4 أدوات مجانية لمساعدتك على مراقبة علامتك التجارية اجتماعيًا: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعرف ما يقوله الناس عن علامتك التجارية؟ هل تريد معرفة كيفية مراقبة هذه المحادثات؟

بغض النظر عن حجم عملك ، فمن المحتمل أن يتحدث الأشخاص الجيدون عنك وعن علامتك التجارية عبر الشبكات الاجتماعية والمدونات. في هذه المقالة سأغطي أربع أدوات مراقبة مجانية لمساعدتك على البدء.

البدء: كيف يتحدث الناس عنك؟

مكان جيد لمعرفة كيف يعرف الناس علامتك التجارية ويتحدثون عنها انظر إلى الكلمات الرئيسية والعبارات التي يستخدمونها للعثور على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك العثور على هذه المقاييس في حزمة التحليلات التي تستخدمها مع موقعك على الويب. إذا كنت لا تستخدم حزمة تحليلات مثل تحليلات كوكل, اتجاهات الويب أو كليكي، ثم تبادل الأفكار والعبارات التي ربما سمعت العملاء / العملاء يستخدمونها في المناقشات التي أجريتها معهم.

ستحتاج إلى تحديد الأدوات التي ستضعها في صندوق أدوات مراقبة علامتك التجارية. هناك عدد لا يحصى من الأدوات للاختيار من بينها! هناك العديد من تنبيهات المواقع والتطبيقات والبرامج والبريد الإلكتروني! هذا على سبيل المثال لا الحصر. هنا أربع أدوات مجانية لمراقبة العلامات التجارية:

أدوات المراقبة

# 1: نظام تنبيه البريد الإلكتروني من Google

يمكنك التسجيل ل تنبيهات جوجل بسرعة وسهولة وبدون ألم نسبيًا! باستخدام تلك الكلمات الرئيسية والعبارات من بحثك الأولي ، يمكنك اختيار لديك أي مثيل من هذه الكلمات الرئيسية والعبارات جنبًا إلى جنب مع علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك حيث يجدها Google عبر الإنترنت مرسلة مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

على سبيل المثال ، أنا أعمل في مطار هاريسبرج الدولي (HIA) ، وهو مطار إقليمي يقع في وسط ولاية بنسلفانيا. يعرف مطار حمد الدولي أن علامته التجارية غالبًا ما يتم البحث عنها في المقام الأول ويشار إليها باسم "مطار هاريسبرج" و "مطار HIA" و "MDT مطار." لذا فقد قمت بالتسجيل لتلقي تنبيهات Google ليس فقط لاسم الشركة الكامل ، ولكن أيضًا للعبارات الثلاث للكلمات الرئيسية المدرجة.

في أي وقت يقوم Google بفهرسة أي إشارة في نتائج البحث للتنبيهات الأربعة التي قمت بالتسجيل فيها ، أتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بي. الإشعار عبارة عن ارتباط تشعبي مباشر للمقالة ، أو موقع الويب ، أو المدونة ، أو مراجعة المنتج ، وما إلى ذلك ، حيث ظهرت الكلمة الرئيسية أو العبارة. يمكنني انقر على الرابط وسيتم نقلك مباشرة إلى موقع العلامة التجارية.

# 2: SocialMention

ملاحظة المحرر: SocialMention لم تعد أداة نشطة على الإنترنت.

SocialMention يسمح لك بسهولة تتبع وقياس ما يقوله الناس عنك أو عن شركتك أو منتج جديد أو أي موضوع عبر مشهد الوسائط الاجتماعية على الويب في الوقت الفعلي. تراقب SocialMention أكثر من 100 خاصية من وسائل التواصل الاجتماعي مباشرةً ، بما في ذلك Twitter و Facebook و FriendFeedو YouTube و Digg و Google وما إلى ذلك.

كما أنه يتتبع أيضًا ما يقوله منافسوك. يمكن الوصول إليها مباشرة من موقع الأداة على الويب أو يمكنك ذلك قم بتنزيل الأداة وإضافتها إلى موقع الويب الخاص بك للوصول بسهولة إلى المشاركات حول علامتك التجارية مباشرة من مدونتك أو موقع شركتك. أو ، يتوفر أيضًا مكون البحث الإضافي الذي يسمح لك بتحديد SocialMention من داخل خيارات البحث في متصفحك.

إنه مباشر وسهل الاستخدام. ما عليك سوى كتابة العلامة التجارية أو المنتج أو اسم الخدمة أو الكلمات الرئيسية / العبارة في حقل البحث ، وحدد المكان الذي تريده ترغب في البحث في المجال الاجتماعي عن مصطلح (مصطلحات) البحث الذي أدخلته والنقر فوق الزر "بحث". أوصي بالبحث في جميع الفئات ، ولكن إذا كنت مقيدًا بالوقت والموارد ، فقد يكون تضييق نطاق البحث والعمق مكانًا جيدًا للبدء.

استنادًا إلى معايير البحث الخاصة بك ، ستعرض SocialMention جميع الإشارات إلى علامتك التجارية أو الكلمة الرئيسية / العبارة عبر الويب.

ضمن النتائج ، سيتم تزويدك بعدد من الإحصائيات ، وليس فقط حالات إشارات العلامة التجارية / الكلمات الرئيسية. استنادًا إلى مقاييس البحث في SocialMention ، ستوفر لك تقييمات المشاعر ، وأهم الكلمات الرئيسية المستخدمة فيها بالاقتران مع علامتك التجارية ، أهم المستخدمين لاسم علامتك التجارية (أولئك الذين يذكرونها كثيرًا) ، والقوة ، والعاطفة ، تصل وأكثر.

أنت قادر على انقر فوق الروابط حيث يتم ذكر علامتك التجارية مما يسهل الاستجابة المباشرة للشخص أو الطرف الذي يذكر علامتك التجارية أو الكلمة الرئيسية / العبارة.

على الرغم من أن هذه المقاييس المقدمة ليست علمية تمامًا ، إلا أنها تمثل نقطة مرجعية جيدة لفهم طبيعة أنواع المحادثات والتعليقات المحيطة بعلامتك التجارية.

رقم 3: تويت ديك

لتضييق نطاق مراقبة علامتك التجارية ، تويتديك يقدم لك طريقة بسيطة عرض محادثات وعمليات بحث متعددة من مكان واحد. يمكنك استخدام لوحة القيادة في مواقع متعددة مثل الكمبيوتر المحمول وسطح المكتب والهاتف الذكي والكمبيوتر اللوحي.

TweetDeck هي أداة متعددة الوظائف. يسمح لك بحفظ عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية على Twitter ؛ عمليات البحث عن علامة التجزئة; مراقبة الخاص بك تغريدات متابعي Twitter وقوائم Twitter و @ الردود; ويسمح لك بالتغريد من حسابك (حساباتك) أيضًا. لا تقتصر على التغريد باستخدام TweetDeck فحسب ، بل يمكنك أيضًا تحديث الملفات الشخصية على Facebook وحسابات LinkedIn.

قوة TweetDeck ولوحات المعلومات المماثلة الأخرى مثل هوتسوت, CoTweet أو سيسميك، هي القدرة على شاهد التغريدات (المحادثات والتعليقات والتعليقات) بخصوص علامتك التجارية والكلمات الرئيسية / العبارات في الوقت الفعلي.

رقم 4: تكنوراتي

إلى راقب عالم المدونات لمعرفة ما ينشره المدونون حول علامتك التجارية، انصح تكنوراتي. إنها أداة عبر الإنترنت تبحث في دليل مدونة يضم ما يقرب من 1.3 مليون مدونة لجميع الإشارات إلى العلامة التجارية أو الكلمة الرئيسية / العبارات التي تدخلها في حقل البحث.

عندما يتم تجميع نتائج البحث ، لديك قائمة بالمشاركات للاطلاع عليها مرة أخرى تحديد أنواع مراجعات المنتجات والخدمات والتعليقات والتعليقات والقصص وغيرها التي يتم مشاركتها بخصوص علامتك التجارية.

يتيح لك استخدام Technorati لمراقبة علامتك التجارية عبر المدونات نشر التعليقات والتعليقات على منشورات المدونة. أداة أخرى تسمح لك بذلك انضم إلى المحادثة حول علامتك التجارية.

يمكن أن تكون نتائج البحث التي تحصل عليها من عمليات البحث في مدونة Technorati أداة قوية في البحث عن شبكة من المدونين وبنائها سفراء العلامة التجارية. عندما تجد علامتك التجارية مذكورة في منشور مدونة ، خذ الوقت الكافي لقراءتها والتعليق عليها. إذا أثيرت أسئلة حول علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك في التعليقات على منشور مدونة ، فلا تتردد في الإجابة على الأسئلة. سيرحب العديد من المدونين الذين يأخذون الوقت الكافي للكتابة عن علامتك التجارية بمشاركتك في التعليقات / المحادثة. استخدم هذه الفرص للمشاركة في بناء شبكة سفراء العلامة التجارية الخاصة بك، غالبًا ما يكون هؤلاء الأشخاص من أكبر المعجبين بك والمدافعين عنك!

هذه الأدوات الأربعة المجانية الموضحة هي عينة صغيرة لما هو متاح لمراقبة العلامة التجارية. هناك العديد من الخيارات ، سواء المجانية أو المدفوعة ، مثل JitterJam, فوكاس, راديان 6 و HubSpot. إنهم موسعون في تقاريرهم وقدراتهم كأدوات مراقبة.

عند تحديد أدوات المراقبة الأفضل لاحتياجات علامتك التجارية ، تأخذ في الاعتبار كل هذه الاعتبارات: ماذا وأين وكيف ولماذا تراقب.

سيساعدك هذا في التخطيط لرصد العلامة التجارية ونأمل أن تنجح في ذلك ، ويعطيك خريطة طريق لكيفية ومكان المشاركة في المحادثات حول علامتك التجارية في المجال الاجتماعي

ما رأيك؟ ما الأدوات التي فكرت بها لمراقبة العلامة التجارية؟ هل أنت منخرط حاليا في مراقبة العلامة التجارية؟ هل يساعدك في الحصول على فهم أفضل لكيفية إدراك الناس لعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك؟ اترك تعليقاتك في المربع أدناه.