5 طرق للحصول على شركتك بأكملها على متن وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل يدعم الجميع وسائل التواصل الاجتماعي في شركتك؟

هل تكافح للحصول على الدعم الذي تحتاجه؟

وعلى الرغم من وجود العديد من الأسباب لفشل حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن أحد أكبر أسباب الفشل هو عدم وجود "دعم" من أعلى إلى أسفل من جميع الموظفين في الشركة.

• في بعض الحالات ، يعتقد الرئيس التنفيذي أن الفكرة تافهة.
• في الآخرين، الإدارة لديها شكوكهم.
• وفي الغالبية العظمى من الشركات ، لا يعرف الموظفون ماهية وسائل التواصل الاجتماعي وماذا تفعل وكيف يمكنهم لعب دور في نجاحها.

هذا يا أصدقائي يجب أن يتغير.

حان وقت الشراء الكامل الآن

لقد حان الوقت للشركات الكبيرة والصغيرة تحقيق شراء كامل لوسائل التواصل الاجتماعي من جميع الموظفين.

يجب أن تنتهي أيام "نعم ، لقد سمحنا لقسم التسويق (بافتراض وجود واحد) بالتعامل مع هذه الأشياء ونفعل ما نفعله فقط".

في الواقع ، إذا كان لدي دولار لكل رئيس قسم تسويق اتصل بي في السنوات القليلة الماضية وقال ، "ماركوس ، يبدو أنه لا يمكنني حث أي شخص آخر في الشركة على شراء وسائل التواصل الاجتماعي ومساعدتي في جهودي "، سأكون ثريًا رجل.

لذا مرة أخرى ، فإن القول بأن هذه مشكلة سيكون بخسًا.

سواء كان جيشًا مكونًا من 1 أو 1000 ،

عندما يتشارك جميع أعضاء الفريق نفس رؤية النجاح ، يمكن أن تحدث أشياء مذهلة. لا تنظر إلى أبعد من مثال الأعمال الخاص بشركة Apple لترى بالضبط ما أتحدث عنه هنا.

هذا ما يدور حوله هذا المقال. سوف نناقش 5 إجراءات أي شركة ، كبيرة كانت أم صغيرة ، لتحقيق هذا الاشتراك في وسائل التواصل الاجتماعي. وبمجرد الانتهاء من ذلك ، لا أطيق الانتظار لسماع المزيد من أفكارك وأفكارك أدناه.

5 أفكار لتحقيق شراء كامل لوسائل التواصل الاجتماعي من جميع الموظفين

# 1: شخص ما يجب تولى القياده

كل مشروع عظيم يستدعي قائد عظيم. وإذا كنت تريد أن تهيمن شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيتعين على شخص ما تولي زمام الأمور.

لا ، هذا لا يعني أن جميع المسؤوليات تقع على عاتق شخص واحد ؛ بدلا، الشخص منسق ومحفز ومرشح لجميع المحتوى الأساسي للشركة ووسائل التواصل الاجتماعي.

يُشار أحيانًا إلى الموقف الذي نتحدث عنه هنا باسم CCO (كبير مسؤولي المحتوى) أو CMO (كبير مسؤولي التسويق) ، ولكن عندما يتعلق الأمر بذلك ، فإن الاسم لا يهم بقدر الأنشطة التي يقوم بها هذا الشخص. (ملاحظة: حتى لو كان عملك عبارة عن عرض فردي ، فلا تزال بحاجة إلى ذلك احتضان عقلية CMO.)

عندما يتعلق الأمر بالنجاح الحقيقي على وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك شيء واحد مؤكد - إذا تُرك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركة للصدفة والجهود غير الموجهة للكثيرين ، فسوف تفشل بلا شك.

# 2: التثقيف عبر حدث

في كثير من الحالات ، تكون الطريقة التي يؤسس بها مسؤول التسويق أو مدير العمليات حملة على وسائل التواصل الاجتماعي باهتة وغير فعالة بشكل لا يصدق. هنا بعض الأمثلة على ما لا يجب فعله:

• أرسل رسالة بريد إلكتروني جماعية مفاجئة إلى جميع موظفي الشركة تطلب منهم كتابة مقالات في المدونة.
• أبلغ الموظفين بصفحة الشركة الجديدة على Facebook واقترح إعجابهم بها.

السبب في ذلك بسيط للغاية: إن غالبية موظفي الشركة ، بغض النظر عن الصناعة ، لا يفهمون قوة وإمكانات وسائل التواصل الاجتماعي. المدونات لا معنى لها بالنسبة لهم. تحسين محرك البحث وفوائده أجنبية تمامًا. YouTube هو شيء يفعله أطفالهم من أجل المتعة. والقائمة تطول وتطول.

لهذا السبب أقترح بشدة أنه عندما تقرر شركة ما بدء حملة جادة على وسائل التواصل الاجتماعي - سواء كانت عبر Facebook أو Twitter أو المدونات أو الفيديو وما إلى ذلك - فإنها جمع أكبر عدد ممكن من الموظفين معًا لشركة "قمة وسائل الاعلام الاجتماعية.”

خلال هذه القمة ، النصف الأول من الحدث مخصص حقًا للتعليم. هذا هو مكان كل شيء يمكن للموظفين التعرف على أنواع وسائل التواصل الاجتماعي، القوة المحتملة لهذه المنصات ، كيف تسويق المحتوى يعمل ، إلخ.

بمجرد أن يفهم الموظفون كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تؤثر على الشركة من خلال زيادة المبيعات والإيرادات و رضا العملاء (وبالتالي اكتشاف "السبب") ، يمكننا الآن الانتقال إلى المرحلة الثانية من هذا المهم قمة.

# 3: شجع الموظف على العمل

الخطوة التالية من هذه القمة هي تنفيذ خطة عمل كيف يمكن لكل شخص في الشركة أن يحدث فرقًا. هناك العديد من الأمثلة على ذلك ، لكنني سأوضح أحدها هنا.

عندما قمت بالتدريس في قمة وسائل التواصل الاجتماعي الأخيرة لشركة في ميشيغان ، قررت أنا ومدير التسويق تسويق المحتوى (التدوين) سيكون التركيز الرئيسي لجهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لتحقيق ذلك ، قمنا بالعصف الذهني كمجموعة (حوالي 60 شخصًا في هذه الحالة) الأسئلة الشائعة التي نتلقاها كل يوم من العملاء المحتملين والعملاء. في غضون 30 دقيقة وبعد الكثير من المشاركة والحماس من المجموعة بأكملها ، كان لدينا أكثر من 100 سؤال مشترك.

في وقت لاحق ، حول مدير التسويق كل سؤال من هذه الأسئلة إلى عنوان منشور مدونة ، وخصص كل مقالة لموظفين مختلفين ، مع تواريخ استحقاق مقابلة لكل منها.

الآن بعد أن فهم الجميع في الشركة قوة وأهمية تسويق المحتوى، قبل كل منهم دوره في إنتاج المقالة المخصصة. ونظرًا لوجود العديد من الموظفين الذين كانوا على استعداد الآن للمشاركة في هذا النشاط ، كان من السهل على هذه الشركة القيام بذلك إنتاج العديد من مقالات المدونات في الأسبوع ، كل ذلك دون وضع الكثير من العبء على عاتق CMO / CCO.

هذا المثال قوي لأنه قبل القمة ، كان مدير التسويق يكافح لمدة عام تقريبًا لإشراك الموظفين الآخرين في جهود وسائل التواصل الاجتماعي للشركة. ولكن الآن بعد أن تم جمع الجميع معًا بطريقة لا تقتصر على المثقفين فحسب ، بل تشمل أيضًا جميع الأطراف ، فإن رد الفعل على "نحن نحتاج مساعدتك"كان مختلفًا تمامًا.

# 4: أنشئ نشرة إخبارية لوسائل التواصل الاجتماعي للشركة

كما هو الحال مع كل حركة ، فإن الإطلاق الرائع مثل قمة وسائل التواصل الاجتماعي للشركة لا يكفي للحفاظ على الممارسات طويلة المدى اللازمة لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي.

لهذا السبب ، أحث بشدة جميع مسؤولي المحتوى والتسويق على ذلك إرسال نشرة إخبارية منتظمة إلى جميع الموظفين شرح نتائج جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

أمثلة على الأشياء التي يجب تضمينها في هذا النوع من الرسائل الإخبارية:

• تنويهات خاصة من مقالات مدونة ممتازة والموظفين الذين كتبوها
• زيادة في عدد زوار الموقع بسبب وسائل التواصل الاجتماعي / جهود التدوين
• العروض والمبيعات التي كانت نتيجة مباشرة ل حملات وسائل التواصل الاجتماعي
• شهادات / تعليقات العملاء الإيجابية الرجوع إلى مشاركات المدونة ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
• أمثلة حول الكيفية التي أدت بها أجزاء معينة من المحتوى إلى عملية بيع لم تكن لتحدث لولا ذلك
• فرص الأسئلة والتعليقات للموظفين

كما ترى ، فإن كمية المعلومات التي يمكن تضمينها في رسالة إخبارية كهذه مهمة ، ولكن لا يمكن التأكيد على أهمية هذه الأداة بشكل كافٍ. ثابت الوعي هو المفتاح لبناء زخم طويل الأجل مع أي حملة تسويقية ، ومن خلال زيادة هذا الوعي ، يمكن أن تصبح عملية جعل وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من ثقافة الشركة حقيقة واقعة لأي شركة.

# 5: تابع التدريب والتعليم

لا شيء يتطور بسرعة أكبر في هذا العالم من الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. ما كان موقع MySpace بالأمس هو Facebook اليوم ، لذا البقاء على اطلاع دائم والتثقيف ضروري لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

تمامًا كما تساعد النشرة الموظفين على رؤية ثمار أعمالهم ، التعليم المستمر باحترام يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالتحسينات والابتكارات والأفكار المستمرة من الموظفين أفراد.

على سبيل المثال ، لأن تسويق الفيديو أصبحت ضرورية بشكل متزايد للمضي قدمًا ، إنها فكرة رائعة تدريب جميع الموظفين على أساسيات إنتاج الفيديو. بمجرد حصولهم على هذه المعرفة وفهم كيفية البحث عن فرص المحتوى ، يمكنهم بعد ذلك البدء إنتاج مقاطع فيديو ذات صلة بالمنتج والخدمات يمكن أن يكون لها تأثير كبير على العلامة التجارية للشركة وعلى الويب حضور. وكلما زاد عدد الموظفين الذين انضموا للعمل ، زادت النتائج.

دورك

لذلك هناك 5 اقتراحات للمساعدة تحقيق شراء كامل لوسائل التواصل الاجتماعي مع أي منظمة. ومع ذلك ، أعلم أن هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن للشركات من خلالها إنشاء مثل هذه الثقافة على وسائل التواصل الاجتماعي. كالعادة ، نود سماع اقتراحاتك في قسم التعليقات أدناه. أيضًا ، إذا كنت قد جربت أيًا من الخطوات المذكورة أعلاه في الماضي ، فما هي تجربتك؟ ما الذي فعلته جيدًا وما الذي كنت ستفعله بشكل مختلف؟

ما رأيك؟ القفز في أيها الناس. أفكارك وأسئلتك مهمة. اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.