Facebook للأعمال المحلية: طرق مبتكرة للنمو: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل عملك المحلي على Facebook؟

هل تتساءل عن كيفية تسويق عملك بشكل أكثر فعالية؟

لاستكشاف كيفية استخدام Facebook بطرق إبداعية ، أجريت مقابلة مع أنيسة هولمز.

المزيد عن هذا العرض

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو برنامج إذاعي حواري عند الطلب من Social Media Examiner. إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة أنيسة هولمز، مؤلف تقديم رائع: كيف يمكن لأطباء الأسنان بناء علامة تجارية رائعة وتحقيق المزيد ، مع العمل أقل! البودكاست الخاص بها هو ملف تقديم بودكاست WOW Dental. إنها طبيبة أسنان ممارسه وتقوم بتدريس دورات التسويق على Facebook لأطباء الأسنان.

تستكشف أنيسة كيف يمكن للشركات المحلية أن تنمو باستخدام Facebook.

سوف تكتشف سبب كون Facebook أكثر قيمة للأنشطة التجارية المحلية من مواقع الويب المعلقة.

شارك بتعليقاتك ، واقرأ ملاحظات العرض ، واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه.

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

التسويق عبر الفيسبوك للشركات المحلية

قصة أنيسة

بعد ممارسة طب الأسنان في الولايات المتحدة لعدة سنوات ، انتقلت أنيسة إلى موطن زوجها في جامايكا في عام 2010 وبدأت ممارسة طب أسنان جديدة من الصفر. كانت تعرف أن معظم أطباء الأسنان يحصلون عادةً على 10 إلى 15 مريضًا جديدًا شهريًا من خلال الإحالات ، ولكن مع أ ممارسة بدء التشغيل في بلد مختلف تمامًا ، قررت محاولة الترويج لممارستها الجديدة في موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.

في أوائل عام 2010 ، أنيسة أنيسة صفحة الفيسبوك التجارية وبدأت في مشاركة ما حدث في الممارسة كل يوم ، بما في ذلك لقطات من وراء الكواليس وقصص حول كيفية تغيير خدمات طب الأسنان في العيادة لحياة الناس.

نجحت استراتيجية أنيسة. بدأت ممارستها في جذب 5 إلى 10 مرضى جدد شهريًا. اعتقدت أنيسة أنها كانت على شيء وبدأت في شراء إعلانات Facebook. مع تغير خوارزمية Facebook ، أجرت تعديلات. تنفق عيادتها الآن حوالي 500 دولار شهريًا على Facebook وتجذب جهود التسويق هذه حوالي 50 مريضًا جديدًا كل شهر.

مع هذا النمو المتميز ، تضاعفت عائدات العيادة ثلاث مرات ، وتمكنت ممارسة أنيسة من دفع تكاليف مكتب جديد مع ثلاثة أضعاف المساحة التي نفدت منها الأرباح تمامًا. هذه الممارسة خالية من الديون وكذلك أنيسة. تشارك في أن هذا النجاح المالي والأمن هو نتيجة لنمو الأعمال الذي حققته من خلال التسويق عبر Facebook.

بعد أن بدأ أطباء الأسنان في سؤال أنيسة عن كيفية تحقيق عيادتها لتلك النتائج المجنونة ، أنشأت العام الماضي دورة تدريبية على Facebook وبدأت في إلقاء محاضرات على أطباء الأسنان في جميع أنحاء العالم حول Facebook.

كانت الرحلة ممتعة ، كما تقول أنيسة ، وتنسب النجاح إلى فيسبوك. عندما يأتي عملاء جدد ، فإنهم يعرفون بالفعل هذه الممارسة وكيف يمكن أن تحل مشاكلهم. إنهم متصلون بالفعل وجاهزون لإجراء عملية شراء.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد عن خلفية أنيسة.

لماذا تحتاج الشركات المحلية إلى تجاوز مواقع المراجعة

تقول أنيسة إذا كان عملاؤك الجدد يتسكعون على Facebook ، فهذا هو المكان الذي يجب أن تكون فيه. لا يتم إجراء Hangout على Yelp أو Google. يتفقد معظم الأشخاص (بما في ذلك أنيسة) Facebook أول شيء في الصباح ، بين المهام اليومية وفي المساء. لهذا السبب يجب أن يكون التسويق عبر Facebook هو تركيزك.

أنيسة تقول إن إنشاء المحتوى الصحيح أمر مهم. تنشر الكثير من الأنشطة التجارية معلومات حول مدى روعتها وتشارك الكثير من محتوى المخزون ، لكن أنيسة تقول إن هذا لا يعمل حقًا. وشددت على أن الشركات المحلية بحاجة إلى مشاركة قصتها وما يجعل أعمالها فريدة من نوعها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك شركة سباكة ، فما الذي تقدمه والذي يختلف عن أي شخص آخر؟

للتنافس مع صور الأطفال وأحداث المجتمع والمقالات ، تنشئ أنيسة منشورات جذابة تتواصل مع الأشخاص وجعلهم يرغبون في النقر ، بما في ذلك المحتوى المتعلق بتأثير المجتمع وما تفعله ممارستها لتغيير حياة المرضى.

أنيسة تشارك أيضا الشهادات. تقترح أن يطلب أصحاب الأعمال المحلية من عملائهم السعداء مشاركة قصصهم. على سبيل المثال ، يمكنك عمل فيديو مباشر على Facebook ثم إعادة استهداف جمهورك بحملة فيديو.

تؤكد أنيسة أيضًا على معرفة جمهورك المستهدف. تريد أن يرى هذا الجمهور مشاركاتك. تقترح أنيسة أن تكون محددًا في استهدافك. على سبيل المثال ، السوق المستهدف لأنيسة هو الأشخاص الذين لديهم القليل من المال ، والذين تم تأسيسهم ، وفي الثلاثينيات أو الأربعينيات من العمر ، وفيسبوك هو المكان الذي يقضون فيه أوقاتهم.

حتى مع المحتوى المناسب والجمهور المستهدف ، لا يمكنك فقط نشر مشاركة وتأمل أن يراها الناس ، تتابع أنيسة. يجب أن تكون استراتيجيًا. أعد الاستهداف للأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك ، وعملائك الحاليين ، وما يشبهون Facebook ، وما إلى ذلك. للحصول على تحويلات ، تحتاج إلى تحقيق أقصى استفادة من أدوات التسويق على Facebook.

استمع إلى البرنامج لمعرفة كيف تختلف استراتيجية النشر للشركات عبر الإنترنت عن الشركات المحلية.

رواية القصص على Facebook

تقول أنيسة إذا كنت ترغب في تنمية عملك ، فعليك التفكير في الطريقة التي تريد أن يُعرف بها عملك.

للبدء ، تقترح أنيسة أن تحدد ما الذي يجعل الناس يرغبون في اختيار عملك وليس في مكان آخر. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مشروع مجوهرات ، فهل ستقول جميع قطعك التسويقية أنك تبيع مجوهرات ، أم أنك تقدم شيئًا فريدًا؟ ربما تقدم خدمة حيث يمكنك الاتصال بالأزواج في كل مرة يصادف فيها عيد ميلاد زوجته.

تشرح أنيسة أسواق عيادة طب الأسنان للأشخاص الخائفين ، لذا تقدم العيادة تدليكًا مجانيًا لليدين والذراعين بالإضافة إلى سماعات الرأس وأجهزة iPad لإزالة الصوت. تؤكد قطعهم التسويقية على هذه الخدمات. لا تشجع هذه الممارسة على حشو الأسنان وتنظيفها وقنوات الجذور ، على الرغم من أن الممارسة تفعل هذه الأشياء. بدلاً من ذلك ، يتحدث التسويق عن المرضى والخبرة التي سيحصل عليها المرضى في المكتب.

تؤكد أنيسة أنه في أي وقت تقوم فيه بالتسويق على Facebook أو في أي مكان آخر ، فإنك تبدأ بإبراز الميزات الصغيرة التي تجعل عملك مميزًا. اكتشف ما الذي يجعل عملك فريدًا وركز عليه في رسائلك التسويقية.

لنسج القصص في رسائلك التسويقية ، تقترح أنيسة استخدام شهادات العملاء. وتقول إن ممارستها تشارك شهادات العملاء طوال الوقت ، وهي أفضل طريقة لتنمية أي نشاط تجاري.

يُظهر التسويق لممارستها أيضًا كيف يستمعون إلى مرضاهم. على سبيل المثال ، "لقد طلبت حليبًا مكثفًا في بار القهوة والشاي لدينا ، واستمعنا إليك." هذا النوع من المشاركات يجعل الناس يقولون ، "طبيب أسناني لا يفعل ذلك. ربما يجب أن أتعلم المزيد عن طبيب الأسنان الآخر هذا ".

تقول أنيسة إن قصصك التسويقية يمكن أن تستهدف مجموعات محددة للغاية من الناس ، وخاصة الجمهور الدافئ للغاية.

على سبيل المثال ، أدارت ممارستها إعلانًا على Facebook لتبييض الأسنان وفّر عائد استثمار بنسبة 5000٪. بدلاً من مجرد استهداف الأشخاص في نطاق 10 أميال من الممارسة ، عرضت أنيسة الإعلان على النساء اللواتي يستوفين معايير محددة. ظهر إعلان تبييض الأسنان للنساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 24 و 55 عامًا ، وقد تفاعلن مع ممارسة طب الأسنان بطريقة ما.

استخدمت أنيسة العديد من ميزات الاستهداف على Facebook لعرض الإعلان على النساء اللواتي تفاعلن مع ممارستها. مع جمهور مخصص على Facebook ، استهدفت أنيسة المرضى الحاليين. لقد استخدمت جمهورًا يشبه Facebook لاستهداف النساء اللواتي يشبهن جمهور المرضى الحاليين. كما عرضت أنيسة الإعلان على سيدات زرن موقع العيادة أو تابعن صفحة الفيسبوك.

تقول أنيسة إنهم بدأوا في تشغيل الإعلان في ديسمبر (تم تسجيل هذا البودكاست في منتصف مارس) ، وأنفقوا حوالي 150 دولارًا ، وحصلوا على تبييض أسنان بقيمة 8000 دولار من الإعلان.

استمع إلى العرض لاكتشاف ما يقوله الناس في شهاداتهم حول أعمال أنيسة.

الفيسبوك واي فاي

تقول أنيسة إن ميزة Facebook Wi-Fi رائعة حقًا لأنه كلما دخل شخص ما في عملك و يتصل بشبكة WiFi ، تعرض الميزة صفحة Facebook الخاصة بشركتك وتطالبهم بتسجيل الوصول موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.

في هذه المرحلة ، للاتصال بشبكة WiFi الخاصة بك ، يمكنهم إما إدخال كلمة مرور أو تسجيل الوصول على Facebook. تقول أنيسة إن كل مريض من مرضاهم تقريبًا يقوم بتسجيل الوصول.

عندما يسجل الأشخاص الوصول على Facebook ، تظهر رسالة في موجز الأخبار الخاص بهم تفيد بأنهم في عملك. تقول أنيسة إن تسجيل الوصول يحث أصدقاءهم الذين يبحثون عن طبيب أسنان على البدء في طرح الأسئلة وإجراء محادثات حول عملها. تقول أن المحادثة أشبه ما تكون بالكلام التقليدي الشفهي.

أيضًا ، عندما يقوم الأشخاص بتسجيل الوصول ، يمكنهم إدخال نص أو ترك تعليق لصفحة الأعمال. تقول أنيسة إن ممارستها تطلب من المرضى استخدام تلك المساحة لكتابة مراجعة إذا كانت لديهم تجربة رائعة. توضح أن المراجعة تساعدها على النمو والتواصل مع أشخاص آخرين ربما يكونون خائفين أو يبحثون عن طبيب أسنان. مرضاها سعداء للقيام بذلك.

تقول أنيسة أنه يمكنك العثور على معلومات عبر الإنترنت حول الإعداد الفيسبوك واي فاي وتحديد الموجهات المعتمدة. أيضًا ، خدمة Facebook Wi-Fi مجانية.

استمع إلى العرض لتعرف لماذا أعتقد أن Facebook Wi-Fi رائع للغاية.

أمثلة المحتوى من أنيسة

تقول أنيسة إنه على الرغم من أن ممارستها تقوم ببعض الإعلانات ، إلا أن معظم منشوراتهم على Facebook عضوية وتنشر الممارسة عدة أنواع مختلفة من المحتوى.

عندما يحتاج شخص ما إلى إلغاء موعد ، فإن ممارسته تستخدم Facebook لإجراء عرض ترويجي في اللحظة الأخيرة. على سبيل المثال ، لنفترض أن الأم اضطرت إلى إلغاء مواعيد أطفالها الثلاثة في اللحظة الأخيرة. تنشر أنيسة على Facebook أن أول ثلاثة أشخاص اتصلوا يحصلون على خصم 50 ٪ على علاجهم في ذلك اليوم. وتضيف أن هؤلاء الناس ما كانوا ليأتوا لولا ذلك.

يمكن لأي عمل محلي أن يفعل شيئًا مشابهًا. لذلك ، إذا كانت خدمات الأعمال التجارية لديك تمر بيوم بطيء ، فقم بوضع إعلان ترويجي على Facebook: "يمكن لأي شخص يأتي اليوم الحصول على خصم 50٪ تغيير زيت." بعد وصولهم ، تقدم تجربة مدهشة حتى يصبح ضيفك عميلاً مدى الحياة ويخبر الآخرين عنه أنت.

تؤكد أنيسة أن دورة الترقيات والإحالات تساعد في بناء أعمالها. يعد Facebook ثاني أكثر الطرق فعالية لجذب المرضى الجدد لممارستها. الأول هو إحالات المريض الحالية. ومع ذلك ، اكتشف العديد من هؤلاء المرضى هذه الممارسة من خلال الترقيات.

ستنشر أنيسة أيضًا مقاطع فيديو وصور توضح كيف أن منشأة الممارسة فريدة من نوعها. على سبيل المثال ، قد يمنح مقطع فيديو الأشخاص جولة في المكتب. نظرًا لأن هذه الممارسة تقوم بتدليك اليدين والذراعين مجانًا ، فإن صورة مدفأة المنشفة يمكن أن تُظهر مدى شعور المرضى المذهلين بعد علاجهم.

للعثور على المحتوى ، تشجعك أنيسة على أن تكون مبدعًا. كل يوم ، فكر في ما يمكنك التقاطه صورة تجعل شخصًا ما يقول ، "هذا رائع حقًا".

تقترح أنيسة أيضًا إبراز موظفيك وكيف تؤثر على المجتمع. قبل بضعة أسابيع ، كان عالجت ممارسة طب الأسنان 100 طفل مجانًا يوم السبت. لقد روجوا لكل شيء فقط من خلال صفحتهم على Facebook وحصلوا على الكثير من المشاركة. كان الحدث ضخمًا لأنه كان حملة اجتماعية.

تقول أنيسة إنها دائمًا ما تتحدى أصحاب الأعمال بالسؤال ، "كيف يمكنك التأثير على المجتمع بطرق تثير المشاعر؟ كيف يمكنك رد الجميل؟ " يحب الناس رؤية ذلك ، ونتيجة لذلك ، سيشاركونه. سيتواصلون مع نشاطك التجاري ، ويذهبون إلى موقع الويب الخاص بك ، ثم يأتون كعميل.

استمع إلى العرض لاكتشاف نصائح أنيسة للبدء.

فيديو على الفيس بوك

تقول أنيسة إن الفيديو ، وخاصة الفيديو المباشر ، هو وسيلة رائعة لمحتوى Facebook الخاص بك للوصول إلى المحتوى العضوي. للعثور على موضوع ما ، تقترح أنيسة ميزة مثيرة للاهتمام من وراء الكواليس تثير اهتمام الناس.

على سبيل المثال ، شارك أحد طلاب أنيسة مقطع فيديو مباشر على Facebook لطحن التاج. قد يظهر مطعم للطاهي يصنع حلوى رائعة. يمكن لمتجر المجوهرات إظهار كيفية صنع فرق الزفاف المخصصة. لست بحاجة إلى طاقم كبير. فقط قم بعمل فيديو مباشر على Facebook.

كما أسأل عن أفكار أنيسة وأفضل الممارسات للحصول على الشهادات. تقول أنيسة إن لهذه الممارسة نقاط اتصال مختلفة مع مرضاهم. على سبيل المثال ، يسأل كل من خبير حفظ الصحة ثم أنيسة ، "كيف كانت التجربة؟" عندما يسجل المرضى الخروج في مكتب الاستقبال ، يُطرح عليهم السؤال مرة أخرى. في هذه المرحلة ، تقول أنيسة إن المرضى غالبًا ما يشعرون وكأنهم قد استمتعوا بأفضل رحلة إلى طبيب الأسنان على الإطلاق.

إذا استجاب المريض بشكل إيجابي ، يسأل الشخص الموجود في مكتب تسجيل الخروج ، "هل تمانع في إجراء شهادة فيديو لـ مشاركة تجربتك مع أشخاص آخرين قد يبحثون عن طبيب أسنان ويخشون؟ " وهم يقولون بكل تأكيد يا أنيسة يقول.

تقول أنيسة إن الناس لا يشعرون بالإهانة عند سؤالهم. في ممارستها ، يضعون السؤال للتأكيد على أن الشهادة يمكن أن تساعد الآخرين. عندما تطلب من شخص ما تقديم شهادة ، توصي أنيسة بإخبار العميل بأن هدفك من استخدام الشهادة.

استمع إلى العرض لسماع ما أحبه حول إستراتيجية أنيسة لشهادة الفيديو والأشياء الأخرى التي يمكنك فعلها بشهادات الفيديو.

اكتشاف الأسبوع

TabCloud يساعدك على إدارة علامات تبويب المتصفح عن طريق فتح مجموعات من مواقع الويب التي تم وضع إشارة مرجعية عليها دفعة واحدة

على سبيل المثال ، إذا كان التحقق من الشبكات الاجتماعية الرئيسية هو أحد مهامك اليومية ، فيمكن أن يساعدك TabCloud في فتح هذه المواقع بسرعة وسهولة. لإعداد المجموعة ، اضبط علامات التبويب على Facebook و Twitter و Instagram وأي مواقع أخرى تحتاجها مثل برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية. ثم امنح المجموعة اسمًا ، مثل القنوات الاجتماعية. بعد قيامك بإعداد المجموعة ، ما عليك سوى النقر فوق الزر الخاص بها ، ويتم فتح جميع مواقع الويب هذه في متصفحك.

يمكنك أيضًا مزامنة TabCloud مع المتصفحات الأخرى واستخدام الرموز المفضلة لموقع الويب لسهولة التعرف عليها.

يعد TabCloud امتدادًا لمتصفح Chrome و Firefox ، بالإضافة إلى تطبيق Android. يتوفر تطبيق iOS قريبًا.

استمع إلى العرض لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف يعمل TabCloud من أجلك.

استمع إلى العرض!

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تعرف على المزيد حول أنيسة على موقع تقديم موقع WOW.
• الاستماع إلى تقديم بودكاست WOW Dental وقراءة مشاركات مدونة Anissa.
• اقرأ تقديم رائع: كيف يمكن لأطباء الأسنان بناء علامة تجارية رائعة وتحقيق المزيد ، مع العمل أقل!
• قم بزيارة جامايكا لخدمات الأسنان التجميلية و تقديم WOW صفحات الفيسبوك.
• شاهد ال فيديوهات جامايكا لخدمات التجميل لطب الأسنان.
• تعلم المزيد عن الفيسبوك واي فاي.
• الدفع TabCloud.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الجماهير، أو ضبطها على Facebook Live.
• تعرف على المزيد حول جمعية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

ما رأيك؟ ما هو رأيك في الفيسبوك للأعمال التجارية المحلية؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.