6 طرق لزيادة مشاركة تويتر: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل ترغب في تشجيع المزيد من التفاعل مع متابعيك على Twitter؟

هل تبحث عن طرق لإشراك مجتمع Twitter الخاص بك؟

في هذه المقالة سوف اكتشف ست طرق لزيادة التفاعل على Twitter.

# 1: تقديم التشجيع المخصص

أفضل تفاعل هو أحيانًا استجابة بسيطة. يشعر العملاء بسعادة غامرة عندما تخصص وقتًا لذلك تفاعل معهم. إنها علامة على الاحترام والتقدير.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

نايك يشجع العملاء على # JustDoIt. للتوافق مع قيمة الإلهام للعلامة التجارية ، تغرد Nike بكلمات تشجيعية لمتابعيها. لذلك إذا كنت قلقًا بشأن الجولة التالية ، فقد تكون الشركة هي المعجب الأول لك.

أن تفعل شيئًا مشابهًا لعلامتك التجارية تمامًا اقرأ الجداول الزمنية من 20 إلى 40 من متابعيك. حدد التغريدات التي تعلن عن المعالم الرئيسية (مثل مولود جديد ، أو الجري في سباق الماراثون ، أو الزواج ، أو شراء أول سيارة).

ثم صياغة رسالة قصيرة (تهدف من ثلاث إلى ست كلمات) من التشجيع

. يمكنك جعل الرسالة أكثر خصوصية إذا لم تستخدم أي علامات تصنيف أو تضيفها إلى موجز المخطط الزمني. تأكد من الابتعاد عن التعليقات المخادعة. إذا لم يكن نشاطك التجاري معروفًا بالتشجيع ، فقد تشوش الرسالة على عملائك.

يرغب الناس في روابط بشرية ، والطريقة الرائعة للقيام بذلك هي تحفيز الناس للوصول إلى إمكاناتهم.

# 2: مشاركة تغريداتهم

إن الرغبة في التحقق من صحتها هي طبيعة بشرية إعادة تغريد متابعيك لتظهر لك التعرف على قيمة المحتوى الخاص بهم. دعهم يعرفون أن ما يقولونه أو ينشرون عبر الإنترنت مهم.

ProFlowers إعادة تغريد معجبيهم كثيرًا. تعكس إعادة التغريد عادةً جمال الزهور ، لذلك تتضمن المشاركات الشائعة تنسيقات الأزهار ، وأفكار المانتل ، والقطع المركزية.

إذا كان عملك امتدادًا لعلامتك التجارية الشخصية ، فقد ترغب في إعادة تغريد المحتوى على حسابك الشخصي.

عند إعادة تغريد متابعيك ، اختر التغريدات التي تتوافق مع علامتك التجارية‘قيم s. تحقق من الملف الشخصي للمستخدم للتأكد من أنه شخص حقيقي. أيضا النظر في إضافة تعليق لإعادة التغريد للمساهمة بشيء ما في المحادثة.

يوصي بعض الخبراء بإعادة التغريد بنسبة 20٪ فقط من تغريداتك ، بينما يفضل البعض الآخر تقسيمًا بنسبة 50/50. اكتشف أفضل ما يناسب صناعتك وجمهورك وانطلق من هناك.

# 3: قم بتضمين علامة تصنيف ذات صلة

قم بإنشاء حملة هاشتاج والترويج لها لتنشيط مجتمعك وإثارة محادثة حول علامتك التجارية.

طرق جانبية تعيد تعريف صورتها باستخدام علامة التصنيف #SaveLunchBreak. تشجع سلسلة الوجبات السريعة الناس على عدم التخلي عن استراحات الغداء وتناول الطعام الصحي.

تطلب الحملة أيضًا من العملاء إظهار مدى استمتاعهم باستراحات الغداء.

لبدء أ حملة الهاشتاج، حدد هدف حملتك وكيف سترتبط بعملائك. ثم ابحث عما يتحدث عنه جمهورك للتوصل إلى علامة تصنيف يتعرفون عليها.

# 4: رابط لمحتوى حل المشكلات

طريقة واحدة لجذب انتباه متابعيك هي تقديم محتوى يساعدهم في تحسين حياتهم. هذه طريقة رائعة لدمج علامتك التجارية في أنماط حياتهم وتقوية الروابط بينك وبين عملائك.

جميع الأطعمة يقدم لمتابعيه نصائح حول كيفية تحضير الطعام وطهيه. تغرد سلسلة السوبر ماركت بانتظام الوصفات الموسمية ونصائح الأكل الصحي وتوصيات كتب الطبخ.

لتحديد المحتوى الذي قد يكون ذا قيمة لجمهورك ، اقرأ من خلال متابعيك‘ مظهر لاكتشاف إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب والتأثيرات الحالية. حدد مشكلة شائعة يتعاملون معها (على سبيل المثال ، البحث عن تذاكر الحفل أو تحديد مصمم شعار لأعمالهم).

ثم إنشاء محتوى يقدم حلاً لمشكلتهم والترويج له على Twitter.

ومع ذلك ، تجنب إنشاء محتوى هو مجرد أساليب بيع مقنعة. سيلاحظ العملاء خداعك بسرعة وقد يقررون نقل أعمالهم إلى مكان آخر. بدلاً من البيع لهم ، ثقّف متابعيك عن طريق نشر المعلومات التي سيجدونها قيّمة. سيساعدك هذا على بناء علاقات أكثر واقعية مع العملاء.

# 5: قم بإجراء مسابقة

يحب الناس الهدايا ، لذا فإن إجراء مسابقة على Twitter للحصول على فرصة للفوز بجوائز مجانية يعد وسيلة جيدة لتشجيع المشاركة. بالإضافة إلى ذلك ، ستعمل جميع الإشارات الاجتماعية على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

تعاون فريق Chicago Blackhawks مع جامعة Phoenix لمكافأة المعلمين. فبدلاً من اختيار المعلمين المستحقين بأنفسهم ، طلبوا ترشيحات من أتباعهم.

برنامج مكافآت الصحف بريدي يستضيفون #FridayFreebie ، حيث يوزعون كتب ألغاز مجانية مقابل إعادة تغريد ومتابعة.

لخلق مسابقة تويتر, اختر موضوع مسابقة يلقى صدى لدى متابعيك و تقرر كيفية دخول الناس في المسابقة. من المهم أن احتفظ بحاجز منخفض للدخول لتسهيل مشاركة الأشخاص.

تأكد من الترويج للمسابقة على قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة.

# 6: الرد على مكالمات العملاء للحصول على المساعدة

ستمر حتماً أوقات لا تلبي فيها شركتك توقعات العملاء وسيحتاجون إلى مساعدتك. المساعدة في حل مشاكلهم هي طريقة لتقديم خدمة عملاء جيدة وفي نفس الوقت تقوية علاقات العملاء.

تستطيع امنح متابعيك على Twitter واحدًا–على–من خلال مساعدة واحدة رسالة مباشرة. على سبيل المثال ، عندما يغرد الركاب جيت بلو للحصول على الدعم ، ترسل الشركة ردًا وتقدم المساعدة الفردية عبر الرسائل المباشرة.

قمت بالتغريد على Regal Cinemas حول مشكلات تسجيل الدخول مع حسابي في Crown Club. بعد الرد السريع من فريق الدعم ، تم نقل المحادثة إلى رسالة مباشرة. إليك مقتطف من التفاعل.

إذا كنت تقدم خدمة العملاء من خلال حساب Twitter الخاص بشركتك ، فمن المهم أن تقوم بذلك الرد على مخاوف العملاء في الوقت المناسب. سترغب أيضًا في ذلك اذكر ساعات عمل خدمة العملاء في ملفك الشخصي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيفترض الناس أن ممثل الخدمة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

خاتمة

ستساعدك كل فكرة من هذه الأفكار في جعل متابعيك يتحدثون عنك وعلى Twitter. استخدم واحدًا منهم أو جميعًا لبناء تفاعل أكبر مع الأشخاص على Twitter.

ما رأيك؟ هل تستخدم هذه الأساليب للتفاعل مع متابعيك على Twitter؟ كيف تشجع المشاركة؟ يرجى مشاركة أسئلتك وتعليقاتك أدناه.