كيفية بيع المزيد مع جمهور Facebook المخصص: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد المزيد من المبيعات من إعلانات Facebook الخاصة بك؟

هل تتساءل عن نوع جمهور Facebook المخصص الذي يعمل بشكل أفضل في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل؟

في هذه المقالة ، سوف اكتشف كيفية إقران جمهور Facebook المخصص بأنواع مختلفة من العملاء المحتملين لإنشاء مسار تسويق فعال على Facebook.

نظم حملات الفيسبوك الخاصة بك لتحقيق أقصى عائد

عندما تركض حملات اعلانية على الفيس بوك، يجب أن تكون إعلاناتك مخصصة لجمهورك في أي مرحلة من رحلة العميل هم فيها.

على سبيل المثال ، لا ترغب في استهداف إعلان محدد للغاية على Facebook للمستخدمين الذين ليس لديهم فهم لعلامتك التجارية أو منتجاتك. بدلاً من ذلك ، نظِّم حملاتك بحيث تصل إلى الجمهور الأمثل في الوقت المناسب. قسّم حملاتك إلى ركز على مرحلة واحدة من مسار التسويق في كل مرة و تقديم إعلاناتك إلى جماهير مخصصة محددة.

لتشغيل جماهير متقدمة على Facebook ، تحتاج إلى ذلك على الأقل قم بتثبيت رمز قاعدة Facebook pixel على موقع الويب الخاص بك. إليك كيفية مطابقة أنواع الإعلانات والجماهير المخصصة لكل مرحلة من مراحل مسار التسويق.

# 1: قدم علامتك التجارية أو منتجك

بالنسبة للمرحلة الأولى من مسار التسويق الخاص بك ، فأنت تريد تقديم عملك لجمهور جديد. تشمل أنواع الإعلانات المناسبة للجماهير الجديدة ما يلي:

• محتوى الفيديو الذي يقدم علامتك التجارية
• المشاركات الترويجية التي تقدم علامتك التجارية وعروض البيع الفريدة
• منشورات عضوية معززة تحظى بشعبية
• مشاركات مدونة ناجحة

بعد اختيار نوع الإعلان ، إليك نوعان من الجماهير التي يمكنك استهدافها.

الجمهور المختار يدويًا

يمكن أن يكون اختيار جمهورك المستهدف يدويًا طريقة رائعة لاستكشاف جماهير جديدة على Facebook ، خاصةً إذا كان عملك جديدًا نسبيًا أو لديه عدد قليل من المتابعين.

من الضروري تحديد شخصيات العملاء حتى يكون لديك فكرة جيدة عن جمهورك. تحديد التركيبة السكانية (استخدم الخاص بك رؤى صفحة الفيسبوك للكشف عن هذا) والاهتمامات والسلوكيات لجمهورك المستهدف.

يساعدك تحديد جمهورك في التركيز على المستخدمين الذين سيوفرون لك عائدًا جيدًا على الاستثمار بمرور الوقت. بعد أن أنشأت هذا الجمهور ، احفظها حتى تتمكن من استخدامه مرة أخرى.

جمهور مشابه لجمهور صفحتك على Facebook

إذا كنت ترى معدلات مشاركة جيدة على صفحتك على Facebook وتريد العثور على مستخدمين جدد مشابهين لجمهورك ، فأنشئ ملف جمهور مشابه.

لإنشاء جمهور مشابه ، انتقل إلى الجماهير في مدير إعلانات الفيسبوك. ثم انقر فوق إنشاء جمهور و حدد الجمهور المشابه من القائمة المنسدلة.

في نافذة Create a Lookalike Audience ، اختر مصدرك (صفحتك على Facebook) و اختر موقعا (البلد فقط في الوقت الحالي) الذي تريد استهدافه. تحت حجم الجمهور ، حدد نسبة مئوية من إجمالي عدد السكان في هذا البلد لتضمينها. ابدأ بـ 1٪ ، وإذا كان هذا الجمهور صغيرًا جدًا ، يمكنك توسيعه إلى 2٪ أو 3٪.

أخيرا، امنح جمهورك اسما و احفظها حتى تتمكن من اختيار هذا الجمهور عند إنشاء مجموعتك الإعلانية.

تذكر أن المشاركة لا تتأثر بجمهورك فحسب ، بل تتأثر أيضًا بالمحتوى والأصول وأنواع الإعلانات. طريقة جيدة لقياس ما إذا كان جمهورك يتفاعل مع المحتوى الخاص بك هو الإعلانات نقاط الصلة.

# 2: البناء على التفاعل مع الجماهير الدافئة

بالنسبة إلى المرحلة الثانية من مسار التحويل ، تريد استهداف الجماهير الدافئة للمساعدة في توجيه حركة المرور إلى موقعك أو تطبيقك. تشمل أنواع المحتوى المناسبة للترويج لجماهير دافئة ما يلي:

• مشاركات المدونة
• دراسات الحالة
• أوراق بيضاء
• نطاقات المنتج
• خدمات

لاستهداف الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية ، قم بإعداد جماهير مخصصة على أساس المشاركة بصفحتك أو محتواك.

الجمهور المخصص للمستخدمين الذين تفاعلوا مع صفحتك

يتكون هذا الجمهور المخصص من الأشخاص الذين زاروا صفحة الفيسبوك. يتيح لك ذلك إعادة استهداف المستخدمين الذين هم على دراية بعملك ونقلهم إلى أسفل مسار التسويق.

لإنشاء هذا الجمهور ، انتقل إلى الجماهير في Facebook Ads Manager. ثم انقر فوق إنشاء جمهور و حدد جمهور مخصص من القائمة المنسدلة.

في النافذة التالية ، حدد المشاركة كمصدر لجمهورك المخصص.

ثم اختر صفحة الفيسبوك.

في نافذة إنشاء جمهور مخصص ، حدد كل من شارك في صفحتك من القائمة المنسدلة و امنح جمهورك المخصص اسمًا. ثم انقر فوق إنشاء جمهور.

جمهور مخصص للمستخدمين الذين تفاعلوا مع الفيديو الخاص بك

يتكون هذا الجمهور المخصص من المستخدمين الذين شاهدوا الفيديو الخاص بك أو أجزاء من الفيديو الخاص بك. هؤلاء المستخدمون على دراية بعلامتك التجارية على Facebook ، مما يجعلهم أكثر تقبلاً لحملاتك.

اتبع نفس الخطوات لإنشاء هذا الجمهور المخصص للمشاركة ، ولكن بدلاً من اختيار صفحة Facebook ، اختر الفيديو.

في نافذة إنشاء جمهور مخصص ، حدد الأشخاص الذين شاهدوا 25٪ من الفيديو الخاص بك تحت الاشتباك. ثم حدد الفيديو الخاص بك, اختر فترة زمنية (عدد الأيام التي سيبقى فيها المستخدمون ضمن جمهورك بعد التفاعل مع الفيديو الخاص بك) ، و أضف اسمًا ووصفًا للجمهور. أخيرا، انقر فوق إنشاء جمهور.

# 3: تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء

في المرحلة الثالثة من مسار التسويق ، ستبدأ في رؤية عائد استثمار من جهودك. سواء كان هدفك هو تحقيق مبيعات أو الاشتراكات ، يوفر Facebook أنواعًا مختلفة من الإعلانات تناسب أهدافك. فيما يلي بعض العناصر التي يمكن أن تؤدي إلى التحويلات:

• إعلانات المنتجات (أنواع الإعلانات الدائرية والمجموعة)
• الإعلانات الرائدة
• إعلانات الأحداث
• إعلانات المنتجات الديناميكية
• إعلانات أقساط التطبيق ، مثل هذا الإعلان من Kiwi لـ Gmail

بمجرد أن تقرر الإعلان الذي تريد عرضه ، إليك بعض الجماهير التي يجب استهدافها للمساعدة في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

الجمهور المخصص لزوار الموقع

يتيح لك هذا الجمهور المخصص استهداف المستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك. إذا كنت ترغب في تقسيم جمهورك ، فقم بإعداد قوائم جمهور منفصلة لصفحات مقصودة مختلفة ، ثم قم بإنشاء حملات منفصلة لنطاقات منتجات أو خدمات مختلفة.

لإنشاء جمهور مخصص من زوار الموقع ، إنشاء جمهور مخصص جديد في أداة الجماهير. ثم اختر موقع حركة المرور كمصدر لهذا الجمهور.

في نافذة إنشاء جمهور مخصص ، يمكنك ترك الإعداد الافتراضي مثل جميع زوار موقع الويب إذا كنت تريد ذلك. ومع ذلك ، إذا كنت تريد استهداف المستخدمين الذين زاروا صفحات منتج أو خدمة معينة, حدد الأشخاص الذين زاروا صفحات ويب معينة من القائمة المنسدلة و أضف عناوين URL التي تريد استهدافها.

التالى، حدد فترة زمنية و امنح جمهورك اسما. ثم انقر فوق إنشاء جمهور.

الجمهور المخصص للمستخدمين الذين لم يجروا تحويلاً

يتيح لك هذا الجمهور المخصص استهداف المستخدمين الذين زاروا صفحة سلة التسوق على موقعك الإلكتروني لكن لم يجروا تحويلاً. في أداة الجماهير ، إنشاء جمهور مخصص جديد و اختر موقع حركة المرور كمصدر.

في نافذة إنشاء جمهور مخصص ، اختر المستخدمين الذين زاروا صفحات معينة من القائمة المنسدلة. ثم أضف رابط سلة التسوق الخاصة بك (على سبيل المثال ، "/ Shopping-Basket /").

بعد ذلك ، تريد استبعاد الأشخاص الذين زاروا صفحة الشكر الخاصة بك حتى يشمل الجمهور فقط الأشخاص الذين لم يجروا تحويلاً. انقر فوق استبعاد و أضف عنوان URL لصفحة الشكر الخاصة بك.

أخيرا، امنح جمهورك اسما و انقر فوق إنشاء جمهور.

الجمهور المخصص للأشخاص الذين لم يملأوا نموذج العميل المحتمل

بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية غير الإلكترونية ، الإعلانات الرائدة يمكن أن تكون طريقة رائعة لإنشاء عملاء محتملين مؤهلين. يسمح لك Facebook بإعداد جمهور مخصص من المستخدمين الذين فتحوا نموذج العميل المحتمل ولكن لم يرسلوه. هذه طريقة مفيدة لإعادة استهداف الأشخاص الذين لم يجروا تحويلاً في المرة الأولى.

في أداة الجماهير في مدير الإعلانات ، إنشاء جمهور مخصص جديد و حدد الارتباط> نموذج العميل المحتمل كمصدر لهذا الجمهور.

في نافذة إنشاء جمهور مخصص ، أخترالأشخاص الذين فتحوا النموذج ولكن لم يرسلوه من القائمة المنسدلة ، اكتب اسم الجمهورو و انقر فوق إنشاء جمهور.

رقم 4: الاحتفاظ بالوقود والولاء

يعد الاحتفاظ بالعملاء بمرور الوقت إحدى الطرق لزيادة عائد الاستثمار من إنفاقك الإعلاني. بالنسبة إلى المرحلة الرابعة من مسار التسويق ، إليك بعض أنواع المحتوى المناسب لإعلانات تجديد النشاط التسويقي:

• تم إطلاق منتج جديد ، مثل إطارات الأسيتات فائقة الرقة والمميزة في إعلان Zenni Optical أدناه
• صعود
• إعلانات المنتجات الديناميكية
• تجديد النشاط التسويقي للمنتج

لإعادة استهداف المستخدمين الذين قاموا بالتحويل بالفعل ، قم بإعداد هذه الجماهير المخصصة.

الجمهور المخصص للأشخاص الذين شاهدوا صفحة الشكر الخاصة بك

من المحتمل أن يكون لديك صفحة شكر يتم عرضها عندما يكمل المستخدمون عملية شراء أو يرسلون نموذج عميل محتمل. أنشئ جمهورًا مخصصًا من المستخدمين الذين زاروا صفحة الشكر هذه.

في أداة الجماهير في مدير الإعلانات ، إنشاء جمهور مخصص جديد و اختر موقع حركة المرور كمصدر لهذا الجمهور.

بعد ذلك ، بدلاً من استهداف جميع زوار موقع الويب ، حدد الأشخاص الذين زاروا صفحات ويب معينة من القائمة المنسدلة و أضف عنوان URL لصفحة الشكر الخاصة بك (مثل ، "/ Thank-you /").

اختر فترة زمنية تتراوح بين 90 و 180 يومًا. اختر 90 يومًا لتضمين المستخدمين الذين أجروا تحويلاً في آخر 90 يومًا ، وما إلى ذلك. ثم أضف اسمًا و انقر فوق إنشاء جمهور.

جمهور مخصص على أساس قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

يتيح لك إنشاء هذا الجمهور المخصص إعادة التفاعل مع مشتركي البريد الإلكتروني على منصة Facebook. يتفاعل هؤلاء المستخدمون بالفعل مع علامتك التجارية عبر البريد الإلكتروني ، لذا فمن المرجح أن يكونوا أكثر تقبلاً لحملاتك على Facebook.

في أداة الجماهير في مدير الإعلانات ، إنشاء جمهور مخصص جديد و اختر ملف العميل كمصدر.

ثم اختر ما إذا كنت تريد تحميل ملف العميل الخاص بك أو استيراد عناوين البريد الإلكتروني للعملاء من ميل تشيمب.

بعد تحميل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سيقوم Facebook بمطابقة بياناتك بمعلومات المستخدم الموجودة لديهم. لمعرفة المزيد حول استيراد قوائم بريدك الإلكتروني إلى Facebook ، اقرأ دليل أفضل الممارسات على Facebook.

تأكد من امنح جمهورك اسما حتى تتمكن من استخدامه عند إعداد حملة.

تلميح: أنشئ أيضًا جمهورًا مشابهًا للمستخدمين في قائمتك البريدية.

خاتمة

يعد التعامل مع الجمهور المناسب في كل مرحلة من مراحل مسار التسويق الخاص بك هو المفتاح لتحقيق أهدافك من خلال إعلانات Facebook يمكنك تشغيل حملات متعددة في وقت واحد والاستمرار في استكشاف جماهيرك وتطويرها بمرور الوقت.

ما رأيك؟ ما هي أنواع إعلانات Facebook التي تعمل بشكل أفضل في كل مرحلة من مراحل مسار التسويق الخاص بك؟ ما الجماهير المخصصة التي تستهدفها في كل مرحلة؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.