3 خطوات لتحديد ما إذا كان الهاتف المحمول الاجتماعي المحلي مناسبًا لعملك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هناك كلمات رنانة جديدة يستخدمها المسوقون ، وعلى عكس بعض الكلمات الطنانة ، يجب أن تتعلمها على الأرجح.

المصطلح SoLoMo وهي تعني "الاجتماعية والمحلية والمتنقلة.”

ما يصفه هو التقارب بين التسويق الاجتماعي والقائم على الموقع والمحمول فئة جديدة من الأدوات التي تستخدمها العديد من الشركات لاكتساب عملاء جدد.

الاحتمالات أنك معتاد بالفعل على بعض أدوات SoLoMo مثل عواء, فورسكوير و جروبون. لكن قد لا تكون على دراية بكيفية ذلك استخدم هذه الأدوات لجذب عملاء جدد. هذا ما سنتحدث عنه هنا. ولكن أولاً ، دعونا نلقي نظرة على كيفية عمل SoLoMo.

لف عقلك حول SoLoMo

أنت تعرف بالفعل عن الجزء الاجتماعي من SoLoMo. هذه هي أدوات التواصل الاجتماعي بشكل عام السماح للمشاركين بإجراء حوار مع شركة أو لتبادل الأفكار والآراء والتعليقات مع مستخدمين آخرين. وهي تشمل كيانات معروفة مثل موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك, تويتر و + Google.

يحدث الجزء المستند إلى الموقع من SoLoMo من خلال شيء يسمى استهداف الجغرافية، وهو عندما توجه الشركات رسائلها إلى أشخاص في موقع جغرافي محدد.

يمكن تحقيق الاستهداف الجغرافي عندما يقدم العملاء عناوينهم أو ، بشكل أكثر شيوعًا ، عندما يسمحون لشركة ما بمعرفة موقعهم بناءً على استخدامهم للهواتف الذكية أو الكمبيوتر اللوحي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مطعمًا وتريد تقديم خصم خاص للأشخاص الموجودين في دائرة نصف قطرها 5 أميال من موقعك ، فيمكنك القيام بذلك باستخدام التسويق المستند إلى الموقع. تعتبر "النقاط الفعالة" للتسويق المستندة إلى الموقع طريقة مثالية لتجار التجزئة جذب العملاء المحتملين القريبين إلى متاجرهم.

يعني الجانب المحمول من SoLoMo ببساطة أنه بالإضافة إلى القدرة على استخدام هذه الأدوات على سطح المكتب الخاص بك ، يمكنك استخدامها على هاتف ذكي أو كمبيوتر لوحي أيضًا.

على سبيل المثال ، قد تتلقى رسائل بريد إلكتروني من Groupon كل صباح في مكتبك ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Groupon للجوال عندما تكون بالخارج لتناول العشاء. إذا كان هذا هو الحال ، فأنت تواجه الجانب المحمول من SoLoMo.

لمزيد من المعلومات حول التقارب بين الشبكات الاجتماعية والمتنقلة ، تأكد من مراجعة "كيف يغير الجوال وسائل التواصل الاجتماعي، "حيث أجرى مايكل ستيلزنر ، مؤسس برنامج Social Media Examiner ، مقابلة مع المدون والمؤلف جيسون فولز حول تأثير الهاتف المحمول على وسائل التواصل الاجتماعي.

كل هذا يقود إلى السؤال ، "كيف يمكنني استخدام SoLoMo لجذب عملاء جدد إلى عملي؟" من المثير للدهشة أن البدء في عالم SoLoMo بسيط للغاية.

فيما يلي ثلاثة أشياء يجب عليك القيام بها للبدء على الفور.

# 1: قرر ما إذا كان SoLoMo مناسبًا لعملك

SoLoMo ليس مناسبًا لكل الأعمال. إذا كنت مُصنِّعًا لمعدات ثقيلة أو مرفقًا عامًا ، فيمكنك على الأرجح التحرك بعيدًا عن شيء SoLoMo بأكمله دون تخطي أي شيء. لكن إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا مثل مطعم أو محل لبيع الكتب أو متجر لاجهزة الكمبيوتر ، فإن SoLoMo هو المكان المناسب لك.

# 2: سجل عملك مع الخدمات المستندة إلى الموقع

تسجيل عملك ليس أكثر تعقيدًا من زيارة مواقع الويب لكل خدمة من خدمات SoLoMo الأكثر صلة بعملك.

يمكنك ابدأ بأفضل الخدمات المعروفة مثل عواء, فورسكوير و أماكن الفيسبوك (والذي ، بالمناسبة ، لا ينال الحب الذي يستحقه من العصابة في مقر Facebook).

بعد ذلك ، سترغب في الانتقال إلى خدمات مثل SCVNGR, أين و لوبت. وإذا كنت مهتمًا باستخدام خدمات صفقة اليوم ، فسترغب في التحقيق في الأمر جروبون, عروض جوجل و الذين يعيشون الاجتماعية.

بعض هذه الخدمات ، مثل Yelp و Foursquare و Facebook Places ، تسمح لعملائك “تحقق في“ بمجرد تسجيل نشاطك التجاري على موقعهم على الإنترنت. ستتطلب منك الخدمات الأخرى ، مثل Groupon أو Google Offers أو LivingSocial ، القيام بذلك تقديم خاص “صفقة اليوم“ خصم للزوار الذين يستخدمون خدماتهم.

# 3: أنشئ عروض ترويجية تجذب السوق المستهدف

بمجرد الانتهاء من أول خطوتين ، حان الوقت لذلك تطوير العروض الترويجية التي سوف تروق لسوقك المستهدف.

المفتاح هنا هو تطوير الترقيات التي لديها شعور بالإلحاح بالنسبة لهم. إذا كنت تقدم دائمًا خصمًا بنسبة 25٪ لعملائك المحتملين ، فلا داعي لهم لزيارة موقعك الآن. ولكن إذا كانت قسيمة الحسم 25٪ جيدة لفترة محدودة ، فسيكون لدى الناس شعور بالإلحاح ومن المرجح أن يزوروا عملك.

حسنًا ، بعد أن اتخذنا أول ثلاث خطوات في SoLoMo ، ما هي بعض من أفضل الممارسات للمضي قدمًا? سعيد لأنك سألت.

• عالج ارتباك المستهلك: يميل العديد من العملاء إلى الابتعاد عن حملات SoLoMo لأنهم لا يفهمون كيفية استخدامها. وظيفتك أن شرح طبيعة الحملة والتأكد من أنها طريقة آمنة للتفاعل مع نشاطك التجاري.
• تقديم تعليمات واضحة للاشتراك: تأكد من شرح كيفية الاشتراك في برنامج SoLoMo الخاص بك. في بعض الأحيان ، يحدث الاشتراك عند تنزيل التطبيق (كما في حالة Yelp أو Foursquare أو Facebook Places). في أوقات أخرى ، يتعين عليهم تقديم عنوان بريد إلكتروني للاشتراك (مثل Groupon أو عروض Google أو LivingSocial). تأكد من ذكر الأشخاص أنه يمكنهم إلغاء الاشتراك في أي وقت. من خلال القيام بذلك ، سوف تفعل كسب ثقتهم وزيادة عدد الأشخاص الذين يتبنون برنامجك.
• اشرح ما يمكن توقعه: لا يمانع الأشخاص في تلقي الرسائل التسويقية التي اختاروا الاشتراك لتلقيها ، لكنهم يمانعون في إغراقهم بالكثير من الرسائل و / أو العروض المربكة. اشرح للمستهلكين ما يمكنهم توقعه بعد الاشتراك في برنامجك. بهذه الطريقة ، ستتجنب المفاجآت غير السارة لجمهورك.
• جعله يستحق في حين بهم: أنت تطلب من الأشخاص الاشتراك في حملتك التسويقية SoLoMo ، لذا كافئهم على مشاكلهم. لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من الاشتراك في أحد البرامج فقط للعثور على خصم أفضل في إعلان مطبوع أو برنامج بريد مباشر في اليوم التالي. إذا واجه الناس مشكلة ليكونوا جزءًا من برنامجك ، فتأكد من ذلك تكافئهم على جهودهم من خلال منحهم خصومات خاصة.

بضع كلمات أخيرة

SoLoMo ليس مناسبًا للجميع ، ولكن إذا كان عملك يحتاج إلى حركة مرور محلية من أجل البقاء ، فإن SoLoMo هو أحد أفضل الخيارات المتاحة لك. حظا سعيدا مع البرنامج الخاص بك.

ما رأيك؟ دعونا نعرف كيف ستسير الامور. اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.