيسية: التكتيكات الاجتماعية والاستراتيجية الاجتماعية وإدارة المجتمع وتسويق المحتوى.

عينة صغيرة من بعض المسوقين الذين يتحدثون هي من علامات تجارية مثل LinkedIn و Discover و Marriott و Huffington Post و H&R Block و Humana و Adobe وغيرها الكثير.

لتعزيز قيمة الشبكات لهذا المؤتمر ، إليك مقطع من كريس بروغان.

إذا كنت ترغب في نقل تسويق العلاقات إلى المستوى التالي ، فهذا هو المكان الذي تحتاج إلى أن تكون فيه. تأكد من تحقق من ذلك.

اتصل وترك لنا أسئلتك المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي وقد نقوم بإدراجها في عرض مستقبلي.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تواصل مع تيد روبين على موقعه مدونة أو على العودة على العلاقة.
• قراءة كتاب تيد المشترك ، العودة على العلاقة.
• الدفع معرض الوسائط الجديد (NMX) كمكان رائع للتواصل.
• اقرأ المزيد عن مبدأ الارتفاع في الكتاب ، إطلاق.
• الدفع ديل كارنيجيكتاب ، كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس.
• جرب ال تحديث التطبيق لمعرفة المزيد عن الأشخاص الموجودين في ملف الاتصال الخاص بك.
• رئيس لأكثر من قزم. مستحضرات التجميل وتحقق منها تويتر و موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.
• ألق نظرة على جيت بلو و دوان ريد على Twitter لمعرفة كيفية تطوير العلاقات مع العملاء.
• أنظر كيف الخطوط الجوية الأمريكية و دلتا اتبعت خطى Jet Blue على Twitter.
• الدفع إشارة ديناميكية، خدمة مناصرة الموظفين.
• تعلم المزيد عن عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2014.
• اتصل بـ Emily at [البريد الإلكتروني محمي] إذا كنت مهتمًا برعاية الشركات لـ Social Media Marketing World 2014.

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول بناء روابط ذات مغزى؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.