12 توقعًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الإيجابيات: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل التسويق الخاص بك جاهز للتغييرات القادمة؟ هل تبحث عن رؤى خبير لمساعدتك في وضع خططك التسويقية على المسار الصحيح؟

في هذه المقالة ، يشارك 12 من خبراء التسويق توقعاتهم لمساعدتك في إعداد خطط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعام المقبل.

# 1: تكاليف إعلانات Facebook تدفع المعلنين خارج المنصة

ستزداد تكلفة الإعلان على Facebook في عام 2020. ستزيد التكلفة لكل ألف ظهور ، مما يعني أنه سيكلفك الآن المزيد للوصول إلى الجماهير المستهدفة.

الآثار المترتبة على هذا التغيير هو أن الشركات ذات متوسط ​​قيمة الطلب المنخفضة أو التي لا تغير كيفية تقييمها لعائدات إعلانات Facebook سيتم تسعيرها خارج المنصة. العبارة ، "الشركة التي يمكن أن تدفع أكثر مقابل فوز العميل" لم تكن أكثر صحة من قبل. إن الحل لمكافحة زيادة تكاليف إعلانات Facebook هو ثلاثة أضعاف.

الأول هو تقليل تكلفة كل عملية شراء أو تكلفة كل عميل محتمل. هناك طرق عديدة للقيام بذلك. أحد أكثرها فعالية هو التحديث المستمر واختبار مكونات حملتك الإعلانية - مثل نص الإعلان ، والإبداع ، والجماهير ، والعروض ، والأهداف - لتقليل تأثير التعب الإعلاني.

الثاني ، الذي لا يتطلب أي عمل في حسابك الإعلاني ، هو زيادة متوسط ​​قيمة أمر الشراء أو قيمة العميل. عن طريق زيادة المبلغ الذي ينفقه شخص ما عند الشراء منك لأول مرة ، فإنك تخلق فجوة أكبر بينهما تكلفة كل عملية شراء والعائد من ذلك الشراء ، وبالتالي زيادة عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS).

تعود الطريقة الثالثة لمكافحة زيادة تكاليف إعلانات Facebook إلى نقطتي السابقة: تغيير الطريقة التي تقيم بها عائدات إعلانات Facebook. بدلاً من قياس عائد النفقات الإعلانية للشراء لأول مرة فقط ، والذي يتم الإبلاغ عنه مباشرةً في مدير الإعلانات ، يجب عليك أيضًا قياس عائد النفقات الإعلانية الحقيقي ، وهو العوامل المؤثرة في القيمة الدائمة للعميل.

عائد النفقات الإعلانية الحقيقي هو القيمة الحقيقية للعميل لعملك عندما تحصل عليه عبر Facebook أو Instagram الإعلان ويصبحون عملاء متكررين ينفقون مضاعفات ما أنفقوه في البداية اشترى منك.

باستخدام القيمة الدائمة لعملائك ، يمكنك أن تنسب المزيد من الإيرادات إلى إعلاناتك على Facebook وبالتالي زيادة إجمالي عائد النفقات الإعلانية والفعالية للإعلان على Facebook كتسويق قناة.

إن تحقيق النجاح مع إعلانات Facebook الآن يتجاوز مجرد شراء الوسائط ويتعمق في الأمر المكونات الأساسية لعملك مثل التسعير ووضع المنتج والعملاء أفكار.

تشارلي لورانس هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Gecko Squared ، وهي وكالة إعلانات على Facebook و Instagram تتخصص في العمل مع الشركات عالية النمو حول العالم.

# 2: ارتفاع تكلفة النقرة على LinkedIn

لطالما كانت قيادة حركة المرور في الربع الرابع مكلفة ولا يختلف هذا العام. تكاليف الإعلان على LinkedIn مرتفعة حاليًا وكان هناك قفزة كبيرة في تكلفة النقرة (CPC) عندما أصدرت المنصة إعلانات قائمة على الهدف في مارس 2019. ربما أنشأت إعلانات LinkedIn القائمة على الهدف سوقًا أكثر تنافسية في الربع الرابع أو ربما إعلان Facebook متزايدًا دفعت التكاليف المزيد من المسوقين إلى LinkedIn. إذا انخفضت تكلفة النقرة في كانون الثاني (يناير) ، فسنعرف ما إذا كانت القفزة ناتجة عن ذلك الموسمية.

بغض النظر ، أنت بحاجة إلى معرفة كيفية الحصول على أعلى عائد نفقات إعلانية على إعلانات LinkedIn الخاصة بك في 2020.

أولاً ، أوصي بأن تقوم دائمًا بتقديم عرض تسعير على تكلفة النقرة بغض النظر عن شكل الإعلان لأنه يمثل أقل مخاطرة بالنسبة لك باعتبارك المعلن. بالإضافة إلى ذلك ، تميل عروض تسعير الكلفة بالنقرة (CPC) إلى أن تكون أقل بكثير من عروض التسعير عن طريق المشاركة أو الظهور بنسبة 90٪ من الوقت.

عندما تقوم بالمزايدة على الكلفة بالنقرة (CPC) ، ابدأ منخفضًا (عند عرض التسعير الأساسي) وارفع عرض التسعير الخاص بك فقط عندما تحتاج إلى مزيد من الحركة. لن يخبرك LinkedIn في البداية بالحد الأدنى لعرض التسعير ، لذا ابدأ منخفضًا — لنفترض دولارين. سترسل لك LinkedIn بعد ذلك رسالة باللون الأحمر تخبرك بالحد الأدنى لعرض التسعير ؛ الآن أنت تعرف أين تحدد مزايدتك الافتتاحية.

ثانيًا ، تجاهل توصيات عروض الأسعار الخاصة بـ LinkedIn. في أغلب الأحيان ، سيختار LinkedIn المزايدة التلقائية ، وهو أمر مكلف للغاية ، كما أن احتمالية وصول إعلاناتك إلى 10٪ من عروض الأسعار المعقولة منخفضة.

أخيرًا ، لا تستخدم توسيع الجمهور. لا يستحق الأمر تلويث حركة المرور التي تدفع مقابلها بالسماح لـ LinkedIn بالإعلان إلى شخص لم تحدده ليكون ضمن جمهورك.

ايه جيه ويلكوكس هو محترف إعلانات LinkedIn ومؤسس B2Linked.com ، وهي وكالة إعلانية خاصة بـ LinkedIn. يدير حملات معقدة في جميع أنحاء العالم.

# 3: ارتفاع تكاليف الإعلان يدفع المسوقين إلى إعادة التركيز على محتوى الفيديو العضوي

لدى Facebook أكثر من 7 ملايين معلن ويقلص المخزون المتاح. ستشجع التكاليف المتزايدة باستمرار للإعلانات عبر كل منصة اجتماعية رئيسية المسوقين على التخلص من أدلة تسويق المحتوى الخاصة بهم.

يقوم المسوقون الأذكياء باستثمارات في محتوى فيديو عالي القيمة يكون مفيدًا جدًا للعملاء في المستقبل. سنرى زيادة استخدام محتوى IGTV و YouTube في التسويق الاجتماعي. ونعم ، سيتم الترويج لمحتوى YouTube هذا باستخدام Facebook!

نظرًا لأن الوقت الذي يتم قضاؤه مع المحتوى أصبح مقياسًا ذا قيمة كبيرة لجهات التسويق ، فإن الفيديو يمثل تجربة إيقاف التمرير النهائية التي يمكنها وستزيد "المعرفة والإعجاب والثقة".

مايكل Stelzner هو مؤسس Social Media Examiner ، مؤلف الكتب إطلاق و كتابة الأوراق البيضاء، والرجل وراء عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - أكبر مؤتمر في الصناعة.

# 4: القصص أساسية للظهور على Facebook و Instagram

ستستمر شعبية تنسيق Facebook و Instagram Stories طوال عام 2020. لدرجة أن محتوى العلف المنتظم سوف يتباطأ بشكل ملحوظ. ومن الممكن تمامًا أن يبدأ كل من Facebook و Instagram في طرح اختبارات أكثر قوة لخلاصته المختلطة وتنسيق القصص. اختبرت كلتا المنصتين لفترة وجيزة مثل هذه الواجهة المدمجة والأفقية وقوبل كلاهما بازدراء.

يرفض معظم مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حدوث تغيير جذري مفاجئ ، لذا يتعين على Facebook أن يبتكر طريقة للتقدم التدريجي في هذه الخلاصة المدمجة على أي من المنصتين أو كليهما.

كان أحد الأساليب هو جعل "بطاقات" القصص أكبر وأكثر بروزًا على تطبيق Facebook للجوّال ودمجها عبر موجز الأخبار العادي. يستمر Facebook أيضًا في تسهيل نشر المحتوى على Stories من خلال مشاركة الذكريات اليومية ونشر منشورات الخلاصة تلقائيًا على Stories أيضًا.

يجب أن يفهم المسوقون سبب الضغط الشديد على تنسيق القصص.

أولاً ، في يوليو 2016 في مكالمة أرباح الربع الثاني من عام 2016 ، أعلن المدير المالي لشركة Facebook Dave Wehner أن الشركة كانت تنفد من الأماكن في موجز الأخبار لعرض إعلانات على الأشخاص. للمساعدة في تخفيف هذا الحد الأقصى لتحميل الإعلانات ، قام Facebook بتجميع الإعلانات على Instagram في عام 2018. سرعان ما بدأ تحميل الإعلان في الحد الأقصى هناك أيضًا.

هذا يعني أنه يتعين على Facebook البحث عن أماكن جديدة لوضع الإعلانات فيها. وتشمل هذه الأماكن الجديدة القصص وفواصل إعلانات الفيديو وإعلانات Messenger وغيرها.

ثانيًا ، كان مستقبل موجز أخبار Facebook موضع تساؤل منذ أن نشر الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج خصوصيته المكونة من 3200 كلمة بيان ، يعلن أن الشركة ستتجه بعيدًا عن المنشورات العامة الدائمة وتوجهها نحو الخصوصية والمشفرة المراسلة.

ضع في اعتبارك مدى سهولة استخدام المستخدمين للمحتوى بتنسيق Stories بشكل لا يصدق. اضغط ، اسحب ، اضغط ، اسحب. المستخدم يتحكم بشكل كامل. يمكنهم مشاهدة الكثير أو القليل من قصص أي حساب فردي كما يحلو لهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمنشئي المحتوى نشر عدد كبير من القصص وعدم القلق بشأن التشويش على خلاصات متابعيهم. بالإضافة إلى ذلك ، مع العمر الافتراضي للقصة لمدة 24 ساعة ، يتعين على منشئي المحتوى الاستمرار في إنتاج المحتوى ، مما يعني المزيد من المخزون لمواضع الإعلان.

يعد إدراج الإعلانات في "القصص" أمرًا منطقيًا وهناك الكثير من المخزون. في مكالمة أرباح الربع الثالث من العام 2019 على Facebook في 30 أكتوبر ، صرحت مديرة العمليات شيريل ساندبرج أنه من بين أكثر من 7 ملايين معلن عبر مجموعة تطبيقات Facebook ، يوجد بالفعل 3 ملايين إعلان عبر Facebook و Instagram و Messenger قصص.

لذا فإن نشر المزيد من القصص العضوية وإنشاء إعلانات القصص الأصلية هو مكان رائع للتركيز عليه في عام 2020. نصيحة مهمة واحدة لك: تأكد من تضمين عناصر تفاعلية مثل استطلاعات الرأي والاختبارات وشرائح التمرير والأسئلة والتبرعات في قصصك. يحب الناس لمس هواتفهم. تظهر بعض الدراسات أن الأشخاص يلمسون هواتفهم أكثر من 2600 مرة في اليوم وأن مستخدمي الهواتف المحمولة المتطرفين (في أعلى 10٪) يلمسون هواتفهم بقدر 5400 مرة يوميًا. رائعة حقا.

الاتجاهات والتغييرات الملحوظة الأخرى التي من الأفضل للمسوقين أن يلاحظوها هي أي وحدة إعلانية جديدة و / أو خيارات وضع الإعلان التي يطرحها Facebook و Instagram. وتشمل هذه الإعلانات في نتائج البحث على Facebook والإعلانات في Instagram Explore. سيستمر محتوى الفيديو أيضًا في النمو عبر جميع المنصات الاجتماعية. لقد أعلنت في عام 2013 أنه عام الفيديو. يبدو أن هذا يظل صحيحًا كل عام!

ماري سميث تُعرف باسم "ملكة Facebook" ، وهي واحدة من أبرز الخبراء في العالم في مجال التسويق عبر Facebook ووسائل التواصل الاجتماعي. تقدم وكالتها الاستشارات والتدريب على أفضل ممارسات التسويق عبر Facebook للشركات الصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية.

# 5: لم تعد تجارب العلامة التجارية المخصصة للعملاء اختيارية

أعتقد أنه في عام 2020 ، ستشهد العلامات التجارية تحولًا في التسويق عبر الإنترنت بدءًا من الارتفاع الدراماتيكي للمحادثات الاجتماعية المظلمة. هذا يعني أن المزيد من الأشخاص ينتقلون إلى قنوات المحادثة الخاصة.

العلامات التجارية التي لم تركز على تقنيات التسويق بالعلاقات ستنفق أكثر على الدفع مقابل اللعب نموذج أو الغوص في بناء واستضافة محادثات المجتمع التي تخلق دعاة العلامة التجارية وتدعم أ الانتماء مقابل شراء عقلية.

سيعمل الأخير على تعزيز قواعدهم الرئيسية على الإنترنت (مواقعهم الإلكترونية) وإنشاء تجارب عملاء أفضل وأسرع عبر الإنترنت العمليات الآلية من خلال التسويق الحواري عبر الدردشة بالإضافة إلى التجارب المخصصة مع الإعلانات الديناميكية ورسائل البريد الإلكتروني للفيديو و نص.

لبناء علاقات أعمق مع جمهورها ، ستضفي العلامات التجارية مزيدًا من القوة والشخصية على قصة علامتها التجارية من خلال التوافق مع أسباب الشعور بالسعادة واتخاذ موقف قوي تجاه ما يؤمنون به. ستظل عمليات التعاون مهمة وستتطلع العلامات التجارية إلى نوع جديد من محتوى المؤثرين في شكل قصص من العملاء أو أعضاء الفريق.

بالإضافة إلى ذلك ، ستزيد الشركات من اعتماد الأدوات الأصلية مثل اشتراكات Messenger ، والتعيين الإعداد والمشتريات على Facebook ، والتسوق داخل القصص ، والتكاملات القائمة على الراحة لتقليل أي منها احتكاك.

في عام 2020 ، يجب أن يشعر الجمهور بقصة الشركة. يجب أن تكون عملية ممارسة الأعمال التجارية سهلة بالنسبة للشركات للفوز بجمهورها والاحتفاظ به وتنشيطه ليصبحوا مدافعين.

جيسيكا فيليبس هو استراتيجي في وسائل التواصل الاجتماعي ومؤسس NOW Marketing Group ، وشريك وكالة معترف به من Forbes وشريك داخلي معتمد مع HubSpot.

رقم 6: فشل التسويق المستند إلى القالب في إنتاج النتائج

تفشل معظم عمليات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تشبه التسويق. لقد سئم الناس التسويق. لقد ولت الأيام التي يمكنك فيها إنشاء صورة نموذجية قياسية في Canva تتحدث عن "اليوم الوطني [أدخل شيئًا عامًا]" ، انشرها على وسائل التواصل الاجتماعي وانتظر بدء المبيعات.

وسائل التواصل الاجتماعي مشبعة والكريم بالفعل يرتقي إلى القمة. لفهم كيفية بيع منتجك أو خدمتك لجمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020 ، تحتاج حقًا إلى فهم ثلاثة أشياء.

• ما أنواع المحتوى الذي يستمتع العميل المثالي باستهلاكه وأين يريد مشاهدته.
• ما المحتوى وأين تضعه لجذب آفاقك وإقناعها وتحويلها.
• عملية صنع القرار التي يمر بها عملاؤك المحتملون لتحديد واختيار مورد لمساعدتهم في حل المشكلة التي تحلها.

يمكنك الآن تخطيط جهودك التسويقية لتقديم الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب ، مما يؤدي إلى التحويلات بطريقة فائقة الإبداع.

توقف عن صنع نفايات مستنقع وفقًا للقوالب القياسية. ابدأ في إنشاء إعلانات مسلية مثل هذه.

دان نولتون، وهو خبير في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرقمي ومقره المملكة المتحدة ، طور نولتون (المعروف سابقًا باسم KPS Digital Marketing) ليصبح a شركة حائزة على العديد من الجوائز تعمل مع أمثال FIFA و Nestle و Citibank و Eurotunnel و Boston Consulting مجموعة.

# 7: تقليل قنوات النظام الأساسي يؤدي إلى نتائج أفضل

تتغير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة الضوء ولن تتباطأ في عام 2020. إليك كيفية البقاء في صدارة منافسيك.

سوف تستمر تكاليف الإعلان في الارتفاع. ستحتاج إما إلى إنشاء إستراتيجيات إعلانية أقوى أو إستراتيجيات عضوية أقوى.

تحقيقًا لهذه الغاية ، ستكون الاستراتيجيات الخاصة بالمنصة مفتاحًا لنجاح حملاتك التسويقية.

جمهورك على YouTube ليس مثل جمهورك على Twitter ، ولا يشبه جمهورك على Instagram. لا تحاول نشر نفس الرسائل التسويقية في كل مكان. توقف عن كونك دابلر وتوقف عن استخدام المنصات التي بالكاد تستخدمها.

خذ الوقت الكافي لإتقان الخوارزمية على منصة واحدة في كل مرة ، وتأكد من أنه يمكنك وضع قدر كبير من الطاقة في كل منصة تديرها.

أماندا بوند هو مالك "المحلل الإستراتيجي للإعلانات" ومنشئ نظام StrADegy.

رقم 8: التسويق المتخصص هو مفتاح النجاح

في عام 2020 ، لن يكون السباق في كل مكان والوصول إلى الجميع ولكن للوصول إلى الأشخاص المناسبين بنوايا مركزة. يتعلق الأمر باختيار جودة المشاركات على عدد المشاركات.

كيف يمكن لعملك أن يحدث التحول؟

اختر شيئًا واحدًا تريد أن تشتهر به والتزم به!

اختر منصتين وتفوق عليهما. اختر هذه الأنظمة الأساسية بناءً على عميلك المثالي والمحتوى الأفضل أداءً حتى الآن والتركيبة السكانية للمنصة. فيما يلي بعض اقتراحات تركيبة النظام الأساسي التي يجب مراعاتها:

• بينتيريست + ينكدين
• يوتيوب + انستغرام
• ينكدين + انستغرام

الآن قم بإنشاء علامة تصنيف قوية وإستراتيجية كلمات رئيسية حول شيء واحد وحافظ على تركيز التسويق الخاص بك عليه.

باختصار ، لا تفعل ما تفعله كل علامة تجارية أخرى. افعل ما هو مناسب لعلامتك التجارية لتحقيق أهدافك.

بيج فيتزباتريك، المؤلف المشارك للكتاب الأكثر مبيعًا ، فن وسائل التواصل الاجتماعي: نصائح قوية للمستخدمين المتميزين ، والمدون المحبوب ، قاد حملات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي لفيرجين وأودي ومرسيدس وجوجل وموتورولا ، بالإضافة إلى سفراء العلامات التجارية لفنادق Adobe و Nestlé و Kimpton.

# 9: استعادة LinkedIn و Pinterest للجر

أولاً ، أعتقد أننا سنشهد تعزيزًا مستمرًا وتوسيعًا لمنصات الوسائط الاجتماعية الحالية في عام 2020 ، وهي Facebook و Instagram و LinkedIn و Pinterest.

على عكس ما يقوله الكثير من الناس ، أرى أن TikTok تتبع مسارًا مشابهًا لمسار Snapchat في عام 2020. TikTok هو اتجاه ساخن في الوقت الحالي ، ولكن على المدى الطويل ، ستنتقل قاعدة المستخدمين إلى منصة جديدة ساخنة في عام 2020 - تمامًا كما انتقلوا من Snapchat إلى TikTok في عام 2019. لا تريد الشركات الاستمرار في استثمار الموارد في الشيء الكبير التالي فقط لتستمر في الإحراق مع تلاشي الانتباه وينتقلون إلى مكان آخر ، ولهذا أعتقد أنهم سيعيدون تركيز هذه الطاقة في Facebook و Instagram و LinkedIn و Pinterest في 2020.

النظامان الأساسيان اللذان أعتقد أنهما سيحققان نتائج غير متناسبة هما LinkedIn و Pinterest.

لقد شهدنا عودة ظهور LinkedIn خلال عام 2019 ، وسيستمر ذلك في بناء الزخم فقط في عام 2020. تتمتع منصة الإعلانات على LinkedIn بسمعة طويلة الأمد لكونها باهظة التكلفة بالنسبة لمعظم المستخدمين الشركات الصغيرة ويصعب تحقيق نتيجة إيجابية ، ولكن أعتقد أن هذا سيتغير أيضًا 2020. لقد بدأنا بالفعل في رؤية الإعلانات على LinkedIn تصبح أكثر فاعلية لأنها تعمل على تحسين النظام الأساسي للمعلنين. أعتقد أن ذلك سيستمر في عام 2020.

تحتل Pinterest موقعًا فريدًا كمنصة اجتماعية من حيث أنها تتصرف كمحرك بحث أكثر من غيرها من منصات الوسائط الاجتماعية. لهذا السبب أعتقد أن المسوقين سيعطونها المزيد من الاهتمام في عام 2020. إن استثمار الوقت والجهد في منصات الوسائط الاجتماعية التقليدية مثل Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn لا يحقق النتائج إلا لفترة قصيرة من الزمن.

عمر المحتوى على تلك الأنظمة الأساسية قصير جدًا - أيام في أحسن الأحوال. ومع ذلك ، على Pinterest ، يمكن أن تستمر المسامير في زيادة حركة المرور لسنوات. أعتقد أن هذا العائد طويل الأجل على الاستثمار في النظام الأساسي سيغري المسوقين الذين يبحثون عن أفضل طريقة لاستثمار وقتهم ومواردهم المحدودة في عام 2020.

أندرو هوبارد هو مؤسس Hubbard Digital ، وهي وكالة إعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي متخصصة في مساعدة المعلمين عبر الإنترنت على توسيع نطاق أعمالهم باستخدام إعلانات Facebook و Instagram.

# 10: التفاعلات الصغيرة المخصصة ضرورية على Instagram

يمكن للشركات الصغيرة التي تكافح من أجل الحفاظ على حصة من الصوت في السوق أن تحدث تأثيرًا عميقًا من خلال استخدامين استراتيجيين لـ Instagram.

أولاً ، عندما يتم تمييزك أنت أو عملك أو تمييزه أو الرد عليه في قصص Instagram ، تأكد من إرسال استجابة مخصصة عبر ملاحظة صوتية عبر Instagram Direct. عندما يسمع شخص ما صوتك ، تصبح أنت (أو علامتك التجارية) أكثر واقعية بالنسبة لهم ويشعرون أنهم أكثر ارتباطًا بك.

ثانيًا ، عندما يزور الأشخاص نشاطك التجاري وينشرون عنه على Instagram ، يمكنهم وضع علامة على موقعك بدلاً من اسم مستخدم حسابك. تأكد من البحث في علامة الموقع الخاصة بك وافتح كل محادثة لتقديم رد مخصص لشكر الأشخاص على شرائهم أو زيارة عملك. إنها طريقة رائعة لخلق علاقة أعمق مع الناس.

أليكس بيدون خبير في Instagram Stories واستراتيجي أعمال عبر الإنترنت يساعد أصحاب الأعمال الصغيرة والمسوقين على تعلم كيفية استخدام Instagram Stories. إنها مبتكر الدورة التدريبية عبر الإنترنت ، Gram Slam ، وخدمة الاشتراك الفوري اليومية ، Project Storyline.

رقم 11: المحتوى الأصيل يتفوق على التسويق المصقول

2020 هو العام الذي تشهد فيه واجهة الانهيارات والحروق التسويقية المصقولة تمامًا. لقد تم حرق الكثير من الأشخاص من قبل المؤثرين الذين قاموا بتزييفها بجلسات تصوير مثالية ، والمستهلكون بحاجة ماسة إلى الأصالة. مع تزايد جوع المستهلكين للحصول على إجابات حقيقية ، فإنهم يبحثون عن علامات التطابق ، لإثبات أن الأشخاص المفضلين لديهم يسيرون في الواقع داخل وخارج المنصات التي يشاركون فيها.

2020 هو عام التسويق المتوافق مع البشر ، والأعمال التجارية التي توفر وصولاً كاملاً ، وراء الكواليس ، والتسويق السياقي يفوز. فيما يلي ست نصائح لمساعدتك على التغلب على مسوقي العربات بأصالة:

• اختبر TikTok. TikTok هو نظام أساسي نادر يعرض المزيد من الأبعاد ويسمح للجماهير بالوقوع في حب المحتوى الإبداعي أو غير المصقول أو المرتجل أو الذي ينشئه المستخدم.
• انطلق مباشرة. في أى مكان. اعرض فوضى الاستعداد لحدث مع ثلاثة أطفال عندما يكون طفلك مصابًا بالأنفلونزا وكان آخر ملابس نظيفة لك * السعال * ملطخًا.
• سجّل البودكاست الخاص بك في سيناريوهات واقعية تسمح لجمهورك بتجربة حياتك ومحيطك من خلال الصوت.
• إسقاط مرشحات الوجه. هل لديك ندبة على حاجبك؟ أضاف الأكل بطريقة سحرية 15 رطلاً إضافيًا على صورك؟ فليكن. دع جمهورك يرى.
• يروي الفيديو كل شيء. يبحث المستهلكون عن أدلة سياقية في تسويق الفيديو الخاص بك. يريدون أكثر من مجموعة نصية مثالية ؛ يريدون أن يروا من أنت. امنحهم المزيد للعمل معهم.
• قول الحقيقه. هل كان عام 2019 عامًا صعبًا؟ أخبر جمهورك عنها ولا تتجاهلها بالقول المعتاد ، "يا رجل ، لقد كانت سنة مليئة بالتحديات!" شارك بما حدث من خطأ ، وكيف كسر قلبك ، عن الليلة التي أوشكت فيها على الإقلاع. أخبرهم عن الأخطاء التي كادت أن تدمرك. فقط قل لهم الحقيقة.

راشيل بيدرسون هو المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الحائزة على جوائز ، The Viral Touch ، والمؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Social Media United.

رقم 12: الذكاء الاصطناعي يجعل إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية أمرًا ضروريًا

سيكون الذكاء الاصطناعي (AI) بداية نهاية التسويق بالشكل الذي نعرفه. سيشهد عام 2020 رسميًا بداية الثورة الصناعية القادمة وستتأثر صناعة وسائل التواصل الاجتماعي بعدة طرق.

سيصبح تحليل البيانات والبرمجة دور مدير التسويق الجديد حيث سيحل الذكاء الاصطناعي محل مديري المجتمع ومؤلفي النصوص. حتى المؤثرين ومنشئي المحتوى ليسوا آمنين لأنه من الممكن استخدام الذكاء الاصطناعي لبناء شخصية كاملة. للتوضيح ، Lil Miquela هو مؤثر تم إنشاؤه بواسطة الكمبيوتر ولديه 1.8 مليون متابع على Instagram في وقت كتابة هذا التقرير.

إن إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية هو أكثر من مجرد خطاف جذاب. إنها إستراتيجية عمل حقيقية يجب على كل مسوق أن يتعامل معها بجدية للبقاء في العمل. فيما يلي خمس طرق لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية في العام المقبل.

الخطوة 1: إنشاء المحتوى كما لو أنه قادم من فرد. عندما تشارك علامة تجارية المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنها لا تتنافس فقط مع العلامات التجارية الأخرى. إنهم يتنافسون مع الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي لجذب انتباه المستخدمين ، بما في ذلك أصدقاء الأفراد والمشاهير الذين يتابعونهم. على هذا النحو ، إذا كنت تشارك ببساطة رسائل المبيعات التي تبدو وكأنها جاءت من بيان صحفي ، وسائل التواصل الاجتماعي سينتقل المستخدمون مباشرةً إلى ما بعد المحتوى الخاص بك حتى يجدون شيئًا اجتماعيًا أو ترفيهيًا للمشاركة مع.

يجب أن تحاول العلامات التجارية إنشاء محتوى يبدو أنه جاء من فرد أكثر من كونه شركة. لا تخف من استخدام نبرة شخصية وغير رسمية بشكل أكبر ، واستهدف إنشاء محتوى قد ترغب في التفاعل معه.

الخطوة الثانية: الانخراط في محادثات فعلية. إذا علق شخص ما على المحتوى الخاص بك ، فلا ترسل إليه ردًا بنسخه ولصقه. بدلاً من ذلك ، تعامل مع هذه الرسالة وكأنها رسالة من صديق ورد بطريقة شخصية. وبالمثل ، يمكنك القفز إلى المحادثات التي يجريها الآخرون عبر الإنترنت. لتصور هذا ، إذا كنت وكيل عقارات ورأيت شخصًا يتحدث عن أشياء يمكنك فعلها في مدينتك ، فتفضل من خلال استجابة مخصصة حول ما تعتقد أن هذا الشخص قد يرغب في القيام به ، بدلاً من الترويج لعقارك خدمات.

امنح هذه المحادثات مجالًا للتطور بشكل طبيعي ، وفي النهاية ، يمكن أن تتحول المحادثة الشخصية إلى محادثة أكثر تركيزًا على الأعمال يبدأها العميل.

الخطوة 3: تسليط الضوء على الموظفين الذين يقفون وراء علامتك التجارية. حاول عرض ما يشبه يوم في حياة الموظفين المختلفين في شركتك من خلال السماح لهم بالاستيلاء على Snapchat أو Instagram Stories لهذا اليوم أو الأسبوع. يمكنك أيضًا مشاركة المزيد من المحتوى حول أحداث الشركة ومبادرات الموظفين لمساعدة المستهلكين على التواصل مع علامتك التجارية على المستوى الشخصي.

لا يرغب المستهلكون اليوم في الشراء ببساطة من الشعار. إنهم يريدون الشراء من الشركات التي يشعرون بأنهم على اتصال بها ، ويمكن أن يساعد تسليط الضوء على موظفيك في هذا الصدد.

الخطوة 4: أعطِ صوتًا للعملاء الذين يساعدون في جعل علامتك التجارية على ما هي عليه. شجع العملاء على إرسال المحتوى كجزء من المسابقة التي تديرها. يمكن لمطعم ، على سبيل المثال ، أن يطلب من العملاء مشاركة أطعمة العطلات والعطلات المفضلة لديهم الذكريات ، ويمكن للمطعم بعد ذلك اختيار فائز ليحصل على وجبة مجانية ومشاركة قصته وسائل التواصل الاجتماعي.

عند القيام بذلك ، فإنك لا توفر عنصرًا أكثر إنسانية للتسويق الخاص بك فحسب ، بل يمكنك أيضًا توسيع نطاق وصولك من خلال الاستفادة الشبكات الفردية التي يمتلكها عملاؤك عند مشاركة المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية على قنواتهم الخاصة.

الخطوة الخامسة: لا تحاول أن تكون كل شيء لكل الناس. اقبل هذا كجزء من كونك إنسانًا وسيجعلك أيضًا مسوقًا أفضل. بينما قد تميل إلى القفز على كل منصة وسائط اجتماعية ومحاولة تضخيم رسالتك قدر الإمكان ، فمن المحتمل أنك لن تكون فعالاً للغاية. مثلما يصعب على أي شخص التواجد في كل مكان في وقت واحد ، فمن المحتمل أن يكون تسويق علامتك التجارية كذلك مخفف إذا حاولت أن تكون نشطًا على Facebook و Twitter و Instagram و Snapchat و TikTok كلها في نفس الوقت زمن.

وبالمثل ، لا يمكنك دائمًا التعليق على كل موضوع شائع أو أن تكون مرحًا وغنيًا بالمعلومات وملهمًا وغير ذلك ، كل ذلك في نفس الوقت. ركز على المنصات والمحتوى الذي تتفوق فيه.

باتباع هذه الخطوات ، يمكنك تكوين المزيد من الاتصالات الحقيقية عبر الإنترنت ، والتي تميل إلى تحقيق المزيد من النجاح في التسويق. المشهد على الإنترنت مزدحم للغاية بحيث لا يمكن أن تبرز معظم رسائل العلامات التجارية. بدلاً من ذلك ، تحتاج المنظمات إلى التكيف من خلال أن تكون أكثر إنسانية لتكوين روابط لها تأثير دائم.

كارلوس جيل، مؤلف نهاية التسويق: إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية في عصر وسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي، هو متحدث رئيسي دولي وراوي قصص رقمي حائز على جوائز. يتمتع بخبرة تزيد عن عشر سنوات في قيادة إستراتيجيات الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية العالمية بما في ذلك LinkedIn و Winn-Dixie و Save-A-Lot و BMC Software.

ما رأيك؟ هل يفاجئك أي من هذه التنبؤات؟ ما هي توقعاتك للعام القادم؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.