خمس استراتيجيات على Facebook فقط لنجاح الأعمال: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

من الصعب العثور على شركة مشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ولا تفعل شيئًا على Facebook. في الواقع ، استبدلت عبارة "أريد صفحة معجبين على Facebook" ، "أريد مدونة شركة" ، باعتبارها الطلب الوحيد الأكثر سماعًا من العملاء في عالم وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام. مع 350 مليون حساب في تزايد ، فلا عجب.

Facebook هو أحد الأماكن المفضلة لديّ لأوصي بها للشركات لأسباب عديدة. الأول هو أن يقدم Facebook تقريبًا جميع أدوات الوسائط الاجتماعية المختلفة التي يمكن للشركات تطبيقها على علامتها التجارية.

يسمح لك Facebook بالمشاركة دون الحاجة إلى إنفاق الوقت أو المال على موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، فإن القليل من الشركات تستخدم فيسبوك بشكل جيد. أحد الأمثلة على عمل يقوم به بشكل صحيح هو جهد إرنست آند يونغ للموارد البشرية (متألق). ولكن لكل تواجد جيد على Facebook ، توجد صفحة علامة تجارية نحب أن نطلق عليها "موقع المخيم". ليس لأن الكثير من الناس يتسكعون هناك ، ولكن لأن كل ما تسمعه عند زيارتك هو الصراصير.

لمنحك فرصة للحصول على الذكاء مع Facebook ، فيما يلي خمس استراتيجيات على الفيسبوك فقط لنجاح الأعمال.

1. دفع المشاركة خارج الخط مع منشورات الأحداث

منشورات أحداث Facebook ليست مجرد عناصر تقويم صغيرة غريبة الأطوار. إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح ، يمكنك قيادة موجة فيروسية حقيقية حول ما يفعله عملك بسبب الأشخاص الذين قاموا بالرد أو التعليق أو الإضافة إلى محادثة الحدث ، يتم نشر نشاطهم بشكل عام في اصحاب.

إليك مثال على صفحة حدث على Facebook

المهم هو جعل أحداثك لا تقاوم، مما يجعل العنوان والوصف والدعوة لا يقاومان ، ثم تقديم التجربة خارج الإنترنت.

2. امنح الناس تذكارات افتراضية مع وضع علامات على الصور

بالحديث عن الأحداث ، عندما تكون لديك ، التقط الصور لنشرها على صفحة المعجبين الخاصة بك. ثم قم بإنشاء بعض المشاركات بعد الحدث من خلال دعوة الحاضرين للإشارة إلى أنفسهم في الصور. لن تتمكن من وضع علامة على معظم الأشخاص (إلا إذا كانوا أصدقاء على Facebook مع مسؤول صفحة العلامة التجارية) ولكن يمنحك تشجيع الحاضرين على تمييز أنفسهم وأصدقائهم سببًا ممتعًا للتواصل معهم بعد حدث.

يعمل هذا كتأثير طويل الأمد لحدثك ، مما يؤدي إلى إعادة المعجبين إلى صفحة المعجبين أو نشر الحدث لمشاهدة صورهم والتفاعل بشكل أكبر مع علامتك التجارية. وكمجاملة ، ضع لافتات في الحدث لإعلام الأشخاص بأن صورهم قد تظهر على صفحتك على Facebook أو موقع الويب الخاص بك.

3. ارفع مستوى خدمة العملاء مع منتديات المناقشة على Facebook

تعمل هذه النصيحة مع العجائب للشركات التي ليس لديها نوع من منتديات الدعم على مواقع الويب الخاصة بها. اجذب العملاء إلى منتديات Facebook الخاصة بك (تسمى "المناقشات" في علامات تبويب صفحات العلامة التجارية) من خلال إخبارهم بأنه يمكنهم الحصول على الدعم هناك.

إليك مثال على منتدى مناقشة Jeep على Facebook

افتح موضوع منتدى لدعم العملاء واطلب من شخص ما من فريقك التحقق من المنتدى بحثًا عن مشكلات جديدة كل ساعة تقريبًا (أو أكثر حسب الحجم). ستمنح العملاء المرتبكين أو المحبطين على الفور اتصالاً مباشرًا بالحلول دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من المال على برامج تتبع المشكلات المعقدة.

4. روّج لصفحتك باستهداف فائق

على الرغم من أنه لا يمكنني الوصول إلى بيانات محددة ، إلا أن كل شركة تحدثت معها تقريبًا والتي وضعت إعلانات على Facebook كانت سعيدة بالنتيجة. كانت نسب النقر إلى الظهور أعلى من الإعلانات الصورية العادية وكان لها تأثير فوري على حركة مرور الصفحة.

إن الشيء العظيم في إعلانات Facebook هو أنه عند إعدادها ، يمكنك استهدافها بشكل مفرط للجمهور المحدد الذي تحاول الوصول إليه. العمر ، والموقع ، والاهتمام... قم بتصفية الاستهداف الخاص بك إلى الملف الشخصي المحدد للمستهلك المستهدف ودع Facebook يقوم بالباقي. نظرًا لأن الإعلانات يتم عرضها على صفحات Facebook فقط ، فإن Facebook يعرف عمر وموقع واهتمامات الأشخاص الذين يعرضون الإعلان لهم. ربما يكون أكثر أنظمة استهداف الإعلانات فاعلية في العالم. استفد منه. إليك 5 طرق أخرى للترويج لصفحتك على Facebook.

5. اجمع صورًا ومقاطع فيديو للمعجبين مجانًا

هل تريد أن يلتقط معجبوك صورتهم بمنتجك في العديد من المعالم أثناء السفر؟ تخلص من مسابقة فيديو رائعة أو فكرة نشاط لإشراك عملائك في بعض الإبداع الممتع. لا داعي لتوظيف مطور لتجميع كود رائع أو دفع آلاف الدولارات على YouTube لمسابقة فيديو ذات علامة تجارية.

فقط اطلب من معجبيك على Facebook تحميل إدخالاتهم. باستخدام أدوات التعليق المتوفرة ، يمكنك وضع بعض الإرشادات للحكم أو مجرد إبراز أفضل الأشياء ونشرها على الحائط الخاص بك للترويج لصانعي الفيديو. والأفضل من ذلك ، من خلال نشر السياسات والإرشادات المناسبة ، يمكنك الحصول على إذن لاستخدام أي شيء تم تحميله لإعلانات الشركة ومشاريعها والمزيد. ومع ذلك ، يجب أن تحذر من أن Facebook قد نفذ مؤخرًا بعض القواعد الترويجية الصارمة. شاهد هذا المنشور للمزيد عن ذلك.

هناك الكثير من الاستراتيجيات الأخرى التي يمكنك استخدامها على Facebook لإشراك عملائك وحتى توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك أو غيرها من الدعوات للعمل. ستمنحك هذه على الأقل بعض الأفكار الحصرية على Facebook للمبتدئين. لكن هذه مجرد افكاري يرجى مشاركة ما تفعله أو أفكارك لدفع عملك على Facebook في التعليقات.

هل تستخدم موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك الأحداث والصور ومجموعات المناقشة؟ كيف يعملون من أجلك؟ أضف صوتك إلى المناقشة من خلال التعليق أدناه.