كيفية استخدام استعلامات البحث المتقدم من Twitter للعملاء المحتملين: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تكافح من أجل ابحث عن عملاء محتملين على Twitter?

هل استخدمت استعلامات البحث المتقدم في تويتر؟

يجعل التدفق المستمر لتحديثات Twitter من الصعب القيام بذلك ابحث عن الأشخاص والمحادثات التي تبحث عنها.

في هذه المقالة سوف اكتشف ما التغريد استعلامات البحث المتقدم هي وكيفية استخدامها لتوليد عملاء محتملين لعملك.

لماذا تستخدم استعلامات البحث المتقدم في تويتر؟

من المحتمل أن هناك عملاء على Twitter يبحثون بالفعل عن نشاطك التجاري أو منتجك ، ولكن كيف تجدهم؟

ربما تكون قد استخدمت بالفعل لوحة بحث Twitter للبحث عن علامات التجزئة أو الشركات أو المستخدمين على Twitter. وربما انتهى بك الأمر بنتائج عامة كانت جيدة ، لكنها ليست رائعة.

ماذا لو استطعت تضييق نطاق البحث والعثور على الأشخاص الذين يبحثون عن منتجك أو التحدث عن منافس أو محاولة لفت انتباهك?

تتيح لك عوامل تشغيل البحث المتقدمة بسهولة تضمين واستبعاد المعلومات الرئيسية لذلك تكون نتائج البحث أكثر صلة وفائدة.

يمكنك أدخل عوامل تشغيل البحث المتقدم يدويًا بجانب كلماتك الرئيسية في شريط بحث Twitter. أو إذا أردت ، يمكنك ذلك استخدم أداة استماع تلقائية على Twitter مثل شفق

، والذي يرسل إليك تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني أو ملخصًا يوميًا في كل مرة يتم فيها ذكر مصطلحات البحث على Twitter.

فيما يلي أربع عمليات بحث متقدمة يمكنك استخدامها البحث عن العملاء المتوقعين وتوليدهم على Twitter.

# 1: تتبع الإشارات باستخدام استعلامات اسم المستخدم

استعلامات البحث عن اسم المستخدم هي واحدة من أفضل الطرق تتبع العملاء المحتملين الجدد وتعرف على السوق الخاص بك. الحيلة لإتقان البحث عن اسم المستخدم هي استخدم ال إلى: و من عند: العاملين.

ال إلى: يظهر لك عامل التشغيل التغريدات أرسل إلى المستخدم. على سبيل المثال ، إذا كتبت "to: BuzzFeed" ، فسترى جميع التغريدات المرسلة إلى المستخدمBuzzfeed.

ال من عند: يظهر لك عامل التشغيل التغريدات ارسلت من المستخدم. على سبيل المثال ، إذا كتبت "from: Mashable" ، فسترى التغريدات ارسلت من المستخدمMashable.

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا عرض موقع Mashable مقالًا مثيرًا للاهتمام على Google Glass وكنت صانعًا أو موزعًا لـ Glass ، فيمكنك استخدام مجموعة البحث إلى: Mashable "googleglass" للحصول على نتائج مشابهة لتلك الواردة أدناه.

تمنحك نتائج البحث قائمة بالعملاء المحتملين وتوفر نظرة ثاقبة في أذهان جمهورك المستهدف. أثناء متابعة تغريدات Google Glass ، على سبيل المثال ، قم بتدوين الموضوعات والقضايا التي يناقشها الآخرون.

شارك في المحادثة وقدم إجابات أو نصيحة لبناء علاقة مع المستخدمين وتشجيعهم على اللجوء إليك عندما يقررون الشراء.

وبالمثل ، يمكنك استخدام استعلام اسم المستخدم لـ اكتشف ما يفكر فيه العملاء بشأن خدمة أو منتج منافس. هل هؤلاء العملاء غير راضين عن بوليصة التأمين الحالية الخاصة بهم؟ ربما يمكنك التغريد لهم بخصم خاص أو مقدمة لسياستك الرائعة كبديل.

# 2: البحث المستهدف مع مرشحات تحديد الموقع الجغرافي

إذا كنت تريد فقط مشاهدة التغريدات الموجودة في منطقتك وذات الصلة بعملك ، فإن مشغل تحديد الموقع الجغرافي هو ما تريده. إنها أداة قوية تتيح لك ذلك العثور على تغريدات من بلد أو منطقة أو مدينة معينة.

إذا كنت شركة صغيرة أو محلية ، فلن تحتاج إلى مشاهدة التغريدات من جميع أنحاء العالم. من المنطقي تصفية نتائج البحث بحيث ترى التغريدات التي تأتي من منطقتك فقط.

استخدم عوامل التشغيل قريب: و في غضون:, حتى تتمكن من تحديد النتائج من أي مكان في العالم. قريب: يحدد المنطقة التي تريد مراقبتها و في غضون: يحدد نصف القطر.

على سبيل المثال ، إذا كنت صحفيًا في لوس أنجلوس ، فقد ترغب في ذلك مراقبة التغريدات داخل الرمز البريدي الخاص بك لسماع الأشياء التي حدثت للتو. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام استعلام البحث (مع أي علامة تصنيف ذات صلة):

"#breakingnews" بالقرب من: 90210 داخل: 5 كم

مرشحات تحديد الموقع الجغرافي تساعدك أيضا مراقبة المنافسة أو مشاكل خدمة العملاء—خاصة أولئك الذين يحتاجون إلى اهتمام فوري (على سبيل المثال ، الأشخاص الذين يطلبون توصيات أو يشاركون الإحباط).

# 3: صقل النتائج مع الاستثناءات والفلاتر

في بعض الأحيان ، يعني العثور على ما تحتاجه التخلي عما لا تحتاجه. تساعدك عوامل الاستبعاد والفلترة على تحسين البحث بشكل أكبر من خلال استبعاد المعلومات التي لا تريدها.

يتجاهل عامل تصفية الاستبعاد المعلومات غير ذات الصلة ويعيد الأشياء التي تريدها فقط. إلى استبعاد نتائج البحث غير ذات الصلة، مجرد اكتب رمز الطرح (-) في بداية كلمة رئيسية أو مستخدم أو عامل تصفية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد العثور على أشخاص يبحثون عن مصمم رسومات جديد ولكن لا تريد تضمين أي منهم التغريدات من أو الإشارة إلى منافس معين (على سبيل المثال ، @ design101) سيكون بحثك المتقدم هو "Graphic مصمم" [البريد الإلكتروني محمي]

يكون عامل التصفية مفيدًا إذا كنت تريد النتائج التي تحتوي على روابط فقط ، أو يمكنك استخدامه مع أداة الاستبعاد لاستبعاد أي تغريدات تحتوي على روابط.

على سبيل المثال ، إذا كنت مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي متخصصًا في LinkedIn وتريد العثور على عملاء جدد ، فسيبدو استفسارك كما يلي:

"لينكد إن" بالقرب من: 10007 ضمن: 15 كم - الفلتر: الروابط

يخبر هذا الاستعلام Twitter بالبحث عن التغريدات التي تذكر LinkedIn في رمز المنطقة الخاصة بك وإعادتها في نطاق 15 كيلومترًا من رمز المنطقة ، ولكن يجب ألا تتضمن النتائج أي تغريدات تحتوي على روابط.

# 4: البحث عن طريق المشاعر

عوامل تشغيل البحث عن المشاعر هي مفتاحك لمعرفة كيف يشعر عملاؤك تجاه مكانتك أو خدمتك أو منتجك. يمنحك خيار المراقبة هذا فرصة لتقديم خدمة ممتازة لعملائك الحاليين وإنشاء عملاء جدد.

مشغلي المشاعر الرئيسيين هم ببساطة رموز تعبيرية سعيدة وحزينة أو علامة استفهام (للعثور على أشخاص يطرحون أسئلة).

في المثال أدناه ، استخدمت الاستعلام العمل 🙁 للبحث عن أشخاص ليسوا سعداء في العمل.

من المهم أن تذكر أن النتائج قد تختلف عند استخدام مرشحات المشاعر لأن نتائج البحث تعتمد على سياق التغريدة. ومع ذلك ، فإنها لا تزال طريقة جيدة العثور على المستخدمين الذين يحتاجون إلى بعض TLC أو يبحثون عن معلومات أو توصيات، كما في المثال التالي.

لنفترض أنك مالك مطعم في لندن وتريد معرفة ما إذا كان أي شخص في منطقتك يبحث عن توصيات لوجبة لذيذة. يمكنك تحديد البحث "مطعم ستيك"? بالقرب من: لندن ضمن: 20 كم للعثور على عملاء في منطقتك (انظر أدناه).

حتى إذا انتهى بك الأمر بنتائج لا تتعلق مباشرة بنشاطك التجاري ، فإن تقديم المساعدة أو الإجابات إلى عميل محتمل يحسن سمعتك على الإنترنت ويكسبك عميلاً محتملاً جديدًا.

اجعل بحث Twitter يعمل من أجلك

بأكثر من 500 مليون تغريدة يتم إرسالها كل يوم ، فلا عجب أنه لا يمكنك دائمًا العثور على العملاء المحتملين الذين تبحث عنهم.

قد تحاول تجاوز الضوضاء باستخدام بحث أساسي على Twitter ، لكن النتائج لن تمنحك النتائج المكررة التي تحتاجها. يمكن دمج المشغلين المتقدمين تحويل عمليات البحث البسيطة إلى نتائج قوية.

ما رأيك؟ كيف استخدمت بحث Twitter لتوليد عملاء متوقعين؟ هل هناك استفسارات بحث أخرى تجدها مفيدة؟ شارك بأفكارك وأسئلتك في التعليقات أدناه.