تنفجر وسائل التواصل الاجتماعي على الهاتف المحمول وفقًا لبحث جديد: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن أحدث الاتجاهات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تواكب عملك مع الفرص المتزايدة لوسائل التواصل الاجتماعي عبر الهاتف المحمول؟

يبدو أن بحث جديد يظهر جميع الطرق المؤدية للجوال. سواء كنا نتحدث عن Facebook أو YouTube أو أحدث لعبة جديدة ، Snapchat - تظهر الأبحاث أن ذلك حسن التنفيذ استراتيجيات المحمول سيقدم أكبر عائد للمسوقين.

إليك ملخص لأحدث الأبحاث ...

# 1: Facebook Mobile هو أكبر مصدر للزيارات الاجتماعية

بالنسبة الى Shareaholic's Social Media Traffic Report (أكتوبر 2013)، الناشرين الذين شاهدوا متوسط ​​زيارات الإحالة من فيسبوك موبايل تنمو 253٪ بين سبتمبر 2012 وسبتمبر 2013!

هناك سببان لهذا. أولاً ، اعتبارًا من سبتمبر 2013 ، 874 مليون شخص استخدموا تطبيق Facebook للجوال، بزيادة 45٪ عن العام السابق. ثانيًا ، وصل استخدام الهواتف الذكية إلى الكتلة الحرجة هنا في الولايات المتحدة (53٪ من الأمريكيين يمتلكون هواتف ذكية).

لقد فعلنا تحدثت عن هذا من قبل، لكنها مهمة بما يكفي لتكرارها. أولويتك رقم واحد في هذه المرحلة هي اكتشف كيف التسويق عبر الفيسبوك يناسبك استراتيجية المحمول. ابدأ باتباع الخطوات البسيطة التالية:

• تأكد من أن تحديثات الحالة الخاصة بك قصيرة ومباشرة. ستؤدي تحديثات الحالة الطويلة إلى إبعاد مستخدمي الجوال (ما لم تكن كذلك ماري سميث!).
• اختصر الروابط الخاصة بك باستخدام bit.ly او اي أداة أخرى لتقصير عناوين URL.
• أنت تعرف بالفعل مدى أهمية ذلك استخدام الكثير من المحتوى المرئي على فيس بوك. ومع ذلك ، من المهم أيضًا أن تكون الصور سهلة الفهم. يصعب للغاية رؤية بعض الرسوم البيانية التي ينشرها المسوقون على Facebook على شاشة الهاتف المحمول.

# 2: الاستهداف الجغرافي يضع الهاتف المحمول على الخريطة

ربما يكون التقدم الأكثر إثارة في التسويق عبر الهاتف المحمول هو استهداف الجغرافية—يمكنك تحديد مكان وجود العملاء بدقة حتى تتمكن من ذلك تقديم إعلانات ذات صلة.

وفقًا لـ eMarketer ، فإن العلامات التجارية حريصة جدًا على جعل إعلاناتها أكثر صلة بالسياق ، وبالتالي فإن الإنفاق على الإعلانات المستهدفة جغرافيًا ينمو بسرعة.

نصائح تسويقية عملية:

إذا كان لديك موقع فعلي ، فيجب عليك فكر في الاستثمار في إعلانات الاستهداف الجغرافي كجزء من استراتيجية المحمول.

نظرًا لأن معظم مشتري الإعلانات في الولايات المتحدة يتطلعون إلى زيادة أموالهم ، فقد يكون الاستهداف الجغرافي والقسائم فرصًا رائعة للاستكشاف. مع ما يقرب من 100 مليون الأمريكيون يستردون القسائم الرقمية في عام 2012 ، من الواضح أن هناك قاعدة كبيرة ومتنامية من مستخدمي الجوّال يمكن لجهات التسويق استهدافها بشكل أفضل.

النظر في استراتيجية القسيمة مرتكز على فورسكوير أو أماكن الفيسبوكو و تأكد من أن العملاء يستردون بمعدل مرتفع من خلال تقديم شيء ذي صلة وجدير بالاهتمام.

# 3: كسب العملة الاجتماعية Snapchat و Instagram

على الرغم من أن Facebook لا يزال الموقع الأول لمشاركة الصور على الإنترنت ، سناب شات يقود حركة مرور مشاركة الصور الرائعة مع 350 مليون صورة في اليوم!

أ مسح بيو للأبحاث وجدت ذلك يستخدم 9٪ من مالكي الهواتف المحمولة الآن Snapchat و 18٪ من مالكي الهواتف المحمولة انستغرام.

قد تبدو هذه الأرقام صغيرة ، لكن Snapchat و Instagram هما منصات جديدة نسبيًا لم يتم استكشافها بالكامل. ومع ذلك ، فهي تنمو بوتيرة سريعة ، وتمثل تفاعلًا في الوقت الفعلي ويمكن أن يوفر النهج الصحيح للمسوقين فرصًا كبيرة للوصول إلى عملاء جدد.

نصائح تسويقية عملية:

أصبحت مشاركة الصور والفيديو جزءًا لا يتجزأ من التجربة الاجتماعية عبر الإنترنت. إليك بعض النصائح التي يمكنك نسخها من المسوقين الرائدين:

• الخصومات—متجر زبادي بمدينة نيويورك أجرى 16 Handles عرضًا ترويجيًا باستخدام Snapchat. أولاً ، طلبوا من العملاء التقاط صورة Snapchat لأنفسهم وهم يأكلون أحد أنواع الزبادي الخاصة بهم في الموقع وإرسالها إلى حساب الشركة على Snapchat. ثم الشركة بشكل آلي أرسل صورة Snapchat لقسيمة خصم إلى حساب المستخدم. أخيرًا ، سيتعين على المستخدم الانتظار لفتح الخاطف الذي يحتوي على قسيمة الخصم حتى يكون في قم بالتسجيل وجاهز لاستردادها ، لأنه بمجرد فتح الصورة ، تحذف نفسها تلقائيًا لمدة 10 ثوانٍ في وقت لاحق.
• الأحداث—شجع الحاضرين في الحدث على التقاط صور Snapchat أو مقاطع فيديو من موقع الحدث ومشاركتها مع أصدقائهم. يؤدي هذا إلى إثارة ضجة كبيرة حيث يشارك المستخدمون تجاربهم في الحدث فيما بينهم.
• شارك معلومات من الداخل—أرسل صورًا "مسربة" لأحدث منتج أو معلومات إلى عملائك الأكثر ولاءً لخلق الإثارة والاهتمام حول علامتك التجارية (نصيحة من القبعة إلى ايمي بيرش في Social Media Today).
• تحقق من هذه إضافية نصائح لاستخدام Instagram.

# 4: استخدام الفيديو للتسويق أمر لا بد منه!

الفيديو في كل مكان! حتى أنها في جيوب عملائك (أو محافظهم) في شكل تطبيقات جوال لـ كرمة, انستغرام, موقع YouTube ومؤخراً Snapchat (انظر رقم 3 أعلاه).

في الواقع ، حديث استطلاع أجرته شركة eMarketer وجدت ذلك استخدم 93٪ من جهات التسويق الفيديو للتسويق أو المبيعات أو الاتصالات عبر الإنترنت في وقت ما من عام 2013 ، ارتفاعًا من 81٪ في عام 2012. أدى انخفاض تكاليف إنتاج الفيديو بالإضافة إلى إزالة العوائق التي تحول دون توزيع محتوى الفيديو إلى جعل هذا الاتجاه ممكنًا.

إليك سرد مثير للاهتمام حول حالة الفيديو في عام 2013.

نصائح تسويقية عملية:

عند تطوير ملف استراتيجية الفيديو, فكر في مكان وجود عملائك في عملية البيع ("رحلة العميل") ثم إنشاء العديد من مقاطع الفيديو التي تتماشى مع المراحل المختلفة:

• للوعي بالعلامة التجارية ، يجب عليك لديك مقطع فيديو لتعريف العملاء المحتملين بعلامتك التجارية أو الخدمة.
• عندما يقررون أنهم يريدون معرفة المزيد عن علامتك التجارية ، فكر في تقديم فيديو "نظرة عامة على الحلول" لهم لمواجهة بعض تحدياتهم.
• قرب نهاية رحلة العميل ، يجب أن يكون لديك العديد من مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج اشرح كيف يعمل منتجك أو الفوائد التي يقدمها. تنتج Cisco أكثر من 1000 مقطع فيديو سنويًا ، فقط للتأكد من أن عملاءهم المحتملين يفهمون المنتج في جميع مراحل رحلة عملائهم.

# 5: نقص مهارات التواصل الاجتماعي

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي اختيارية لمعظم المؤسسات في الولايات المتحدة ولكن هناك مشكلة - نقص التدريب! أ مسح بواسطة Altimeter Group وجدت ذلك مهارات الموظف الأساسية في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مفقودة بشكل خطير.

يعتقد 18٪ فقط ممن شملهم الاستطلاع أن الموظفين لديهم فهم جيد أو جيد جدًا لوسائل التواصل الاجتماعي أو سياسات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسة. 61٪ من المنظمات لديها برامج تدريب معدومة أو مخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن لموظفي وسائل التواصل الاجتماعي غير المدربين التسبب في مشاكل كبيرة لعملك—على سبيل المثال ، الإضرار بسمعة علامتك التجارية والإفصاح عن المعلومات السرية وحتى انتهاكات اللوائح أو الامتثال.

نصائح تسويقية عملية:

فيما يلي بعض الطرق التي أثبتت جدواها تدريب موظفيك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• حدد أهدافًا واضحة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• وضع ضمانات لحماية كل من الموظفين والعملاء فيما يتعلق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ؛ على سبيل المثال دليل اسلوب اجتماعي واضح سياسة وسائل التواصل الاجتماعي.
• تقديم تدريب احترافي لتمكين الموظفين من استخدام أدوات التواصل الاجتماعي; فمثلا، عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مارس 2014 وهي فرصة رائعة لتدريب موظفيك ومديريك.

هنا بعض المزيد من الأفكار لتدريب موظفيك.

انتهى اليك

ما رأيك؟ أي من هذه الاتجاهات الاجتماعية سوف تتبناها؟ يرجى مشاركة أفكارك في مربع التعليقات أدناه.