6 طرق لحماية سمعتك على Twitter: Social Media Examiner

هل استخدم Twitter لتسويق عملك?

كيف هي سمعتك على تويتر؟

تتطلب الرسائل القصيرة على Twitter نفس الاهتمام الذي توليه لفيسبوك وغيره من منصات التواصل الاجتماعي الأطول.

في هذا المقال ، سوف أعرض عليكم ست نصائح لمساعدتك على حماية تويتر الخاص بك سمعة من خلال تجنب بعض الأخطاء الشائعة.

# 1: تحقق من كل ما تغرده

تنتشر المعلومات الكاذبة كالنار في الهشيم على تويتر. يموت المشاهير ويعيدون الحياة يوميًا ، ويتم الكشف عن الأخبار غير الدقيقة ، ويتم تجاوز الروابط السيئة ، وتتلقى الاقتباسات المنسوبة بطريقة خاطئة آلاف التغريدات.

إن حجر الزاوية لحساب Twitter المزدهر لعملك هو سمعة كونك مصدرًا موثوقًا للمعلومات. قبل أن تغرد أو تعيد تغريد رابط أو قصة من خلال حسابك ، من المهم أن تقوم بذلك تأكد من أن الرابط يؤدي إلى مقال حقيقي وأن القصة أو الأخبار التي تغردها دقيقة.

حدد المحتوى الذي تشاركه من مصادر موثوقة. قم بالتغريد من حسابك فقط عندما تكون واثقًا بنسبة 100٪ من أن المحتوى الذي تشاركه صحيح ودقيق.

# 2: تكوين العلاقات قبل البيع

من أكثر الأخطاء شيوعًا التي يمكن أن ترتكبها بصفتك مالكًا أو مديرًا للعمل على Twitter هو محاولة البيع لمتابعيك وجمهورك قبل إجراء اتصال معهم.

إذا كنت تريد أن يُنظر إلى علامتك التجارية على أنها قيمة ومثيرة للاهتمام للعملاء المهتمين بخدماتك ومنتجاتك ، فأنت بحاجة إلى ذلك استخدام Twitter كنظام أساسي لـ إقامة الروابط ورعايتها بمنظور طويل الأمد.

شارك المحتوى المفيد ، وادخل في المحادثات حيث يمكنك إضافة قيمة ، ومساعدة الأشخاص متى استطعت و @ الرد أكثر مما تغرد.

افعل هذه الأشياء إنشاء علاقة مع متابعيك ، وسيرحبون بعروضك ذات الصلة.

الانخراط أولاً ، والبيع لاحقًا.

# 3: الرد على العملاء بسرعة

تويتر ليس بريدًا إلكترونيًا. يتوقع الأشخاص الذين يتواصلون معك على Twitter أنك ستستجيب على الفور، خاصةً عندما يواجهون مشاكل مع خدمتك أو عندما تكون المشكلة حساسة للوقت.

سيتفاعل المعجبون والعملاء المحتملون معك بمجرد وجودك على Twitter. عندما يفعلون ذلك ، من المهم أن تقوم بذلك تستجيب بسرعة كبيرة على أسئلتهم وطلبات المساعدة.

إذا لم يكن لديك إجابة كاملة ، تسلم تغريدة المرسل على الفور واسمحوا له أو لها معرفة أنك ستفعل المتابعة بإجابة كاملة في أسرع وقت ممكن.

التقط إطارًا زمنيًا من 20 إلى 30 دقيقة للردود.

رقم 4: انشر باستمرار

غرد 20 مرة يوميًا لمدة شهر ، ثم اختفي لمدة 3 أسابيع وسيرسل النمط رسالة عدم تناسق إلى جمهورك.

لن ينجح أي شيء تم توضيحه في الخطوات الثلاث السابقة إلا إذا كنت تدير حساب Twitter الخاص بك باستمرار.

تعيين تردد للنشر; على سبيل المثال ، 3 مرات على الأقل يوميًا - والتزم بذلك بأكبر قدر ممكن.

استخدم خدمات عبر الإنترنت مثل متعادل لجدولة تغريداتك وإعادة تغريدها في أوقات معينة من اليوم والأسبوع. ستتم مشاركة أي محتوى تضعه في قائمة الانتظار تلقائيًا من حسابك طوال كل يوم.

حافظ على التدفق المستمر للتغريدات لخلق الثقة في راحتك مع الوسيط.

# 5: واجه نقادك

قال بيل كوسبي ذات مرة لم يكن يعرف وصفة النجاح ، لكنه عرف الفشل: حاول إرضاء الجميع. سيكون هناك دائمًا شخص لا يحب علامتك التجارية أو لا يتفق مع وجهة نظرك في موضوعات معينة.

إذا تم انتقاد تغريدتك أو أي شيء متعلق بنشاطك التجاري على Twitter ، فما يهم هو كيفية رد فعلك.

قد يبدو حذف تغريدتك كحل سريع ، لكنه خطأ فادح. كل شيء على وسائل التواصل الاجتماعي دائم ، ويمكن أن تؤدي لقطات الشاشة لأي شيء تحذفه إلى إيذاء أكثر من مجرد تغريدة مباشرة.

دارك هورس اسبريسو استجاب بهذه الطريقة لعميل يشكو من عدد منافذ الكهرباء في أماكن عمله:

إلى حماية سمعتك في مواجهة السلبية المحتملة على تويتر، هناك بعض المهام المحددة:

• استجب في أسرع وقت ممكن.
• حافظ على استجابتك إيجابية.
• اذكر الحقائق ورأيك بوضوح.
• اعتذر إذا لزم الأمر.

التعامل مع النقاد بشكل صحيح سيعزز رأيك أو يقلل من ضرر أخطائك.

# 6: أتمتة بمسؤولية

قد تؤدي أتمتة حسابك على Twitter إلى الإضرار بصورتك.

لا بأس في استخدام أدوات الأتمتة والجدولة مثل متعادل, إذا كان هذا بعد ذلك وآخرين إذا كنت تريد:

• مزامنة تحديثات الوسائط الاجتماعية الأخرى مع موجز Twitter الخاص بك
• رحب بالمتابعين الجدد برسالة مباشرة غير غير مرغوب فيها
• قم بإعداد تحديث حساس للوقت
• قم بالتغريد بوتيرة معينة خلال اليوم أو الأسبوع

لكنك لا تريد استخدام الكثير من الأتمتة. يريد متابعيك الشعور بالتواصل مع الشخص الذي يقف وراء حسابك وعملك.

استخدم الأتمتة لمساعدتك في إدارة التحديثات الخاصة بك ، ولكن تذكر أن Twitter عبارة عن منصة تزدهر من خلال التدفق الفوري للمحادثات. سوف تحتاج إلى كن متواجدًا بشكل شخصي لإنجاح جهودك هناك.

الوجبات الجاهزة الشخصية الخاصة بك

على الرغم من أن Twitter يتحرك بسرعة ، فإن أي أخطاء تقوم بها يمكن أن تبقى معك وتضر بسمعتك لدى المتابعين والعملاء المحتملين.

استخدم هذه النصائح كنقطة انطلاق لـ خلق سمعتك لإدارة حساب تويتر ناجح.

ما رأيك؟ ما هي تجربتك مع إدارة سمعة تويتر؟ ما هي النصائح التي يمكنك إضافتها إلى المحادثة؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.